Kraken Reviews 7.038

Ik heb enorm veel moeite om iemand te pakken krijgen. Ik kom niet in mijn account vanwege de 2FA login, die op mijn oude telefoon geinstalleerd stond. Elke keer word ik door verwezen naar om een ticket support in te vullen maar dat gaat niet wat ik kan niet inloggen!

Had ik dit maar bekeken voordat ik er geld opgezet had.... eerst getest met 10 euro, daarna de rest van de 10k en account suspended na een withdrawal en nu kan ik niet meer bij mijn geld. Klantenservice reageerd ook niet. Ik zou hier zeker wegblijven.

Account ID is AA59 N84G 3MES PAXQ
Ticket is # 17995217
Mochten ze er iets aan willen doen maar weinig vertrouwen in. account geblokkeerd en het enige wat ik gezien heb is een survey over "Crypto veiligheid". Ik heb veiligheid nodig van dit scam platform denk ik.

UPDATE: Ze gaan mijn account verwijderen, ik heb 10 dagen om mn geld terug te krijgen. Alles verkocht en mn geld staat terug op mn rekening. 155 euro mogen betalen om 10k vast te hebben zitten op dit verschrikkelijke platform voor een week maar goed. Geld in ieder geval terug. Maar dus zeker niet Kraken gebruiken.

Stort je geld? Komt het in ‘spot’. Wil je traden? Dan moet het in ‘margin’. Hoe je dat doet? Zoek het uit. Geen uitleg, geen helpdesk, geen live chat. En ondertussen loop je vast in een verwarrende interface die eerder voor programmeurs dan voor normale gebruikers is gemaakt.

O ja, en opnemen? Kost zomaar 1 tot €5, ook als je er net geld in hebt gezet. Alles voelt stroperig, technisch en klantonvriendelijk. Ik ben er klaar mee.

Update 17 juli 2025:
Uiteindelijk toegang vrijgegeven en nadat ik mijn geld heb opgevraagd, stond het ook binnen 10 minuten op mijn rekening.

Update 15 juli 2025:
Ik moet toch weer mijn review updaten, zodat iedereen op de hoogte blijft van hoe Kraken met klanten omgaat: Afgelopen weekend werd mij gemeld dat ze mijn zaak direct zouden oppakken. Volgens de website is de oplossing een kwestie van enkele uren, maar inmiddels alweer twee dagen niks meer vernomen van Kraken. Ik begin zo onderhand te vermoeden dat ik mijn geld kwijt ben.

Ik ben nu al twee maanden bezig met mijn geld op te nemen. Het gaat om een gering bedrag in verhouding. Heb al 10 mailsessies achter de rug en blijf hetzelfde antwoord krijgen: u moet een id oploaden op de website. Dit hebben we al 10 keer gedaan en zelfs het id gemaild. De antwoorden blijven altijd hetzelfde (lijkt op een chatbot antwoord). Op de vraag hoe we dan wel ons geld kunnen opnemen blijft het antwoord hetzelfde. We zitten gewoon klem en kunnen geen kant meer op. Ticket 17992731

Update 14 juli 2025:
"Verificatie is in afwachting van behandeling
We mailen u zodra het verificatieproces is voltooid. Dit kan enkele uren duren".

We zijn nu 2 maanden verder en ondanks bericht van enkele dagen geleden blijft het weer stil. Het lijkt er op dat Kraken met snelle reacties op Trustpilot doet voorkomen, dat ze volop met klantenservice bezig zijn, maar wees gewaarschuwd met alle reviews die je hier ziet!!!

Je kan helemaal geen tegoeden opnemen, alleen storten…wat een bedrijf. Snap wel dat je zo heel veel geld kan verdienen.

Goddank had ik maar weinig ingelegd en zit mijn grote investeringen bij Bitvavo 🙏
Ze mogen het houden, app verwijderd en snel verder 🤢

Update:
Ik zou het niet weten…heb m’n account al verwijderd want en zijn absoluut geen opname mogelijkheden binnen de app. Blij dat ik jullie eerst even uitgeprobeerd heb met €50,-. 🎉 dikke tip aan alle crypto investeerders, probeer exchanges eerst even uit met kleine bedragen!!!!

