Kamera Express  Reviews 

Prima service, degelijke uitleg 👍🏻

Helaas hebben wij tot nu toe een mindere ervaring met de service van Kamera Express.
Op 16 juni hebben wij een HOVERAir AQUA gekocht, met in totaal drie accu's en een Charging Hub. Na korte tijd ging de Charging Hub defect. Gelukkig kunnen we de accu's nog wel één voor één via de HOVERAir zelf opladen, dus de accu's en de drone functioneren gewoon.
We hebben het defect op 2 september gemeld en de Charging Hub is op 7 september bij Kamera Express bezorgd. Op 11 september is deze doorgestuurd naar hun servicecenter.
Inmiddels zijn we ruim drie weken verder en is er nog steeds geen oplossing. Na navraag kregen we uiteindelijk het verzoek om ook onze gebruikte accu's op te sturen.
Dat vinden wij vreemd. Alle drie de accu's functioneren aantoonbaar gewoon en worden momenteel via de HOVERAir zelf opgeladen. Bovendien zouden we, als we de accu's ook opsturen, het hele apparaat niet meer kunnen gebruiken.
We hebben daarom aangegeven dat we onze drie goed werkende accu's niet opsturen en gevraagd hoe men de garantie nu verder wil afhandelen. Daarop hebben we tot op heden geen reactie ontvangen.
Bij een product dat nog maar enkele maanden oud is en een Charging Hub die helemaal niets meer doet, hadden wij eerlijk gezegd een veel snellere en eenvoudigere garantieafhandeling verwacht.
Update volgt zodra Kamera Express met een oplossing komt.

Nadat wij gegevens hebben gemaild naar de afdeling reviews van kamera-express zoals gevraagd, nog steeds geen reactie ontvangen over de bestelling en bezorging van onze lens. Daarom vandaag opnieuw telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Hoewel vorige week het telefonisch contact prettig was, kan ik dat van vandaag niet zeggen. Een zeer ongeïnteresseerde dame aan de lijn, (neemt de telefoon aan met hallo en stelt zich niet eens even voor) die volgens mij met andere dingen bezig was dan met het helpen van klanten. Vorige week was het probleem een nieuw systeem, vandaag is het een storing waardoor de bestelling nog niet bezorgd is. Inmiddels wachten we 10 dagen op onze bestelling.
Online ga ik hier nooit meer iets bestellen, wat een chaos.

snel en vriendelijk geholpen zoals altijd sinds jaren.

Zeer zeer zeer ontevreden over de klantenservice!!
Ik heb een maand geleden een foto printertje besteld die de volgende dag leverbaar zou zijn.
Ik ontving een deel van de bestelling (het fotopapier) en de printer zat niet bij de levering. Ik heb Kamera express gebeld en de printer bleek niet op vorraad maar zou binnen enkele dagen in het magazijn aankomen en opgestuurd worden. Ik ben niet geinformeerd en er is geen informatie over een nalevering. Tot op vandaag is er ook geen contact met mij opgenomen over de vertraging. Ik heb al 3x zelf gebeld en elke keer wordt er gezegd dat het binnen enkele dagen wordt opgestuurd. Op mijn eerste mail werd pas 9 dagen later gereageerd en op mijn nieuwe mail van 6 dagen geleden is nog niet gereageerd.
Het liefst cancel ik mijn order maar nu is die printer overal duurder geworden. Ik ben al jaren een vaste klant maar dit maakt mij erg geirriteerd.

Prettige site met ruim aanbod. Fijn ook dat er bijna altijd een goeie occasion is zodat je niet de hoofdprijs hoeft te betalen!

Aanrader!

Op een rustig moment vroeg in de morgen alle service en aandacht voor mijn koffer vol Canon lenzen en apparaten. Twee bodies in geleverd en en een lens geruild voor een betere Groothoek 17-35 mm - dit alles voor mooiere foto’s met de CanonR6 Mark 3. Ik ben er blij mee ook met het deskundig advies. Jammer dat de jongens geen barkruk hebben om zonodig uit te kunnen rusten. Een hele dag staan is geen pretje.

Op de website mijn aankopen gereserveerd. En deze de dag erna opgehaald op locatie. Website is fijn: Makkelijke selectie uit groot aanbod en veel info. De verkopers op locatie (Capelle) zijn altijd waanzinnig goed geïnformeerd en geven ook nog handige tips mee. Ik blijf nog maar even klant.

Op 28-8-2026 bij Kamera-Express in Groningen en occasion Sony body+ lens gekocht en daarnaast een Nikon body ingeleverd. Zou binnen 2 of 3 dagen nageleverd worden. Niks ontvangen niks gehoord. Diverse keren achteraan gebeld. 2 keer in de winkel geweest en voel geen betrokkenheid bij de medewerkers. Na 14 dagen de order geannuleerd en 3 dagen later mijn banknummer doorgegeven. Als reactie geven de medewerkers dat de problemen komen door een nieuw computersysteem voor verwerking orders. Nu is het alweer 12 werkdagen later een nog geen geld terug en hoor helemaal niks van Kamera Express. Ik voel me zo verschrikkelijk opgelicht. Ik heb dit nog nooit bij een grote zichzelf respecterende firma meegemaakt Ik zou graag willen dat dit met spoed afgehandeld wordt. Anders schakel ik de Consumentenbond in!

Vandaag opnieuw een bezoek gebracht aan Kamera Express Breda. Een aantal weken geleden heb ik hier mijn eerste camera gekocht en ben ik destijds ontzettend goed geholpen door medewerker Marijn. Omdat het mijn eerste camera was, had ik nog veel vragen, maar hij nam uitgebreid de tijd om alles duidelijk uit te leggen en goed advies te geven. Nog steeds enorm blij met mijn aankoop!

Vandaag kwam ik terug omdat ik een foutmelding kreeg bij het koppelen van mijn camera met mijn telefoon. Toevallig werd ik opnieuw geholpen door Marijn. Ook deze keer nam hij alle tijd en gaf hij niet op voordat het probleem helemaal was opgelost. Daarnaast kreeg ik weer een aantal handige tips en goed advies mee.

Ik liep uiteindelijk met een grote glimlach de winkel uit. Erg fijne service, deskundig personeel en vooral het gevoel dat er echt de tijd voor je wordt genomen.

Een zeer tevreden klant. Bedankt Marijn en Kamera Express Breda! 📸😊

Zonder enige fotografie ervaring, behalve met een iPhone, ben ik de winkel in Arnhem binnen gestapt. Ik ben daar erg fijn geholpen en van goed advies voorzien. Er werd mij de ruimte gegeven om erover na te denken zonder opdringerig te worden om iets te kopen. Uiteindelijk teruggegaan naar winkel en de producten gekocht die mij werden aangeraden. Tot nu toe ben ik zeer tevreden met de camera van Nikon!

Vandaag een camera gekocht bij kamera express in Rotterdam. Wij zijn heel goed geholpen door lester hij was vriendelijk en nam de tijd om ons goed te adviseren. Dank je wel daarvoor!

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Kamera Express! Bij binnenkomst kreeg ik eerst rustig de tijd om zelf rond te kijken, zonder dat er meteen iemand bovenop stond. Daarna ben ik echt heel goed geholpen door een medewerker.

Hij nam uitgebreid de tijd voor mij, liet me verschillende camera’s zien en gaf me de mogelijkheid om ze zelf vast te houden en uit te proberen. Ook liet hij voorbeeldfoto’s en bijbehorende apps zien en legde hij de verschillen duidelijk uit. Wat ik vooral fijn vond, was dat hij echt luisterde naar wat ik zocht en met mij meedacht, zonder mij het gevoel te geven dat ik snel een keuze moest maken.

Ik kreeg alle tijd om er rustig over na te denken en uiteindelijk heb ik met een heel goed gevoel mijn camera gekocht. Precies de persoonlijke service die je hoopt te krijgen wanneer je zo’n aankoop doet. Heel erg bedankt voor de fijne hulp!

Eind vorig jaar heb ik een Sony A7III aangeschaft bij Kamera Express. Binnen 8 maanden bleek er iets mis en heb ik de camera binnen de garantie voor reparatie aan Kamera Express meegegeven. Hierbij was aangegeven dat de reparatietermijn 4-6 weken is. Na vier weken heb ik geïnformeerd naar de status, en werd mij verteld dat ze die zouden opvragen. In de opvolgende weken heb ik meermaals moeten bellen en mailen, om telkens of volledig geen antwoord te krijgen, of dat ze het gaan opvragen maar verder niets kunnen doen. De gestelde 6 weken verstrijken morgen, maar ik heb nog niet eens een diagnose met wat er fout is. De klantenservice is absoluut niet behulpzaam: de verbinding is verbroken, ik ben meerdere keren in de reden gevallen, en het enige wat ze kunnen en willen doen is "hun collega's berichten om contact op te nemen met mij". Dat is al twee weken lang het geval. Enige andere vorm van communicatie is onmogelijk.

De service in de winkel is TOP ( Kamera Express Dilbeek).
De service van de Nederlandse Kamera Express was een groot stuk minder, Daarom 4 sterren. Een lens aangekocht op 11 sept , tot op heden nog geen lens ontvangen. Van de Nederlandse collega nog geen mailtje ontvangen wanneer ik de lens zou ontvangen. Geen bericht , helemaal niks.

Ik heb hier een tweedehands lens gekocht. Deze kwam in uitstekende staat, met originele doos en goed ingepakt aan.

Enige minpuntje - voor mij niet groot genoeg om een ster minder te geven - was dat er in de beschrijving bij de lens vermeld stond dat de bestelling er de volgende werkdag zou zijn. Dat had op een maandag moeten zijn (ik had de bestelling op vrijdagochtend geplaatst). De lens is echter pas op dinsdag verstuurd en ik heb hem woensdag ontvangen. Gezien het feit dat de klantenservice achterliep in het reageren op berichten vermoed ik dat het erg druk was.

Voor mij dus geen groot probleem en de levering was verder prima en de klantenservice vriendelijk.

Ik wordt elke keer zo goed geholpen en krijg heel goed en eerlijk advies.

Vriendelijk en behulpzaam personeel, ook de jongeman die nog maar net 3 weken hier werkzaam was. Goed uitleg gekregen. Prima.

Wat een fijne winkel, mijn uitrusting groeide uit de tas en al is een tas wellicht niet de meest interessante verkoop, er is alle tijd genomen om te passen en te meten en goed advies te geven. Terloops nog wat tips meegekregen om de camera instellingen verder te verfijnen. Daar kan geen webwinkel tegenop. Gewoon weer zin om op pad te gaan! Tot de volgende keer.

Top service , al die jaren altijd goed geholpen.