Très bonne expérience avec le service client Kaitsuko. Suite à une erreur sur le modèle reçu, le SAV a été extrêmement réactif, professionnel et bienveillant tout au long des échanges. Les réponse... Toon meer
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Really perfect knife 🔪 and easily way to work on the kitchen table ! I do recommended you 💯% to try this highly quality knife !
Bonjour on m’a acheté 1 set de 5 couteaux pour mon anniversaire. Couteaux très beau par contre aucune qualité couteaux qui a cassé à la première utilisation en coupant 1 plaquette de beurre J’ai fa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Attention ARNAQUE !! Les couteaux sont de très mauvaise qualité , vérifiez sur internet , plusieurs sites proposent exactement les mêmes couteaux ! A des prix tous différents, on dirait du pur Drop Sh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schending van onze richtlijnen
Ce produit est arrivé rapidement et…
Ce produit est arrivé rapidement et bien emballé. La finition est propre et la prise en main plutôt agréable. J’ai profité d’une promotion, donc c’était le bon moment pour commander. Reste à voir comment il se comporte sur la durée
20 juni 2025
un peu déçue
Un peu déçue de ma commande. Set de couteaux damas. Le dessin sur la lame est très peu marqué. Ils sembles plutôt de bonne qualité mais nous somme très loin du tranchant rasoir annoncer. Pas mieux que mes autres couteaux. J'ai malheureusement eu la possibilité, une fois, d'avoir à faire à un véritable pro de l'aiguisage. Le simple poids de la lame suffisait à couper mes ficelles à ballots. La il faut faire 2-3 aller retour ( coupe d'une ficelle à ballot uniquement pour le test). Alors oui, ils sont beaux et coupent pas trop mal. Je m'attendais tous de même à une meilleur qualité.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Sito truffa!!!!
Sito truffa!!!!! Assolutamente non acquistare!!!!!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
La perfection !
Cela fait des annees que je recherche des couteaux et je suis pleinement satisfaite de mon achat
La qualité de ce produit est exceptionnel Le prix est justifié Bravo à toute l equipe
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Dont waste your money or time
Dont waste your money or time - Well after reading these reviews I wouldn't have bothered ordering from this site, which I am increasingly starting to think this is a scam. I ordered my products on the 16th June, plenty of time for a birthday on the 28th, having heard nothing I emailed and was assured it was out for delivery- guess what, no tracking showing its even left wherever its supposed to be sent from. I received one response but nothing since, if this is the level of customer service I am shocked, more like customer deception. Dont bother ordering from this site unless you have months and months to wait and even then I can't even tell you that you will receive your order as I havent yet, its beyond a joke, keep well clear
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Chez Kaitsuko, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons un point d’honneur à proposer des couteaux de qualité professionnelle, très appréciés par nos utilisateurs.
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience afin que nous puissions comprendre ce qui vous a déçu et trouver une solution ensemble ? Après vérification, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre messagerie. Vous pouvez nous écrire à info@kaitsuko.fr.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Kaitsuko
Komfort und Leistung in einem Werkzeug vereint
In der Küche habe ich schon viele Werkzeuge ausprobiert, aber mit diesem Messer habe ich endlich eines gefunden, das angenehm in der Hand liegt, eine stabile Balance hat und mühelos durch Fleisch und Gemüse gleitet – die Qualität hat mich wirklich positiv überrascht. Selbst nach mehreren Wochen intensiver Nutzung zeigt die Klinge kaum Abnutzung, und auch der Griff bleibt komfortabel, selbst bei längeren Vorbereitungsarbeiten. Es ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil meiner täglichen Arbeit geworden
15 mei 2025
Couteaux chinois
Couteaux chinois, marketing trompeur
On les retrouve bradés sur LBC par des gens déçus
edit: je vois que vous persévérez dans vos mensonges en disant que les couteaux ne sont pas chinois, faut arrêter la drogue
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il ne semble pas correspondre à une expérience d’achat réelle chez nous.
Notre marque Kaitsuko est déposée en France, et nos couteaux ne sont ni d’origine chinoise, ni issus de dropshipping. Il s’agit de modèles développés avec soin, utilisant de l’acier japonais de qualité et bénéficiant d’un contrôle qualité rigoureux.
Concernant Le Bon Coin, il est tout à fait courant que des particuliers revendent des produits à prix réduit – ce n’est en rien une preuve de mauvaise qualité ou de “marketing trompeur”. Au contraire, s’ils étaient réellement déçus, ils ne prendraient probablement pas le temps de les revendre.
Par ailleurs, nous ne trouvons aucune commande à votre nom. Si vous avez réellement testé nos couteaux, nous vous invitons à nous écrire à info@kaitsuko.fr, afin que nous puissions vérifier votre expérience et vous accompagner au mieux.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
L’équipe Kaitsuko
Une lame de couteaux qui casse en…
Une lame de couteaux qui casse en coupant de la viande après 10 jours d'utilisation.
Je suis cuisinier professionnel et c'est bien la première fois que ça m'arrive en plus de 10 ans de métier.
