Kochexperte Reviews 902

TrustScore 4 uit 5

4,0

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Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Lieferant in meine Fall DPD hat das Paket irgendwo abgegeben ohne eine Karte zu hinterlassen wo er es abgegeben hat. Ein Empfängername steht zwar online aber einen solchen Namen gibt es hier in d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leider war die Wartezeit eher lang und die Artikel waren teilweise nicht richtig verpackt. Das eine Produkt kam mit Kratzern an, was natürlich ärgerlich ist, wenn man hochwertige Produkte kauft. Nur e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Von den 4 bestellten Gläsern kam eines völlig zerbrochen an, weil diese insgesamt total dilettantisch "verpackt" waren. Die Rückabwicklung ist extrem kompliziert, zigfache doppelte Mails, weil wohl v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle und professionelle Abwicklung. Habe Kochgeschirr von BergHOFF LEO bestellt, in das ich mich vor kurzem verliebt habe. Gesunde! Funktionelle Pfannen und Töpfe.....frei von schädlichem PTFE un... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kookwinkel

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✓ Kostenloser Versand ab 50€
✓ Gratis Rückversand
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.

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4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

902 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Leider so schlecht verpackt

Leider so schlecht verpackt, dass eine Tasse zu Bruch ging.
Es fehlte Noppenfolie oder vergleichbares!

23 april 2026
Logo Kochexperte

Antwoord van Kochexperte

Lieber Markus,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung schlecht verpackt war. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Die Angaben für die Überweisung waren…

Die Angaben für die Überweisung waren falsch. Auf mehrfachren Rückfragen erhielten wir immer die gleiche Rückmeldung oder gar keine. Eine Telefonnummer war nicht zu finden. Somit hat sich die Bestellung für uns erledigt. Er wirkt auf uns zu unseriös.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Kochexperte

Antwoord van Kochexperte

Liebe Marina Goffin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass bei der Überweisung etwas schiefgelaufen ist und Sie daraufhin mehrmals dieselbe Antwort erhalten haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Sollte das Problem noch nicht gelöst sein, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir dies überprüfen und beheben können.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Logo Kochexperte

Antwoord van Kochexperte

Hi,

Sorry to hear your product arrived damaged – that’s not acceptable and we understand your frustration.

Our team is already in contact with you and working on a solution. We’ll make sure this gets sorted for you as soon as possible.

Thanks for your patience.

Kind regards,
Team Etrias

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Über 3 Wochen gewartet auf Lieferung

Ich musste über 3 Wochen warten, bis die Ware kam.

7 april 2026
Logo Kochexperte

Antwoord van Kochexperte

Lieber Kevin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Sie haben die Bestellung ET105983230 am 31. März aufgegeben. Wir geben für diesen Artikel eine Lieferzeit von 3 bis 7 Werktagen an. Die Lieferung der Bestellung erfolgte am 7. April 2026.
Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 1 Woche.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias

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