Dramatische klantenservice.
Als je niet meer bij je kraken account kan doordat je niet meer bij je e-mailadres kan worden er allerlei achterdochtige processen in gang gezet.
Heb nu al weken geen reactie gekregen.

Update: Er kan wel mooi weer gespeeld worden hier. Maar zelfs na m’n bericht hier en het toevoegen van het ticket id krijg ik nog totaal geen reactie.
# 17017010

Ik heb iemand doorverwezen en een bevestiging gekregen dat ik 50 euro aan Bitcoin zou krijgen, maar dit is nooit gebeurt. Kraken verklaard dat ze het niet weten maar dat vertrouw ik niet. Aangezien veel mensen al negatief zijn over deze Exchange raad ik aan om een ander platform zoals Bitvavo of Bybit the gebruiken waarbij de klantenservice wel weet wat er aan de hand is. Jammer Kraken!

Twee dagen geleden een een account aangemaakt en alles verliep soepel, van de verificatie procedure tot het ontvangen van crypto van mijn wallet.

Ik heb nog niet gehandeld maar de fees staan duidelijk vermeld en het is mij een raadsel hoe sommige mensen hieronder aan €150 transactie kosten komen.

De blockchain kosten wisselen constant, overal, dus je kunt het op een ander moment proberen dan.
Als je een hoge spread betaald komt het omdat je de knop indrukt voor een marktorder.
Je kunt ook een limit order plaatsen, niet alles ligt aan de provider...

Oplichters
Voor 5000€ gestort enkel met het storten stond het al op 4750 ging ik nog eenETH kopen 4600€, 9% kwijt aan fees ? Als ik dan nog eens wil verkopen nog eens 150€ fee kwijt hierboven op. Dit is gewoon oplichting

Kraken zijn een stel oplichters na opheffen van BCM is mijn account overgegaan naar Kraken maar dat werkt niet kan niet meer in mijn account omdat na het inloggen een pagina komt met onzinnig vragen en dan blokkeert de hele zaak. Contact met de klantenservice is gewoon niet mogelijk dus ik ben waarschijnlijk gewoon mijn geld kwijt. Als jullie dit lezen neem dan contact op

Vandaag zaterdag 28 juli 2025 nog steeds geen reactie van Kraken stelletje oplichters boeven zijn het mensen kijk uit voor dit gajes wees wijs en maak geen account aan als dit al gaat en stort geen geld want je bent het kwijt en je wordt opgelicht op zijn Haags gezegd "genaaid"

Ik heb al meerdere keren geantwoord dat ik geen ticket of id nummer kan geven omdat ik niet kan inloggen het systeem werkt gewoon niet goed dus stuur mij een email adres dan zal ik mijn email adres geven en kunnen we misschien communiceren

Ik kan niet eens inloggen met mijn Xiaomi 15 Ultra. Elke keer verificatieprobleem. Blijkt een bekend probleem te zijn, maar er is geen enkel zicht op een oplossing. De klantenservice wist me alleen te vertellen dat ik maar een tablet moest gebruiken of een andere telefoon moest nemen (!). Ongelofelijk. In plaats van een werkende app te leveren, schuiven ze het probleem gewoon door naar de gebruiker. Dit is geen klantenservice, dit is desinteresse. Zolang dit niet opgelost is, geef ik dit product de laagst mogelijke score. Zonde van mijn tijd.

