Superslechte klantenservice weer zo een lui bedrijf met een ai die àlles beantwoordt zodat je om een medewerker kan vragen die nog luier is en je hetzelfde als de ai verteld. Altijd geld wat bij opn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Begrijp al die negatieve dingen hier niet goed, op vele sites wordt positief gesproken over deze broker. Mijn 4 sterren zijn voor de transparantie op de site. Was toevallig bij Kraken terecht gek... Toon meer
Twee dagen geleden een een account aangemaakt en alles verliep soepel, van de verificatie procedure tot het ontvangen van crypto van mijn wallet. Ik heb nog niet gehandeld maar de fees staan du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Echt een makkelijk overzichtelijk app en ben zelf nieuw maar ik heb nog nooit zo snel geleerd als op kraken , betalingen zijn direct Ik snap die negatieve revieuws over de fee’s niet het hoort er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kraken helps people own the power of their money. Founded in 2011, we're one of the world's longest-standing crypto platforms — now offering crypto, stocks, futures, staking, payments and more. Trusted by millions of institutions, professional traders, and consumers across 190+ countries. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1.
Own the power of your money
Geschreven door het bedrijf
- Our mission: Accelerate the global adoption of crypto so everyone can achieve financial freedom and inclusion.
- Since 2011, we've put that mission into practice by building one of the most transparent platforms in finance. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1. A product lineup that now spans crypto, stocks, futures, staking and payments. Trusted by millions of consumers, professional traders, and institutions across 190+ countries.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- kraken.com
Start trading with as little as $10
Houd rekening met het volgende
3,4
Gemiddeld
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
KRAKEN blokkeert het geld van elke BCM account !!!!
mijn bcm account is automatisch naar BCM overgezet maar niet mijn bankrekening. ik kan nu geen geld opnemen en een bankrekening toevoegen op een voormalig BCM account kan niet. ze blokkeren dus mijn geld!!!!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en we willen u graag helpen! Werk uw beoordeling bij met uw ticketnummer of openbare account-ID, zodat we u verder kunnen ondersteunen.
Als u nog geen ticket hebt en geen toegang hebt tot uw ID, kunt u hier een nieuw ticket indienen: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms/360000614072. Dit genereert een ticketnummer dat u met ons kunt delen. U kunt ook contact met ons opnemen via sociale media om uw zaak te versnellen: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Kraken 🐙
Overgegaan van BCM naar kraken
Overgegaan van BCM naar kraken, maar ben mijn account kwijt! Geen een mogelijkheid hen te bereiken.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Lisa, we zijn er om te helpen.
Je kunt een ticketnummer of je Public Account ID met ons delen, of contact met ons opnemen via social media: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
We zijn 24/7 beschikbaar om je te helpen,
Kraken Support 🐙
wat een slechte afsluiting van BCM
ik kan ook niet in mijn account komen mijn adres verifiëren. kom gewoon niet verder .
gebeld neemt er niemand op. en alles in het Engels
gewoon waardeloos om zo te beginnen.
ik hoop dat het snel opgelost wordt ander veel centjes kwijt
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en we willen u graag helpen! Werk uw beoordeling bij met uw ticketnummer of openbare account-ID, zodat we u verder kunnen helpen.
Als u nog geen ticket hebt en geen toegang hebt tot uw ID, kunt u hier een nieuw ticket indienen: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms/360000614072. Dit genereert een ticketnummer dat u met ons kunt delen.
We zijn er om u te helpen!
Groeten,
Kraken 🐙
Account weer toegankelijk.
Sinds overzetting van BCM naar Kraken kan ik niet bij mijn account.
Ook contact opnemen met Kraken is onmogelijk, gegevens worden maar half doorgevoerd.
Het lukt ook niet om aan te melden of een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Kan nu weer in mijn account!
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat het probleem nu is opgelost, maar we willen uw geval toch graag onderzoeken om te leren hoe we onze diensten kunnen verbeteren. Kunt u alstublieft uw Public Account ID of ticketnummer met ons delen?
