Kinougarde Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

4,2

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

(Intervenante) TOP avec les familles MAIS HORRIBLE entreprise : Je vous invite à regarder les avis internes des intervenantes sur d’autres sites-web. Certaines finissent par garder 3 à 4 enfants... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Les échanges avec le service commercial s est bien passé mes besoins ont été compris et l intervenante correspond a mes attentes et a mes besoins. J ai pu la rencontrer deux fois avant le début du con... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cela fait maintenant trois ans que je fais appel à Kinougarde et j’en suis toujours satisfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Lisa R., qui a vraiment assuré : très réactive, professionnel... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une confiance et une fiabilité absolue, un suivi client très humain, réactif, disponible et efficace. J'adore, ils sont proches des parents sachant qu'on est souvent angoissés à l'idée de laisser nos... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kinderdagopvang
  2. ook in
  3. Babysitter
  4. Kinderopvangbureau
  5. Wervings- en selectiebureau

Geschreven door het bedrijf

Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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Alle reviews

(3.308)

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je ne recommande absolument pas…

Je ne recommande absolument pas Kinougarde, du moins au regard de mon expérience en tant que nounou.

J’ai été positionnée sur une garde et j’ai effectué les démarches en pensant que celle-ci allait réellement débuter. Finalement, les parents n’ont pas signé le contrat.

Plus grave encore, on m’a appelée pour me demander de ne pas me rendre chez la famille, en m’expliquant que je n’étais pas assurée. Je trouve cette situation particulièrement problématique : pourquoi m’avoir positionnée sur cette garde si les conditions administratives et d’assurance n’étaient pas réunies ?

J’ai également été très déçue par la façon dont certaines personnes de l’agence communiquent avec les nounous. J’ai ressenti de la pression et des propos que j’ai vécus comme des menaces concernant les gardes qui pourraient m’être proposées par la suite.

Une nounou mérite, comme n’importe quel professionnel, d’être informée clairement, respectée et surtout de savoir qu’elle est correctement couverte avant de se déplacer chez une famille.

Pour ma part, cette expérience a fortement dégradé ma confiance envers Kinougarde et je ne recommande pas cette agence aux personnes qui souhaitent travailler comme nounou.

14 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes désolés que notre fonctionnement n’ait pas été suffisamment clair. Lorsqu’une garde est prévue, nous laissons à la famille un délai pour signer le contrat. Si celui-ci n’est pas signé à temps, nous suspendons la garde et prévenons la nounou afin qu’elle ne se déplace pas sans être correctement couverte. Concernant les échanges que vous évoquez, ce type de comportement ne correspond pas à la façon dont nous souhaitons communiquer avec nos intervenantes. Nous regrettons que vous l’ayez vécu ainsi et souhaitons pouvoir en discuter avec vous. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@kinougarde.com.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Manque de transparence et d'engagement

J'ai signé un contrat pour de la sortie scolaire/ garde d'enfants, j'investis 4h de garde et du temps au début du contrat pour accueillir la baby-sitter et la semaine suivante (semaine de la rentrée) , l'étudiante n'est finalement pas disponible aux dates convenues et nous devons trouver une autre solution...
Je trouve qu'il y a eu un manque de transparence sur la certitude quant aux disponibilités de la jeune fille pour faciliter la signature du contrat.

7 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. La disponibilité de la nounou correspondait bien à votre besoin lors de nos échanges, mais son emploi du temps a ensuite évolué à la rentrée, rendant la garde du lundi impossible.
Nous regrettons que ce changement ait pu vous donner le sentiment d’un manque de transparence. Nous avons bien pris en compte votre demande et notre équipe reviendra vers vous rapidement.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Merci beaucoup au Service et à tout le…

Merci beaucoup au Service et à tout le personnel de Kinougarde et Particulièrement Anabelle pour m'avoir Très Très bien accueillie. Je me suis sentie à l'aise tout le long de l'entretien. Et ce fut une expérience exceptionnelle. Très hâte de travailler avec vous. ❤️❤️❤️

12 september 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Satisfaite

Bonjour,je remercie l'agence de Bordeaux pour son accueil chaleureux et ça bienveillance.
Je remercie Anabelle pour son professionnalisme lors de mon entretien professionnelle.
Je suis impatiente de commencer à travailler pour Kinougarde.

