Fantastisch goede aftersale service. Shinrai snijplank in walnoothout was gespleten. Mail gestuurd naar after sales. Onmiddellijk antwoord gekregen dat mij een nieuwe plank zou bezorgd worden. Plank i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij waren eerst van plan, pannen online te bestellen. Toen we in de stad waren toch maar eens binnengelopen bij Kookgigant. We werden warm verwelkomd door Peter. Deze man, met een rijke achtergro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanuit Zeeland naar Apeldoorn afgereisd en bij toeval belanden we in de mooie kookwinkel KookGigant. Geholpen door een verkoop adviseur / ervaren kok en een vriendelijke medewerkster. Zij gaven ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een foutieve levering,te weinig bordjes,melding hiervan gemaakt.na 5 minuten al contact!!perfect. de volgende nalevering ging echter ook niet goed,weer maar 1 schaaltje 🥴. Weer snel contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij kookgigant geloven we dat goed koken begint met goed keukengerei. Geen poespas, gewoon degelijke spullen waar je elke dag plezier van hebt. Van een fijne pan tot een scherp mes of mooi servies. We zijn er voor thuischefs en liefhebbers van goed eten die kwaliteit zoeken zonder eindeloos te vergelijken. Daarom kiezen wij alleen producten waar we zelf ook graag mee koken: stevig, praktisch en gemaakt om lang mee te gaan. Goede service vinden we net zo belangrijk. Duidelijk advies, snelle levering en geen gedoe. Daarnaast kun je onze producten ook bekijken in onze winkel in het centrum van Apeldoorn. Kookgigant helpt je graag om van ieder kookmoment iets moois te maken.
Contactgegevens
Hoofdstraat 137, 7311 AT, Apeldoorn, Nederland
- 085-0608130
- info@kookgigant.nl
- kookgigant.nl
4,4
Uitstekend
908 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het gevoel van “welkom” was er meteen
Het gevoel van “welkom” was er meteen. Een fijne open sfeer en aandacht voor de klant. Zeer veel kennis over de pannen sets waar we voor uit Harderwijk kwamen. We hadden al iets online gekocht eerder en dit was al een fijne ervaring. Eerlijk over wat voor ons het best zou passen kwa gebruik. Netjes alles ingepakt en zeer attent een extraatje erbij gekregen om de pannen schoon te maken.
Kortom een aanrader!! We komen er zeker graag terug.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een mooie woorden, dank je wel! Geweldig om te horen dat jullie je zo welkom voelden en dat de service en expertise goed zijn bevallen. We helpen jullie graag weer bij een volgend bezoek. Tot snel!
Ouderwets uitstekende service !!!!
Wij hebben een prachtige messenset inclusief magnetisch blok en slijper gekocht bij kookgigant. Bleek het blok net niet sterk genoeg om de messen te dragen. Één telefoontje met het team en ze kwamen meteen met oplossingen en een retourlabel voor het oude blok. Kosteloos !
Dit team levert service naar maatstaven die 30 jaar geleden wellicht de standaard was, maar tegenwoordig helaas ver te zoeken.
Als ik 10 sterren kon geven voor het kookgigant team zou ik dat meteen doen !!
24 juni 2025
Antwoord van KookGigant
Wat een prachtige review, dank je wel! We vinden het heel fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. We doen ons best om elke klant persoonlijk en snel te helpen, en het is geweldig dat je dat zo hebt ervaren. Geniet van het nieuwe messenblok en hopelijk tot snel weer!
Geweldige service!
Geweldige service!! 2 keer een damascus mes gekocht hier. beiden bestellingen volgende dag in huis. Bij 1 was er helaas een defect na 3 maanden. Na een korte mail met foto, kreeg ik direct een mail terug met excuses en er word gelijk een nieuw mes opgestuurd! Ik kom zeker terug! Een van de weinige bedrijven die service begrijpt!
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je geweldige reactie! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en producten. We staan altijd voor je klaar en zien je graag weer terug. Veel kookplezier met jouw messen!
