Fantastisch goede aftersale service. Shinrai snijplank in walnoothout was gespleten. Mail gestuurd naar after sales. Onmiddellijk antwoord gekregen dat mij een nieuwe plank zou bezorgd worden. Plank i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij waren eerst van plan, pannen online te bestellen. Toen we in de stad waren toch maar eens binnengelopen bij Kookgigant. We werden warm verwelkomd door Peter. Deze man, met een rijke achtergro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanuit Zeeland naar Apeldoorn afgereisd en bij toeval belanden we in de mooie kookwinkel KookGigant. Geholpen door een verkoop adviseur / ervaren kok en een vriendelijke medewerkster. Zij gaven ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een foutieve levering,te weinig bordjes,melding hiervan gemaakt.na 5 minuten al contact!!perfect. de volgende nalevering ging echter ook niet goed,weer maar 1 schaaltje 🥴. Weer snel contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij kookgigant geloven we dat goed koken begint met goed keukengerei. Geen poespas, gewoon degelijke spullen waar je elke dag plezier van hebt. Van een fijne pan tot een scherp mes of mooi servies. We zijn er voor thuischefs en liefhebbers van goed eten die kwaliteit zoeken zonder eindeloos te vergelijken. Daarom kiezen wij alleen producten waar we zelf ook graag mee koken: stevig, praktisch en gemaakt om lang mee te gaan. Goede service vinden we net zo belangrijk. Duidelijk advies, snelle levering en geen gedoe. Daarnaast kun je onze producten ook bekijken in onze winkel in het centrum van Apeldoorn. Kookgigant helpt je graag om van ieder kookmoment iets moois te maken.
Contactgegevens
Hoofdstraat 137, 7311 AT, Apeldoorn, Nederland
- 085-0608130
- info@kookgigant.nl
- kookgigant.nl
4,4
Uitstekend
908 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service.
Een prachtig Epoxy Onyx messenblok set van Shinrai online gekocht. Vanwege de prijs best spannend voor een online aankoop. Werd dan ook zenuwachtig toen er geen verzendbevestiging kwam (binnen een dag zoals bij het artikel vermeld). Na een telefoontje met de klantenservice direct de track and trace gegevens verkregen via e-mail. De messen zijn supermooi en echt vlijmscherp! Echt WAUW! Na een weekje ontstond echter een haarscheur in het houten blok. Hierover gemaild naar de klantenservice met een foto-tje erbij. Nu ook weer prompt bericht terug: we kregen direct en zonder morren een nieuw blok toegestuurd dat we snel hebben ontvangen. De goede klantenservice is dus zeker een reden om wél hier te bestellen.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een mooie en eerlijke review, dank je wel! Begrijpelijk dat het spannend was, maar superfijn dat je zo blij bent met de messen én onze service. Jammer van het blok, maar goed om te horen dat het snel opgelost is. Veel plezier met je Shinrai set!
Fantastisch geholpen in de winkel
We liepen de winkel in Apeldoorn binnen omdat we toevallig in de buurt waren. Eigenlijk gewoon even kijken. Ik ben wel al een tijdje aan het kijken naar een paar mooie messen, maar dat was op dat moment niet het doel. Toch in gesprek gekomen over de mooie messen die ze in de winkel hebben. Voor het eerst sinds mijn zoektocht had ik het gevoel dat ik goed én met verstand van zaken werd geholpen. Geen enkele druk ervaren om te moeten beslissen. Tot sluitingstijd de tijd genomen om dingen te vergelijken en af te wegen. Twee zeer fraaie messen van Kai, Shun premier uit de Mälzer serie gekocht. En ook gelijk een mooi slijpsysteem van Horl erbij genomen. Superfijn geholpen! En heel blij met de messen en het slijpsysteem.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een prachtige review, dank u wel voor het delen van uw ervaring! We streven ernaar om iedereen deskundig en zonder druk te adviseren. De Kai Shun Premier messen uit de Mälzer serie zijn een schitterende keuze en met het slijpsysteem van Horl erbij bent u verzekerd van jarenlang snijplezier.
