Wat een verschrikkelijk bedrijf. Elk deel van het bestelproces is pure frustratie. Leveringen zijn meestal laat, komen niet aan, of zijn beschadigd. Klantendienst reageert zelden. Momenteel wacht ik o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij koopjesdrogisterij is het bijna altijd zo dat iets niet op voorraad blijkt te zijn. Overal staat dan levering 1-3 dagen, maar dat klopt zelden. Ook even iets wijzigen in je winkelmand pfff. Lijkt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
5x P20 zonnebrand factor 50 200 ml besteld. Geleverd 5x 175ml. Telefonisch slecht te bereiken. Chatten is helemaal een hopeloos gebeuren. Op mails wordt helemaal niet gereageerd, behalve de standaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het lezen van de slechte beoordelingen getwijfeld om te bestellen. Toch de gok gewaagd door de scherpe prijs voor broodzaden. Dinsdag besteld, en donderdag alles in goede orde ontvangen. Het lijkt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
✔ Opruimingsdrogisterij
Contactgegevens
Nederland
- koopjesdrogist.nl
2,5
Slecht
56 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uiteindelijk opgelost.
Ik heb al meerdere keren hier besteld omdat de prijzen goed zijn. Inderdaad moet je er rekening mee houden dat iets niet voorradig is en je melding krijgt dat de bestelling later komt. Kan ik mee leven.
Wat een heel stuk minder is is dat ik 2 mails heb gestuurd waar gewoon geen antwoord op komt. De eerste over een kortingscode die ik vergeten was. Op zich niet zo belangrijk. De tweede over mijn bestelling die niet goed ingepakt/ruw behandeld was. Er was 1 van de 3 flessen passata compleet kapot en het kwam onder aan de doos aan uit. Op de mail inclusief foto's komt (inmiddels 1,5 week i.p.v. 1-3 werkdagen) geen reactie.
Bellen schiet ook zeker niet op, je hangt snel 20 minuten te wachten.
Ik zag dat hier sneller wordt gereageerd dus hopelijk nu antwoord?
Datum van ervaring: 29 september 2023
Dit bericht schreef ik begin oktober. De mail had ik ook nog eens in de herhaling gegooid maar tot nog toe nog steeds geen antwoord op welk bericht dan ook. Begin geen bedrijf als je je klanten niet verder helpt!!!!!!
Service is belangrijk als je je bedrijf wilt behouden. Waardeloos!!!!!!
Update 27-12-'23
Het heeft even geduurd maar er is uiteindelijk gereageerd en ik heb begrip voor de uitleg. Men is mij tegemoet gekomen en daar ben ik tevreden mee ben. Dank je wel, Hennie.
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste I.S.
Allereerst mijn excuses voor de late reactie.
Vervelend om te horen dat je door de drukte op de klantenservice ook daarvoor niet bent geholpen. Ik zou graag even kijken wat we nog voor je kunnen betekenen. Zou je daarvoor alsnog je gegevens door willen geven via TrustPilot?
Niet betrouwbaar
Ik ben echt behoorlijk gefrustreerd door mijn ervaring met dit bedrijf. Het is al een behoorlijke tijd geleden dat ik mijn bestelling deed, en na talloze pogingen om iemand aan de lijn te krijgen via de telefoon (wat nooit lukte), besloot ik om een e-mail te sturen om mijn probleem aan te kaarten. Gelukkig kreeg ik een vriendelijke reactie waarin ze me beloofden dat ze mijn zaak serieus zouden nemen. Ze zeiden dat ik snel een bevestiging zou ontvangen en dat het ontbrekende product spoedig onderweg zou zijn.
Maar nu, na weken van wachten en herhaalde chats met hun medewerkers via de chatfunctie op hun website, heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen en is het product dat ontbreekt nog steeds niet geleverd. Elke keer dat ik met hen sprak, deden ze beloftes die ze niet nakwamen. Het voelt alsof ze me aan het lijntje houden.
Ik ben er helemaal klaar mee en ik zou iedereen afraden om hier te bestellen. Als je te maken krijgt met een onvolledige bestelling (wat gewoon kan gebeuren), kun je er niet op rekenen dat je je geld terugkrijgt of het ontbrekende product ontvangt. Dit is verre van de klantvriendelijke service waarop je zou moeten kunnen vertrouwen.
