Begrijp al die negatieve dingen hier niet goed, op vele sites wordt positief gesproken over deze broker. Mijn 4 sterren zijn voor de transparantie op de site. Was toevallig bij Kraken terecht gek... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Twee dagen geleden een een account aangemaakt en alles verliep soepel, van de verificatie procedure tot het ontvangen van crypto van mijn wallet. Ik heb nog niet gehandeld maar de fees staan du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Echt een makkelijk overzichtelijk app en ben zelf nieuw maar ik heb nog nooit zo snel geleerd als op kraken , betalingen zijn direct Ik snap die negatieve revieuws over de fee’s niet het hoort er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In het begin was dit platform betrouwbaar en professioneel. Updates kwamen regelmatig binnen en de klantenservice hielp altijd goed. Ik had ongeveer 250.000 USD geïnvesteerd en had nooit gedacht... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kraken helps people own the power of their money. Founded in 2011, we're one of the world's longest-standing crypto platforms — now offering crypto, stocks, futures, staking, payments and more. Trusted by millions of institutions, professional traders, and consumers across 190+ countries. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1.
Own the power of your money
Geschreven door het bedrijf
- Our mission: Accelerate the global adoption of crypto so everyone can achieve financial freedom and inclusion.
- Since 2011, we've put that mission into practice by building one of the most transparent platforms in finance. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1. A product lineup that now spans crypto, stocks, futures, staking and payments. Trusted by millions of consumers, professional traders, and institutions across 190+ countries.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- kraken.com
Start trading with as little as $10
Houd rekening met het volgende
3,4
Gemiddeld
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Opnemen gaat moeilijk
Heel moelijk allemaal ben al tijd bezig om mijn geld terug te storten op mijn rekening . Krijg steeds de melding probeer ander bedrag en / of neem contact op met support.
Gelukkig na deze melding is het wel gelukt. Maar gaat niet gemakkelijk.
Daar moeten ze echt wat aan doen .
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo Arwin,
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het opnemen van uw geld. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen, kunt u ons uw Public Account ID of ticketnummer doorsturen? Ons team staat klaar om u te helpen.
Bedankt voor uw geduld en we kijken uit naar uw bericht.
Kraken Support 🐙
Support van Kraken
Mijn account van BCM is verplicht overgezet naar Kraken. Nu kan ik er niet in omdat ze 2f2 code vragen, bij BCM kreeg ik altijd een mailcode, dus voor kraken heb ik geen 2f2 ingesteld. Probeer maar eens contact te krijgen... al vanaf 6 januari bezig. Ik moet alleen in mijn account komen om daarna met piepende bandjes een andere aanbieder te zoeken.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Markjan,
Appreciate your review. Upon checking tickets under your name we were able to review a ticket that has already been solved.
Our teams strive to provide you with the assistance you need. In the future feel free to connect with us on any of our other social media platforms, and we’ll work through it together. You can check out other ways to reach us on our support page right here 👉 https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886.
When you do, just include your ticket number so we can jump right in.
Thank you,
Kraken
Ik kan geen geld opnemen en ben al…
Ik kan geen geld opnemen en ben al meerdere mails verder die ticket die ze aanmaken sluiten ze direct per mail. HELP MIJ
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Ik help je graag, maar ik heb iets meer context nodig. Kun je je beoordeling bijwerken om je ticketnummer of Public Account ID op te nemen? Met deze informatie kunnen we je veel beter helpen. Ook kan er een tijdelijke opnamestop op je account staan als je onlangs een storting hebt gedaan.
https://support.kraken.com/hc/de-de/articles/360000389606-Why-is-there-a-withdrawal-hold-on-my-account-
🐙
Heb hier een review gepost en zo zouden…
Heb hier een review gepost en zo zouden contact opnemen om dingen op te lossen in de tussen tijd helpdesk gecontacteerd en mails gestuurd maar geen reactie , erg slecht , zelfs ik emails rechtstreeks of via site komt geen reactie blijkbaar hebben ze alleen tijd voor mensen met een dikke beurs
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor je feedback! We zouden het graag van dichterbij bekijken, kun je je Public Account ID of ticketnummer delen? We stellen het op prijs!
Problemen sinds overname BCM account
Ik heb sinds 8 januari 2024 via bcm mijn account laten overzetten naar kraken. Sindsdien kan ik nog wel inloggen maar kan ik geen crypto meer kopen of opnemen. Het probleem is gemeld bij support en loopt sinds 13-1-2025 onder het ticket #15211237.
Inmiddels bijna een maand verder sinds de overname en nog steeds geen oplossing.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Johan,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de toegang tot je account beperkt is en je ook nog eens moet wachten op een oplossing. We danken je voor het delen van je ticketnummer, dat is geëscaleerd om je zaak te prioriteren.
