Begrijp al die negatieve dingen hier niet goed, op vele sites wordt positief gesproken over deze broker. Mijn 4 sterren zijn voor de transparantie op de site. Was toevallig bij Kraken terecht gek... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Twee dagen geleden een een account aangemaakt en alles verliep soepel, van de verificatie procedure tot het ontvangen van crypto van mijn wallet. Ik heb nog niet gehandeld maar de fees staan du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Echt een makkelijk overzichtelijk app en ben zelf nieuw maar ik heb nog nooit zo snel geleerd als op kraken , betalingen zijn direct Ik snap die negatieve revieuws over de fee’s niet het hoort er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In het begin was dit platform betrouwbaar en professioneel. Updates kwamen regelmatig binnen en de klantenservice hielp altijd goed. Ik had ongeveer 250.000 USD geïnvesteerd en had nooit gedacht... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kraken helps people own the power of their money. Founded in 2011, we're one of the world's longest-standing crypto platforms — now offering crypto, stocks, futures, staking, payments and more. Trusted by millions of institutions, professional traders, and consumers across 190+ countries. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1.
Own the power of your money
Geschreven door het bedrijf
- Our mission: Accelerate the global adoption of crypto so everyone can achieve financial freedom and inclusion.
- Since 2011, we've put that mission into practice by building one of the most transparent platforms in finance. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1. A product lineup that now spans crypto, stocks, futures, staking and payments. Trusted by millions of consumers, professional traders, and institutions across 190+ countries.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- kraken.com
Start trading with as little as $10
Houd rekening met het volgende
3,4
Gemiddeld
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pas op en kijk verder dan dit platform: DUUR!
Oplichters! Denk goed na voordat je hier een account aanmaakt. Omdat ik een bepaalde coin niet kon kopen bij Bitvavo een Kraken account aangemaakt: voor 1000 euro een coin gekocht en 75 euro kosten: echt Bizar! En nee: ik heb goed opgelet, zelf een koers opgegeven enz. Kijk aub verder dan dit platform.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Jane 👋
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en we begrijpen hoe frustrerend hoge kosten kunnen zijn. We kijken dit graag voor je na en lichten de kosten verder toe. Neem alsjeblieft contact op met ons supportteam zodat we je zaak kunnen bekijken en je kunnen helpen:
👉 https://support.kraken.com/articles/201351886-
🐙
Antwoord van Kraken
Hallo Gijs, we waarderen je feedback.
Als je suggesties hebt waarmee we kunnen verbeteren en van jou 5 sterren kunnen krijgen, kun je ons altijd een bericht sturen via DM: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
Kraken 🐙
Confuus
Geeft je een order in, word die gewoon niet uitgevoerd, zelf met 15 dollar onder de order prijs, geef je daarna een order in van koop, kopen ze hem bijna 50 dollar boven de prijs, das diefstal in mijn beleving. Contact met support? Ze moeten nog steeds reageren....
Kraken is waarschijnlijk niet voor de gewone man, blijf weg hier...
Even reageren op antwoord van Kraken: als ik op de site zoek naar een klachten formulier, krijg ik de melding dat ik een reactie krijg na 5 werkdagen, en als ze het moeten uitzoeken, wat wel zo zal zijn, het 35 dagen kan duren.... Echt niet dat ik dat van plan ben... En alles is AI gestuurd, met zo'n bedrijf wil ik iig geval niet werken! Zo ook de reactie hier onder... Ze nemen je niet serieus ik nogmaals een advies aan lezers hier, denk twee keer na voor je Kraken neemt. Gaat je een boel euro schelen als je zaken doet met een andere aanbieder, voor mij is Kraken een rode vlag.. 1 ster is nog teveel.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hé man. Ik snap je frustratie over niet-geleverde bestellingen en de verspreiding van het virus; ik heb het zelf ook meegemaakt. Stuur ons alsjeblieft een DM via een ander socialmediaplatform, dan kunnen we het onderzoeken:
https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
Geld word maar niet overgeschreven, geen reactie op livechat.
