't Knaagplein Reviews 

521
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 62 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten melden herhaaldelijk dat het nagenoeg onmogelijk is om telefonisch, via de chat of per e-mail contact te krijgen met medewerkers wanneer er problemen zijn. Daarnaast ervaren consumenten ernstige problemen met zieke dieren, het ontbreken van service na de aankoop en onjuiste informatie over de verzorging. Sommige reviewers waren blij met de ruime keuze aan huisdieren, de vriendelijke begeleiding tijdens het uitzoeken en de handige spullen in de winkel. Ook wordt er door een deel van de mensen positief gesproken over de nuttige adviezen, de betrokkenheid en de fijne nazorg achteraf.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven gemengde ervaringen met het product, waarbij sommigen erg tevreden zijn over de ruime... Toon meer

Service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met service op, waarbij sommigen de betrokkenheid en... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van personeel, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn over... Toon meer

Customer communications

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met klantcommunicatie, aangezien sommigen wijzen op een uiterst... Toon meer

Response time

Consumenten ervaren grote teleurstelling over de trage reactietijd omdat e-mails en telefoontjes vaak... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 cavia’s gekocht inclusief alle toeters en bellen. Na een week cavia overleden. Zeer slecht opgelost door dit bedrijf. Natuurlijk kan dit gebeuren maar de ‘service’ tijdens het aankoopproces kwam v... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 22 augustus een bestelling geplaatst op hun site en tot op heden nog niets ontvangen. Reageren niet op mailtjes, apjes of telefoon. Buitengewoon slechte service dit! Wanneer krijg ik mijn bestellin... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hier een aantal jaren geleden 2 ratjes gekocht. Het waren lieve beestjes, maar wel een slechte gezondheid. Ik was vaste klant bij de dierenarts. Toen mijn ratjes tijdens mijn vakantie in de zomer hi... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Online een aantal weken geleden een bestelling geplaatst bij Vogeltjesplaza, waar ik geen bevestiging van heb ontvangen. De bestelling wordt ook niet verwerkt. Klantenservice is die van Knaagplaza. Ge... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

521 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 9% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,3

Alle reviews

(521)

59 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superleuke ervaring 👍

Ik had al heel lang geen huisdier en ik ging opzoek naar een geschikt huisdier, toen zag ik de knaagdierwebsite en wist ik gelijk welke kooi ik moest aanschaffen ect. We hadden een afspraak gemaakt en we werden hier goed verholpen, na 5 minuutjes wachten kwamen we aan de beurt. We kwamen voor een Rus maar kwamen terug met 2 cambelli’s wat dus geen probleem is. Die 2 mannetjes die ik heb aangeschaft zijn ZO vreselijk handtam, ze zijn nu alweer 1,5 jaar. Maar ze hebben nog nooit iets gehad. Ik kom zeker terug!

26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Noa,

Heel erg leuk om te horen! Dit is precies wat wij willen bereiken met onze website en dieren. Goed gelukt dus!

Erg bedankt voor je positieve review!

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wondjes bij onze Gerbil mannen

Onze Gerbils zijn al jaren bij ons, wat een leuke gezonde vrolijke beestjes! Afgelopen half jaar hadden ze voor de tweede keer wondjes/bloed, wat leek alsof ze gevochten hadden terwijl ze normaal enorm lief zijn voor elkaar.

Anouk van het Knaagplein heeft onze berg foto's en filmpjes super snel bekeken met een collega en vertelde dat dit mijt was, waar we ze meteen voor behandeld hebben. Hopelijk gaat het snel beter met ze, maar dat Knaagplein ook jaren later nog steeds snel en vriendelijk helpt is echt heel fijn. Dank!

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongezond diertje gekregen, geen vergoeding dierenartskosten

Een uur gereden om naar het Knaagplein te gaan. Zaterdag twee cavia's opgehaald. Donderdag zit ik bij de dierenarts met een cavia die erg benauwd is en voor 80 euro aan antibiotica nodig heeft. Naar Knaagplein terugrijden was geen optie en het dier laten wachten ook niet. Knaagplein wilt me niet tegemoetkomen in de dierenarts kosten. Er is me een tegoedbon aangeboden van 20 euro maar dat vind ik echt niet in verhouding staan. Bedrijfsleider wilt me niet eens te woord staan. Ik ben zwaar teleurgesteld. Klinkt super, gezonde dieren die goed in de gaten gehouden worden maar helaas maken ze het niet waar. Volgende keer maar naar een goede cavia opvang.

