Kochexperte Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ich habe vor einem Monat bestellt und sofort bezahlt (auf Rechnung zu bestellen wäre gar nicht möglich gewesen), jedoch immer noch keine Ware erhalten. Auf Mails bekommt man automatisierte Antworten i... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top Produkt gerade für größere Mengen. Von Gemüse oder Buletten anbraten über Bolognese und Currys. Durch den hohen Rand hat man Platz, es spritzt weniger und sie ist für mich immer noch handlich genu... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Genau solche wollte ich in meine Küche haben. Ein sehr gutes Schneidebrett, dick und aus einem Holzstück gefertigt, nicht aus kleineren Teilen zusammengeklebt. Sehr stilvoll und den Preis wert.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Artikel wurde sehr schnell verschickt. Leider kam er beschädigt bei mir an und musste daher reklamiert werden. Der Verkäufer hat die Angelegenheit jedoch unkompliziert, schnell und geduldig gelöst... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kookwinkel

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4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

996 reviews

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

tolles Produkt

Der Hackblock ist wie beschrieben. Super Qualität. Preis-Leistung stimmt daher. Die Lieferung war auch wie angegeben, die Verpackung eigentlich ausreichend. Trotzdem war leider an einer Kante eine Delle und an einer Ecke ebenfalls inklusive einer leichten Verfärbung. Da das Brett ja aber beidseitig verwendet werden kann, ist das nicht unbedingt gravierend und der Funktion tut es ohnehin keinen Abbruch.

12 juli 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Falsche Produktauszeichnung?

Ich habe Teelöffel bestellt, aber es sind Espressolöffel gekommen.

7 juli 2026
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Antwoord van Kochexperte

Liebe Barbara,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir haben die Bestellung ET106231781 mit dieser Bewertung verknüpft. Wir sehen, dass Sie heute eine Rücksendung für ein Set Teelöffel gemeldet haben, das falsch geliefert wurde. Fehler kommen leider vor, und wir möchten das gerne klären. Wir werden dies über unseren Kundenservice weiterbearbeiten.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Guter Shop, aber enttäuschender Kundenservice

Der Shop ist übersichtlich und die Bestellung selbst verlief problemlos. Enttäuschend war jedoch die Abwicklung der Lieferung. Das Paket wird zwar sehr schnell beim Versanddienstleister angekündigt, tatsächlich erfolgt die Übergabe aber erst 3–4 Tage später. Dadurch entsteht der Eindruck, die Bestellung sei bereits unterwegs, obwohl sie noch gar nicht versendet wurde.

Auf meine Nachfrage beim Kundenservice wurde auf diesen Umstand leider überhaupt nicht eingegangen. Statt einer Erklärung erhielt ich lediglich erneut die Trackingnummer. So fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen. Schade – mit einer ehrlichen Kommunikation und einer kurzen Erklärung wäre die Erfahrung deutlich besser gewesen.

7 juli 2026
Logo Kochexperte

Antwoord van Kochexperte

Liebe Sigrun Franz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind...

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir haben die Bestellungen ET106265242 und ET106269575 auf Ihren Namen gefunden. Beide Bestellungen wurden am Tag der Bestellung per DPD versandt. Leider kam es danach zu Verzögerungen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf den Versandstatus einer Bestellung, sobald diese unser Haus verlassen hat. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Ihre Bestellung später als erwartet angekommen ist, aber in diesem Fall liegt dies nicht in unserer Verantwortung.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Schnelle

Schnelle, unkomplizierte Bestellung. Die Verpackung dürfte stabiler sein bei so einem schweren und sperrigen Gegenstand.

2 juli 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keine Empfehlung

Keine Empfehlung . Ware mangelhaft. Porzellan hatte Chips und man bekommt nach Reklamation sofort lächerliches Nachlassangebot mit dem Argument dass es nur optisch und nicht funktionaler Mangel ist. Bei einem Porzellan für 300 € erwartet man anderen Qualitätsanspruch. Einzelaustausch geht auch nicht also alles wieder einpacken und zur Post . Aufgehts in die Niederlande , also kein deutscher Anbieter wie es vermittelt wird. Rückabwicklung/ Storno erst nach 8 Tagen. Besser Finger weg , Ware wird offensichtlich vor Versand nicht geprüft . Wirkt alles sehr unseriös.

11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Kochexperte

Liebe Lurchi Quelle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Erhalt eines defekten Artikels entstanden sind. Wir sind stets bemüht, eine Lösung zu finden, damit der Kunde natürlich auch zufrieden ist. Sollte dies noch nicht der Fall sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Die Web-Seite ist sehr übersichtlich…

Die Web-Seite ist sehr übersichtlich und auch für Sehbeeinträchtigte gut handelbar. Auch eine Retoure stellt kein Problem dar und wird zügig bearbeitet. Die Lieferung ist bei diesem Probdukt ebenfalls ohne Komplikationen und schnell ausgeführt worden. Trotz DPD (mit denen ich bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht habe). Das Produkt selbst und die Verpackung sind 1a, sodass ich in Zukunft sicherlich noch andere Produkte bei ihnen kaufen und auch weiterempfehlen werde. Ich bin maximal zufrieden

2 juli 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gute Service

Von den beiden gelieferten Kaffeegläsern wies eines einen Herstellungsfehler auf. Der Onlineshop konnte diesbezüglich nichts tun. Ich erhielt jedoch sehr schnell und problemlos ein neues Glas.

1 juli 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

okay

Wie bestellt, so geliefert.
Alles gut verpackt angekommen.
Ich bin zufrieden.

26 juni 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Man wird mit Werbung zugemüllt

Einmal vor längerer Zeit etwas bestellt, seitdem werde ich mit Werbe-eMails von dieser Firma zugemüllt. Wenn man den Abmelde-Button nimmt kommt der Hinweis: "Helaas, dit profiel kunnen wij niet in onze database terugvinden...
Was müssen die für eine schrottige Datenbank haben, dachte ich und habe schon mehrfach dorthin geschrieben. Aber da kommt keine Antwort.

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Kochexperte

Sehr geehrte(r),

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie weiterhin Werbe-E-Mails erhalten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir möchten Sie bitten, uns noch einmal eine Nachricht zu senden, damit wir nachvollziehen können, zu welcher Bestellung Ihre Anfrage gehört.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Das Produkt

Das Produkt, das ich bestellt hatte, wurde umgehend versendet und kam innerhalb kurzer Zeit in einwandfreier Qualität hier an.
Bin sehr überzeugt.

27 juni 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gerne wieder

Hat zwar etwas mit der Lieferung gedauert. Aber es kamen immer Infos und es wurde dann auch eine hilfreiche Lösung angeboten.

24 juni 2026

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