Webshop Keurmerk Reviews 134

Voor de consument blijkt dit keurmerk echt een wassen neus. Ik heb een klacht ingediend bij ze over een aangesloten bedrijf (installand) wat telefonisch en via email onbereikbaar is, maar vervolgens krijg je na het indienen van een klacht bij Webshop Keurmerk zelf, ook na rappel, niks van ze te horen. Zelf claimen ze dat je binnen een dag iets zou moeten horen. Uitermate onbeschofd van beide bedrijven.

Update: Inmiddels heb ze contact met mij opgenomen en het uiteindelijk toch netjes opgelost dus daarom heb ik ook het aantal sterren aangepast.

Na 2 maanden heen-en-weer mailen met de servicedesk van Solano Wonen had ik nog steeds geen antwoord op de vraag hoe ik mijn zonnescherm aan de praat kon krijgen. Na ik een klacht hierover aan Webshop Keurmerk had ingediend kreeg ik na 5 uur het antwoord! Bijzonder effectief!

Dit bedrijf lijkt weinig zin te hebben in bemiddeling in mijn zak net MAPP / Accudienst. Ze lijken de leugens van MAPP te geloven dat mijn aankoop meer dan 12 maanden geleden is, en dat is onjuist! Jammer dat een kerumerk zo weinig waarde lijkt te hebben.

Ik heb een melding gedaan van een webshop 123broedmachine.nl die de wet- en regelgeving niet naleeft en waar sprake is van ernstige tekortkomingen. Toch blijkt dat geen belemmering te zijn om een keurmerk af te geven. Het lijkt er sterk op dat het vooral om geld draait.

90% van mijn verzonden review-verzoeken komen niet aan bij klanten. Dit zou best eens mogen worden opgelost door te kunnen kiezen om te koppelen met eigen mailserver. Zodat de verstuurde verzoeken wel netjes bij klanten aankomen en een review achter kunnen laten. Klanten kijken namelijk niet in hun spam postvak en lopen zo verzoeken mis die automatisch door het mailprogramma verwijdert worden. Als alle verstuurde verzoeken aankomen dan de laatste twee sterren er zeker bij, voor de rest werkt het programma fijn.

Klacht ingediend bij Webshop Keurmerk over handelswijze Borremans Schoenen. Geen enkele reactie van het Keurmerk. Geeft weinig vertrouwen dat klanten hierdoor beschermd worden tegen a-sociale internet bedrijfjes.

Aanmelden gaat vlot dan reageren ze snel bij keurmerk.info. Dan krijg je een factuur, op zich prima. Is het niet dat er op de website staat dat de eerste drie maanden gratis zijn.
Maar je krijgt een factuur voor de resterende maanden, waarin de gratis 3 maanden niet zijn opgenomen. Dus het bedrag van de factuur klopt niet.
Tot drie keer toe hier een mail over gestuurd, en geen enkele reactie van keurmerk.info. Ze kunnen wel een herinnering sturen, maar reageren op een vraag over de factuur kunnen/willen ze niet.
Als webwinkel moet je aan allerlei voorwaarden voldoen, terwijl keurmerk.info verzaakt om ook maar een enkele reactie te geven op een simpele vraag.

Vreemd dat er nu wel snel een reactie is van jullie kant. En er op eerdere mails geen antwoord is gegeven.
Reeds mijn opzegging gedaan via de website.

Net na het plaatsen van de review komt er een reactie van keurmerk.info.
Hierin durft men te beweren dat ze niet weten dat deze review is geplaatst. Terwijl ze er toch op hebben gereageerd. Beetje raar toch @keurmerk.info?

In november kocht ik via internet een Provence gaskachel bij Multiflame.
Al binnen enkele dagen na bezorging kwam ik er achter dat een dergelijke kachel niets voor mij is. Ik wilde de kachel terug sturen, maar contact met deze firma leerde dat zij niet het volledige bedrag retourneren. Hun inspectie van de kachel bepaalt welk bedrag terug wordt betaald. Daarnaast kwamen de vervoerskosten van ruim 120 euro voor mijn rekening.

Uit angst dat deze eis van Multiflame mij honderden euro's zou gaan kosten, riep ik de hulp in van het Webshop Keurmerk. Zij waren zeer coulant en betaalden mij het terugsturen alsmede de volledige kostprijs van de kachel.