Même avec la garantie à vie achetée avec la commande, ils me disent que cela ne correspond à l'usage correct d'un couteau car ils sont conçu pour des découpes fines !!!
MDR.... Se sont vraiment des voleurs.
À éviter de tout urgence !
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Nos couteaux sont conçus pour des découpes fines et précises, comme indiqué sur notre site. Ils ne sont pas adaptés à la découpe d’os ou de cartilages, ce qui peut provoquer une casse, même après peu d’utilisations.
Vous avez mentionné un bris de lame, mais aucune photo n’a été transmise, ce qui est nécessaire pour analyser le cas dans le cadre de la garantie à vie.
Sans ces éléments, nous ne pouvons malheureusement pas faire jouer la garantie, comme stipulé dans nos conditions.
Nous comprenons votre déception, mais nous appliquons nos garanties de manière équitable pour tous nos clients.
Cordialement,
L’équipe Kaitsuko
Commande n°70082: pas de remboursement depuis presque 5 mois
Commande n°70082 – toujours pas remboursée après 4 mois !
J’ai commandé un set de 5 couteaux Chef Tanaka Terre de Feu pour 134,99 €, débité le 31 décembre 2024. Par erreur, une deuxième paire m’a été envoyée. J’ai retourné le colis à mes frais le 26 décembre 2024, pour un montant de 21,24 €.
Ils ont reçu le colis avec signature le 2 janvier 2025, et m’ont confirmé par mail que le retour avait été vérifié par leur service logistique le 10 février 2025. On m’a alors promis un remboursement sous 14 jours, moins 10 € de frais de gestion.
Depuis cette date, plus rien. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais été remboursée. À chaque fois, on me répond que le retard est "exceptionnel" et qu’on va me rembourser "bientôt", mais rien ne vient.
Aucune proposition de geste commercial, aucun respect des délais légaux, et aucune considération pour la cliente. Cela fait plus de 3 mois de retard, sans justification sérieuse.
Site à éviter absolument si vous souhaitez un service client fiable ou simplement être remboursé conformément à vos droits.
Je vais également déposer une réclamation auprès de SignalConso et contacter ma banque si nécessaire.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Chère Madame,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous confirmons que vous avez bien été remboursée. Nous venons d’ailleurs d’échanger avec vous à ce sujet.
Nous regrettons sincèrement que le traitement ait pris du temps, et comprenons votre frustration. Nous avons pris en compte vos retours et les transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos délais de gestion, en particulier pendant les périodes de forte activité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Kaitsuko
Service client catastrophique- a…
Service client catastrophique- a éviter.
Je commande en décembre pour 100 €. La livraison n'est jamais arrivée. Numéro de commande 66780.
Chaque contact par email je reçois un email automatique "on s'en occupe" ...aucune nouvelle.
On me demande des frais de gestion ou des frais de réexpédition. Aucun suivi. 4 mois plus tard toujours rien.
Injoignable par téléphone.
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience Kaitsuko n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, avec le pseudonyme utilisé ici, nous ne pouvons pas identifier votre commande ni retrouver votre dossier. Nous vous invitons à nous écrire à nouveau par email avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vous apporter une réponse claire et rapide.
Notre service client est temporairement indisponible par téléphone, et nous nous en excusons. En revanche, nous restons très réactifs par email et faisons de notre mieux pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Encore navrés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Kaitsuko
Commande non reçue et non remboursée
J'ai commandé en 2021 (commande 22467) je n'ai jamais reçu ma commande . En 2022 je demande un remboursement ils me disent qu'ils ne font pas de remboursement, ils me proposent de me renvoyer le colis, j'accepte mais ils me font repayer la livraison. J'accepte cette nouvelle livraison et au moment de payer le produit n'est plus disponible . Depuis fin 2021 j'attends ou ma commande où le remboursement de 50 €
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, il semble que votre commande de 2021 nous ait été retournée, ce qui explique qu’elle ne vous soit jamais parvenue. À l’époque, nous vous avions proposé une réexpédition moyennant 3,99 € de frais de renvoi, mais ce montant n’a pas été réglé et le produit concerné est depuis devenu indisponible.
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Kaitsuko
Ne perdez pas votre temps sur ce site
Ne perdez pas votre temps sur ce site, vous trouverez exactement les mêmes couteaux sur AliExpress (les mêmes), seulement le prix est bien plus bas. Ils achètent leurs couteaux sur le même site (peut-être Alibaba pour acheter en gros), ils rajoutent leur nom dessus et hop, 150 à 200 euros plus cher pour une gravure.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre message, cependant nous ne pouvons pas identifier votre commande avec le pseudonyme utilisé.
Nous ne comprenons pas bien cette remarque, car Kaitsuko est une marque déposée en France, et nos couteaux sont conçus avec un réel souci de qualité, de durabilité et de finition. Nous sélectionnons avec soin les matériaux, les aciers utilisés et le design, pour offrir à nos clients des produits haut de gamme qui se distinguent clairement des copies que l’on peut trouver sur certains sites.
