KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus Reviews 126

They have taken over a month to review a reimbursement application form my doctor. I am baffled how can this take so long as this is part of the basic insurance by law. My doctor an I are unable to proceed with the (life-saving) treatment because the KPT insurance is not taking action despite many reminders. I have contacted Ombudsman.

Ein herzliches Dankeschön an Herr Twerenbold, der mich sehr kompetent beraten hat. Ich habe nur wegen einem kleinen Missverständnis angerufen und er hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich im nächsten Jahr 2026 im Tessin mit einem Modellwechsel viel Prämien sparen kann. Absolut TOP!

Eigentlich ist die Note 1 viel zu nett.
Seit über einem Monat warte ich auf die Antwort der IT Spezialisten der KTP. Die finden es offenbar nicht nötig, den Versicherten Anliegen nachzugehen und entsprechende Massnahmen, Hilfestellung, anzubieten.

Achtung, eingereichte Belege werden zum Teil über Monate bis nicht bearbeitet!

An sich bin ich mit der KPT zufrieden – Ablehnungen oder Probleme hatte ich bisher nicht.
Was mich aber am meisten stört, ist, dass das Kundenportal bereits zum zweiten Mal innerhalb weniger Jahre komplett umgestaltet wurde. Ich habe mehrfach angeregt, die Programmierer durch erfahrene Fachleute zu ersetzen, die von ihrem Job etwas verstehen.
Das Portal wirkt heute mehr nach „Bling-Bling“ als nach Nutzen. Seit Januar 2025 werden Rechnungen nicht mehr oder nur noch teilweise angezeigt, bereits gezahlte Rechnungen fehlen, Dokumente aus der alten Version sind verschwunden, die Suche nach Abrechnungsnummern funktioniert nicht mehr, und offene Posten werden nicht angezeigt.
Alles in allem fragt man sich, wie viel Geld für dieses dilettantische Portal verschwendet wurde. Auch die App ist miserabel – ich verstehe einfach nicht, wie so etwas freigegeben wird. „Never change a running system“ – das wurde hier leider ignoriert.
Da mir digitale Abwicklung sehr wichtig ist, überlege ich, eine andere Krankenkasse auszuprobieren. Es ist unglaublich, wer hinter der Programmierung und den Ideen steckt.

Es verdient nicht mal 1 Stern. Alle leistungen werden abgewiesen egal um was es sich handelt. Sie haben immer eine Begründung parat und lehnen es ab. Hab sogar dieses Plus und alles wo man ja schön mehr zahlt im Monat nur um dann zu erleben wie man schön auf die Kosten sitzen bleibt. Würde ich keinem Empfehlen. On es sich um Komplementär Medizin handelt oder um Sport es wird alles abgelehnt. Ich gehe wieder zur Helsana wenigstens krieg ich da was für mein Geld.

Was ich mit dieser KK erlebe ist eine reine Shit-Show. 1 Stern ist schon zuviel. Rechnungen 2x gefordert, obwohl diese Rechnung direkt beglichen wurde. Falsche Abrechnungen und sehr freche Antworten vom Kundendienst. Absolut nicht hilfsbereit. Bei Nachfrage, ob man die Aufschlüsselung der Rechnungen (welche Behandlung) haben könne, hiess es, ich müsse dies beim Arzt selber anfordern. Sie zahlen nur.

ich bin total zufrieden mit der kpt... sei es die kompetenten zuverlässigen leute am telefon, welche meine anliegen immer anhören und verstehen uns aich sehr mühe geben, rasch und kompetent zu beraten und handeln. ich würde diese krankenkasse jedem meiner freunde weiterempfehlen.

Stern wäre noch mindestens 1 Stern zuviel
1 Stern wäre noch mindestens 1 Stern zu VIEL: Die KPT verschickt die monatlichen Prämienrechnungen regelmässig mit bis 2 Monate im voraus. Heute haben wir 30.06.2025 u ich bekomme ein e-mail mit 2 OFFENEN UNBEZAHLTEN Rechnungen für Juli u August!
KPT ist NICHT zu empfehlen, NEIN, mit meiner Prämienrechnung bezahle ich nicht, NICHT nur meine Gesundheitskosten, sondern auch Millionen die an den Profifussballclub YB u andere Vereine fliessen.
DAS MUSS EINMACH EINDLICH VERBOTEN WERDEN; EBENSO DIE MILLIONENSALÄRE! Dafür braucht es KEIN PhD u selbst mit einem PhD wäre ein Millionensalär für so einen JOB NICHT gerechtgertigt!
KORRUPTION ist das!!!