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Jennifer,
Dat is absoluut niet de bedoeling. En ik zou dan ook graag achterhalen waar het hier fout is gegaan. Want je krijgt ten alle tijden of je geld terug of het product wat je hebt besteld.
Zou je je gegevens via TrustPilot aan ons door kunnen geven, zodat ik even op onderzoek uit kan gaan, waar je nieuwste bestelling is gebleven. Alvast bedankt voor je reactie.
Frustrerend slecht
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Elk deel van het bestelproces is pure frustratie. Leveringen zijn meestal laat, komen niet aan, of zijn beschadigd. Klantendienst reageert zelden. Momenteel wacht ik op reactie op een probleem van vijf weken geleden, waarvoor al vier e-mails werden gestuurd. Je wordt gewoon genegeerd. Misschien zijn ze wat goedkoper, maar het prijsverschil betaal je dubbel en dik terug aan frustratie.
8 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Wim,
Bedankt voor je review en je contact gegevens. Hierdoor kan ik gelijk voor je aan de slag. Ik neem via de mail contact met je op. En natuurlijk komen we dan direct met een oplossing.
En onze excuses dat dat hiervoor niet is gelukt.
Bij koopjesdrogisterij is het bijna te laat
Bij koopjesdrogisterij is het bijna altijd zo dat iets niet op voorraad blijkt te zijn. Overal staat dan levering 1-3 dagen, maar dat klopt zelden. Ook even iets wijzigen in je winkelmand pfff. Lijkt mij heel eenvoudig om bij de bestelling een subkop verwijderen te plaatsen. Bestelling wijzigen werkt ook regelmatig slecht. Als reactie op de enorm laat geplaatste reactie v koopjesdrogisterij ( oktober 2023 review): dan moet er NIET staan op voorraad, levering binnen 1 a 3 werkdagen. Dan is het kennelijk NIET op voorraad
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste T. de Kroon, wat vervelend dat je regelmatig langer hebt moeten wachten op je bestelling. We doen ons uiterste best, om de producten zo snel mogelijk binnen te krijgen. Helaas duurt het soms wat langer.
Je geeft aan dat je een product niet kan verwijderen uit de winkelmand. Onder het product staat de tekst (in licht grijs) verwijder, waarmee je het product met één druk op de knop kunt verwijderen.
Wat een drama bedrijf
Wat een drama bij dit bedrijf
Geen contact mee te krijgen .
Meerdere keren gebeld
Meerdere keren gemaild
De chat geprobeerd maar daar schiet je ook niks mee op .
1x de belofte gehad via mail dat het missende product na gestuurd zou worden .
Nou geloof het maar niet
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf dit
Ik wacht nog steeds .....
Ondertussen al een maand
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Hallo Shirley, wat vervelend dat je door de drukte niet eerder contact met ons hebt kunnen krijgen. Ik zag dat het uiteindelijk gelukt is om via de chat contact te krijgen. Er was een stap vergeten bij het aanmaken van je nieuwe opdracht. Deze is na jouw contact alsnog gedaan. En daardoor is je bestelling uiteindelijk verwerkt. Je pakket zou gisteren bij je zijn aangekomen.
Mijn oprechte excuses dat door het vergeten van een belangrijke stap, je zolang hebt moeten wachten op het missende product.
Meestal onbereikbaar, slechte service, wel goedkoper
De producten zijn vaak goedkoper dan op andere websites, maar de levering is langzaam (vaak een week wachten) en de service is ronduit slecht (al diverse malen meegemaakt). Meestal zijn ze onbereikbaar. Emails lijken ze niet te lezen, telefoon wordt meestal niet opgenomen, chat werkt niet. Eenmaal werd ik teruggebeld. Ik hoop dat dat de nieuwe service is.
18 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Karen,
Dat is zeker niet de nieuwe klantenservice. We doen ons uiterste best om zoveel mogelijk klanten te helpen. En we hopen natuurlijk dat we op termijn weer beter bereikbaar zijn, via telefoon, chat en e-mail.
Geen levering naar België
Ik snap niet waarom een eenvoudige deo niet mag verzonden worden naar België als ik 6€ verzendkosten betaal 😡
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Annick,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Ik begrijp je frustratie dat wij dit niet mogen leveren aan België. Dat komt vanwege Europese wetgeving op biociden (o.a. alcohol). Om een risico op boetes te vermijden, hebben we daarom besloten om alle producten waar alcohol in zit uit te sluiten voor de Belgische markt. Dus als er een tekst zichtbaar is over het gebruik van biociden, dan is het product niet leverbaar in België.
