Fantastisch goede aftersale service. Shinrai snijplank in walnoothout was gespleten. Mail gestuurd naar after sales. Onmiddellijk antwoord gekregen dat mij een nieuwe plank zou bezorgd worden. Plank i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij waren eerst van plan, pannen online te bestellen. Toen we in de stad waren toch maar eens binnengelopen bij Kookgigant. We werden warm verwelkomd door Peter. Deze man, met een rijke achtergro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanuit Zeeland naar Apeldoorn afgereisd en bij toeval belanden we in de mooie kookwinkel KookGigant. Geholpen door een verkoop adviseur / ervaren kok en een vriendelijke medewerkster. Zij gaven ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na een foutieve levering,te weinig bordjes,melding hiervan gemaakt.na 5 minuten al contact!!perfect. de volgende nalevering ging echter ook niet goed,weer maar 1 schaaltje 🥴. Weer snel contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij kookgigant geloven we dat goed koken begint met goed keukengerei. Geen poespas, gewoon degelijke spullen waar je elke dag plezier van hebt. Van een fijne pan tot een scherp mes of mooi servies. We zijn er voor thuischefs en liefhebbers van goed eten die kwaliteit zoeken zonder eindeloos te vergelijken. Daarom kiezen wij alleen producten waar we zelf ook graag mee koken: stevig, praktisch en gemaakt om lang mee te gaan. Goede service vinden we net zo belangrijk. Duidelijk advies, snelle levering en geen gedoe. Daarnaast kun je onze producten ook bekijken in onze winkel in het centrum van Apeldoorn. Kookgigant helpt je graag om van ieder kookmoment iets moois te maken.
Contactgegevens
Hoofdstraat 137, 7311 AT, Apeldoorn, Nederland
- 085-0608130
- info@kookgigant.nl
- kookgigant.nl
4,4
Uitstekend
908 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bij Kook Gigant heb ik onlangs een set…
Bij Kook Gigant heb ik onlangs een set kwaliteitsmessen gekocht en ik ben ontzettend tevreden. De messen zijn niet alleen van topkwaliteit, maar ook precies wat ik zocht voor in de keuken. Wat mij vooral opviel, is de vakkundige en vriendelijke service. Ik werd goed geadviseerd en merkte dat er echt kennis van zaken aanwezig is. Geen snelle verkoop, maar oprecht meedenken en uitleg geven. Dat maakt het verschil.
Kortom: uitstekende kwaliteit, professionele hulp en een winkel waar je met een gerust hart terugkomt!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een prachtige review, dank je wel! Geweldig om te horen dat de messen en onze service zo goed bevallen. We vinden het belangrijk om echt mee te denken met onze klanten, fijn dat dat is opgevallen. Veel kookplezier met je nieuwe messen en graag tot de volgende keer!
Zoek je vakkennis, dan moet je hier zijn!
De klant benadering en vak kennis was van ongekend hoog niveau. We hadden vragen over de wokpan van Butler, het werd een nuttig gesprek met de verkopende ervaren man omdat ik inzichten kreeg over het gebruik van de pan:-) Vervolgens hadden we vragen over onze botte Japanse koksmessen. De beste man ging een uitleg showtje geven met het blokje + rolletje wat hij ervoor gebruikte. Wat gaaf zeg, kortom het blokje en rolletje gescoord en over het gebruik van de wok pan veel geleerd. Toppers daaro! Zij snappen hun vak en stralen passie en plezier uit. Zeker een bezoek waard, naast het feit dat de winkel spik en span uitstraalt. Komen er zeker weten nog eens terug. Zet de koffie dan maar klaar…
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een geweldige review, dank je wel! Wat fijn om te horen dat je onze service, kennis en passie zo hebt ervaren. We wensen je veel kookplezier met jouw nieuwe kookspullen!
Antwoord van KookGigant
Hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen!
Messenset besteld en kwam beschadigd…
Messenset besteld en kwam beschadigd binnen. Mail gestuurd en keurig en nieuwe onbeschadigde gekregen. Top geregeld!!
24 september 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de messenset beschadigd aankwam, maar fijn om te horen dat we het snel en goed voor je hebben kunnen oplossen. We wensen je veel kookplezier met de nieuwe set!
Fantastisch!
Meteen al een hele prettige binnenkomst, prachtige winkel en een heel duidelijk en eerlijk advies gekregen over welke pan wij wilden. Op advies toch een andere gekocht dan welke wij op het oog hadden. Moest besteld worden maar het was het (even) wachten meer dan waard. Het is een fantastische pan en we zijn er dan ook heel erg blij mee!
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te lezen dat jullie zo’n prettige ervaring hebben gehad bij ons. We vinden het belangrijk om eerlijk en deskundig advies te geven, zodat je met het product naar huis gaat dat echt het beste bij je past. Veel kookplezier ermee en hopelijk tot een volgende keer in onze winkel!
Fijne winkel, vriendelijk personeel en goede kwaliteit.
Fijne sfeer wanneer je de winkel inloopt. Zelfs de eigenaar is niet te beroerd om even te helpen of zijn tijd te nemen om je wat extra uitleg te geven. Daarnaast is de kwaliteit van de kookspullen gewoon heel goed! Zeer tevreden.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit van onze kookspullen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Heel goed geholpen door kookgigant
“Mijn pannen hadden wat schoonheidsfoutjes opgelopen, maar dankzij de topservice van Kookgigant en GreenPan staat er nu weer een stralende set in de keuken. Fantastisch!”
