Jumia Maroc Reviews 

J'ai reçu un keyboard pas compatible avec la tablette que j'avais acheté. J'ai retourné le keyboard le meme jour, jamais utilisé. J'ai acheté un otre keyboard plus petit, celui-là compatible. Depuis une semaine Jumia m'a communiqué que le retour avant état refusé. Un arnaque. Jumia n'est pas confiable

They are scammers. There is no buyer protection it's a lie. They send you broken items and refuse the return...

للأسف، كانت تجربتي مع هذه الشركة سيئة. قمت بطلب منتج وكان من المفترض أن يتم التوصيل خلال 4 إلى 5 أيام، بعد انتظار طويل ومحاولات متكررة للتواصل، تم تبرير التأخير في البداية بأنهم يقومون بجرد المخزون، لكن بعد انتظار أكثر من أسبوعين، تم إلغاء الطلب بحجة غير منطقية وغير مقبولة وهي ضياع المنتج. ما زاد الأمر سوءًا أسلوبهم المتعجرف وادعاؤهم أن هذا طبيعي ويحدث في جميع الشركات، وهذا غير دقيق إطلاقًا. كنت أتوقع احترافية واحترامًا أكبر للعملاء ووقتهم، لكنهم خيبوا كل التوقعات.

Normalement on utilise une plateforme de commande en ligne pour gagner du temps. Avec Jumia vous allez en perdre énormément. Produit envoyé non conforme une première fois, puis une deuxième fois, livraison anarchique, sav inexistant, produit contrefait, tout ce que l on peut trouver de negatif est sur Jumia

service médiocre

j'étais client depuis plus de 8 ans, le service client s'est dégradé d'une façon incroyable : retard de livraison, article retourné ou commande annulée non remboursée. De plus, aucune garantie n'est assurée sur l'ensemble des processus.

les sites e-Commerce marocains sont nettement meilleurs

Le service après-vente de Jumia laisse grandement à désirer. À chaque appel, les agents se contentent de répéter qu’il faut attendre 48 heures pour obtenir une réponse du service client. Pourtant, cela fait maintenant un mois que j’attends ces fameuses 48 heures pour une réponse satisfaisante concernant la panne de ma cafetière.

Des numéros de vendeurs m’ont été communiqués, mais aucune action concrète n’a suivi. À chaque relance, la réponse est identique : ‘il faut patienter, la réclamation remonte’. Depuis le temps, ma réclamation doit être au sommet de la pile !

Il est impossible de parler à un responsable ou à un interlocuteur compétent, seulement à des systèmes automatisés ou des agents qui répètent toujours les mêmes excuses. C’est tout simplement inacceptable et décevant pour une plateforme de la taille de Jumia.

تطبيق جيد جدا

Produit defectueux

جوميا شفارة الله يعطيهم شي موصيبة الشفارة ضيعوني الله ياخد فيهم الحق او الله يجعلهم ياكلوها عافية فكرشهم

Dernièrement, j'ai commandé un aspirateur de voiture.
Mais en essayant l'article, il s'est avéré que ce dernier manque de puissance et par conséquent il est incapable d'effectuer sa tâche correctement.
Par la suite j'étais obligé de retourner l'article.
Mais j'était surpris par le refus de remboursement de la part de jumia par la simple raison qu'ils ne peuvent rien en ce qui concerne la puissance de l'article.
Sachant bien que je suis un ancien client de jumia.
En fin j'ai décidé de ne plus recourir à jumia dans mes prochaines achats.
Manber abdelmjid tel:0662118616

I ordered two laptop chargers and I received one hard drive - not at all related to my order. I completed the return online and sent the item back with the delivery guy the next day. Jumia processed the return and emailed me saying they processed the reimbursement. The reimbursement was for one charger, half of what I paid. I called the call center and was disconnected 4 times. Finally talked to someone and I explained that I only got half my reimbursement. He checked my order and said they would “take it into consideration.” I still haven’t been reimbursed for an item I paid for and never received ! Jumia kept 400 dirhams and still has it! I was shocked because they are such a big company. Do not order through Jumia because they could send you the wrong item and never give your money back for the item you paid for. Someone made a mistake and sent me the wrong order. Now the company isn’t taking responsibility. I am going to see if I can report this to consumer protection if there is such a thing in Morocco.

Politique de retour ****** , évitez d’acheter des appareils électronique ou meme un produit avec un prix élevé , vous pouvez oublier que votre demande de retour soit accepter

J'étais entrain de valider une commande de chez Jumia; deux unités du même produit et chez le même fournisseur et j'ai constaté qu'ils ont doublé aussi et sans scrupule, les frais de livraison : 36 dh au lieu de 18 dh alors que ma commande sera livrée par un seul livreur (deux unités du mêmearticle de chza le même fournisseur)! Quand j'ai demandé une explication par téléphone, l'opérateur m'a raccroché sur le nez.

⚠️⚠️ A fuir, Mauvaise expérience consécutive !
Avis sur ma commande n°395392779

Je suis très déçu par mon expérience avec Jumia pour la deuxième fois consécutive. J’avais passé une commande avec un délai de livraison prévu pour le 4 novembre, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis. En allant au point de relais pour récupérer mon colis, on m’informe que le colis a tout simplement été oublié à Safi ! C’est extrêmement frustrant, surtout que je dois voyager demain et je comptais vraiment sur cette livraison dans les temps. Ce manquement au délai de livraison est inacceptable et montre un manque de fiabilité de la part du service de Jumia. Ce sera la dernière fois que je commande sur ce site. C’est fini pour moi Jumia !

Le service se degrade , ils ne veulent pas accepter le retour d un article qui c est enflamé lors de son utilisation , c est decevant .
Saraha plus de livraison a domicile , si on veux acheter quelque chose se deplacer , l essayer sur place est la meilleur alternative

Après environ 2 ans d'achats divers sur jumia.ma ma conclusion est qu'il ne faut JAMAIS acheter un appareil (par exemple électroménager) pour lequel vous souhaitez une garantie. En cas de panne (vela m'est arrivé après 3 mois d'utilisation ) Jumia vous renvoie vers le vendeur, qui répond qu'il n'est pas responsable et vous renvoie vers Jumia, qui déclare que ce serait au vendeur d'assumer la garantie. Bref, vous pouvez jeter l'appareil et en acheter un autre, mais cette fois à un endroit qui offre un réel Service après vente

Suite aux multiples achats , je suis devenu leur fidèle client , et ce suite a leur fidélité envers leurs clients

J'ai reçu un égouttoir DS GIA 362742879 3551 non commandé Le 17 octobre j'ai seulement discuté avec un vendeur pour L.57 cm.En ouvrant le colis j'ai trouvé Longueur 43 cm
J'ai payé. Et après j'ai appelé pour annuler la commande et le remboursement.Ce n'es pas normal de forcer les clients C'est de l'abus.

Évitez Jumia à tout prix!!! Zéro de chez zéro de A à Z.

Produits de mauvaise qualité et 0 prise en charge en ce qui concerne les retours / remboursements!!!!

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Jumia is a scam company! Avoid like the plague!!!

They'll sell you bad & defective products and offer no exchanges or refunds!! And it gets worse if you call their support..they're clueless and don't know what's going.on themselves.

Do yourself a favor & shop elsewhere!

Le pire endroit où vous pouvez acheter,une perte de temps et d'argent .Mauvaise politique de retour de produit ,si vous prenez un produit et que vous ne l'aimez pas,sachez que votre argent est gaspillé , car ils n'accepteront pas de le retourner ,Jumia est de pire en pire ,je n'achèterai plus chez eux