Kraken 🐙
Na overzet van BCM naar kraken inloggen niet meer mogelijk
Na de overzet van BCM kan ik niet meer aanloggen, net de klantenservice in UK gebeld na 10 min maar opgehangen, niemand die de telefoon opneemt, wat een service zeg. Ik zie de reactie van Kraken onder deze review, ik ga het dadelijk nogmaals proberen.
Vandaag 15-1-25 weer geprobeerd gebeld met support desk en tijdens het wachten werd gewoon de telefoon erop gegooid, bizar.
Received feedback from Kraken, please logon again, sorry guys the Same error occured: case number 15248815
16-1-25: niets meer gehoord van Kraken.
21-1-2025 still no access haven't heard several days nothing!!!
25-01-2025 still no reply or contact I believe even one star is to much.
28-1-2025 Still nothing from Kraken trade is not possible.
15-2-2025: finally resolved last week.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello,
We’re sorry to hear about your negative experience. At times, delays can occur due to a high volume of requests, but please know that we are dedicated to assisting you.
We’ve requested some information from you on this platform so we can provide the service you deserve.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Kraken Support 🐙
Oplichters
Wat een grote teleurstelling van Bcm naar kraken. Plots al mijn coins minder waard. Hoe dan? Genaaid?! Zou zo maar kunnen. Niet oké dit.
Kraken is nu al teleurstellend.
Ik hoop dat de toezichthouder hier nog iets mee kan
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hey Lara,
Het spijt ons te horen dat je een probleem ervaart met de migratie. Neem gerust contact op met ons supportteam (https://support.kraken.com/hc/en-us/forms/360000614072) of bereik ons via sociale media (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886), dan kijken we ernaar voor je.
Kraken Support 🐙
Ik mis BCM nu al
Ik mis BCM nu al, wat een ongelofelijke bende bij dat Kraken zeg, niets lukt na het inloggen. Ik geef ze het voordeel van de twijfel voor nog 1 week, daarna stap ik over.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Bedankt voor je feedback, erg gewaardeerd.
We zijn ons ervan bewust dat er enkele problemen waren met de migratie vanaf BCM. Je hebt gelijk, het is aan ons om het beter te doen.
We kijken ernaar uit om je eerste ervaring te verbeteren en willen je graag van harte welkom heten bij Kraken.
Respect voor je tijd en energie,
Bruce 🐙
Waardeloos!
Waardeloos!, slechte overgang van bitcoinmeester naar Kraken.. Dit is echt onacceptabel.. hier moet actie in ondernomen worden.
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo Klepper,
Het spijt ons te horen dat je ervaring met de overgang van Bitcoin Meester naar Kraken niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen je graag helpen om eventuele problemen op te lossen.
Neem gerust contact op met ons supportteam via deze link: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms/360000614072. Als je al een ticketnummer hebt, voeg dit dan toe zodat we je sneller kunnen helpen. Je kunt ook contact met ons opnemen via sociale media voor verdere ondersteuning: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886.
We zijn hier om je te helpen en zetten ons in om je ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Kraken 🐙
Kraken heeft bcm overgenomen
Kraken heeft bcm overgenomen, heb alleen maar problemen. Geld overschrijven mislukt. Daarna houden ze je geld vast. Ik ben al 4 dagen verder en heb nog steeds niks terug. Ondertussen maar overgegaan naar een andere die wel betrouwbaar is.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Nou nou klinkt goed allemaal wat ik…
Nou nou klinkt goed allemaal wat ik hier lees.
Maargoed dat ik eerst een review check voordat ik er geld in investeer!
Red flag company!
Nee bedankt!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Emiel,
Als er een ticket of probleem is waar we mee kunnen helpen, vermeld dan je ticketnummer of openbare account-ID en we helpen je graag verder.
Kraken Support 🐙
Vreselijk genaaid bij overname BCM, veel geld weg
Vreselijk genaaid bij overname BCM tegoeden overgezet en plots bijna 2k minderwaard. Ik ga dit melden bij de toezichthouder, dit kan niet zomaar, dit is puur diefstal!. Cons zelf zijn amper 2% gezakt. Het is duidelijk dat de coins gewoon zijn verkocht en voor te duur teruggekocht. Dit is oplichterij en ik verwacht dan ook een compensatie.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Al een hele tijd vraagt de site om…
Al een hele tijd vraagt de site om verificatie en vervolgens gaat hij niet verder. Als je er in ben en wilt opnemen gaat het ook niet. Ook de app werkt al een tijd niet. AA35 N84G F2PX IJLA
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Pat, geef ons een ticketnummer of je Public Account ID zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.