Het team neemt zo snel mogelijk contact met je op. We danken je voor je geduld en medewerking.
Kraken Support 🐙
Overgang van bcm naar Kraken al 3…
Overgang van bcm naar Kraken al 3 weken bezig kon inloggen met mijn bcm inloggen. Zie mijn tegoed maar lijkt bevroren 50 emails elke keer weer wat anders nu weer cloudflair geen id wat het is maar die schijnt mij te blokkeren. Snap er niets van ze hebben alle gegeven maar kunnen niet helpen. Moet je vertrouwen hebben in een bedrijf dat zo met zijn klanten omgaat. HL.langevoort
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Beste HL.Langevoort,
Het spijt ons te horen dat uw overgang van BCM naar Kraken niet soepel verloopt. Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons alstublieft uw publieke account-ID of ticketnummer kunnen sturen? We zullen uw zaak direct escaleren naar ons team, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Kraken 🐙
------------------------
Hello HL.Langevoort,
We’re sorry to hear that your transition from BCM to Kraken has not gone smoothly. We understand how frustrating this must be for you. We would like to resolve this for you as soon as possible. Could you please share your public account ID or ticket number with us? We will escalate your case to our team immediately to ensure you receive assistance promptly.
Kraken 🐙
ik kan nog steeds niet aanmelden sinds…
ik kan nog steeds niet aanmelden sinds de overgang van BCM naar kraken
#15410998
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt dat je het ons laat weten. Heb je toevallig al een ticketnummer? Zo niet, zou je er een kunnen aanmaken via deze link en je review kunnen updaten met dat nummer?
https://support.kraken.com/hc/en-us/forms
🐙
**OPGELOST**Nog steeds geen toegang tot mijn account na de overgang van BCM naar Kraken
*25-1-25 is onderstaand probleem opgelost en heb ik toegang tot mijn Kraken account. Ik ben nav onderstaande review naar tevredenheid geholpen. Dankjewel Kraken!*
De overgang van BCM naar Kraken is niet goed verlopen. Ik kan nog steeds niet bij mijn account. Al verschillende keren gemaild maar zonder succes. Krijg wel reacties in het Engels en Frans dat ze mijn mail hebben ontvangen maar mijn probleem met de 2FA is tot op heden nog steeds niet opgelost.
Eerste Ticket # 15144125 is van 9 januari en het is nu 24 januari.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Ik begrijp het gevoel helemaal, het heeft te lang geduurd, daar zijn we het mee eens. Ik heb persoonlijk je ticket helemaal naar voren geschoven, het zou niet veel langer moeten duren. Welkom bij ons, we kijken ernaar uit om de rest van je ervaring met ons zo prettig en zorgeloos mogelijk te maken.
🐙
Zeer teleurstellend
Zoals zoveel reacties hier ook al lange tijd bezig om mijn account van BCM bij Kraken werkend te krijgen. Ruim op tijd een kraken account aangemaakt en bevestiging gehad dat mijn account geruisloos over zou gaan. Nou helaas niet dus. Ik blijf tegen een 2FA aanlopen die niet werkt. Na meerdere reacties alleen een bevestiging met excuses dat het zo lang duurt, etc. Ondertussen kan ik niet handelen of bij mijn geld komen.
Betreft Ticket # 15141157, Schouten
Update 2-2-25
#kraken nog steeds geen oplossing… Dit kan toch niet!! Graag actie en hulp om mijn account weer toegankelijk te krijgen.
Update 7-2
Nog steeds geen oplossing. Wel een standaard reactie met excuses dat het langer duurt door drukte. Ik ben nu meer dan een maand bezig en oplossing is er nog steeds niet. Ondertussen weer ticket aangemaakt.
Kraken, help a.u.b.! Ticketnr #15612983
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo,
We begrijpen hoe frustrerend verificatieproblemen kunnen zijn, we helpen je graag om dit snel op te lossen en je ervaring te verbeteren.
Geef gerust je supportticketnummer met ons door, dan doen we ons best om je zaak te prioriteren.
Kraken Support 🐙
Na legitimatie nog geen hulp
Goedenavond, drie dagen geleden zoals gevraagd door u, m'n legitimatie en briefje doorgestuurd, via de link van u.
Wij balen weer omdat er nog steeds niks gebeurd. Account kan ik niet in. Inmiddels 2x nu m'n legitimatie doorgestuurd ik hoop nu echt dat jullie mij gaan helpen aub.
Hoop dat u t weer leest en ons snel helpt wil in kunnen loggen. Paswoorden aantal keren al veranderd, dat doe ik niet meer, t wekt niet.
Graag zsm uw hulp
Ticket 15233361
Irma
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor het delen van uw feedback. We begrijpen hoe frustrerend verificatieproblemen kunnen zijn en wachten is nooit gemakkelijk.
