Ich habe vor einem Monat bestellt und sofort bezahlt (auf Rechnung zu bestellen wäre gar nicht möglich gewesen), jedoch immer noch keine Ware erhalten. Auf Mails bekommt man automatisierte Antworten i... Toon meer
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Der Hackblock ist wie beschrieben. Super Qualität. Preis-Leistung stimmt daher. Die Lieferung war auch wie angegeben, die Verpackung eigentlich ausreichend. Trotzdem war leider an einer Kante eine Del... Toon meer
Der Artikel wurde sehr schnell verschickt. Leider kam er beschädigt bei mir an und musste daher reklamiert werden. Der Verkäufer hat die Angelegenheit jedoch unkompliziert, schnell und geduldig gelöst... Toon meer
Die Web-Seite ist sehr übersichtlich und auch für Sehbeeinträchtigte gut handelbar. Auch eine Retoure stellt kein Problem dar und wird zügig bearbeitet. Die Lieferung ist bei diesem Probdukt ebenfalls... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Kochexperte
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.
Contactgegevens
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Duitsland
- kundenservice@etrias.nl
- kochexperte.com
4,1
Goed
997 reviews
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Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Das Produkt wurde schnell geliefert und…
Das Produkt wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Alle wichtigen Informationen kamen schnell per E-Mail. Ich war insgesamt mit der Bestellung zufrieden.
11 februari 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Ware ist schlichtweg nicht lieferbar
Ware ist schlichtweg nicht lieferbar. Erste Lieferung erfolgte 3 Wochen nach Bestellung. Davon war ein Teil kaputt. Reklamation erfolgte zügig, aber jetzt soll ich nochmals über drei Wochen auf den Ersatz warten??
Ich bestelle dort nie wieder. Man hat keine Ersparnis, vergeudet viel Zeit und ärgert sich.
Ich finde es eine Frechheit Ware anzubieten, die der Kunde per Vorkasse bezahlt und diese ist dann nicht lieferbar. Das ist Verarschung am Kunden
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Sehr geehrte Laura Kirpal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir gehen von einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen aus. Wir gehen nicht davon aus, dass sich die Bestellung bei unserem Lieferanten verzögert. Bei Ihrer Bestellung war dies jedoch der Fall. Dadurch hat es etwas länger gedauert, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Sehr gutes Produkt
11 februari 2026
Ich habe über 10 Wochen auf meine…
Ich habe über 10 Wochen auf meine Bestellung gewartet, ohne dass ein Versand erfolgte. Auf mehrere Nachfragen kamen nur Standardantworten ohne konkreten Termin. Erst nach meiner Stornierung wurde reagiert, die Kommunikation war widersprüchlich und sehr unklar. Positiv: Die Rückerstattung erfolgte schnell und problemlos. Trotzdem insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung. So lange zu warten ohne verbindliche Auskunft ist nicht akzeptabel.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Lieber Simon,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Bei der Versandabwicklung Ihrer Bestellung ist ein administratives Problem aufgetreten, wodurch diese im System hängen geblieben ist. Dies hat leider zu einer Verzögerung geführt. Wir entschuldigen uns dafür.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Produkt etwas später angekommen aber…
Produkt etwas später angekommen aber alles in Ordnung kann ich der Händler empfehlen.
9 februari 2026
Gerne wieder !
A: "Ich bin begeistert! Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Das Produkt selbst ist von sehr guter Qualität und entspricht genau der Beschreibung. Kann ich nur weiterempfehlen."
8 februari 2026
Einfache Abwicklung und schnelle…
Einfache Abwicklung und schnelle Lieferung! Super Le Creuset Topf und Top Preis! 👍
6 februari 2026
Ich habe eine kaputte Schale geliefert…
Ich habe eine kaputte Schale geliefert bekommen und diese reklamiert- mit mehreren Fotos- es hat sich bisher keiner bei mir gemeldet, obwohl ich 2x eine Mail geschickt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Gruber Ulrike
28 januari 2026
Antwoord van Kochexperte
Liebe Ulrike,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich sehe in Ihrer Bestellung, dass wir Sie mehrmals bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten haben. Ihre Rückerstattungsanfrage wurde an unseren Kundendienst weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich darum kümmern wird.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank also nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Etrias-Team
Schnelle und effektive Bearbeitung der Bestellung
Prompte und hilfreiche Antworten auf Fragen. Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Freundlicher Umgangston.
1 februari 2026
Super schöne Tassen
Super schöne Tassen, die sehr gut verpackt hier ankamen. Ich werde garantiert wieder bestellen. Absolut empfehlenswerte Abwicklung des gesamten Bestellprozesses.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Vertrauenswürdig und schnell geliefert
Vertrauenswürdig und schnell geliefert. Die Box war sehr gut verpackt und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.
31 januari 2026
Super Preis für super Ware!
Super Preis für super Ware!
Bester Service, unkomplizierte Abwicklung auch der Reklamation!
Eine rundum gute Erfahrung
Besten Dank dem etrias -Team!!!!!
30 januari 2026
Gutes Produkt
Gutes Produkt, liegt in der Feinheit zwischen der groben und der feinen Trommelreibe, die im Set enthalten sind. Lieferung und Auftragsabwicklung sehr schnell und vertrauenswürdig.
Produkt etwas teurer.
29 januari 2026
Es hat alles gut geklappt
Zunächst war ich sehr überrascht, dass ich erst bei der Auftragsbestätigung gesehen habe, dass ich bei Etrias Online Shop und nicht bei Kochexperte bestellt habe. Die Bewertungen im Internet über Etrias sind eher schlecht. Ich kann das überhaupt nicht bestätigen. Ich wurde über den gesamten Bestell- und Lieferprozess immer auf dem Laufenden gehalten und konnte heute die gut verpackte und unbeschädigte Ware bei meinem Nachbarn in Empfang nehmen.
26 januari 2026
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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