Ich habe vor einem Monat bestellt und sofort bezahlt (auf Rechnung zu bestellen wäre gar nicht möglich gewesen), jedoch immer noch keine Ware erhalten. Auf Mails bekommt man automatisierte Antworten i... Toon meer
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Top Produkt gerade für größere Mengen. Von Gemüse oder Buletten anbraten über Bolognese und Currys. Durch den hohen Rand hat man Platz, es spritzt weniger und sie ist für mich immer noch handlich genu... Toon meer
Genau solche wollte ich in meine Küche haben. Ein sehr gutes Schneidebrett, dick und aus einem Holzstück gefertigt, nicht aus kleineren Teilen zusammengeklebt. Sehr stilvoll und den Preis wert.
Der Artikel wurde sehr schnell verschickt. Leider kam er beschädigt bei mir an und musste daher reklamiert werden. Der Verkäufer hat die Angelegenheit jedoch unkompliziert, schnell und geduldig gelöst... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Kochexperte
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.
Contactgegevens
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Duitsland
- kundenservice@etrias.nl
- kochexperte.com
4,1
Goed
996 reviews
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Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Bestellverfahren gut, Fehlermeldung beim Abbestell-Versuch des Newsletters
Die Bestellung eines Artikels ging, wie man erwarten kann, normal über die Bühne. Beim Bestellvorgang für den Artikel musste ich meine Daten angeben. Ich wurde aber nicht gefragt, ob ich Werbung bekommen möchte. Als dann die erste Werbemail eintraf, versuchte ich, den Newsletter abzubestellen.
Es kam zu einer Fehlermeldung, dass mein Profil in der Newsletter-Datenbank nicht gefunden werden kann. So etwas ist ärgerlich und ich gehe mal so weit zu behaupten, dass ich weitere Bestellungen über diese Webseite definitiv nicht mehr durchführen werde.
2 Sterne, weil reibungslose Bestellung. 3 Sterne Abzug, wegen nerviger Werbung und Fehlermeldung (vermutlich in holländisch) beim Abbestell-Versuch. Die Werbung kommt weiterhin hartnäckig.
Man muss erst mit einer Mail den Support bitten, seine Mail aus der Datenbank löschen zu lassen. Bin gespannt, wie lange die Löschung dauert.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Lieber F. Singenstreu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt. Super Kommunikation per Mail. Alles bestens. Kann diesen Shop nur empfehlen.
22 juni 2026
Würde jederzeit wieder etwas bei diesem…
Würde jederzeit wieder etwas bei diesem Unternehmen bestellen.
Ein gutes Produkt, einfache Bestellung auf Rechnung und prompte Lieferung.
Vielen Dank dafür
20 juni 2026
Mein Produkt war nicht vollständig
Mein Produkt war nicht vollständig
(Gabel Set 6 teilig)
Es kamen nur 5 Gabeln
Ich habe zwei Mails an den Kundendienst geschickt - aber leider keine Rückmeldung
Vielleicht auf diesem Weg …
15 juni 2026
Antwoord van Kochexperte
Liebe Svenja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Aufgrund der derzeitigen hohen Auslastung sind wir bei der Beantwortung von E-Mails tatsächlich etwas im Rückstand, wofür wir uns entschuldigen. Wir haben soeben Ihre Bestellung überprüft und sehen, dass Sie inzwischen bereits mit einem Kollegen Kontakt aufgenommen haben. Die Serviceabteilung hat Ihre Beschwerde bearbeitet und wird Sie in Kürze über eine Lösung informieren.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Das Produkt wurde sehr gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand geliefert
Das Produkt wurde sehr gut verpackt und in einem einwandfreien Zustand geliefert.
16 juni 2026
Es wurde die bestellte Ware 7 Tage zu…
Es wurde die bestellte Ware 7 Tage zu spät geliefert und nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice keine nachvollziehbare Erklärung geliefert. Sehr ärgerlich wenn die Vertragsbedingungen nicht eingehalten werden.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Sehr geehrte(r) EMG,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Über Ihr Trustpilot-Konto können wir Ihre Bestellung leider nicht finden, sodass wir den Status nicht einsehen können. Wenn sich eine Bestellung verzögert, wird automatisch eine Benachrichtigung zur Information versendet. Falls Sie weitere Informationen wünschen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zu senden, damit wir den Status überprüfen können. Vielen Dank im Voraus!
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Die Bestellung war ok.
Die Bestellung war ok.
Allerdings erhalte ich seit der Bestellung permanent Werbeemails. Der in den Mails angegebene Link zum abmelden funktioniert nicht.
Ich habe auch bereits schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert und um Löschung meiner Mailadresse gebeten..Leider stellen die sich tot!
Absolut nervig. Ich würde hier nicht mehr bestellen
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Liebe Nicole S,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Über Ihr Trustpilot-Konto können wir Ihre Bestellung/Daten nicht finden, sodass wir nicht überprüfen können, ob Ihr Konto tatsächlich gelöscht wurde. Am Ende der E-Mails befindet sich tatsächlich eine Schaltfläche zum Senden; sollte diese nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die gelöscht werden soll.
Sollte es Ihnen weiterhin nicht gelingen, bitten wir Sie, uns erneut eine E-Mail zu senden. Anhand dieser E-Mail können wir gemeinsam mit Ihnen nachsehen.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Der Versand hat etwas gedauert aber…
Der Versand hat etwas gedauert aber ansonsten super Preis!
11 juni 2026
Antwoord van Kochexperte
Liebe Cali,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Versand länger gedauert hat, als Sie erwartet hatten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir sehen in Ihrer Bestellung, dass das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandt wurde. Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden, der Spediteur hat das Paket zwei Tage später bei Ihnen zugestellt. Es freut uns zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Top ,Sehr Gute ,vielen Danke 🙏.
Top ,Sehr Gute ,vielen Danke 🙏.
Gern wiedersehen ,toll,ich habe Mich Riesig gefreut bei Kochexpert zu kaufen.
11 juni 2026
Alles hat prima geklappt
10 juni 2026
Schneller Lieferung, transparenter Service
Gegoogelt, super Preis gesehen, bestellt und innerhalb von ein paar Tagen wurde geliefert. Man wurde durchgängig betreut und ich habe mich als Kunde sehr wohl gefühlt. Der Status der Lieferung war jederzeit einsehbar. Die Ware kam sehr gut und sicher verpackt an und es gab zu keinem Zeitpunkt das Gefühl eines Fehlkaufs.
Es wird sicherlich nicht das letzte Mal sein, dass ich hier eingekauft habe und kann Kochexperte.com absolut weiterempfehlen.
2 juni 2026
Ist alles perfekt gelaufen und eine…
Ist alles perfekt gelaufen und eine wunderschöne Auflaufform
26 mei 2026
Positive Überraschung
Hatte Bedenken wegen der unterschiedlichen Bewertungen des Shops hinsichtlich Zuverlässigkeit und Qualität.
Aber:Prompte Lieferung,Produkte in guter Qualität(leider jetzt bei Le creuset im Outlet üblicherweise Made in China)
Bin insgesamt sehr zufrieden.
23 mei 2026
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung
Alles wie gesehen
Ordentlich verpackt, das nichts kaputt gehen kann!
23 mei 2026
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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