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Miranda,

Bedankt voor jouw review.

De gezondheid van onze dieren vinden wij erg belangrijk. Daarom voeren wij vooraf altijd een gezondheidscontrole uit, samen met de klant. Dit hebben wij ook met jou gedaan bij jouw cavia's. Tijdens deze controle vertoonde de cavia geen tekenen van benauwdheid. Helaas kan dit later alsnog optreden, vaak in combinatie met stress, waardoor bacteriën zich kunnen openbaren.

Vooraf is duidelijk aangegeven dat wij geen dierenartskosten vergoeden. Dit is ook aan jou gemeld. Mocht een dier ziek worden, kun je ons altijd bellen, zodat wij je verder kunnen helpen. Wij werken namelijk samen met meerdere dierenartsen om onze dieren zo goed mogelijk te behandelen. Ook dit is bij de aankoop van jouw cavia's besproken.

Toen je ons belde om te melden dat de cavia benauwd was, was je al onderweg naar jouw eigen dierenarts, waardoor wij op dat moment geen hulp konden bieden. Vervolgens verwachtte je dat wij de kosten zouden vergoeden.

Wij zijn gebonden aan onze voorwaarden, die vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd. Je hebt daarnaast twee van onze medewerkers gesproken, waaronder ook de manager van ons bedrijf. Wij hebben al uitgelegd dat iedereen hetzelfde beleid volgt, waardoor het niet zinvol was om een andere medewerker met je te laten spreken om hetzelfde verhaal opnieuw uit te leggen. Onze service gaat ver, maar wanneer steeds dezelfde vraag wordt gesteld, kunnen wij niet verder helpen.

Na meerdere telefonische contacten ging je helaas niet akkoord met onze aangeboden oplossingen. Wij boden aan om alle kosten op ons te nemen, mits de cavia bij ons zou komen zodat wij de behandeling konden starten. Daarnaast gaven wij de optie van een tegoedbon ter waarde van twee keer 50% van het aankoopbedrag (excl castratiekosten). Ook met deze opties ging je niet akkoord.

Helaas kunnen wij in dit geval niets meer betekenen. Toch willen wij benadrukken dat onze service hier niet stopt. Wil je alsnog dat wij je helpen? Neem gerust weer contact met ons op, dan kijken we samen naar een oplossing!

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Syrische hamster

12 sept 2024 een Syrische hamster gekocht. Na een week zagen we dat er iets mis was met z’n linkeroog. Op de nachtcamera zagen we ook dat het oog niet oplichten. Gebeld met het knaagplein
Men gaf later in een mail, in mijn beleving, vrij gevoelloos aan dat we de hamster kosteloos om konden ruilen. Het is een dier! Geen trui.
Ook gaf men aan geen dierenarts kosten willen te betalen.
Hamster was bij aankoop ingespoten met anti-meit spray.
Best raar. Maar na me achteraf ingelezen te hebben blijkt dat vogels vaak meiten hebben. En die scharrelen daar gewoon rond naast de knaagdieren. (Dat waren kippen)
Dit is onze vierde Syrische hamster en de eerste die NIET zindelijk is.
Hij is wel erg lief

————————————
Bedankt voor je uitgebreide antwoord.
Er is zeker meerdere keren contact geweest.
Alleen was dat contact via de mail erg kort.
Nu krijg ik een uitgebreid antwoord. Er is mij bv niet verteld dat jullie de zaak met een dierenarts hebben besproken.
Alleen dat jullie naar de foto hebben gekeken.

En achteraf vond ik het bijzonder dat de hamster was behandeld met anti-mijt spray.
Dit is mijn vierde hamster en ik had dat nog nooit eerder meegemaakt.

