JULES & JENN Reviews 871

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Le processus d'achat est très simple et la commande est rapidement livrée. Les mocassins sont de très belle qualité avec ce petit plus d'authenticité qu'apporte le fait main ! La forme et la couleur... Toon meer

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Bonjour Site internet fluide, commande traitée et envoyée rapidement. Cuir souple agréable dès le 1er port. Bémol avec le transporteur Chronopost, qui change de point de dépôt et en choisit un à 2... Toon meer

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Envoi de la commande très rapide. Très bon rapport qualité prix. Mon premier achat remonte il y a quelques années : des bottines que je porte toujours. Je suis également très satisfaite de mon dern... Toon meer

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J'ai été ravie de mon achat en novembre dernier des bottines ranger cuir cranté kaki. Elles sont faciles à enfiler, le cuir ne fait pas mal, il ne compresse pas, il se fait aux pieds. J'ai fait quelq... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Riemenwinkel

Over JULES & JENN

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JULES & JENN est une marque française créée en 2016 par Julien et Jennifer. Leur objectif : faire une mode éthique et responsable qui bouscule les codes de la chaussure et de la maroquinerie en repensant la façon de confectionner et de consommer la mode.

L’ADN de JULES & JENN se résume par une fabrication locale, une transparence affichée, des prix justes toute l’année et des produits intemporels, faits pour durer.

Homme Femme

Contactgegevens

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Uitstekend

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871 reviews

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Très satisfaite de toutes les…

Très satisfaite de toutes les chaussures que j’ai achetées chez Jules and Jenn. Je voudrais dire aux gens qui s’étonnent de voir leur semelle en cuir s’abîmer qu’il est indispensable d’y faire poser des patins chez le cordonnier. À 150 euros la paire je pense qu’on se renseigne un peu sur l’entretien de ses chaussures ou sinon c’est qu’on est trop riche et qu’on est prêt à payer un ressemelage tous les 6 mois. J’ai fait poser des patins plus fer sur les Richelieu de mon mari avant même qu’il ne les porte. Si vous êtes à Toulouse la cordonnerie Poulain est très bien. (Il taille bien la semelle en respectant la forme de la chaussure, ceux qui taillent droit font mal le boulot et il pose les patins avec des vis, les clous sont à proscrire mais je ne vais pas entrer dans les détails sinon ça risque d’être très long) .
Et surtout mettez des embauchoirs, c’est obligatoire, c’est vraiment la base de l’entretien. Avec cela vous garderez la forme nickel et vous absorberez l’excès d’humidité ( même quand vous ne pensez pas transpirer des pieds vous produisez quand même de l’humidité). De plus ne JAMAIS porter deux fois de suite la même paire. Alternez toujours avec minimum 2 paires. Plus entretien mensuel complet obligatoire. Ne jamais passer de cirage seul. Aller voir la vidéo de Monsieur Chaussure pour comprendre c’est parfaitement expliqué. Mon mari a deux paires de chez J&J depuis plus de 6 mois et elles sont comme neuves. (Il tourne avec 2 paires seulement ). Vous allez me dire que 6 mois c’est peu mais en réalité si vous ne les entretenez pas correctement elles se dégraderont en quelques semaines, voire quelques jours avec les plis de marches qui seront chaque jour plus importants et le devant du soulier qui va remonter de quelques millimètres et ce PEU IMPORTE le prix que vous y avez mis dedans car la magie n’existe pas. Je précise que je n’ai pas de part chez J&J et que je trouve les commentaires négatifs souvent injustes surtout pour ceux qui ralent sans même avoir pris la peine de contacter le SAV.

6 juli 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai commandé après avoir mesurer mes…

J'ai commandé après avoir mesurer mes pieds des Bateau crampon marron en 45 ... et je suis comme dans un étau même après un mois de marche avec !!! par ailleurs je viens de commandé des bateau semelle fine blanche chez Sarenza j'ai prit du 45 ma pointure et je suis comme dans des pantoufles la preuve que les chaussures Jules et Jeen sont mal taillées ... !

2 juli 2025
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Antwoord van JULES & JENN

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un second avis sur votre paire de chaussure bateau. Nous prenons note de votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vos chaussures Bateau crampon marron ne vous apportent pas le confort espéré, même après un mois d'utilisation.

Nous comprenons votre comparaison avec d'autres marques et le fait que vous soyez à l'aise dans d'autres chaussures de même pointure. Notre guide des tailles est conçu pour être une aide générale, mais nous savons que chaque morphologie de pied est unique et peut influencer l'ajustement. Bien que votre situation soit rare, nous sommes conscients que cela peut arriver.

Nous tenons à rappeler qu'un échange ou un retour aurait été possible si la paire n'avait pas été portée et cirée. Malheureusement, dès lors qu'un produit a été utilisé et traité, nous ne sommes plus en mesure d'accepter un retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception.

Cordialement,
L'équipe JULES & JENN.

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Mitigé

J'ai acheté une paire le 28 octobre dernier à 120 € et dès mi-février, j'avais déjà un problème au niveau du talon où une coûture avait sauté. La marque m'a remboursé le coût de la réparation.

En cirant mes chaussures, j'ai constaté que les semelles étaient déjà très usées alors que j'alterne avec une autre paire. Au niveau du talon, on dirait que la semelle a été enfoncée et pourrait bientôt être trouée.
Dommage que je ne puisse pas mettre de photos pour montrer le problème et dommage pour 120 €.