Veel kookplezier gewenst met uw nieuwe aanwinsten, en hopelijk tot een volgende keer!
Kwaliteit en Klantgericht
Prima kwaliteit van het geleverde product. Zoals beloofd binnen een werkdag thuisbezorgd. Ik had telefonisch een vraag aan de klantenservice. Ik werd keurig en vriendelijk geholpen. Pluim voor de medewerkers van de klantenservice!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het product, de snelle levering én de vriendelijke hulp van onze klantenservice. We helpen je graag weer in de toekomst!
Top service!
Top service!
Er was een probleem met mijn bestelling. Ik ben snel en goed geholpen. De klantenservice contacteerde mij zelfs op een zondag.
Kosteloos hetzelfde product nogmaals toegestuurd gekregen.
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We vinden het belangrijk om snel en persoonlijk te helpen, ook in het weekend als dat nodig is. Super dat alles naar tevredenheid is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar!
Snelle reactie en geen gedoe, super!
Ik had het verkeerde bezorgadres ingevuld. Heb een mailtje gestuurd met het juiste adres en het ordernummer en had binnen 5 minuten een reactie met het bericht dat het gewijzigd was. Super snel gehandeld, top!
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat de adreswijziging zo snel opgepakt is en dat je tevreden bent over onze service. We streven ernaar om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus dit waarderen we enorm. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, staan we uiteraard weer voor je klaar.
Levering volgende dag wordt niet gehaald
Website met producten die overal nagenoeg voor dezelfde prijs aangeboden worden, dat is dus geen motivatie om daar te bestellen. Verschil lijkt gemaakt te worden door het feit dat zij claimen de volgende dag te kunnen leveren.
Dat maken ze echter niet waar: eind van de volgende dag is het pakket wel aangemeld bij DHL maar staat het nog in hun magazijn.
Jammer...
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet op tijd is geleverd. We begrijpen dat u specifiek voor ons heeft gekozen vanwege de beloofde levering op de volgende dag, en het spijt ons zeer dat we die verwachting niet hebben waargemaakt.
We doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar helaas kunnen er soms vertragingen ontstaan (bijvoorbeeld door drukte of logistieke problemen). Dat neemt niet weg dat u hier hinder van heeft ondervonden, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan!
Prima service!
Dagelijks gebruik ik mijn supermooie messenset van Shinrai. Tot er opeens een mes brak tijdens het snijden... Gelukkig geen gewonden. Wel heb ik Kookgigant gemaild en... ik krijg deze week een nieuw mes opgestuurd. Dat vind ik goede service! Ga zo door!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je messenset van Shinrai, ze zijn inderdaad prachtig én functioneel! Vervelend dat een mes is gebroken, maar we zijn blij dat er niemand gewond is geraakt en dat we het snel voor je konden oplossen.
Dank je wel voor je vertrouwen en de mooie woorden over onze service. We doen ons best om altijd klaar te staan voor onze klanten. Veel plezier met je vervangende mes, en natuurlijk met het koken!
Addison Ross peper- en zoutmolen
Ik heb 14-4-2025 via de website een peper- en zoutmolen besteld. Deze 02-05-2025 als huwelijkscadeau gegeven. Bruidspaar kwam tot de ontdekking dat één molen beschadigd is. Gebeld naar Kookgigant en zonder probleem wordt er een nieuw exemplaar gestuurd en de beschadigde hoeft niet retour. Super afgehandeld. Compliment!!!!!
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat het cadeau in de smaak viel en dat we u snel en naar tevredenheid hebben kunnen helpen met het vervangen van de beschadigde molen. We doen ons best om onze service zo soepel mogelijk te laten verlopen, en het is fijn om te lezen dat dit gewaardeerd wordt. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Kookgigant!
Goede kwaliteit Japans mes
Goede kwaliteit Japans mes, redelijk snel geleverd ook rond feestdagen.
24 april 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het Japanse mes en dat de levering, zelfs rond de feestdagen, vlot is verlopen. Veel plezier met je aankoop!
goed product en snelle levering
24 april 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je fijne reactie! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met het product en de snelle levering. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Betrouwbare webwinkel en inderdaadf de…
Betrouwbare webwinkel en inderdaad de volgende dag al in huis!
