J'attends depuis deux mois une réponse du service clientèle pour un défaut de sac. L'entreprise ne répond pas, j'ai contacté la marque du sac concerné, l'entreprise ne leur répond pas non plus. Appar... Toon meer
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I ordered a backpack on October 30 and paid immediately. Months later, I still have not received anything. I’ve tried contacting the company multiple times by email and through their website, but... Toon meer
Super site, une sélection hyper pointue et de qualité, dont beaucoup d’exclusivités. Plusieurs sacs achetés depuis quelques années sur le site, pour toute la famille. À chaque fois nous avons été plei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Excellente sélection de sacs de qualité. Mes marques américaines et asiatiques préférées sont proposées (Goruck, Evergoods, Able Carry ...) livrées depuis la France ce qui évite les mauvais surprises... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Keus est un site spécialisé dans la vente de sacs à dos de qualité. Nos critères de sélection sont très rigoureux : ergonomie et fonctionnalité, qualité des assemblages et des finitions, durabilité des matériaux et des accessoires utilisés. Plus qu’une simple boutique en ligne, Keus est un lieu de partage ou l’on échange bonnes pratiques et découvertes.
Contactgegevens
36, boulevard de l'industrie, 49000, ANGERS, Frankrijk
- 0658745846
- thomas@keus-store.com
- keus-store.com
2,7
Slecht
232 reviews
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Fast and professional
Fast and professional. Great discounts for first-free buyers and existing customers alike. Highly recommended
27 januari 2024
Antwoord van Keus
Hi Terence, thks a lot for your awesome review and your support. We do our best to make our customers happy. Hope you'll enjoy your backpack, take care! Your Keus team.
Great backpack
The backpack I ordered is great. Perfect size for travelling, sturdy, smart, and plenty of pockets. It arrived quickly.
My only complaint is the unexpected taxes and duty fees. Being in the UK I hadn't realised I'd be separately billed for them when it arrived.
26 januari 2024
Antwoord van Keus
Hey Sam, thks a lot for your order, we're glad that you appreciate your backpack. We're sorry you were surprised by customs. Unfortunately since January 1, 2021, the United Kingdom has left the European Union. From now on, online purchases shipped from France or any other country in the European Union are subject to the customs import rules and formalities in force in the UK. Hope you'll enjoy your backpack and see you again on our website. Have a lovely day, your Keus team.
Reçu rapidement 👍🏻
27 januari 2024
Antwoord van Keus
Merci beaucoup Pascal pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Excellent rapport qualité/prix
Excellent rapport qualité/prix, livraison rapide avec très bon suivi
26 januari 2024
Antwoord van Keus
Merci beaucoup Véronique pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Antwoord van Keus
Merci beaucoup Emmanuel pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Surement les meilleurs ...
On va l'a faire courte, je pense que niveau Sacs, sacoches et EDC et c'est ce qu'il se fait de mieux en France. Rapide et efficace, rien a redire ! continuez comme ça la team Keus !!
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Un grand merci Léo pour votre retour plus que positif qui nous va droit au coeur ! À bientôt donc, avec grand plaisir sur notre site :) votre team Keus.
Entreprise sérieuse et à l'écoute.
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre retour très positif :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Great new backpack!
In contrast to some reviews here, I can only report good things. Two days after I placed my order, everything arrived. I chose DHL Express as the shipping method though, maybe that makes the difference? The tracking ID was correct and worked. I'm totally happy with my new backpack and think it's great that you can get these backpacks from this store in Europe!
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Hi Tamara, thks a lot for your awesome review and your support. We do our best to make our customers happy. Hope you'll enjoy your backpack, take care! Your Keus team.
Expérience positive Article bien protégé ,suivi et…
Article bien protégé ,suivi et réactivité du service commercial,
Très satisfaite .
3 januari 2024
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre retour positif Carole :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Efficace et rapide
Dès que j'ai reçu la notification de la disponibilité du sac que je convoitait depuis un moment, j'ai effectué ma commande sans problème et j'ai eu la satisfaction de recevoir mon colis très rapidement. Très efficace. Et surtout un choix des meilleurs marques.
3 januari 2024
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre feedback positif Daniel :) Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur notre site, votre team Keus.
Service client décevant
J'ai passé plusieurs commandes chez Keus et ai toujours été satisfait jusqu'au moment où j'ai dû échanger avec le SAV pour une précommande non-honorée : service client qui reporte sans cesse l'éventuelle date de disponibilité du produit commandé, réponse aux e-mails anecdotique, puis finalement plus d'un mois d'attente pour être remboursé sans même recevoir un message d'excuse. C'est vraiment dommage et j'espère qu'ils sauront s'améliorer sur ce point.
21 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas vécu une bonne expérience sur notre site. Nous allons faire le nécessaire en interne pour que cela n'arrive plus. Afin de pouvoir corriger le tir lors d'une éventuelle commande votre part, vous serait-il possible de nous communiquer votre numéro de commande ? D'avance merci pour votre temps, cordialement, l'équipe de Keus.
Antwoord van Keus
Dear Alexander, many thanks for this message. Customer service is our priority, we want to give you the best advice and the finest products. See you soon at Keus!
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre retour Olivier :) Nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
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Merci beaucoup pour votre retour Matthieu :) Nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Bonne expérience d’achat !
Très bonne expérience sur le plan de l’achat sur le site, avec une livraison très rapide.
Sur le plan des produits il manquait une tirette de zip sur une des deux pochettes Topo Designs donc j’en ai rajoutée une maison. Je ne blâme pas le site parce que j’imagine qu’ils n’y peuvent pas grand chose et que c’est surtout un oubli du fournisseur Topo Designs.
Concernant la pochette à savon Matador (Flatpak), malgré le discours marketing de la marque le savon ne sèche pas vraiment. Il semble qu’il vaut mieux se dire que c’est un bon - tout petit - sac étanche, sans évoquer l’usage savon.
Je ne peux pas dire que je suis déçu parce que je ne m’attendais pas à un miracle avec ce produit, cela confirme juste qu’il n’existe - pour l’instant - pas de solution qui coche toutes les cases pour transporter un savon solide quand on voyage minimaliste en essayant d’optimiser son packing. Merci à Keus de l’avoir sourcé cependant (il me titillait depuis un petit moment mais je ne le voyais que sur des sites américains et les frais de port étaient incohérents avec ce petit produit), et bravo pour cette belle gamme pointue !
25 november 2023
Antwoord van Keus
Merci beaucoup Fred pour vos retours détaillés et pertinents. Nous allons faire part de ces remarques à nos fournisseurs afin qu’ils puissent améliorer leurs produits. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Antwoord van Keus
Merci beaucoup pour votre retour :) Nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Un service clientèle sympathique
Un service clientèle sympathique avec un retour d'information précis
24 november 2023
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Merci beaucoup Robin pour votre retour :) Nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Antwoord van Keus
Dear Pawel,
Many thanks for this message. Customer service is our priority, we want to give you the best advice and the finest products.
See you soon at Keus!
Site sérieux
Site sérieux, livraison rapide
Super contente de mon sac Kapten & Son .
Un beau cadeau au pied du sapin
2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keus
Merci Céline pour votre commentaire ! Nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
Marchand sérieux
Marchand sérieux, produit expédier rapidement et très bien emballer, parfait
26 november 2023
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Merci beaucoup pour votre commentaire :) nous sommes ravi.e.s d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site, votre team Keus.
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