Ik heb de eerste keer een € bedrag bij Kraken overgemaakt, en crypto aangekocht en naar een ander adres overgemaakt. Nadien opnieuw € gestort en crypto aangekocht en opeens beperkte dienstverlening, ik kan bijstorten maar niets opnemen of verder overmaken. Zelfs niet terug naar mijn bronbank. De chatbot doet wat hij doet u zelden doorschakelen naar een specialist van klantenservice. Alles zou via mail moeten afgehandeld worden. Na verschillende mails dan plots een mail dat mijn account afgesloten wordt en ik mijn geld voordat 10 dagen om zijn van mijn rekening moet overmaken. Dit is gebeurd maar mijn geld komt niet aan bij mijn bronbank of ander crypto adres. Mijn geld is nog steeds bij Kraken en al de 3 dag in behandeling??? Zo gaan zij daar met mensen om , klantenservice reageert niet meer op mijn mails met de vraag waar mijn geld blijft en wanneer zij dit nu eindelijk zouden terug overmaken. Dit is een zeer slechte ervaring en hopelijk zie ik mijn geld terug. Ik had meer en beter verwacht van zo een bedrijf.

Diefstal van crypto voor een som van 140 000 euro. Ondanks google authenticator beveiliging en het feit dat crypto terugnames boven 1000 euro een verificatie van het adres vereist. De politie is ermee bezig, de medewerking van Kraken is nihil.

Ik heb een account geopend, geld gestort, maar toen.... in ene de melding "beperkte dienstverlening", wacht op email, bladdiebla.. niets gehoord, zelf contact gezocht, crypto kopen kan, verzenden of opnemen niet, plots een vragenlijst, geantwoord en.... wachten.
Er staat geld van me op, maar kan er weinig mee.
Waardeloos!!!!

Public account nr.
AA80 N84G 6ZEN VDUY
Ticket 16373124

Na de reactie van Kraken om mijn accountnr en ticket, wederom oorverdovend stil.....
Je zou van een bedrijf als deze toch zeker meer service verwachten.

Ik gebruik kraken nog geen week en mijn account word zomaar geblokkeerd en ben me geld kwijt. Krijg geen reacties ze dien moeilijk als ik bel. Mensen blijf weg bij kraken ze zijn DIEVEN

Ticketnummer 16180182
Ticketnummer 16155186
Ticketnummer 16167479

Waardeloos bedrijf !!!!!
Steeds als er geld te verdiennen valt kan ik niet inloggen. Heb al veel geld verloren en of niet verdient .
Onbetrouwaar eerste klas .Nu ook weer geld verdampt .onbetrouwbaar bedrijf
NOOIT KRAKEN !!!!!!!

Wie kan mij helpen hoe krij ik contact met kraken kan ook mijn account niet meer i wie heeft een telefoonnummer dat wel werkr of een maailadress

Verschrikkelijk bedrijf. Na overname van BCM door Kraken kan ik niet meer inloggen. Om die reden heb ik geen toegang meer tot mijn account. Contact met klantenservice gaat moeizaam. Steeds standaard informatie. Laatste melding was dat ik me weer moet legitimeren. Maar al mijn gegevens zijn toch al bekend bij BCM?

Verschrikkelijk
Verschrikkelijk! Na de overname van BCM naar Kraken (waar ik niets van vernomen heb) zijn ze mijn volledige account met al mijn crypto's en al mijn geld kwijt?

Natuurlijk laat ik het hier niet bij. Dit kan toch niet zo maar! Ik heb verschillende bewijzen ingediend zoals rekeningafschriften van overschrijvingen, een kopie van mijn paspoort, alles!!!

Ik ben elke avond aan het bellen en mailen, ondertussen al 120 euro buiten bundel en heb nog steeds na 3 weken geen antwoord.

Moesten ze me toch helpen pas ik deze review aan maar voor nu, verschrikkelijk

In december heb ik mijn BCM account overgezet, op instructies van BCM en Kraken. Eerst had ik problemen met inloggen, daarna moest ik een nieuw account op Kraken aanmaken, en nu is alles leeg.
Telefonisch contact lukt niet. Antwoord van de chatbot is dat ze ermee bezig zijn. Dit duurt al langer dan een maand. Het is nu geëscaleerd, maar ik heb nog steeds geen antwoord of correctie in mijn wallet.