Je geeft aan dat de kippen in een aparte ruimte zitten.
Dat was op de dag dat wij er waren niet het geval. Er liepen er meerdere naast de hamsterkooien.

Wij zijn dol op onze hamster, maar een volgende zal ik niet meer bij jullie kopen.
Een persoonlijk gevoel natuurlijk. Ik zie dat meerdere mensen wel tevreden zijn.

26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Karen,

Bedankt voor je review!

We vinden het vervelend om te lezen dat je deze ervaring op deze manier hebt beleefd. Toch ben ik blij om te horen dat je de hamster erg lief vindt!

We hebben meerdere keren contact met je gehad over deze hamster. De foto's die je ons hebt toegestuurd, hebben we voorgelegd aan onze dierenarts. In overleg met hem hebben we geconstateerd dat de hamster scheel kijkt. Dit is geen teken van ziekte, maar simpelweg een genetisch kenmerk.

Omdat je in je telefoontjes en e-mails aangaf dat je je zorgen maakte en bang was voor hoge kosten, hebben we het voorstel gedaan om de hamster om te ruilen. Dit omdat een scheel kijkende hamster als een genetische afwijking wordt beschouwd.

We hebben ons best gedaan om je zo goed mogelijk te helpen door meerdere keren contact met je op te nemen. Het is dan ook zeker niet onze bedoeling geweest om een gevoelloze mail te sturen. Onze excuses als dit zo is overgekomen.

Zoals we bij aankoop hebben uitgelegd, worden al onze dieren preventief behandeld tegen mijt, luis en andere parasieten. Dit is een belangrijk proces om uitbraken van dergelijke plagen te voorkomen. Vooral bij warm weer is dit noodzakelijk. Mocht een uitbraak plaatsvinden, dan zouden al onze dieren besmet kunnen raken. Bij de aankoop gaf je aan dat je hiermee akkoord ging.

Tot slot willen we benadrukken dat er geen losvliegende vogels in de buurt van onze knaagdieren zijn. We hebben wel kippen in een aparte ruimte, en deze worden jaarlijks preventief behandeld door onze dierenarts.

Nogmaals bedankt voor je feedback. Mocht je nog vragen hebben of ergens mee zitten, neem gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groet,

Nicki

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grijs hangoorkonijntje

We werden vriendelijk en professioneel geholpen. We zijn erg blij met het lieve hangoorkonijntje. Hij is erg lief en gelijk vriendjes met ons andere konijn.

9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Mandy,

Wat leuk om te horen! Fijn dat het goed gaat tussen de twee.

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aanrader!

Ik zou 't Knaagplein aan iedereen aanbevelen. We werden vriendelijk ontvangen en geholpen. Allerlei informatie over wat je moest weten kregen we mee. Nadat we de konijnen aantal weken hadden leek er iets niet helemaal in orde te zijn met 1 konijn. Na telefonisch contact te hebben gehad werden we ook daarin heel goed begeleid. Ontzettend fijn! Dankjewel!

17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Mandy,

Wat leuk om te horen! Ik ben erg blij dat we u zo goed konden helpen.
Precies zoals wij mensen graag willen helpen :)

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel erg tevreden

Heel erg tevreden!
Drie hele lieve degoe dames hier vandaan. De dames zijn heel erg tam en super nieuwsgierig.
Ze doen het super goed bij ons thuis :)

15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Fleur,

Leuk om te horen dat je blij bent met je degoes! Heel veel plezier ermee.

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Afgelopen weekend 2 ratjes gekocht

Afgelopen weekend 2 ratjes gekocht, helemaal leuk! Ook al had ik zo iets van nee 'geen ratten mee naar huis' maar ze zijn super leuk! Wennen al steeds meer , komen al beetje uit de kooi en zitten graag al bij ons :)

5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Carola,

Hebben de ratjes het toch mooi voor elkaar gekregen ;)
Heel leuk dat het zo positief is uitgepakt!