Er is een scam website. Stelen geld van klanten. Leveren producten niet en betalen niet terug. Website vertrouwd door keurmerk webshop. Klacht ingediend bij keurmerk webshop en ze hebben nog steeds niets voor elkaar gekregen. Vertrouw keurmerk niet. Het is wmb een scam, net als sommige klanten die hun keurmerk voeren. Ik ben bereid om mijn review aan te passen als ze actie ondernemen. Waarom laten jullie een scam website jullie keurmerk voeren? Waarom krijgen jullie niets voor elkaar als iemand bij jullie een klacht in heeft gediend? Ik heb per mail duidelijk gemaakt hoeveel mensen dezelfde ervaring hebben als ik. Jullie weten dat het een scam website is.... schandalig wmb. Als jullie geen actie ondernemen (daar lijkt het nu op) dan zijn jullie gewoon medeplichtig.

Dit is geen serieus keurmerk. Ze zijn op de hand van de verkoper tot ze door een juridische dienst (Nietbezorgd.nl) op de vingers getikt worden. Dan ineens krijg je toch je geld terug.

Google reviews krijgen sarcastische antwoorden van hen. Nb. dit is niet dezelfde organisatie als Thuiswinkel, die wél goede service levert.

Edit: De reactie is ook veelzeggend. Doen of hun neus bloedt.

Prima geholpen met snelle respons en ook opvolging.

goed geholpen met terug storten van geld van klacht.Top.

Was eerst wat sceptisch maar uiteindelijk heel fijn geholpen. Gekochte laptop presteerde niet zoals beloofd volgens online advertentie. Kwam er met webshop niet uit. Na tientallen mailtjes geprobeerd via deze partij met volledige terugbetaling als oplossing mits de laptop retour ging. Jammer dat escalatie nodig was, maar doel is bereikt.

Goed geholpen bij een situatie waarbij de eigenaar van een webwinkel niet meer te bereiken was en bestelde goederen niet leverde.

Klacht ingediend omdat pakje in mijn tuin was gedeponeerd zonder mijn toestemming en de webwinkel bijzonder onfatsoenlijk reageerde, geen oplossing bood en niet meer reageerde op mails. Keurmerk pakte dit op en na inhoudelijke behandeling bedrag retourneerde op mijn bankrekening. Bijzonder prettig contact en professioneel ! Kan het iedereen aanraden die een dispuut heeft met een webwinkel.

Heel tevreden over een klachtafhandeling van Webshop Keurmerk. Klacht ging over Deurstopper, een webshop aangesloten bij dit keurmerk. Deurstopper heeft niet conform haar retourbeleid gehandeld, waardoor Keurmerk het uiteindelijk netjes heeft afgehandeld. Snelle en nette communicatie, erg tevreden.

In de afgelopen 11 maanden Webshop keurmerk meermaals gewezen op het oneigenlijk gebruik van hun "keurmerk" bij een webshop.
Het lijkt erop alsof er geen enkele actie wordt ondernomen. De webshop gaat nog steeds zijn goddelijke gang en Webshop keurmerk reageert gewoon niet.

update:
Ze hebben per mail gereageerd nav deze review met de melding dat ze _vanwege_ deze review nu niets meer doen, want oh ze waren me er toch druk mee bezig!
Wat een pathetische reactie zeg!

De webshop in kwestie (groenlonline.nl) is dus geen lid, maar ach, wat maakt het ook uit eigenlijk? Je ziet nu wat je aan ze hebt.

Reageren snel en adequaat!

We hadden films gekocht bij Movie & More in België.
Deze zouden volgens Movie & More in nieuwstaat zijn maar kwamen in slechte staat binnen.
Bij Movie & More werden we hier totaal niet mee geholpen.
Vervolgens ons probleem gemeld bij Webshop Keurmerk.
We dachten even dat er niets mee gedaan werd.
Maar het bleek dat ze weldegelijk voor ons bezig waren maar de webshop zo traag reageerde waardoor het proces lang duurde.
Maar nu hebben we dankzij Webshop Keurmerk netjes een coulancevergoeding gekregen.
We zijn blij met de oplossing.

Dit keurmerk voegt niets toe aan de kwaliteit of betrouwbaarheid van een webshop. Sturen enkel klachten 1 op 1 door (AvG?) en verder hoor je helemaal niets. Op de eerste melding komt binnen 1 werkdag een reactie maar vervolgens radio stilte. Je hebt werkelijk geen idee wat en of er iets gebeurt. Op vervolg emails geen reactie. Webshops kunnen onjuiste zaken gewoon op hun webshop presenteren en Webshop keurmerk neemt geen enkele actie. Als je vervolgens een slechte review schrijft dan regeren zij direct op de review met als antwoord wij zijn op de achtergrond druk bezig en nu loopt u een gunstige oplossing mis. Uiteindelijk alles zelf geregeld en mijn geld terug gekregen dus ik loop helemaal niets mis. De webshop mag overigens nog steeds juridisch onjuiste informatie geven en dat onder een Webshop keurmerk. Leuk voor het programma Kassa om dit soort keurmerken eens onder de loep te nemen.