24 april 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je bestelling de volgende dag al in huis was. We hopen je snel weer terug te zien in onze webshop!
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze winkel leuk vindt en dat je tevreden bent over ons personeel. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
De koffiekopjes van Le Creuset…
Twee koffiekopjes van Le Creuset aangeschaft. Ze zijn niet alleen prachtig om te zien, maar ook heerlijk in gebruik. Een praktische en stijlvolle aanwinst. Bovendien heel blij met deze mooie winkel in Apeldoorn!
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat de kopjes zo goed bevallen en dat je onze winkel in Apeldoorn waardeert. Graag tot een volgende keer!
Cook and Pan potten en pannen set
Door een super snelle levering en fantastische service kan ik elke dag genieten van mijn prachtig groene kookset!
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat leuk om te horen! Geniet van je prachtige kookset en bedankt voor je enthousiaste reactie!
De pan snel ontvangen
De pan snel ontvangen, hij ziet er prachtig uit. Ik had een vraag en werd netjes terug gebeld met het antwoord...keurig!!!
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je tevreden bent met de pan én de service. We helpen je graag weer als het nodig is!
Zeer goede ervaring
Zeer goede ervaring. De verkoper had verstand van zaken. Ik wilde nog een Peugeot molen kopen voor zout. Ik dacht dat ik dan gewoon een kleinere peper molen zou nemen. Maar het blijkt dat er speciale zoutmolen bestaat. Deze heb ik gekocht. Ik kreeg uitleg over het gebruik. Het blijkt dat je een zoutmolen niet rond moet draaien maar heen en weer. Goede tip. We hebben de molen gebruikt en die voldoet prima en staat mooi bij onze pepermolen.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je zo goed bent geholpen en tevreden bent met je aankoop. Veel plezier met je nieuwe zoutmolen!
De Pannen zijn prachtig ...
De Pannen zijn prachtig ...
Binnen 1 dag had ik ze binnen.
Ik heb een aantal pannen uitgeprobeerd en ben tot nu toe tevreden het is weer een feest om in de keuken te staan🥰
Ik had wat vragen over de manier waarop ze moet gebruiken en zat ern briefje bij met uitleg maar ikvroeg me af of dat ook voor de kookpannen betrof.
Een mail gestuurd binnen en hele korte tijd een antwoord op mijn vraag.
Klantenservice is prima.... ik zeg een top bedrijf... Het is dat ik te ver er vandaan woon, anders hadden ze me daar elke week wel eens voorbij zien komen!!
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de pannen én onze service. We wensen je nog heel veel kookplezier toe!
Goede klantenservice en een goed mes
Ik wou een mes bestellen bij shinrai knives, maar ik twijfelde of het wel betrouwbaar was, want ik zag dezelfde producten bij KookGigant staan. Toen ik daarvoor een mailtje had gestuurd, kreeg ik snel antwoord en werd ik heel geduldig geholpen. Het mes zelf is ook geweldig.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring! We begrijpen dat het soms verwarrend kan zijn als je hetzelfde product op meerdere websites tegenkomt, dus we zijn blij dat je contact met ons hebt opgenomen. Fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent – daar doen we het voor! En natuurlijk geweldig dat het mes aan je verwachtingen voldoet. Veel kookplezier gewenst en hopelijk tot de volgende keer!
Horl slijper een prachtig product
We zijn blij met de Horl slijper een prachtig product. Echt kwaliteit en gaat jarenlang mee. Het werd snel geleverd en was keurig verpakt.
26 maart 2025
Antwoord van KookGigant
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de HORL slijper! De combinatie van vakmanschap, duurzaamheid en strak design maakt het inderdaad een bijzonder product. Fijn ook dat de levering soepel verliep en alles netjes verpakt was. Bedankt voor je fijne feedback en wij wensen je veel plezier met het slijpen!
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie review – we zijn blij dat de pannen in de smaak vallen, zowel qua kwaliteit als kleur. Veel kookplezier gewenst!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.