Artikel was prima/mooi, helaas te groot. Terugzending: begon al met geen bevestigingmail. Dan blijkt dat het helemaal terug naar Zweden gaat. Tussendoor( van aankomst in Duitsland) hoor je niets. Twe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kleding en verzending prima,maar 2,9euro vragen voor een retour artikel is ronduit triest...
Hele fijne website om te kopen. Achteraf betaling mogelijk erg fijn. Ruime keuze van 60 dagen om te retourneren dus gewoon super fijn allemaal.
Ideaal dat je je pakketje met budbee kan laten bezorgen en retour kan sturen. Het enige wat ik wel vervelend vind, is dat het zo lang duurt, voordat je pakketje verwerkt is in je retour gegevens. Va... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kids Brand Store is de grootste online kledingwinkel voor jongeren in heel Scandinavië. Ons assortiment bestaat uit toonaangevende merken en evolueert voortdurend om altijd relevant, uniek en exclusief te zijn. Sinds de start in 2011 is het ons doel geweest om constant beter te worden in wat we doen, altijd nieuwsgierig te blijven en een fijne klantenservice te bieden. Vandaag de dag zijn we de marktleider in onze niche branche en onze reis gaat voort, zodat je als klant een inspirerende en vlotte ervaring zult hebben, elke keer weer dat je bij ons shopt. Kids Brand Store – Original Teen Fashion
Contactgegevens
Örjansgränd 31, 72132, Västerås, Zweden
- info@kidsbrandstore.nl
- kidsbrandstore.nl
3,6
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles goed echt waar!
1 januari 2025
Bestellen ging prima
Bestellen ging prima. Bestalen net zo. Maar levering was echt waardeloos. Probleem zit hem in de communicatie. Kids brand store heeft sinds kort de mailing van budbee overgenomen en zou klanten zelf moeten informeren wanneer hun pakket in de kluis ligt en de pincode sturen. Ik had alleen een bevestiging het is verpakt en komt erna. Daarna niets meer. Mails met vragen en status gestuurd maar geen respons. geen mail ontvangen dat het klaarlag. woensdag 22-1 Mailtje op van budbee dat het pakket “nog” in de kluis lag en dat het binnenkort eruit zou worden gehaald en teruggestuurd. Volgende ochtend 23-1 sms’je gekregen dat het de laatste dag was om op te halen, ik om 20:09 naar AH budbee punt om het op te halen, was het al weg. Budbee gebeld, pakket was voor 16:00 uit de kluis gehaald. Echt een waardeloos proces. Vond de medewerker van budbee ook. Nooit meer via kids brand store. Echt ontzettend slechte leveringscommunicatie.
23 januari 2025
Antwoord van Kids Brand Store
Good morning and thank you for sharing your feedback with us. I am sorry that your experience was not satisfactory and I hope you will give us a new chance another time. I have tried to find an email conversation with our customer service, unfortunately without success. I cannot see that you have been in contact with us. If the email address you provided on the order is correct, you have received an order confirmation and a first delivery confirmation from us on January 14, You can follow your delivery in the shipping company's app and it is the shipping company that has all the information about when your delivery is available in on of their lockers and only the shipping company has access to the code that they send you.
Information on how it works when you choose delivery with the shipping company you have chosen is available on our website https://kidsbrandstore.nl/page/levering. If that option does not suit you so well, you can choose delivery with DHL instead :)
We wish you a nice Monday and hope that you will give us another chance at another time Kind regards Kids Brand Store
De verzending vond ik wat lang duren
De verzending vond ik wat lang duren, ruim een week
12 januari 2025
Leuke kleding voor een goede prijs.
Leuke spullen, leuke aanbiedingen. Bestellen ging bij mij alleen niet goed. Website bleef hangen en ik kreeg mail dat er nog iets in mn winkelmandje zat. Later, toen ik nog een keer had besteld, kwam mijn eerste bestelling toch nog binnen. Toen had ik mijn bestelling dus dubbel.
11 januari 2025
Hij was een beetje te kort
10 januari 2025
Prijs daling
Prijs daling
De prijs van een jas is afgeprijsd voordat mijn product werd bezorgd. Ik heb de klantenservice een mail gestuurd dat ik mijn jas nog niet binnen heb en de prijs van de jas was afgeprijsd en of ze iets aan de prijs konden doen middels een creditnota. Hier konden ze mij niet helpen.
Ik ben zeer teleurgesteld dat ze mij hierin niet tegemoet zijn gekomen.
8 januari 2025
Antwoord van Kids Brand Store
Hello and thank you for sharing your feedback with us. I am sorry that you feel dissatisfied due to the missed discount. Unfortunately, we are unable to adjust discounts on all of our customers' orders placed before and after a sale period. I am sorry that you feel dissatisfied with how your matter was handled
We wish you a nice afternoon Kind regards Kids Brand Store
De broek is echt amazing
De broek is echt amazing! Hij zit super lekker en is super mooi en lowrise
27 december 2024
Heb na ruim een week nog niets…
Heb na ruim een week nog niets ontvangen, mail word niet op gereageerd.
25 december 2024
Antwoord van Kids Brand Store
Hello, and thank you for your feedback.
I'm sorry that you felt that your delivery took longer than expected. Sometimes delivery takes longer if the time passes over a weekend.
But we can see that you received your delivery and we hope that you were satisfied with it.
You are always welcome to contact our customer service if you have any questions.
Best Regards, Kids Brand Store
Goede prijs kwaliteit verhouding maar lange levertijd
De leveringen hebben lang op zich laten wachten en de retourzending ook. Wel vriendelijke klantenservice, maar ook wat traag.
6 januari 2025
Ik wacht al 9 dagen en m’n pakket is er…
Ik wacht al 9 dagen en m’n pakket is er nog steeds niet
8 januari 2025
Antwoord van Kids Brand Store
Hello and thank you for your feedback.
We apologize for this.
According to the shipping company's portal, it looks like your problem has already been resolved and that you have received your delivery. If that information is not correct, you are of course welcome to contact our customer service for further assistance.
Otherwise, we hope you were satisfied with your order.
Leuke kleding, Retour wat minder
Super leuke kleding voor een prima prijs. Alleen is de retour procedure met budbee wat minder. Op zicht handig met budbee, maar er is geen track en trace en je hebt geen idee of de pakket terug aan kidsbrandstore is. Het duurt erg lang voordat er bericht is van kidsbrandstore dat de retour is ontvangen.
7 januari 2025
Rest was prima maar leveringen duurt…
Rest was prima maar leveringen duurt lang vind ik.
5 januari 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.