Kraken Support 🐙
NL versie verbeterd, staking rewards verduidelijkt
Edit: NL versie verbeterd, staking rewards verduidelijkt!
Ik had een account aangemaakt, om wat crypto's die ik reeds elders had bij Kraken te gaan staken. De site stelt dat je hogere earn vergoedingen krijgt, als je deze betreffende coins voor een periode van 21-28 dagen vastzet. Dat is wat er letterlijk staat...
Maar wat het echt is, is dat het zoveel dagen duurt om deze crypto te "unstaken" ...dat is nogal een verschil!!! Daarbovenop verdien je niks, voor de tijd dat het unstaken duurt...ik had ze zeker beter flexibel kunnen steken; daar had ik meer aan overgehouden...laat staan kunnen verkopen.
Bijzonder teleurstellend, om al die tijd te wachten, om erachter te komen dat ik nogmaals diezelfde tijd moet afwachten, voordat ik weer toegang tot mijn coins krijg...
Ook is het opvallend dat geen van de coins die ik gestaked heb, in die periode de geschetste minimale percentages hebben opgeleverd...nog niet eerder meegemaakt op andere platforms.
Daarbij zijn de uitbetalingen, wanneer/ hoeveel bijzonder onoverzichtelijk. Eind conclusie; voor staken zou ik ergens anders kijken!
En Kraken; verbeter je Nederlandse versie! Dit is gewoon misleidend!
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Robbert,
Als je ervoor kiest om de bonded optie te gebruiken, zijn de tarieven hoger dan geadverteerd op:
Staking pagina: https://www.kraken.com/features/staking-coins
Onchain staking support artikel: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360037682011-Overview-of-On-chain-staking-on-Kraken
Opt-in Rewards support artikel: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360044886311-Overview-of-Opt-In-Rewards-on-Kraken
Er is echter ook een unbonding periode, waarnaar ook wordt verwezen in de bovenstaande support artikelen - die kan variëren.
Deze unbonding periodes worden ook genoemd voordat je de bonded staking start volgens de 'Earn' pagina op Kraken Pro.
Het uitbreiden en verbeteren van de talen die we ondersteunen is een van onze topprioriteiten, we danken u voor uw feedback.
We hopen dat dit helpt verduidelijken,
Kraken Support 🐙
Account issue...
Ik kan al weken ik niet bij mijn account. Steeds de melding over reviewing documents, services not available until account is re-verified.
Ik heb gemaild, wordt netjes teruggemaild maar er gebeurt niets. Na twee weken ook gebeld. Ik word netjes te woord gestaan met de melding dat ze er voorrang aan gaan geven. We zijn weer een week verder en nog steeds geen vooruitgang.
Wat nu? Zo komen we niet verder....
Ticketnr. 14583567
Call nr 14791497
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hoi Arjan,
Wachten is nooit makkelijk, dat snappen we. Wees gerust, uw zaak ligt bij het team en hoewel deze beoordelingen enige tijd kunnen duren, werken ze eraan. We hebben uw ticket ook geëscaleerd voor een snellere reactie. U hoort van hen zodra ze contact met u kunnen opnemen. We danken u voor uw geduld en medewerking.
Kraken Support 🐙
Heel slecht
Heel slecht, aankopen is zo gebeurd maar wanneer je je geld terug wilt komt dat niet goed. Eigenlijk gezegd je bent je geld kwijt. Zo hard voor gewerkt. Oplichters die kraken.
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello Koos,
We’ve received your case, and the account is now fully operational.
Thanks again for your patience while we ensured your account was re-secured.