Ik heb Solana gestort op mijn wallet, vervolgens verkocht en naar euro omgezet, vervolgens laten uitbetalen naar mijn ING rekening er stond dat het instant was, we zijn nog al 10 uur verder geen antwoord op live chat, ik word maar niet geholpen de afschijving naar mijn bank staat op pending..
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
We begrijpen hoe frustrerend de vertraging is. Stuur ons alstublieft een bericht via een ander socialmediaplatform, dan onderzoeken we het meteen:
https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
Heel onbetrouwbare site
Heel onbetrouwbare site. Geven total geen reactie op vragen via de mail. Als dat al niet gegeven is dan stuur ik zeker geen geld daar naartoe.
8-12-2025
IK HEB NETJES GEANTWOORD OP DE REACTIE VAN KRAKEN. EN WAT DENK JE, WEER GEEN REACTIE OP MIJN VRAGEN. Hun hebben de schijt aan hun klanten.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
We hebben je op Trustpilot om een paar gegevens gevraagd zodat we je case kunnen terugvinden, zodra we die hebben, kunnen we je meteen goed helpen. Stuur ze gerust door, of neem contact op via het supportformulier zodat het team je per e-mail kan opvolgen 🙏
Onbereikbare klantenservice
Ik heb een bericht geschreven naar de klantenservice, na 5 uur nog steeds geen reactie. Bizar slecht dit voor een bedrijf waar er miljarden doorheen gaan.
Het probleem is opgelost!
Echter mogen ze wel wat doen aan de snelheid waarmee men reageert.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor je feedback. We helpen je graag. Stuur ons een bericht via onze officiële socialemediakanalen, zodat ons team je zaak sneller kan beoordelen en ondersteunen https://k.xyz/4mzvL0x 🐙
Dit platform NIET gebruiken mensen!!
Dit platform NIET gebruiken mensen!!! Als je gezeik wilt om je geld terug te krijgen en geld wilt verliezen door hun bevriezingen Dan wel.
KRAKEN ZIJN DIEVEN EN OPLICHTERS!! ZE STELEN JE GELD EN GEEN SUPPORT! REACTIES OP REVIEWS VAN HUN ZIJN MET AI OP ELK PLATFORM EN NEMEN JOU ALS KLANT NIET SERIEUS!!!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi 👋
Het spijt ons om dit te horen — dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. Kraken steelt geen geld, en bevriezingen gebeuren alleen om veiligheidsredenen. We bekijken jouw situatie graag en helpen je verder. Neem contact op via onze officiële supportkanalen:
👉 https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
🐙
DİT ZIJN DIEVEN EN HELE SLECHTE SUPPORT…
DİT ZIJN DIEVEN EN HELE SLECHTE SUPPORT DIE JE NIET EENS CONTACTEERT! GEEF MIJN GELD TERUG!!!!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi 👋
Het spijt ons enorm om te horen wat er is gebeurd — dit is niet de service die we bij Kraken willen bieden. We helpen je graag om dit op te lossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via onze officiële socialmediakanalen, zodat we jouw situatie kunnen onderzoeken en verder kunnen helpen:
👉 https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
🐙
GEEF ME MIJN 8600 EURO TERUG
GEEF ME MIJN 8600 EURO TERUG! NU!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Guido 👋
Het spijt ons enorm om dit te horen — de ervaring die je beschrijft is niet de service waar we bij Kraken naar streven. We kijken dit graag verder voor je na en willen helpen om dit op te lossen. Neem alsjeblieft contact met ons op via onze officiële socialmediakanalen, zodat we jouw situatie kunnen onderzoeken en je kunnen helpen:
👉 https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
🐙
NIET gebruiken
Ticket # 19577376
Ook ik wilde een betaling doen naar een andere wallet, direct geblokkeerd!