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele mooie lieve tamme ratjes

3 mannelijke ratjes gekocht. Wat een geweldige beestjes. In alle rust mochten we ze uitkiezen. Super tam, lief nieuwsgierig karakter.
1 ratje ging na 2 dagen niezen. Netjes telefonisch contact. Meerdere oplossingen gegeven en na drie weken nog even belletje hoe het ging.
Top service met hele leuke ratjes

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Anqelique,

Wat leuk om te horen! Fijn onze service en ratjes zo goed bevallen.
Echt erg leuk om te horen.

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hele fijne ervaring!

Tijdens het telefoongesprek voelde ik mij al heel erg welkom. In de winkel legde ze alles goed uit en gaf ons de tijd. Ook al waren er andere klanten bleef ze heel rustig wat heel fijn was.

9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo 't Knaagplein

Antwoord van 't Knaagplein

Beste Marielle,

Ik ben blij om te horen dat wij je zo goed hebben kunnen helpen. Top!

Met vriendelijke groet,

Nick

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel tevreden

Heel tevreden! Hier 2 super lieve dumbo ratjes vandaan:) Ze nemen de tyd en geven goed advies. De ratjes zijn heel lief en tam en nieuwsgierig.
Echt n aanrader.

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag 2 dombo ratjes gehaald :) We…

Vandaag 2 dombo ratjes gehaald :) We kregen goede info,ook over n speeltouw en rad, ze zijn heel open,de beestjes rustig en nieuwsgierig. Er word duidelijk goed voor alle dieren gezorgd!
Als er toch iets is kan je ze contacten,en je kan makkelijk een afspraak maken. Tevreden!!

24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dwerghamster Sparkle

Vorig jaar september hebben wij onze dwerghamster Sparkle gekocht bij 't Knaagplein. Kortgeleden hebben wij zijn nagels laten knippen bij 't Knaagplein en hebben wij advies gevraagd over een medisch probleem. Zijn nagels zijn toen netjes kort geknipt en we hebben een uitstekend advies gekregen voor zijn medisch probleem. De medewerkers hebben heel veel kennis, zijn bekwaam, zijn behulpzaam, zijn erg lief en geven een erg goed advies over alles. Met Sparkle gaat het gelukkig goed. We raden 't Knaagplein zeker aan voor de aanschaf van een knaagdier en voor het vragen van advies.

13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super fijn bedrijf

Wij hebben daar twee borstel cavia,s aangeschaft het uitzoeken ging heel plezierig en rustig en de dieren werden nog nagekeken voor ze werden meegegeven.
Zeer fijn bedrijf met zorg voor de dieren

23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goudhamster en campbellis

Vandaag goed geholpen met het uitzoeken van een goudhamster en campbellis. Prachtige dieren en handtam.

Geholpen door de eigenaar van het bedrijf iemand met verstand van dieren. Topper!

29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onze derde hamster hier gekocht!

Op 22-4 j.l hebben wij onze derde dwerghamster hier opgehaald. Een schattig lief dametje Ivy! Onze eerste hamster Sammie overleed al binnen een week, de hele week hebben we contact gehad met het knaagplein en leefden ze ontzettend mee, ze hebben er alles
Aan gedaan om Sammie (1) te redden en zelfs kosteloos antibiotica opgestuurd, wat helaas 1 uur nadat Sammie overleden was in de brievenbus viel. Waaraan hij is overleden blijft een raadsel, gevalletje pech maar vooral in en in triest. Dat was het knaagplein met ons eens en we
Mochten de dag erna al een nieuwe hamster komen uitzoeken. Dat werd Sammie (2) een gezonde en sterke kerel die 2,5 jaar is geworden. We kregen een gratis zak bodembedekker mee en zelfs een gratis silentwheel. Dat vonden we super lief! Daarom is ook voor onze laatste hamster Ivy (gezien de stomme nieuwe wet!) onze keuze naar het knaagplein gegaan! Een fijne plek waar je goed geholpen wordt! En wij genieten enorm van onze lieve Ivy!!!

27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen!

Goed geholpen met het uikiezen van onze 2 dwerg konijnen. Super vriendelijke mensen die er verstand van hebben! Wij zijn blij met onze konijnen en ze doen het tot nu toe erg goed.

11 april 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer