Kaufland.at Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

4,1

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Der Adapter zum Anheben des Getriebes wurde mit einem Teil geliefert, bei dem das Gewinde nicht geschnitten war. Es hat leider einige Wochen gedauert, bis wir uns einigen konnten und ich 10 Euro zur... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr gute Erfahrung mit Kaufland.at! Die Preise sind wirklich top und sehr konkurrenzfähig. Alles ist klar und verständlich erklärt. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und stressfrei – genau... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe jetzt bereits mehrere Einkäufe bei Kaufland getätigt. Mit der Kommunkation, Lieferzeit und den Produkten war ich immer zufrieden.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Die Ware wurde zwar schnell versendet, jedoch hat DPD versagt. Die Zustellung wurde 1,5 h vor Auslieferung angekündigt und dann nochnicht einmal zugestellt sondern sofort dem Paketshop übergeben. Und... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

747 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

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4,1

Alle reviews

(747)

442 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Konkretes Beispiel

Konkretes Beispiel: ASUS PG27AQDM (WQHD 240hz Monitor) kostet dort sage und schreibe 4000€ !!! und auf Mediamarkt kostet ein besseres 4k 240hz Modell (PG27UCDM) 800€. Tut mir Leid, aber das ist einfach nur kriminell. Die guten Bewertungen dieser Firma bestätigen mal wieder nur dass die "Österreicher" zu viel (unverdientes) Geld und zu wenig Hirn haben.

18 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Preisgestaltung sehr ernst. Auf unserem Marktplatz werden Preise teilweise von verschiedenen externen Händlern automatisiert angepasst, was in Einzelfällen zu unrealistischen Preisen führen kann. Wir bedauern die dadurch entstandene Irritation ausdrücklich. Bezüglich Ihrer Verallgemeinerungen bitten wir jedoch um einen respektvollen Umgangston. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Angebot oder einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lieferung nie erhalten

16.6.2026:
Ich hatte eine Turnmatte bestellt, die nie angekommen ist. Als ich es reklamiert hatte, kam als Antwort ein Dokument, wo ich angeblich unterschrieben habe, dass ich das Paket erhalten habe. Das Schriftbild sieht ganz anders aus, als meine Unterschrift. Ich habe wegen der gefälschten Unterschrift Anzeige erstattet. Der Polizist hat mir geraten zukünfitg bei Amazon zu bestellen. Anscheinend bin ich also nicht die Erste, der das passiert ist. Die Anzeige war bis jetzt erfolglos, ich habe weder die Bestellung noch das Geld zurück erhalten.
Ergänzung 20.6.2026:
Es war ein GLS-Bote bei mir und hat das Paket doch noch geliefert. Er hat gemeint, sie haben das Paket wieder gefunden, es wurde nur falsch zugestellt. Das erklärt allerdings immer noch nicht, wie die Unterschrift mit meinen Namen und anderen Schriftbild auf den ersten Lieferschein gekommen ist.
Qualität der Turnmatte ist gut, sie hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

12 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Hallo Frau Mayerhofer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu solchen Problemen mit der Lieferung und der Unterschrift gekommen ist. Ein solcher Vorfall entspricht absolut nicht unserem Standard.

Da es sich hierbei um einen schwerwiegenden Fall von mutmaßlichem Identitätsdiebstahl bzw. Unterschriftenfälschung durch den Transportdienstleister handelt, möchten wir dies dringend intern prüfen. Bitte wenden Sie sich direkt über Ihr Kaufland-Kundenkonto an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall nochmals detailliert prüfen und eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Marktplatz-Team

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Finger weg von Bestellungen über Kaufland

Finger weg von Bestellungen über Kaufland!

Seit über zwei Monaten kämpfe ich mit einer Zahlungsaufforderung für eine Ware, die ich weder bestellt noch erhalten habe. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist Kaufland bis heute nicht in der Lage, den Fehler zu korrigieren.

Statt das Problem zu lösen, werden meine Anfragen immer wieder ohne Ergebnis geschlossen. Jedes Mal wird mir lediglich gesagt, ich solle mich an Klarna wenden. Das ergibt jedoch überhaupt keinen Sinn: Als Kunde kann ich nicht einfach bei Klarna verlangen, dass eine Forderung gelöscht wird. Sonst könnte schließlich jeder beliebige Bestellungen tätigen und anschließend deren Löschung verlangen. Die Korrektur muss vom Händler bzw. Verkäufer ausgehen.

Besonders frustrierend ist, dass der Kundenservice sich ständig wiederholt, keine konkreten Lösungen anbietet und mir nicht einmal die Kontaktdaten des eigentlichen Verkäufers mitteilen kann. Gleichzeitig wird behauptet, man habe als Kaufland-Kundenservice keinen Zugriff auf die notwendigen Informationen, obwohl die Bestellung über die Kaufland-Plattform abgewickelt wurde.

Mein Eindruck ist leider, dass hier weder die internen Prozesse funktionieren noch die Mitarbeiter ausreichend befugt sind, solche Probleme zu bearbeiten.

Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann aufgrund meiner Erfahrungen aktuell keine Empfehlung aussprechen.

15 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Hallo Frau Vukovic,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung machen mussten. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.

Da Sie die Ware weder bestellt noch erhalten haben, muss hier dringend eine Prüfung stattfinden. Sie haben absolut recht: Eine Stornierung oder Korrektur der Forderung bei Klarna muss über die Plattform bzw. den Verkäufer veranlasst werden.

Wir möchten den Fall intern prüfen und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Bitte kontaktieren Sie dafür nochmals unseren Kundenservice über Ihr Kaufland-Kundenkonto und bitten Sie explizit um eine Eskalation des Falls an das Marktplatz-Team.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Eigentlich top aber ...

Eigentlich top aber finde es unverschämt damit wir als Österreicherer nicht die 5 Euro rabbat bekommen bzw Gutschein rabbat bei Anmeldung oder über die xcard !

Habe zwar ein Account auf de angemeldet aber nimmt er nicht weil ich in Österreich wohne

Finde es ein bisschen vorsichtig gesagt rasischtis

Aber ansonsten OK

10 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich über die Bedingungen unserer Rabattaktionen geärgert haben.

Wir möchten versichern, dass hierbei keinerlei Absicht zur Diskriminierung vorliegt. Die Verfügbarkeit von Gutscheinen und Rabatten wie der Kaufland Card ist aus rechtlichen und organisatorischen Gründen oft an das jeweilige Land des Marktplatzes und den Wohnsitz gebunden.

Da wir uns stetig verbessern möchten, leiten wir Ihre Kritik intern weiter. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular im Kundenkonto.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zusaetzlich fehlen die Schrauben bzw…

Zusaetzlich fehlen die Schrauben bzw Naegel zum Fixieren

13 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt unvollständig und ohne Anleitung geliefert wurde. Das entspricht nicht unserem Standard.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir dieses Problem schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice über Ihr Kaufland-Kundenkonto. Unser Team wird Ihnen umgehend die fehlende Anleitung zukommen lassen und eine passende Lösung für Sie finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Nicht wirklich eine Bewertung

Nicht wirklich eine Bewertung, mehr ein Hinweis: Der Chatbot verweist auf ein nicht vorhandenes Kontaktformular und wenn man ihn darauf hinweist gibt er als Lösung das selbe, nicht vorhandene Kontaktformular an. Auf dieser neu geöffneten Seite poppt wieder der Chatbot auf, der sich aber an die vergangene Konversation nicht mehr erinnert.

10 juni 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Richtig Mies

Ich habe keine Infos zu meiner Bestellung bekommen und mir wurde keine Auskunft über den Kundenservice gegeben. Nach Monaten Nachforschung wo mein Produkt oder Geld ist, konnten wir nun endlich ausmachen dass ich die ware erneut zugesendet bekomme. Ein Monat nach dem ich darauf gewartet habe, habe ich wieder nachgefragt wo nun mein neues Paket ist. Erst da wurde mir mitgeteilt, dass es nicht Versand wurde und auch nicht gesendet werden wird. Nun bekomme ich zwar mein Geld zurück aber hatte ein halbes Jahr einen riesen unnötigen Aufwand für den mich niemand entschädigt.

8 juni 2026
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Antwoord van Kaufland.at

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so langwierige und enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung und unserem Service machen mussten. Ein solcher Ablauf entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Abwicklung.

Wir verstehen Ihren Ärger über den entstandenen Aufwand und die mangelnde Kommunikation vollkommen. Da uns Ihr Anliegen wichtig ist, möchten wir den Fall intern genau prüfen, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie hierzu nochmals unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team

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