Goede professionele hulp
Goede professionele hulp. Een vriendelijke geduldige dame. Goede kennis van alle producten met daarover eerlijk advies.
Goed luisteren naar onze wensen en daar de producten op adviseren ook qua prijs.
We zijn tevreden en goed geslaagd de deur uit gegaan.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de hulp en het advies in onze winkel. We vinden het belangrijk om goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en eerlijk en passend advies te geven. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen!
HORL 3 besteld via kookgigant.
HORL 3 besteld via kookgigant.
Eerste ervaring is zeer goed,
Geen 5 sterren omdat de “beloofde” volgende dag levering een dagje later werd…
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je HORL 3 en dat de eerste ervaring positief is. We begrijpen dat je had gerekend op levering de volgende dag, en het spijt ons dat dit niet helemaal volgens verwachting is verlopen. We doen ons best om onze beloften na te komen, maar soms kunnen externe factoren helaas roet in het eten gooien.
We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop, en we staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt!
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, de webshop én de snelle levering. Bedankt voor je mooie woorden!
Ik heb geen mail ontvangen betreffende…
Ik heb geen mail ontvangen betreffende de verzending. Post.nl was de verzender maar die wist van niks. Achteraf bleek het met DHL verzonden te zijn maar ook zij hebben mij niet benaderd over hun track etc. Radiostilte die ik met ‘ gedoe’ moest oplossen. Wat ging er fout??? Ben door niemand benaderd over de verzending☹️
24 juni 2025
Antwoord van KookGigant
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de communicatie rondom je verzending zo rommelig is verlopen. We begrijpen goed dat dit tot frustratie heeft geleid, en dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
Het is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We willen je graag laten weten dat je bij vragen of onduidelijkheden altijd contact kunt opnemen met onze klantenservice, we helpen je graag verder en zoeken het graag tot op de bodem voor je uit
Pannen en messen
Leuke behulpzame vrouw die meedenkt. Goede kwaliteit pannen en messen. Fijne service
24 juni 2025
Antwoord van KookGigant
Fijn dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de pannen en messen én onze service. Graag tot een volgende keer!
Allereerst werd het verschil uitgelegd…
Allereerst werd het verschil uitgelegd tussen messen met Damascusprint en echte Japanse messen. Daardoor geswitcht naar 2 geweldige Japanse messen, ipv een setje van 7 messen. Inmiddels thuis wat dingen gesneden. Wat een mes! Ik voel bijna geen weerstand bij het snijden van een paprika, het mes glijdt er bijna vanzelf door! Dank je wel voor het prima advies. Trouwens, ook de demo van de Horl 3 heeft bij mij gescoord. Aanschaf volgt binnenkort.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je keuze voor de Japanse messen! Goede messen maken echt een wereld van verschil in de keuken, en dat gevoel van moeiteloos door een paprika snijden zegt eigenlijk alles.
We zijn blij dat het advies je heeft geholpen om de juiste keuze te maken, en superleuk dat ook de demo van de Horl 3 zo’n indruk heeft achtergelaten. Mocht je daar straks nog vragen over hebben bij de aanschaf: we staan weer voor je klaar!
Winkelbezoek Apeldoorn
Goed en eerlijk (!) advies gekregen bij aankoop voor nieuwe pannen. Niet klakkeloos de duurste producten aanprijzen, maar vragen naar het gebruik en op basis daarvan meedenken. Leuke dosis humor van de verkoper en hij nam ook alle tijd voor ons om andere vragen (over messen, accessoires etc.) te beantwoorden.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een fijne review, bedankt daarvoor! We vinden het belangrijk om goed en eerlijk advies te geven dat past bij iemands gebruik, dus super om te horen dat dat is opgevallen. Fijn ook dat de humor en de tijd die we nemen gewaardeerd worden, daar doen we het voor! Veel plezier met de nieuwe pannen, en je weet ons te vinden voor al je vragen over messen en accessoires!
Deskundig en eerlijk advies van Jeroen
Deskundig en eerlijk advies van Jeroen. Wij zijn heel blij met onze aankopen bij deze winkel.