Datum der Erfahrung: 30. Juni 2025

Eine hirnamputierte Diktatur!
Ich bin nicht enttäuscht von der KPT nein sehr enttäuscht sogar!
Nutzvolle Therapien wie eine Traumatherapie zur Finanzierung wurde Mir gnadenlos abgelehnt NUR 9 mal 170 Franken hätte es der KPT gekostet doch die KPT druckte bloß Ihr Kopf duch die Wand und musste danach ins PZM Klinik Münsingen was dieser Versicherung sage und schreibe über 30 000 Franken kostete!
Also ein Eigengoal von phänomenaler Bedeutung!
Zitat wer stur ist zahlt am Schluß viel, viel mehr Geld
Daher herzliche Gratulation für Eures unüberlgte versagen!

Betrügerschweine.

Seit die App wieder aktualisiert worden ist komme ich nicht mehr in das System rein. Absolute Katastrophe. 15 mal probiert jedesmal abbruch. Bis jetzt einmal reingekommen. Das ist jedesmal so.Macht mal eine vernüftige App die funktioniert. Wem geht es auch so.

Andauernd neue Rechnungen die ich aber schon bezahlt habe, musste um dies klar zu stellen meine wertvolle Zeit opfern da sie aus ihrer Sicht immer recht haben. Wurde betrieben,ohne Mahnung, obwohl ich den Betrag schon bezahlt hatte. Nicht zu empfehlen. Die zuständige Person ist immer ziemlich genervt und gereizt wenn es darum geht Probleme zu lösen.

Ich leide an einer seltenen Krankheit und brauche teure Medikamente- die Kpt hat noch nie etwas nicht bezahlt! Danke dafür.

Schnelle Verarbeitung der Dokumente und coole App.

Ich habe leider kürzlich die Erfahrung gemacht, dass die KPT nicht das ist, was sie anpreist und war, dass sie Kundenfreundlich ist.

Nach einem Wohnortwechsel wurde die Prämie ohne Begründung oder Ankündigung erhöht, wonach auf Nachfrage nach einer legitimen Begründung keine Antwort kam.

Zudem wurden diverse Zahlungen von der KPT wiederholt gefordert, die bereits beglichen wurden. Auf Nachfrage und Recherche meinerseits, kam die Antwort, dass der Fehler bei mir liegen würde, da ich die falsche Referenznummer verwendet hätte und diverse Zahlungen daher nicht zugeordnet werden können. Es ist jedoch so, dass ich alle Abrechnungen via E-Bill begleiche, die, wie man weiss, vom System bzw. den Mitarbeitern übermittelt werden und keine Anpassungen erfordert.

Die Nachricht mit den bereits getätigten Abklärungen wurde offenbar nicht gelesen und sie wollten mir unterjubeln, dass ich eine Auszahlung erhalten hätte, die in Wahrheit eine Einzahlung meinerseits war.

Wählt lieber eine andere Krankenkasse, bei der ihr dafür kundenorientiertes Arbeiten und weniger Fehler in der Zahlungsabwicklung bekommt. Zudem zahlt ihr sogar noch weniger für mehr Leistung bei einer anderen Krankenkasse, wie ich aus meinen aktuellen Offerten anderer Krankenkassen entnehmen kann.

Ich bin wirklich enttäuscht, dass man sich nicht mal mehr auf seinen Krankenkasse verlassen kann und es bei der KPT offenbar nur um Profit geht.

Do not get insurance with this company. Do not even try to ask for a quote because they will send the contract automatically and you cannot cancel. You are forced to pay, and after a month they will make you pay more. They are thieves, be careful

War Jahrzehnte mehr oder mal weniger zufrieden. Jetzt bezahlen sie mir ein Medikament nach einem Jahr nicht mehr obwohl die Kosten welche dieses Medikament der KPT eingespart hart höher sind als dieses Kostet. 6500.- pro Jahr. Schade schade

A FUIR !

Souscription abusive : je n’ai jamais souscrit à cette assurance, et pourtant on me demande de prouver que je n’ai jamais adhéré, malgré l’absence de toute signature, contrat, pièce d’identité ou autre justificatif.
Malgré mes nombreuses relances, on me promet systématiquement un rappel, mais les factures continuent d’arriver avec des frais de relance.
Les réponses que l’on m’a fournies sont hallucinantes : “Vous n’avez qu’à prendre un avocat.”

Malgré tout, j’ai accepté de payer jusqu’au 31 décembre, car on m’a assuré qu’ils annuleraient le contrat si je fournissais la preuve que j’étais affilié à une autre assurance, ce que j’ai fait. Cependant, malgré l’envoi de ma demande par mail le 14 novembre, on me dit que cela n’est pas suffisant, car la date limite était le 31 novembre.MDR