Ich habe vor einem Monat bestellt und sofort bezahlt (auf Rechnung zu bestellen wäre gar nicht möglich gewesen), jedoch immer noch keine Ware erhalten. Auf Mails bekommt man automatisierte Antworten i... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Top Produkt gerade für größere Mengen. Von Gemüse oder Buletten anbraten über Bolognese und Currys. Durch den hohen Rand hat man Platz, es spritzt weniger und sie ist für mich immer noch handlich genu... Toon meer
Genau solche wollte ich in meine Küche haben. Ein sehr gutes Schneidebrett, dick und aus einem Holzstück gefertigt, nicht aus kleineren Teilen zusammengeklebt. Sehr stilvoll und den Preis wert.
Der Artikel wurde sehr schnell verschickt. Leider kam er beschädigt bei mir an und musste daher reklamiert werden. Der Verkäufer hat die Angelegenheit jedoch unkompliziert, schnell und geduldig gelöst... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.
Contactgegevens
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Duitsland
- kundenservice@etrias.nl
- kochexperte.com
4,1
Goed
996 reviews
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Tolle Produkte und Rabatte
Tolle Produkte und Rabatte, reibungsloser Ablauf.
Gerne wieder. Wird auf jeden Fall weiter empfohlen.
19 februari 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Schlecht verpackt und schlechter Kundenserivce
Die Ware kam sehr verspätet und beschädigt an! Die Peffermühle wurde lieblos nur in einer Luftpolstertasche verpackt und kam dann beschädigt an. Die Retoure und die Gutschrift zog sich ewig hin. Es kam kein Entschuldigung und nun hab ich den Newsletter an der Backe, obwohl ich den NICHT bestellt hatte und schon mehrmals abbestellt habe.
Den Laden kann man leider nicht empfehlen!
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Lieber Manolo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Bestellung beschädigt erhalten haben. Durch den Transport können Pakete manchmal beschädigt werden. Außerdem kann es aufgrund von hohem Arbeitsaufkommen vorkommen, dass bestimmte Prozesse leider etwas länger dauern. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, können wir dies für Sie tun, wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Ich bin extrem enttäuscht von dieser…
Ich bin extrem enttäuscht von dieser Pfanne. Beim allerersten Gebrauch konnte ich noch problemlos Eier und Speck braten, aber schon beim zweiten Mal hat alles angefangen festzukleben. Nach ungefähr fünf Anwendungen klebt das Essen ständig an der Oberfläche, egal wie viel Öl ich benutze.
Es ist inzwischen unmöglich, Eier ordentlich zu braten – sie reißen auseinander und bleiben komplett am Boden hängen. Für eine angebliche Antihaft-Pfanne ist das einfach inakzeptabel. Am Ende war ich so frustriert, dass ich die Pfanne weggeworfen habe.
Wirklich beschämend. Absolut keine Kaufempfehlung.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Lieber Boo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten daher gerne prüfen, ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt, falls Sie die Pfanne noch haben. Wir möchten dann versuchen, Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Kurz nach Garantie Zeit Deckel…
Kurz nach Garantie Zeit Deckel kaputt.schlecht zu entkalken.teuer fehlkauf
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kochexperte
Liebe Alessandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir finden es sehr ärgerlich, wenn eine Reklamation nicht mehr unter die Garantie fällt. Leider kommt dies manchmal vor, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Super schnelle Bearbeitung und…
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ich habe zum zweiten Mal bestellt, gerne wieder!
18 februari 2026
Qualität
War überrascht von soviel Stabilität und Qualität . Lange Wartezeit hat sich gelohnt !!!!
16 februari 2026
alles top und sehr professionel
16 februari 2026
tolles Angebot
16 februari 2026
Die gelieferte Teekanne hat einen…
Die gelieferte Teekanne hat einen Mangel mit dem Verschluss (Halterung des Oberteils).
Die Reklamation sollte zeitnah bearbeitet werden; was aber bis heute (16.02.2026) nicht erfolgte.
15 januari 2026
Antwoord van Kochexperte
Sehr geehrter Herbert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich sehe in unserem System, dass wir Sie inzwischen über eine Lösung informiert haben. Wir würden gerne erfahren, ob das Problem auf diese Weise gelöst wurde!
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank also nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Etrias-Team
Auf Empfehlung bestellt ,Hoffmann
Auf Empfehlung bestellt, sehr schnelle Lieferung und ein wirklich schöner Bio Eimer. Kann ich mit 💯 Prozent weiter empfehlen
15 februari 2026
Ich bin überhaupt nicht zufrieden
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, da das Produkt defekt angekommen ist 😒
14 februari 2026
Ich liebe Ihren Service❤️ Ich bin sehr…
Ich liebe Ihren Service❤️ Ich bin sehr zufrieden, aber Versand und Rücksendungen sind sehr langsam..
12 februari 2026
Vollständige prompte verlässliche Lieferung
Super zufrieden, werde wieder bei ihnen einkaufen
13 februari 2026
Insgesamt ziemlich zufrieden
Gutes Produkt, extrem gut verpackt, allerdings ein paar Tage längere Lieferzeit als bei der Bestellung angekündigt.
13 februari 2026
Super schneller Versand
Super schneller Versand, alles war unkompliziert
Super Produkt
13 februari 2026
Unvollständige Lieferung und keinerlei Reaktion vom Kundenservice
Leider muss ich feststellen, dass sich trotz meiner wiederholten Kontaktaufnahme bislang niemand zu meiner Bestellung ET105819780 gemeldet hat. Statt des bestellten 4er-Sets Le Creuset Tassen wurde lediglich eine einzelne Tasse geliefert, drei Tassen fehlen weiterhin.
Besonders enttäuschend ist, dass weder auf meine E-Mails reagiert wurde noch telefonisch jemand erreichbar ist. Von einem seriösen Onlinehändler erwarte ich eine zeitnahe Rückmeldung und eine unkomplizierte Klärung solcher Probleme.
Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle Lösung, kann den bisherigen Service jedoch leider nicht empfehlen.
Volker
13 februari 2026
Antwoord van Kochexperte
Sehr geehrter Volker,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht die richtige Anzahl an Tassen geliefert haben. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich sehe, dass wir uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, um eine passende Lösung zu finden. Aufgrund der hohen Auslastung dauert es derzeit etwas länger, bis wir auf Kundenanfragen reagieren können. Wir bitten um Entschuldigung dafür. Wir bemühen uns, allen so schnell und so gut wie möglich zu helfen.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank also nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Super Produkte, erstklassiger Kundenservice
Ich habe meine gesamte Geschirr- und Küchenutensilienbestellung für unsere neue Wohnung bei Kochexperte getätigt. 2 Schüsseln gingen leider im Zuge des Transports kaputt, ich habe jedoch problemlos und rasch Ersatz erhalten. Ich würde immer wieder bei Kochexperte bestellen, sehr zu empfehlen.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Das Produkt wurde schnell geliefert und…
Das Produkt wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Alle wichtigen Informationen kamen schnell per E-Mail. Ich war insgesamt mit der Bestellung zufrieden.
11 februari 2026
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