Klant., en oplossingsgericht
Vlotte levering en snelle reactie via mail, klant-, en oplossingsgericht. Aanrader!
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Sunay,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Doordat de website KoopjesDrogist niet bestaat, kan het wat langer duren voordat we de reviews via dit platform ontvangen.
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons. Daar doen we het tenslotte voor. We hopen dit nog heel lang voor JOU te mogen doen.
Met vriendelijke groet,
Het team van KoopjesDrogisterij
Communiceren niet
Communiceren niet. Heb de order 10 keer gecanceld, sturen toch op?? Reageren niet op mail. Lijken in een eigen soort bubbel te zitten. Als je toch 8 keer een mail stuurt en daar reageren ze niet op???
Werkelijk krankzinnig. En alles duurt een eeuwigheid. (staat 1 tot 3 werkdagen bij) Maak daar maar rustig 1 tot 3 werkweken van, als het niet nog langer was, en dan ook nog een keer nergens op reageren.
Heb uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen. (na een maand ofzo)
Nooit nooit nooit meer daar bestellen, wat een amateurs
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Tom,
Natuurlijk vinden we het heel vervelend dat je geen reactie van ons hebt ontvangen op je mail. Vanwege extreme drukte hebben we een speciale procedure voor het annuleren van bestellingen. Deze procedure staat op onze website beschreven.
Hierdoor is je bestelling verstuurd, nadat alle artikelen binnen waren. Je hebt er voor gekozen, en dat begrijpen we natuurlijk volkomen, om het pakket niet af te halen bij het PostNL afhaalpunt. Waardoor het helaas weer een week duurt, voordat het pakket bij ons terug komt. Jammer dat je geen contact met ons hebt kunnen krijgen, dan hadden we je hier nog in kunnen adviseren.
Natuurlijk begrijpen we je review. En we hopen dan ook dat er in de toekomst minder druk ligt op onze afdeling, zodat we jou als klant, beter kunnen helpen. We doen niets liever dan dat. Sorry.
Klacht
5x P20 zonnebrand factor 50 200 ml besteld. Geleverd 5x 175ml.
Telefonisch slecht te bereiken. Chatten is helemaal een hopeloos gebeuren. Op mails wordt helemaal niet gereageerd, behalve de standaard mail. Daarna helemaal niets meer gehoord.
Na reactie emailadres gestuurd. Weer standaard email ontvangen.
Hoop dat zij nu wel reageren met een oplossing.
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Wat vervelend dat je ons nog niet hebt kunnen bereiken over de niet juist geleverde producten! Natuurlijk willen we dit graag voor je oplossen. Zou je je emailadres aan ons door willen geven zodat we contact met je op kunnen nemen?
Voedingssupplementen besteld en na een…
Voedingssupplementen besteld en na een week nog niets in huis. Gemaild en geen reactie, diverse keren gebeld en toen uiteindelijk te horen gekregen dat sommige supplementen niet leverbaar zijn....Waarom staat dit niet op de website??
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Excuses dat je op de site niet kon zien dat je producten een levertijd hadden. We zijn dit nog aan het inrichten. Op dit moment laten we het je alleen weten via de mail, als je bestelling vertraging op loopt.
Zeer slecht
Zeer slecht. Probiotica besteld. Hoorde er niets van, wel afgeschreven en onbereikbaar. Belachelijk!
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Natuurlijk heb ik wel naar je bestelling gekeken en ik zie dat deze de dag na deze review is verzonden. Excuses voor de vertraging.
Wel heel tevreden over Koopjesdrogist…
Wel heel tevreden over Koopjesdrogist .NL , gisteren besteld en vandaag alles netjes geleverd.Eerlijk ...ik had pas gisteren na bestelling de reviews gelezen en vreesde dat ik een fout had gemaakt om hier te bestellen.
Maar hier was alles meer dan oké en bestel zeker hier nog ( is opmerkelijk goedkoper hier )
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Op 24 april bestelling geplaatst
Op 24 april bestelling geplaatst. Zou volgens site binnen 1-3 dagen geleverd worden en vertraging zou je bericht ontvangen. Helemaal niets vernomen. Mail gestuurd. Geen reactie.