Toen mijn geld uiteindelijk weer werd vrijgegeven, was er inmiddels bijna €600 verdwenen door koersschommelingen tijdens de blokkade, en het gaat niet om een klein bedrag!
Vervolgens heb ik een instant payout aangevraagd naar mijn bankrekening, maar ondanks de term “instant” heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook krijg ik geen enkele reactie van de klantenservice, ondanks meerdere contactpogingen vanuit mijn kant.
Kraken houdt op dit moment mijn geld vast en ik heb geen toegang tot mijn eigen saldo.
Dit is onacceptabel!! Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en dat mijn volledige bedrag wordt vrijgegeven INCLUSIEF de €600 die ik nu kwijt ben door jullie!
1 uur later Edit (uur later na reactie van Kraken): Hoe lang hebben jullie nodig voor de klik op de refund button en een email bevestiging te sturen? Reageren op slechte reviews gaat sneller dan geld terugstorten.
9 uur later edit: Nog steeds GEEN email of geld terug.
15 uur later edit: Geen mail van jullie, mijn geld nog steeds niet terug, en helemaal geen seintje van leven vanuit kraken.
48 uur later edit: €2100 terug gekregen die ik zakelijk gestort had op 28 nov en Kraken had bevroren, ZONDER enige communicatie. De andere totale €8600 met prive rekening gestort nog geen reactie of geld terug. Communiceren schijnt erg lastig te zijn voor ze, net als je geld terug geven!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Ja, we verwerken je opname nu. Bedankt voor je tijd bij ons, en we sturen je straks een e-mailbevestiging zodra alles geregeld is 🤝
Te hoge fees
Te hoge fees, En je kan heel vaak je crypto niet verkopen omdat ze zogenaamd geen prijs kunnen krijgen
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo Merijn! Het tariefschema is afhankelijk van of u handelt of onze optie voor direct kopen, verkopen en converteren gebruikt, ongeacht welke interface u kiest.
Transacties die via onze webinterfaces en de Kraken Pro-app worden geplaatst, volgen het 'Kraken Pro'-schema hier: kraken.com/features/fee-schedule.
Mocht u nog problemen ondervinden met aankopen, neem dan contact met ons op via een ander sociaal medium, zodat we u kunnen helpen.
Bedankt!
🚨 Slecht bedrijf en support!
🚨 Slecht bedrijf en support!
1. Account gesloten omdat ik crypto wou sturen naar een externe wallet
2. Ik wil mijn geld opnemen, met SEPA instant en ik wacht er nog steeds erop. Nu al 2 dagen
3. Support reageert niet op je e-mail
Dus blijf er ver weg van!!
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo Jurgen,
Bedankt voor het doorgeven van uw supportticketnummer. Uw aanvraag is doorgestuurd en met prioriteit gemarkeerd. Het team zal uw aanvraag binnenkort beoordelen en u een update sturen.
Kraken Support 🐙
Geld gestort en wil traden maar moet…
Geld gestort en wil traden maar moet een formulier invullen en die geeft steeds error
Alles al gedaan opnieuw geïnstalleerd maar niets helpt dus kan niet traden en wil nu mijn geld opnemen geeft dit ook interne error
Wil iemand telefonisch spreken maar krijg alleen chat robot of algemene tips
Er wordt al meer als een maand gezegd dat het erg druk is en ik zsm wordt geholpen
Dus niet!! Vreselijk
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Mascha,
We willen graag contact met je opnemen om je account en situatie te bekijken, zodat we je goed kunnen helpen.
Onze DM's zijn altijd beschikbaar: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
We kijken ernaar uit van je te horen,
Kraken Support 🐙
Wat een zooi ben nu al een week bezig…
Wat een zooi ben nu al een week bezig om iets betaald te krijgen . Geen fatsoenlijk contact alleen een herhalend bericht via de chat het heeft onze prioriteit niet dus .
