Keus Reviews 232

J'attends depuis deux mois une réponse du service clientèle pour un défaut de sac. L'entreprise ne répond pas, j'ai contacté la marque du sac concerné, l'entreprise ne leur répond pas non plus.
Apparemment l'entreprise a été rachetée il y a un an, cela explique peut-être la dégringolade.

I ordered a backpack on October 30 and paid immediately. Months later, I still have not received anything.

I’ve tried contacting the company multiple times by email and through their website, but they never replied. There is no customer service and no way to resolve the issue.

This feels like a scam. I strongly advise others not to order from this website.

Je n'ai jamais recu mon sac, j'ai écris 3 fois pas de réponse, pas de numéro disponible. Scam!

Toujours pas reçu le sac alors que ça fait 1 semaine que j’ai commandé
J’envoie des messages au service client personne ne me répond c’est inadmissible

Commande jamais envoyée, aucune information malgré des nombreuses relances auprès du site via plusieurs moyens. Si Keus était un site légitime il y a quelques années, ce site s'approche d'une arnaque désormais tant qu'il reste en ligne alors qu'il n'y a plus aucune équipe derrière mais qu'ils encaissent bien l'argent de chaque commande.

Commande du 23/10, jamais reçue. Le site ne répond pas, et la commande a disparu de mon compte. Aucun suivi, aucun remboursement. Contestation en cours auprès de ma banque.

One of the worst orders I've ever placed, even within Europe and for a considerable amount, I had to pay a lot to have my item shipped, I didn't receive any email to informing that it was being processed, I didn't receive a tracking number, and it's been over 10 days and I probably won't receive anything, and when I open my account I don’t even see my order !

Commande non reçue, aucune réponse aux mails et messages sur le site, pas de téléphone.

Un mois après ma commande, je n'ai toujours rien reçu alors que l'argent à bien été débité. J'ai laissé plusieurs messages sur le site de Keus et je n'ai à ce jour aucune réponse. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas ce site.

Aucune réponse pour un problème de commande. Décevant

J’ai une expérience très frustrante avec keus. Cette boutique vend des sacs à dos de qualité à des prix plus doux. Je me suis donc fait un petit plaisir en faisant confiance à l’enseigne pour un sac à dos pour le travail. Hélas, grosse erreur. Leur site indique une livraison entre 3 et 5 jours ouvrés, cela fait 11 jours ouvrés que j’ai passé ma commande et toujours rien. Le plus frustrant est le manque de réponse du service client, qui semble inexistant, ce qui n’est pas rassurant du tout. Je ne conseillerai pas d’acheter dans ce site.

They have a nice shop with a good range of products. After the order you receive nothing, when you contact the support nothing. Basic functions like order tracking or customer service from other shops seem not in place here. When and if you receive your order is guesswork. Safe yourself the trouble and order elsewhere.

My order is still not recieved, tried to contact the store but no reply.

Returned the backpack, delivery was declined, now I received the backpack again. No email replies from them for over a month.

Aucun service client, pas de réponse, ni par mail ni par téléphone. Pas de possibilité de renvoyer le produit reçu depuis mon compte en ligne. C'est SCANDALEUX. Cette entreprise est une ARNAQUE, évitez à tout prix d'y faire un achat, vous risqueriez de vous retrouver avec un produit sur les bras s'il ne vous convient pas, perte d'argent. Hélas pas la seule expérience de ce type visiblement. Une bonne escroquerie, je ne pense pas en rester là.

I ordered and paid for a backpack on your website more than a week ago. You said that delivery in Europe would take up to three days. I have repeatedly tried to contact you by phone, email, and leave a review on your website. However, I have not received any response, and I do not know where my purchase is. I am dissatisfied with this situation.

J’ai été déçue par un achat et un avoir à été émis ; jusqu’ici, tout va bien…mais lorsque je veux faire un nouvel achat , il n’y a pas de possibilité de payer avec l’avoir sur le site!
J’envoie depuis deux semaines des messages au service client, qui à mon avis est inexistant , puisque pas de réponses !!!
Donc, j’ai perdu mon argent!
Et d’après les avis que je lis, je ne suis pas la seule!

J'ai passé une commande et celle-ci a été préparé seulement une semaine après. Le site indique deux jours pour la livraison...

Très déçu. Ma commande était annoncée comme expédiée sous 48h, mais une semaine plus tard je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service client ne répond pas à mes messages, aucune communication. Expérience vraiment frustrante, j'updaterai lorsque j'aurai des news..

Do not place any order here!

After one week since I’ve placed and paid my order nothing happened.
No shipping, no cancellation, whatsoever. Just nothing.
Have tried to get in contact with the seller via their contact formula on the homepage as well as per email.
No reply, simply nothing.
Time to get PayPal involved to get my money back.