Uw ticket is geëscaleerd, het team moet uw documenten nog bevestigen en zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
We stellen uw medewerking en geduld in de tussentijd op prijs,
Kraken Support 🐙
Momenteel ruim 17 dagen aan het wachten…
Momenteel ruim 17 dagen aan het wachten op hulp. Ik wil mijn geld van mijn account hebben en op mijn rekening stort maar schijnbaar willen ze dat niet hebben. Ik ben geschorst om afboekingen te maken voor een of andere reden. Elke keer dat ik een chat start krijg ik te horen" uw probleem is doorgestuurd naar de des betreffende specialist" en daar heb je het dan ook mee gehad. Ik ben het spug zat. Hoe los ik dit op? Sleep ik ze voor de rechter? Edit: de reactie die ik zojuist ontvangen heb is een van de antwoorden die ik al meerdere malen heb gezien. Ik wil graag geholpen worden hieraan zodat ik mijn geld eruit kan halen. Eerst werdt mij vertelt dat het om een beveiliging gaat na de verhuizing van bcm naar kraken maar zelfs 8 dagen na de aangegeven datum kan ik geen geld uit mijn account halen. Ik heb het gevoel dat ik wordt opgelicht en dat er zon slappe antwoorden komen puur om mij aan het lijntje te houden. Los dit op en dan is er aan mijn kant geen probleem meer. Ik werdt (geholpen) door brandon. En 4 andere die telkens het zelfde vertellen. En als je een antwoord terug stuurt of kritiek levert krijg je dagen geen reactie terug. Ik heb hier een schijt hekel aan. Graag mijn problemen sirrieus nemen en dit dan ook oplossen.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de toegang tot je account beperkt is. Accountbeperkingen worden meestal toegepast om veiligheids- of nalevingsredenen, en we nemen deze acties niet lichtzinnig op. Hoewel accountbeperkingen bepaalde activiteiten kunnen voorkomen, zoals kopen, verkopen of opnemen, lopen je fondsen geen risico en blijven ze op je account staan totdat het probleem is opgelost. Geef je supportticketnummer of account-ID door, zodat we je zaak prioriteit kunnen geven.
Kraken-ondersteuning 🐙
Ik zat bij BCM
Ik zat bij BCM
Vandaag ging ik kijken wat de status is van mijn munten. Nu blijkt de site ineens Kraken te heten. Ik kan hier niet meer inloggen met mijn account. Ik kan amper in contact met Kraken komen en het mail contact dat ik kreeg was teleurstellend. Zij kunnen mij niet in hun systeem vinden dus de zaak is gesloten. Weg geld weg munten.
Conclusie: KRAKEN zijn OPLICHTERS!!!!!!
Ticket # 15410801
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Xander,
Zoals aangekondigd in oktober 2023, heeft Kraken Coin Meester B.V. (BCM) overgenomen, waardoor we onze aanwezigheid in Nederland, Frankrijk en Polen kunnen versterken (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/kraken-s-acquisition-of-bcm-frequently-asked-questions)
We zien dat u vandaag het ticket hebt geopend, we hebben het geëscaleerd voor een snellere reactie. We vragen u om geduld, het team neemt binnenkort contact met u op om u in uw account te krijgen.
Kraken Support 🐙
Overstap BCM
De automatische overstap ging in principe goed, maar ik schrok van de waarde van mijn portfolio na de overstap. Waarom zijn de kosten zo hoog van deze noodzakelijke overgang? Kan dit niet anders voor klanten voor voormalige gebruikers van BCM?
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Geld overgemaakt maar mislukt in account. Wel afgeschreven!!!!
BCM account overgezet naar kraken. Dit is allemaal goed gegaan. Vervolgens extra storting via ideal (ING) naar de kraken account. Geld afgeschreven op de bank maar in de Kraken account geeft die aan dat de transactie mislukt is. En nu????
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Blijf weg bij Kraken!!!!
... Sind overgang BCM naar Kraken één grote puinhoop. Nergens fatsoenlijke support te krijgen .... Alles zodanig verstopt in de systemen, dat je de moed bijna verliest. Pas op aan wie je je geld geeft ... Niet aan kraken!!!!!!
Ticket. Nr. 15360646
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo! Dit is absoluut niet de ervaring die we u willen laten hebben. Weet dat we hier zijn om u te ondersteunen. Neem contact met ons op via een ander social media platform en we zullen hier samen aan werken.
Hier is hoe: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
Als u liever een ticket wilt, kunt u hier een ticket openen: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms
Bedankt,
Kraken
100 euro overgemaakt
Update: AA58 N84G BJNN FEBA ID
100 euro overgemaakt, geen geld te zien. Transactie mislukt. Geld direct van bank afgeschreven. Niks terug te zien op de app. Bij bcm had ik 200 waarde en nu maar 64. Wth!!! Wil mijn geld terug!!