Als het afgehandeld is er nooit meer heen.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Carla,
We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te wachten op een oplossing. Als je je supportticketnummer of accountgegevens met ons wilt delen, zorgen we ervoor dat je probleem de aandacht krijgt die het verdient. We doen er alles aan om je probleem op te lossen.
Kraken 🐙
oplichterij!!
oplichterij!!
geld gestort alles netjes aangepast en begonnen met het plaatsten van een trade. trade bij profit gesloten.
vervolgends word het bedrag alleen maar lager terwijl de positie allang gesloten was.
5 uur later bijna niets meer over!!!
IK RAAD IEDEREEN AAN UIT TE KIJKEN BIJ DIT PLATFORM!!
ZE TREKKEN JE HELEMAAL LEEG
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hé maat! Klinkt behoorlijk frustrerend. We kijken dit graag voor je na als je ons een DM wilt sturen via een ander platform:
https://k.xyz/4mzvL0x
Ik probeer al een week om geld op te nemen.
Ik probeer al erg lang om geld op te nemen van mijn Kraken account en naar mijn bankrekening te storten. Chatbot kan niet helpen, helpdesk ook niet. Ik zou graag een helpdeskmedewerker spreken om dit te regelen. Hoe te werk gaan
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
We zijn er om te helpen! Stuur ons alsjeblieft een DM op een van onze sociale media, we reageren binnen 2 minuten.
https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
Snel en simpel voor kleine aankopen, maar duur als je groter instapt
Kraken is op zich een betrouwbare exchange met goede beveiliging, maar de standaard app (Instant Buy) is schrikbarend duur en misleidend qua kosten. De werkelijke prijs die je betaalt is veel hoger door een hoge verborgen spread plus extra “convenience fees” en betaaltoeslagen, waardoor je zomaar 3–6% verliest bij aankoop én opnieuw bij verkoop. Zeker bij grotere bedragen word je hierdoor hard geraakt en dit wordt nergens duidelijk weergegeven vooraf. De interface is simpel, maar financieel gezien is de standaard app gewoon ondoelmatig en te duur. Alleen Kraken Pro is qua tarieven redelijk; de standaard app raad ik absoluut niet aan voor serieuze gebruikers.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hey, kun je contact met ons opnemen via onze sociale media? We kunnen dan samen de kosten op onze platforms doornemen, inclusief Kraken Pro, waar de tarieven zo laag kunnen zijn als 0%.
https://support.kraken.com/articles/201351886
Ik probeer mijn geld op te nemen
Ik probeer mijn geld over te maken naar mijn bank maar krijg constant een foutmelding, het wordt me ook niet duidelijk hoe je support krijgt.
AA78 N84G 3O
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Aldo,
We willen graag contact met je opnemen om je te helpen en te begeleiden.
Onze DM's zijn altijd beschikbaar: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
We kijken ernaar uit van je te horen,
Kraken Support 🐙
Vreselijke marges op aankopen
Vreselijke marges op aankopen, ze adverteren met 0% fees met pro membership, maar toch verdwijnt er €15 op een €500 order door de slechte margers
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hé maat! Het lijkt erop dat je onze spread bedoelt. Neem gerust contact met ons op via andere social media, dan leggen we je graag andere opties uit:
https://k.xyz/4mzvL0x
Kraken pro is erg onoverzichtelijk
Kraken pro is erg onoverzichtelijk, en storten gaat erg makkelijk, maar als je dingen wil wil opnemen van andere valuta duurt het eeuwen voordat je het gaat überhaupt op je bank hebt staan.. En het grappige is dat het wel bijna om 200 usd dollar gaat die naar euro bank zou moeten gaan.. En qua de support kun je ook vergeten sta nu meer als een dag te wachten op reactie.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi, neem contact met ons op via onze sociale media, we kijken dit graag voor je na.
https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.