Binnen een week een tweede aankoop gedaan.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het deskundige en eerlijke advies van Jeroen. We waarderen het enorm dat u zelfs binnen een week voor een tweede aankoop bent teruggekomen. Veel plezier met uw aankopen!
Eind goed al goed
Volgende dag bezorgen lukte helaas niet. Dus kadootjes waren niet op tijd voor Vaderdag. Ook bleek 1 product beschadigd. Gelukkig werd dat heel snel en netjes opgelost.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat de bezorging later was dan gepland en dat een van de producten beschadigd aankwam, zeker vervelend rond een speciale dag als Vaderdag. We zijn blij dat we het snel en netjes hebben kunnen oplossen. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en nemen je ervaring mee om onze service verder te verbeteren. Hopelijk mogen we je een volgende keer wél op tijd verrassen!
Snelle levering
Snelle levering, goed en stevig verpakt. Mooi product!
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat het product goed verpakt en naar wens was. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Zien er goed uit
25 mei 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat ze er goed uitzien. We hopen dat je er veel plezier van hebt. Mocht je nog vragen of feedback hebben, laat het gerust weten!
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je positieve review! We vinden het fantastisch om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. Mocht je in de toekomst nog vragen of wensen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals dank en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat de levering snel was en het product goed verpakt én naar wens is. We hopen dat je er veel plezier van hebt en zien je graag terug!
Maakt koken leuk(er)
Als je van koken houdt met kwalitatief goede spullen, wordt je hebberig in deze winkel. Het is best prijzig maar daar krijg je wel wat voor. Zou de ervaring nog mooier en beter maken als het assortiment groter aanwezig is in de winkel als de webshop. Zelfs als je niet van koken houdt ga je het misschien nog wel leuk vinden
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een geweldige review, dank je wel! We zijn blij om te horen dat je zo enthousiast wordt van onze winkel en onze producten. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
Op een prachtige dag
Op een prachtige dag, liep ik rond in Apeldoorn totdat ik de kook gigant zag,
Ik liep naar binnen en je kon het zo gek nog niet verzinnen! Alles van le Creuset tot aan prachtige Japanse koksmessen, man ik zou alles wel hebben willen. Om aan mijn verlanglijstje te beginnen ben ik voor een prachtige blauwe keukengerei houder aan de kassa gaan pinnen, want ja ook de spatels moeten iets moois hebben om in te kunnen chillen!
Ik ben er erg blij mee en het is een zeer mooie winkel. Ik kom vlug hier zeker weer terug!
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een geweldige review, dank je wel! Wat fijn om te lezen dat je zo’n plezierige ervaring hebt gehad op die mooie dag in Apeldoorn, en dat je onze winkel zo enthousiast beschrijft! Die blauwe keukengerei houder is een pareltje, en we hopen dat je spatels zich er inmiddels heerlijk in thuis voelen. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen, tot gauw en veel kookplezier!
Product is prima en voor goede prijs.
Product is prima en voor goede prijs.
Redelijk snel geleverd...echter werd op de site gezegd op tijd besteld morgen in huis. Die belofte werd niet nagekomen.
Verder wel goede communicatie.
25 mei 2025
Antwoord van KookGigant
Goed om te horen dat de communicatie in orde was! Wat betreft de levering: we streven er altijd naar om onze 'voor 23:59 besteld, morgen in huis'-belofte na te komen, maar helaas kunnen er soms onvoorziene vertragingen optreden buiten onze controle. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker als je ergens op rekent.
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, jouw feedback helpt ons om onze service te blijven verbeteren!
Uiteindelijk de pannen gekregen…
Uiteindelijk de pannen gekregen kwaliteit is zoals verwacht.
De servicedesk heeft nooit een status laten weten terwijl ze dit wel bij ieder contakt beloofden
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de pannen uiteindelijk in goede orde zijn ontvangen en dat de kwaliteit aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat de communicatie rondom de status beter had gekund, en dat is uiteraard niet zoals het hoort.
Inmiddels hebben we elkaar gesproken en is het netjes opgelost. Nogmaals bedankt voor je feedback dat helpt ons om onze service te verbeteren!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.