Malheureusement, il existe aujourd’hui de nombreuses imitations circulant sur des plateformes comme celles mentionnées, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou en savoir plus sur la conception de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Kaitsuko
Would rate zero stars if I could
Would rate zero stars if I could. Do not use the website, you have been warned. Purchased knives over 4 months ago. Nothing! And no response. Complete scam, waste of time, waste of money.
AVOID
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Hi Dear,
We’re truly sorry to read your message and for the frustration you've experienced.
However, after checking our records, we couldn't locate any order under the name or information provided. We can assure you that Kaitsuko is a legitimate, registered brand, and we take customer satisfaction very seriously.
This is absolutely not a scam, and we would be happy to assist you. Please contact us by email with your order number or full name so we can investigate and resolve the issue as quickly as possible.
Thank you for your understanding,
The Kaitsuko Team
A FUIR D'URGENCE !!!
A FUIR !!!
Je vous déconseille ce site et ces couteaux !!!!
Je me suis fait avoir, ça me servira de leçon !
J'espère que vous lirez ce commentaire avant un achat que vous regretterez !
Tout d'abord, la qualité des couteaux est minable, sous gamme chinoise, vraiment c'est de la grosse camelotte type Aliexpress - préférer largement les gammes du même prix chez couteauxduchef par exemple.
Ensuite, politique de retour CATASTROPHIQUE
Fausses informations sur les frais de retour on m'annonce 10€, finalement ce sont presque 18€ qui m'ont été retiré de mon remboursement sans compter que le retour du materiel est à votre charge, il vous coûtera pas loin de 23€ car il faut absolument envoyer cela en colis A/R vers l'Espagne 🥴
Attention a bien conserver la preuve de dépôt et bien demande une remise contre signature...
Il aura fallu presque 1 mois et demi et des dizaines de mails pour obtenir un remboursement , c'est catastrophique.
Bref à fuir +++
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, avec le pseudonyme utilisé nous ne pouvons pas identifier votre commande.
Concernant la qualité de nos produits, nous tenons à rappeler que Kaitsuko est une marque déposée en France, et que nous mettons un point d’honneur à proposer des couteaux de qualité, fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés. Il est malheureusement courant de voir circuler des comparaisons injustes avec des produits contrefaits ou de basse qualité visibles sur certaines plateformes.
En ce qui concerne la politique de retour, celle-ci est clairement indiquée sur notre site, y compris les frais liés à un retour depuis la France vers notre entrepôt logistique.
Comme pour toute boutique en ligne, le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du colis par notre service logistique, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous regrettons les délais que vous avez rencontrés, même si l’ensemble du processus reste conforme à nos procédures.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet par email.
Cordialement,
L’équipe Kaitsuko
Couteaux de très mauvaise qualité
Couteaux de mauvaises qualité et qui s’émousse très rapidement. J’ai acheté un assortiment comprenant 4 couteaux, une paire de ciseaux et un éplucheur, ainsi qu’un aiguiseur « professionnel ».
Je me suis fait avoir par le marketing, ils coupent vraiment très mal (malgré l’aiguisage « professionnel ») et les ciseaux sont déjà inutilisables.
Vraiment ne vous faites pas avoir, n’achetez pas leurs produits.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre commande.
Nous ne comprenons pas bien votre retour, car ce coffret fait partie de nos meilleures ventes et de nombreux clients en sont pleinement satisfaits, tant pour la qualité de coupe que pour la durabilité.
Nous souhaitons également rappeler qu’un bon entretien est essentiel pour préserver les performances de couteaux japonais : il est important de bien les laver à la main, de les sécher immédiatement, et d’utiliser régulièrement l’aiguiseur fourni pour maintenir leur tranchant.
Si vous avez le moindre doute ou besoin de conseils sur l’utilisation ou l’entretien, notre équipe reste à votre disposition par email.
Cordialement,
L’équipe Kaitsuko
Ça fait plus de 3 mois que j'attends le…
Ça fait plus de 3 mois que j'attends le remboursement de ma commande. 3 mois que je reçois des "Ne vous inquiétez pas, on va relancer le service logistique". Si vous voulez un conseil, fuyez, tout simplement...
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions, lorsqu’un client demande un renvoi ou un retour, nous devons impérativement attendre la réception du colis dans notre entrepôt avant de pouvoir procéder au remboursement, afin de respecter notre processus interne.
Nous comprenons que cette attente ait pu être longue et nous regrettons les désagréments rencontrés. Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour pour continuer d’améliorer notre service.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Kaitsuko
Envoi rapide
Envoi rapide, produits conformes
Ravis des couteaux
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Coûteux de très bonne qualité je…
Coûteux de très bonne qualité je recommande
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos couteaux Kaitsuko.
Belle journée à vous,
Bien cordialement.
L'équipe Kaitsuko
J’ai acheté ses couteaux kaitsuko et je…
J’ai acheté ses couteaux kaitsuko et je ne suis pas déçu, couteau de très bonne qualité, très satisfait.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaitsuko
Cher Monsieur,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos couteaux Kaitsuko vous apportent satisfaction. Profitez bien de leur qualité et précision en cuisine !
Bien cordialement.
L'équipe Kaitsuko
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