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat alles zo goed is opgelost en dat je weer kunt genieten van een stralende pannenset! Bedankt voor je mooie woorden en het delen van je ervaring, dat waarderen we enorm. Veel kookplezier gewenst met je nieuwe set!
messenblok
Magnetisch messenblok besteld, bij ontvangst zat er helaas een scheurtje in. Hiervoor contact gelegd met de klantenservice, na aantonen van een foto hebben ze direct een nieuwe opgestuurd!
Goede vriendelijke en duidelijke service!
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en goed is opgelost! Bedankt voor je lieve woorden, we zijn blij dat je tevreden bent met onze service én je nieuwe messenblok. Veel kookplezier ermee!
Verzend garantie
Voor het eerst besteld, met extra verzendgarantie. Eerlijk gezegd had ik deze optie helemaal niet gezien, was spontaan toegevoegd bij betalen. Niet echt netjes. Maar goed, dan heb je verzendgarantie en binnen paar uur kreeg ik melding “verzonden”. Echter nu 24 uur later zegt DHL nog steeds: pakket niet ontvangen. Benieuwd of en wanneer ik bestelling krijg
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je bestelling en je feedback! We begrijpen heel goed dat dit verwarrend kan zijn. De verzendgarantie is een optionele service die je extra zekerheid biedt bij verzending, maar het is uiteraard nooit onze bedoeling dat dit onduidelijk overkomt.
Wat betreft je zending: soms kan het even duren voordat DHL de status bijwerkt, zeker binnen de eerste 24 uur na de verzendmelding. Wil je ons een mailtje sturen via info@kookgigant.nl met je ordernummer? Dan controleren we de status direct en houden we je persoonlijk op de hoogte.
Super service
Super service! Ik was al een tijdje verliefd op een pannenset. Uiteindelijk bij Kookgigant gekocht en helaas.... de pan was beschadigd bij aankomst. Kan gebeuren. Contact gezocht en zo keurig opgelost. Ik zeg; een dikke tien! nou ja, een vijf sterren dus.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat een geweldige review, bedankt daarvoor! Wat jammer dat de pan beschadigd bij je aankwam, maar fijn dat we het snel en netjes hebben kunnen oplossen. Geniet van je nieuwe pannenset en we hopen je in de toekomst weer terug te zien bij Kookgigant!
Recommend
Aanvankelijk werd een defect product afgeleverd, maar nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, waren ze snel een oplossing en leveren zo snel mogelijk een nieuw product. Zeer goede klantenservice en het aangeboden product is ook van goede kwaliteit. Bedankt
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je fijne woorden en je begrip! Jammer dat het product in eerste instantie defect aankwam, maar we zijn blij dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen. Goed om te horen dat je tevreden bent met zowel de service als de kwaliteit van het product!
Snel en makkelijk bestellen en ook snel…
Snel en makkelijk bestellen en ook snel reactie op een vraag die gesteld wordt.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot is gegaan en dat je ook snel antwoord hebt gekregen op je vraag. We helpen je graag weer een volgende keer!
Terugbetaling gaat onwijs traag nergens…
Terugbetaling gaat onwijs traag nergens voor nodig dat het 2 weken duurt
25 augustus 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat je graag sneller je terugbetaling wilt ontvangen. We zien dat je je bestelling op 25 augustus hebt geplaatst en deze op 2 september retour hebt gestuurd. Zoals ook vermeld op onze website onder het kopje Retourneren en ruilen, kan het na aankomst in ons distributiecentrum tussen de 5 en 14 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
Zodra jouw retour bij ons verwerkt is, zorgen wij er uiteraard direct voor dat de terugbetaling wordt uitgevoerd. Bedankt voor je geduld en begrip!
Drop shippers kijk uit
Drop shippers, Niks mis mee maar hetzelfde exacte item te vinden op AliExpress. Portemonnee finaal genaaid....
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je reactie. We begrijpen je punt en willen dit graag toelichten. Helaas zijn er ook andere aanbieders actief die vergelijkbare of namaakproducten aanbieden via platforms zoals AliExpress. Hier hebben wij zelf geen invloed op.
Wij onderscheiden ons door de kwaliteit van onze producten, de service die we bieden én de garantie waar je bij ons op kunt rekenen. Zo weet je zeker dat je een origineel en betrouwbaar product ontvangt.
We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons shopt en mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder!
Top zaak
Top zaak
Leuk personeel en top service!
Ook de website heb ik goede ervaringen mee, eveneens goede service!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te lezen, bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij dat zowel onze service in de zaak als via de website goed bevallen is. Graag tot snel weer!
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en de levering snel was. Bedankt voor je review!
Antwoord van KookGigant
Wat een mooie feedback, dankjewel! Fijn dat de pan zo goed bevalt en dat ook de steel prettig in gebruik is. Veel kookplezier ermee!
Antwoord van KookGigant
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat je man er blij mee is! Bedankt voor je mooie review en graag tot een volgende keer.
snel en goed
25 augustus 2025
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle en goede service.
Top service en prachtige producten!
Onlangs een prachtige schaal gekocht bij Kookgigant. Echt topservice, zeer klantvriendelijk, snelle verzending en goede verpakking en prachtige producten. Absolute aanrader, ik ga hier zeker nog een keer bestellen.
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KookGigant
Bedankt voor je mooie woorden en fijne beoordeling! Geweldig om te horen dat de schaal helemaal naar wens is en dat je tevreden bent over onze service en verzending. We kijken ernaar uit je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Kookgigant!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.