28 oktober 2024
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Antwoord van JULES & JENN

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de lire votre retour et la gêne occasionnée par l'usure prématurée de vos chaussures. Nous espérons que la prise en charge des frais de cordonnerie pour la couture du talon a été satisfaisante.

Nous sommes également désolés d'apprendre l'état actuel de vos semelles et le problème au niveau du talon. Cela ne reflète évidemment pas la qualité que nous souhaitons offrir.

Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à bonjour@julesjenn.com en joignant les photos que vous souhaitiez partager de vos talons. Cela nous permettra d'évaluer plus précisément le problème et de voir quelles solutions peuvent être envisagées.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe JULES & JENN.

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Ne vaut pas son prix

Étant donné que l'on ne peut pas laissé d'avis directement sur le site de Jules&Jenn, ce qui est bien dommage, je le laisse donc ici car j'aurai moi même apprécié avoir des avis concret sur mon achat avant de l'effectuer, ayant acheté les fameuses mules dont le concurrent B****** semble inégalable, j'ai donc Craqué pour le fameux modèle en cuit noir clouté, Concernant la livraison, parfait livré en même pas 48h dans un point relais, le modèle est idem à la présentation, le cuir semble de bonne qualité cependant au porté, le confort n'est pas au rdv, peut être faut il un temps d'adaptation mais le cuir coupe les orteils, le gros orteil, ce qui fait très mal aux pieds, une fois sensibilisés....à ce tarifs franchement c'est dommage, je ne recommande pas.

27 juni 2025
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Antwoord van JULES & JENN

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort de nos mules cloutées ne vous convient pas, et ce, malgré la qualité de nos produits.

Il est vrai que le cuir neuf peut parfois être un peu rigide au début et demander un temps d'adaptation. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, surtout en cette chaude période estivale.

Excellente journée,
L'équipe JULES & JENN.

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Mon mari a offert une paire de bottines…

Mon mari a offert une paire de bottines à noël 2024, le cuir devant est parti très rapidement, j'ai donc demandé un dédommagement au service client. réponse: cela serait du au frottement par exemple en conduisant donc en gros ne mettez pas ces chaussures pour conduire, à 150 € la paire... dans leur réponse ils m'expliquer aussi comment le entretenir, comment prendre les gens pour des imbéciles... De plus j'avais du faire recoller la semelle chez un cordonnier au bout de 2 mois... je n'ai pas voulu informer le service client pour ne pas les embêter pour 3 € chez le cordonnier en revanche le cuir qui est parti alors que je les entretenais contrairement à ce qu'ils sous entendent méritait une réclamation. De plus je tiens à préciser que je n'ai pas eu ce problème sur mes autres chaussures qui pour certaines sont bien moins chères donc ce n'est pas moi qui est en faute mais bien leur cuir et leurs chaussures...

15 december 2024
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Antwoord van JULES & JENN

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec ces bottines n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le cuir, comme nous l'avons expliqué par email, les traces visibles ne correspondent pas à un défaut de fabrication naturel. Nos analyses suggèrent plutôt que ces marques résultent d'accrocs ou de frottements répétés (le cas de la voiture était un exemple). Il est important de rappeler que le cuir est une matière vivante qui respire et nécessite un entretien régulier pour durer dans le temps, ce qui, d'après nos échanges et l'état des photos, n'a malheureusement pas été le cas pour cette paire. Nos conseils d'entretien visent à aider nos clients à préserver la beauté de leurs articles le plus longtemps possible, sans intention de minimiser votre ressenti.

Quant à la semelle que vous auriez fait recoller chez un cordonnier après deux mois, nous regrettons de n'avoir eu aucune information à ce sujet par email. Si nous avions été informés de ce problème de semelle, nous aurions bien entendu pu trouver une solution et une entente, comme nous le faisons systématiquement pour l'ensemble de nos clients.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition pour discuter plus en détail de ces points.

Cordialement,
l'équipe JULES & JENN.

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Top qualité

J’avais déjà acheté une paire de sneakers il y a 3 ans. Elles n’ont pas bougé. J’ai choisi une nouvelle paire d’une autre couleur.
Quant à mes nouvelles sandales toute en lanières, je craignais qu’elles soient coupantes. Il n’en est rien; de vraies pantoufles ! De plus, un excellent soutien au niveau d’un hallux valgus débutant.
C’est vrai, plus chères à l’achat, mais je m’y retrouve dans la durée avec un achat intemporel toujours impeccable après plusieurs années.

2 juni 2025
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Parfait

Je rachète exactement la même paire. C'est dire que je suis satisfait.

30 mei 2025
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Mocassins rouges

J’avais déjà acheté des mocassins sur ce site. Ils étaient très confortables et solides. C’est pour cela que j’ai racheté exactement les mêmes cette année.

30 mei 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sandales d’été

J’ai commandé une première fois un cabas en cuir, j’en suis très contente. Cette fois ce sont des sandales, j’en suis également ravie. J’ai eu un doute sur la taille, j’ai téléphoné, bien conseillée, j’ai confirmé ma commande. Puis j’ai reçu très rapidement le colis

30 mei 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grande satisfaction

Très bon équilibre entre la qualité des produits et leur prix. Livraison rapide et soignée. Pas de mauvaise surprise. Merci, je recommande++++

30 mei 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite de ma paire de…

Très satisfaite de ma paire de sandales. Elles sont très jolies, confortables et avec de belles finitions.
Contente d'avoir fait un achat responsable et d'avoir choisi une entreprise qui favorise l'artisanat européen.

30 mei 2025

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