Jumia Maroc Reviews 

Commande non livrée et impossible de joindre l'assistance par chat ou téléphone.
Perte de temps et d'argent

A VERY SLOW DELIVERY, THERE IS NO EFFICIENCY AND YOU PAY FOR PAID QUICK DELIVERY AND STILL LATE

Je viens de commander un micro ondes livraison OUJDA
Très bien arrivé le transporteur appelle
Aucun problème

The bad and the worst ever service you could have . Must avoid this trash called jumai

i was waiting for 3 weeks and after that they said i got the merchandise but i HAVENT GOT IT! good riddance jumia get BETTER employees 😉

Beaucoup de produit bidons et souvent photo non contractuelle et le remboursement ok mais la livraison c’est dans leur poche le seul perdant c’est nous sans compté le temps perdu

J'étais une cliente fidèle depuis presque 10 ans à l'époque même de Jumia food. Récemment j'ai passé une grosse commande d'huiles naturelles ainsi qu'un téléphone Redmi et un mixeur et des sacs...bref j'en ai eu pour 10.000 dirhams. Je me suis désabonnée à cause d'une erreur de leur part. J'ai reçu une huile censée être celle de Jojoba mais sa couleur et son odeur n'ont rien avoir. Du coup j'ai demandé un retour mais il n'a pas été accepté à cause des autres huiles que j'ai gardé. C'est vraiment stupide de leur part. La valeur de l'huile en question ne dépasse pas 60 dirhams et ils ont perdu une cliente qui achète 5000 dirhams de marchandises mensuellement

تعرضت لعملية احتيال في منتوج عصارة.خدمات بيع و خدمة عملاء دون المستوى و قليلة الادب.فضلت ترك المنتوج لهم و عدم التعامل معهم مجددا .انصح الجميع بعدم محاولة التعامل معهم..للاشارة لم استرجع المبلغ

Service déplorable. Une totale absence de professionnalisme accompagnée de mensonges flagrants de la part du service de livraison. La commande a été gravement retardée sans aucune explication valable ni suivi sérieux. Une perte de temps et d’énergie. À fuir absolument."

ATTENTION AU ARNAQUE
j'ai fait une commande d'un article comme
d'habitude mais cette fois j'ai reçu uniquement 2 sachets de sel pas de produit ni rien en plus y'a deux feuilles coller sur le carton une qui contient mes information ce qui est normale mais a l'autre face du carton ya une autre feuille qui contient des information d'un autre client qui écrit ses infos personnelle plus l'article qui a acheter c'est bizzare et ca fait une presque une semaine que j'ai réclamé au service logistique de jumia mais sans reponse.
Mise a jour d'infos après une semaine j'ai reçus un message de la part de jumia comme quoi mon produit est retourner a jumia, et la j'attend la réponse soit ils me rembourse ou soit ils me renvoi de nouveau le produit. je vous tien au courant .Bon enfin après une autre semaine ils m'ont rembourser .

Si je pouvais mettre un zero je l'aurais mi je regrette 8 ans à passer des commandes sur cette platforme devenu malhonette, aucune écoute tu achete un article qui ne fonctionne pas tu le retourne à jumia on te dis désolé on ne te rembourse pas car le service expet estime que ca fonctionne je dis c'est bon je ne veux plus de cette article on te dis ah désole t'as pas le droit de retourner l'article pour changement d'avis pourtant c'est bien écrit que l'article peut etre retourné sous les 7 jours. Je dis il y'a une remise qui devait etre appliqué c'est bien écrit sur la commande on te dis ah désolé y'a pas de remise, 5 reclamations que des réponses automatique meme discours chez tout le monde. Bref jumia d'aujourd'hui n'est pas celle d'hier c'est une platforme à fuire

Nullissime; vous commandez un produit (Poids (kg): 0.002) et on vous le livre à 20dh.. vous prenez 2 articles du même produit, chez le même livreur, on vous les livre à 40dh.
Marjanemall semble plus raisonnable comme choix, le prix de la livraison ne double pas.

Terrible User Interface and ordering features.
You need to remake your website from ground-up

j'ai passé une commande pour 11 produits,
5 produits été rien a voir avec les photos.
une vraie arnaque !!!
cerise sur le gateau , j'ai acheté de chez jumia un parfum nuxe , la deception quand je lai ouvert et je lai senti , c'est un faux parfum de tres tres bas de gamme qui sentais vraiment mauvais.
parfum de 350 dh quand meme .
vraiment ils m'ont gaché la journée!!!!

Je suis cliente chez jumia depuis 15 ans, j'ai eu 4 articles défectueux, retours et remboursements sans problème. Mon livreur est TOUJOURS le même ( contrairement au début) c'est très appréciable. En revanche les délais de livraison ne sont pas toujours respectés. Les petits articles sont quelques fois de mauvaise qualité. PAR AILLEURS, SI L'ON COMMANDE 1 ARTICLE EN 2 EXEMPLAIRES CHEZ LE MÊME FOURNISSEUR, ON VOUS COMPTE 2 FOIS LES FRAIS DE PORT. INCROYABLE !!

Service catastrophique les vendeurs toujours trouvés les problèmes avec l’équipe de plastique jumia j’ai jamais vue livraison de 10 jour les Societe au maroc ils sont créé même pas 1 mois la livraison avant 24 h

Des voleurs !! Article défectueux retourné et jamais remboursé malgré mes relances. Le service client au téléphone, en plus d’être désagréable, est incapable de me fournir une explication. Vivement une vraie concurrence comme AMAZON ! Jumia ne fera pas de vieux os.

Frais de livraison beaucoup trop élevés, ils représentent 15% du prix de votre commande et aucun geste n'est fait pour les clients fidèles ! en plus quand vous commander plusieurs choses, elles arrivent séparémment sur plusieurs jours ! leur sytème de livraison n'est pas du tout efficace !

I've been a loyal customer for ages, but lately, your service has really gone downhill. I'm deleting my account as soon as I get my refund.