24 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Beste Ellen, excuses voor de late reactie op deze review. Ik stuur je een mailtje met alle informatie die je nog van ons nodig hebt. Je pakket heb je als het goed is al ontvangen.
op 11 april besteld, sindsdien taal nog teken...
Ik heb op 11 april een bestelling van ca. €90,- gedaan. In het verleden nooit problemen gehad, maar nu wordt er opeens niet geleverd en het bedrijf is niet te bereiken. Inmiddels twee keer gemaild, maar slechts een keer een automatisch antwoord teruggekregen dat ze gaan terugmailen. De vraag is wanneer. Echt heel jammer, want ze hadden vaak een goed assortiment met prima prijzen. Maar na deze keer zal ik niet opnieuw bestellen. Het voelt machteloos om geen enkele reactie te krijgen.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Yvonne, wat vervelend dat je nog geen contact met ons hebt kunnen krijgen. En excuses voor de late reactie op deze review. Ik kom graag even met je in contact. Om zeker te weten dat ik de juiste informatie verstrek, vraag ik via TrustPilot je gegevens op. Ik hoop dat je daar op reageert, dan komen we zeker nog met een reactie.
Leveren niet, stort geld niet terug
Leveren niet, geeft vervolgens het geld niet terug. Uren in de wacht, 8 e-mails, geen reactie. Rechtsbijstand verzekering ingeschakeld.
10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Update:
We hebben helaas nog geen gegevens van je ontvangen. Zou je dit alsnog willen mailen, want we willen graag contact met je opnemen!
Beste Frank,
Zou je je gegevens via TrustPilot aan ons door kunnen geven? Op basis van je review kan ik helaas niet de juiste informatie vinden. Gezien je review ga ik er van uit dat je al heel lang wacht op een antwoord. Want je geeft aan dat je uren in de wacht hebt gestaan. En op dit moment is dat niet het geval. Dus we willen we je graag zo snel mogelijk helpen en een oplossing geven. Graag je reactie, dan gaan we het voor je uitzoeken.
Goedkoop en snelle levering
Laatst hier een bestelling geplaatst, maar ik kan me niet vinden in de negatieve reviews. Ik had mijn bestelling binnen een paar dagen in huis, en dat voor een goedkopere prijs dan bij de drogist. Mij zien jullie zeker terug!
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelkosten
Na 45 mi uten aan de telefoon te zijn geweest over bestelkostenen mijn account due het niet meer doet en daardoor dus geen gratis bestellingen meer krijg, terwijl ik daar wel voor betaald heb.Zou uitgezocht worden en zou ik mail over krijgen, maar paar weken later nog niks gehoord....
Kan nu niks bestellen, want ga niet steeds €4,95 verzendkosten betalen als ik er al voor betaald heb.
Ik moet nu weer bellen, om te vragen of ze die vetzuren alvast kunnen stoppen, want kan niet op mijn account omdat die het niet doet en gaat anders automatisch voor een jaar opnieuw, als je niet op tijd opzegt.
Kortom, slechte ervaring en weinig hulp.
Koop hier dus niet meer, terwijl het me zo gemakkelijk en handig leek.
4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Opruimingsdrogist
Hallo Daisy,
Het spijt me dat je probleem nog niet lijkt te zijn opgelost.
Zou je je gegevens aan ons door kunnen geven? Dan kunnen we het probleem zo snel mogelijk voor je uitzoeken.
Nu al drie weken geleden dat ik Gelmax…
Nu al drie weken geleden dat ik Gelmax heb besteld,het is altijd goed gegaan met de bestellingen ,wat is daar aan de hand,ik heb ook geen geld boom in de tuin gevraagd om mijn geld terug te storten geen reactie op mails wordt niet gereageerd,jen telefonisch krijg je een antwoordapparaat.
23 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Machteloos
Ik heb 11 januari een bestelling geplaatst (500000043) en tot op heden niets ontvangen. Eind januari kreeg ik een mail dat ik uiterlijk 3 februari mijn bestelling zou ontvangen. Tot op heden niets. En niet te bereiken. Machteloos gevoel. Waardeloos. Ik kocht er graag maar vanaf nu niet meer
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.