10 september 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle expérience

C’est une très bonne entreprise, j’ai pu faire un entretien avec Morgane, super agréable et professionnelle, une très bonne expérience !
Merci à eux pour leur accueil je recommande à tout le monde

12 september 2026
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Réactivité mais toujours pas de contrôle

J'apprécie la réactivité de kinougarde pour les recherches d'intervenants.
Je regrette toujours qu'il n'y ait pas de contrôle inopiné lorsque le contrat est en place.

8 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Merci d’avoir souligné la réactivité de nos équipes. Une fois la garde mise en place, nous assurons également un suivi par mail auprès des familles et de nos nounous. Nous entendons toutefois votre remarque concernant les contrôles inopinés et la prenons en compte.
Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ce qui est difficile à apprécier c'est…

Ce qui est difficile à apprécier c'est le changement des nounous. Sur un un j'ai vu plus de DIX nounous pour mon fils.
Sinon les opérateurs sont très aimables et disponibles

8 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Merci d’avoir souligné la disponibilité de nos équipes. Nous comprenons votre remarque concernant les changements de nounous et l’importance de garder des repères stables pour votre enfant. Nous cherchons toujours à proposer une solution durable et adaptée, mais les disponibilités de nos intervenantes peuvent parfois évoluer. Dans ce cas, nous faisons au mieux pour trouver rapidement une personne qui puisse prendre le relais.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@kinougarde.com.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Génial

Super expérience en tant que conseillère candidats et intervenants.
Entreprise à l'écoute et qui forme tout au long et accompagnement vraiment super.
Une entreprise qui donne envi de s'investir et de rester longtemps voir indéfiniment

10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une vie tranquille et paisible

Je ne suis pas à ma première expérience avec kinougarde, ça fait 7 ans que j'utilise ce service et cela m'a sauvé. Au travail je suis sereine, je ne crains pas les retards des intervenantes, elles sont ponctuelles et respectent les consignes.
Jusqu'ici, je suis très satisfaite

9 september 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une confiance et une fiabilité absolue

Une confiance et une fiabilité absolue, un suivi client très humain, réactif, disponible et efficace. J'adore, ils sont proches des parents sachant qu'on est souvent angoissés à l'idée de laisser nos âmes et la prunelle de nos vies entre leur mains et celles des nounous intervenants qui nous proposent. Une expérience extraordinaire franchement.
Au plaisir !

3 maart 2026
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Les conseillers sont très à l écoute.

Les conseillers sont très à l écoute.

Mais:
-harcelement téléphonique et par mail avec parfois 2-3 appels/j accompagnés de mails....
Pour info les clients ont un travail aussi.

- service excessivement cher étant donné que vos intervenants ne touchent qu un tiers de ce qu on est facturé. Et pardon mais la recherche d intervenant et l'URSSAF ne justifient pas un tel taux horaire pour vous.

-manque de sérieux niveau recrutement puisqu' à une semaine du début de la garde vos services ont réalisés que le titre de séjour de l'intervenante n était pas à jour....
Vu le coût de vos services, ce genre de problème ne devrait jamais arriver

9 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Concernant les documents de votre nounou, nous avons réagi dès que nous avons constaté qu’ils arrivaient à expiration. Elle nous a transmis les éléments nécessaires le jour même et la garde a pu se poursuivre normalement. Pour nos relances, elles sont en partie automatisées afin d’assurer un suivi régulier, mais nous restons disponibles pour adapter leur fréquence si besoin.
Enfin, le tarif comprend le salaire de la nounou, les congés payés, les charges sociales, la TVA ainsi que le recrutement et le suivi assurés par nos équipes.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pas un prestataire de service mais une boîte à fric

Des personnes qui font faux bon au dernier moment, ils ne pensent pas à l'enfant en obligeant le parent de prendre 2 voir 3 nounous différentes pour un enfant de 3 ans qui fait sa premier rentrée en faisant penser qu'ils ne trouveront pas une nounou pour tout, ca va etre difficile....
Service mercantile et non pour le bien de l'enfant avec des personnes engagés non sérieuses.

9 september 2026
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Antwoord van Kinougarde

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude à l’idée de multiplier les nounous pour votre enfant, surtout à l’occasion de sa première rentrée. Notre objectif reste avant tout de mettre en place une organisation qui convienne à votre famille.
Lorsque nous ne trouvons pas une seule personne disponible sur l’ensemble de votre besoin, nous pouvons proposer de répartir les gardes entre plusieurs intervenantes afin de vous apporter malgré tout une solution.
Nous prenons bien en compte votre remarque et restons disponibles si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet.

Cordialement,

Sandra, Responsable Qualité

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