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Bea, thanks for reaching out! We totally get how concerning this must be and we’re here to help. Could you please share your Public Account ID or ticket number, so we can check this for you?
We’ll do our best to get this sorted as soon as possible.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Hi Bea, bedankt voor je bericht! We begrijpen helemaal dat dit zorgwekkend is en we helpen je graag verder. Kun je alsjeblieft je Public Account ID of ticketnummer met ons delen, zodat we dit voor je kunnen controleren?
We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Hallo,
Hallo,
Ik wacht al dagen op de transactie van me rekening naar kraken account!
Het is de zelfde minuut van mijn rekening afgeschreven maar staat nog steeds niets op mijn account!
Worden we opgelicht zo ja moeten we politie inschakelen?
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Jale,
We verzoeken u vriendelijk om ons een ticketnummer of uw openbare account-ID te geven, zodat we de status van uw transactie kunnen verifiëren en u dienovereenkomstig kunnen helpen.
Kraken-ondersteuning 🐙
Ik had 0.08 btc die zonder mijn…
Ik had 0.08 btc die zonder mijn medewerking is overgemaakt naar een account in Canada.
Na zeer veel contact was het advies alles te verwijderen en opnieuw installeren.
Helaas zonder succes.
Ze konden mij nu niet meer helpen en het advies was aangifte doen bij de politie.
Dus NOOIT meer kraken voor mij.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Fons, we vragen je om een ticketnummer of Public Account ID met ons te delen en we zullen dit graag voor je onderzoeken.
Kraken Support 🐙
Problemen met TP/SL niet geregistreerd
Problemen met Take profit/stop Loss, had een future trade open op ENA/PERP deze steeg goed (100 euro inleg) waarna de winst op dat moment rond de 80 euro lag, ik heb toen een SL ingevuld dat de positie zou sluiten als deze onder de 0,96 price index zou komen (Winst zou dan nog rond de 50/60 euro zijn), vrijdag 17-1 op zaterdag 18-1 nacht is deze coin flink gedaald maar het kraken.com trading platform heeft de stop los niet toegepast/geregistreerd waardoor mijn volledige positie geliquideerd werd en mijn volledige saldo op mijn account in rook is opgegaan. ik ben van mening dat het platform op het moment van mijn trade niet correct heeft gewerkt, Een gepaste oplossing voor mij zou zijn: Mijn volledige inleg (100Euro) en eventueel het winst bedrag dat ik op dat moment had terug krijgen op mijn financiering account.
Geprobeerd contact te krijgen via de chat wel reactie dat het geëscaleerd wordt naar een technische support medewerker maar tot nu toe nog geen reactie en oplossing…..
Zoals gewenst recensie update: standaard antwoord terug gehad, dat de stop/los niet geregistreerd is, uitgelegd dat ik er zeker van ben een stop/löss te hebben aangemaakt en dat deze ook stond als order, en dat er misschien iets mis is gegaan bij de registratie van de stop/los omdat hun trading platform geen verbinding had met de server van kraken want dat gebeurde regelmatig, maar daar gaan ze niet in mee, ik Geef de hoop op, Blij toe dat ik met een symbolisch bedrag van 100 euro ben begonnen en dat ik niet meteen mijn totale investering bedrag dat ik heb opgebouwd ergens anders op dit waardeloos platform zou hebben geïnvesteerd.
Conclusie: Zou ik het handels/trading platform van kraken.com aanraden?
Absoluut niet! Trap er niet in!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi! Bedankt voor je feedback.
Weet dat je ticket nog steeds wordt beoordeeld en dat het team opnieuw op de hoogte is gesteld van je zaak. We hebben je ticket doorgestuurd voor een spoedbeoordeling. Ze nemen binnenkort contact met je op!
Werk deze recensie bij zodra u een bevredigend antwoord ontvangt.
Bedankt,
Kraken
BCM was vele maken beter
Sinds overgang van BCM een en al drama. Al meerdere keren ID etc moeten uploaden. Geld geprobeerd te storten....wel van de rekening afgeschreven maar transactie mislukt, geld ook nog niet terug gehad....hoe dan?
Kan ook geen geld opnemen.
Beter om te stoppen met kraken...wat een bagger t.o.v. BCM
Aanvulling. De mislukte transactie is eindelijk na 5 dgn terug op de rekening.
Nu nog weten hoe ik mijn geld daar weg krijg.
Reacties laten dagen op zich wachten.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor je feedback, en hoewel de start wat moeizaam is verlopen, zijn we erg blij je te mogen verwelkomen bij Kraken.
Als je verdere hulp nodig hebt met de overgang, zijn we 24/7/365 bereikbaar via deze link. Als je al een ticketnummer hebt, voeg dit dan toe aan je beoordeling, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
We kijken ernaar uit om de kans te krijgen om je ervaring te verbeteren,
Bruce 🐙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.