KLARSTEIN Reviews 8.819

Snel en goed geleverd voor een goede prijs.

Meerdere producten besteld
Altijd goed aangekomen
En bij retour sturen ook goed geholpen waarvan snel geld terug, zodat ik een nieuw product kon bestellen

We hebben de Bormio bij Klarstein besteld en geleverd gekregen, helaas werkt hiervan de thermostaat niet naar behoren, dus hebben we deze retour gezonden..ook van de 2e en de inmiddels 3e kachel levering werkt de thermostaat niet naar behoren. bij de laatste komt ook nog bij dat de afstandbediening defect is. Helaas nog geen passende oplossing van Klarstein mogen ontvangen.
We zijn inmiddels al een paar weken bezig met e-mailverkeer over en weer en ze vragen een foto van een niet werkende thermostaat?? hoedan? ik heb ze uitgenodigd om de kachel bij mij thuis te aanschouwen/testen en daarna te repareren maar hierop word niet gereageert.....ik hoop dat ik ze toch nog 5 sterren kan geven voor het aandragen van een passende oplossing...

2 artikelen besteld 1 geleverd
service SLECHT SLECHT SLECHT..... na het zoveelste ticket nummer en de melding dat ik geduld moet hebben ...is na een paar maanden mijn geduld op!
nooooit koop ik er nog iets!
O.a. Ticketnr 8006689917 - 8006561240 - 800654506. K ben curieus ga ik na zoveel tijd mijn 2 de artikel uiteindelijk nog ontvangen of gaan ze mijn geld terug storten van 1 artikel en hoeveel geduld moet ik daar dan nog voor over hebben. Proficiat Klarstein

--> oke thx
ondertussen 10/12 en nog steeds niets ontvangen !!!

Klarstein gaskookplaat gekocht.
Gas blijft niet branden, bijna niet aan te krijgen en krijg electrische schok als ik de aanknop aanraak. Na veel irritatie weggedaan. Na terugsturen wel netjes mijn geld terug gehad.

Snelle verzending en geweldige klimaatkast

Nooit wat kopen daar. Eén kachel na 2 jaar stuk en nul service van klantenservice je krijgt allen antwoordden als, garantie is voorbij dus zoek het uit en val ons niet lastig

Ik begrijp dat ik buiten de garantie geen nieuwe krijg maar een klant helpen met een onderdeel is ook service

Ik zie nu pas een antwoord, maar deze spreekt voor zich. Je zou iets verwachten van “wat vervelen, maar wat is er stuk, welk onderdeel kunnen wij tegen kosten naar u toe sturen” het zijn dus dozen schuivers die na de koop en die vervelende verplichte garantie niks meer met je willen doen.

Mijn infrarood verwarming voor de badkamer heeft het helaas begeven. Vol goede moed geprobeerd het nederlandse telefoonnummer te bellen; wordt helaas keer op keer afgebroken. Vervolgens mailwisseling van 16 mails, na verzenden van een video die moet aantonen dat mijn apparaat niet aan gaat geen reactie meer. Ik zit inmiddels al vier weken zonder verwarming in mijn badkamer, nooit weer klarstein...
Ticket 8006579636.
Ik heb mijn product 2.5 week geleden teruggestuurd, helaas wederom geen reactie...

Afgelopen vrijdag avond een bestelling geplaatst en betaald....toen ik het weekend de reviews las werd ik huiverig...
Maar vandaag is alles binnen gekomen en we krijgen ook nog het verschil weer wat we teveel betaald hebben want in het weekend kwam er een korting op
Zaterdag wordt alles geïnstalleerd maar tot nu toe wij tevreden klant 👍

De levering van de elektrische kookplaat was perfect tot dat de kookplaat kapot ging toen begon de ellende bij Klarstein. Eerst aanbieden voor 20% van de aankoop terug daar heb je niks aan als de kookplaat niet werkt en daarna kon ik het artikel naar ze toe sturen en een paar weken later en mails gestuurd zeiden ze dat het geld terug wordt gestort maar na 3 maand later nog steeds geen geld terug en heb al veel mails gestuurd en telkens zeggen ze dat het wordt geregeld.
Mijn advies is nooit wat kopen daar

UPDATE
Nu een maand later en heb nu hulp van een jurist en klarstein proberen met elke mogelijkheid om er onderuit te komen.
Eerst zeiden ze tegen de jurist dat het geld terugstorten niet kan en daarna zeggen ze dat ze het al in september hebben overgemaakt 🤬
En de reactie van de klarstein op deze site hoor je helemaal niks van is gewoon een standaard bericht van hun.
P.s. ik hou jullie op de hoogte van deze zaak.

Wasemkap besteld, een onderdeel is stuk. Contact gehad met klantenservice en afgesproken dat ik via mail een retourticket ontvang. Geen mail ontvangen en een week later weer contact met klantenservice. Eerste mail was ‘vergeten’ te versturen. Nu nieuwe afspraak gemaakt, ik krijg 20 procent van aankoop bedrag retour en dat zal via mail worden bevestigd. Inmiddels bijna een week verder en weer niets ontvangen. Uiterst onbetrouwbare organisatie.

Duidelijke website met voldoende gegevens

Ervaring is nog goed zover de levering,na instalatie van de wasemkap, blijkt deze defect maar om niemand te bereiken om retour ticket te bemachtigen,ingewikkelde situatie hoop zo snel mogelijk een bericht te ontvangen hoe nou verder

Goede service prima geregeld

In de zomer van dit jaar ( 6/6/2024 ) heb ik een airco: "Kraftwerk Smart 12 Airco" bij Klarstein besteld. Alles ging perfect!. Op eerste instantie leek het eventjes verkeerd te gaan... maar had goed en snel telefonisch contact met de Klantenservice en alles werd nagezocht en duidelijk uitgelegd. De airco werd snel geleverd. De Kraftwerk Smart 12 Airco is een super goed product werkt prima... heeft een mooie vormgeving en staat gaaf in de woonkamer. Ben super blij mee. Dank Klarstein!.

Ik heb een infraroodpaneel besteld.
Kwam netjes binnen.
Maar er zat al een retour bon in van een Italiaans koper.
Het infraroodpaneel werkt niet dus netjes terug gestuurd.
En ik zou een andere weer krijgen.

Toen het 2e paneel binnen kwam herkende ik de tape op de doos al.
En was precies het paneel die ik terug gestuurd heb die ik weer kreeg.
Nu weer een melding gemaakt maar nog geen reactie gekregen.

Ticket nummer 8006571618

Dankjewel, geld is teruggestort!! 👍🏻👍🏻

Snelle levering en goed product

Goed op de hoogte gehouden van levering. Goede prijs voor product.