Kraken Support Team 🐙
Oplichters
Een ster is te veel. Ze zijn niet transparant over de kosten. Let er op welke app je gebruikt anders vinden ze het geoorloofd om zomaar 1% kosten in rekening te brengen in plaats van 0.25%
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo Lucienne,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je zorgen over transparantie en willen graag verduidelijken. De kostenstructuur kan variëren afhankelijk van of je de Kraken-app of Kraken Pro gebruikt, waarbij de Kraken-app een vaste vergoeding van 1% per transactie hanteert en Kraken Pro lagere kosten biedt op basis van je handelsvolume.
We raden je aan onze kostenoverzicht te bekijken voor meer details en het platform te kiezen dat het beste bij je past. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Kraken Support 🐙
Heb een account aangemaakt geld…
Heb een account aangemaakt geld overgemaakt. En nu wordt mijn account geblokkeerd waarom?
Ik kan geen ticket nummer sturen omdat ik niet meer in mijn account kan komen. Ook niet als ik inlog dan krijg ik te zien dat die geblokkeerd is.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Diane,
Thank you taking the time to share your experience.
We can certainly understand your frustration and want you to know that we do not take the decision to close an account lightly. It is always made in line with compliance and legal frameworks of local authorities and regulators.
Due to privacy and security reasons, we are not able to discuss details regarding account closures. And although account closure decisions are generally final, if you feel comfortable sharing your ticket number with us, we can take a look to see if your case can be escalated.
Kraken 🐙
Account geblokkeerd.
Account geblokkeerd.
Eind vorig jaar heb ik een account geopend bij Kraken om via hun te handelen met een andere broker/makelaar. Dit bleken oplichters te zijn.
Vervolgens heb ik dit gemeld aan Kraken en hebben zij mijn account geblokkeerd en kan ik vervolgens nooit meer een account bij ze opnieuw openen met mijn gegevens. Intussen wel reclame maken die ik dus hoor maar waar ik niks mee kan.
Erg jammer
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hallo klant,
Accountsluitingen vinden om verschillende redenen plaats. Het kan schendingen van onze Servicevoorwaarden of zorgen over de beveiliging omvatten.
Kraken behandelt elk geval van een accountsluiting op basis van geval per geval.
Hoewel beslissingen over accountsluiting over het algemeen definitief zijn, kunnen we uw zaak laten escaleren voor een tweede beoordeling. U kunt uw openbare account-ID opgeven, zodat we dit kunnen doen en als er een wijziging is in de genomen beslissing, zal ons team u per e-mail informeren.
Bedankt voor uw tijd bij Kraken en we wensen u het allerbeste op uw cryptoreis.
Kraken-ondersteuning
Belangrijke Juridische informatie over kraken.com.
Belangrijke Juridische informatie over kraken.com.
Heeft u gehandeld met kraken in 2023 en eerder!
En bent u uw geld verloren?
Wettelijk en Juridisch heeft u recht op teruggave van uw geld.
Want in 2023 er daarvoor heeft kraken.com illegaal hun handelsplatform aangeboden in Nederland/Belgie.
Zij hadden geen vergunning bij de DNB, dus ze hadden uw geld nooit in ontvangst mogen nemen.
Kunt u aantonen met overschrijvingen dat u geld gestort heeft op kraken.com?
Dan staat u juridisch sterk.
Maar alleen met een massa-claim.
alleen zult u niks bereiken.
Ik zelf ben 100k verloren door hun illegale praktijken.
Wij hebben meerdere advocaten gesproken en je hebt echt recht op je geld terug.
Wilt u meedoen met de massa-claim?
Wij bouwen snel een website waar u zich kunt aanmelden.
U kunt zich melden op mijn facebook.
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Guido,
Thank you for taking time to leave us a review. We totally understand your concern.
Kraken strictly abides by its legal and regulatory obligations. Please refer to our license support article for more info: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360031282351.
If you have any questions, feel free to raise a support ticket to our team here: https://support.kraken.com/hc/en-us/forms.
Best,
Kraken Support
Bende bedriegers
Ik heb net hetzelfde voor, mijn geld allemaal weg. Ze laten je storten en dan laat ik hun weten dat mijn bankrekening is geblokkeerd door de bank en nog bleven ze mij bellen! Ze zijn zo geloofwaardig. Zelfs nog na dat ik vernoemd dat het fraude is blijven ze jou overtuigen! Ook via andere kanalen nemen ze contact op, onbegrijpelijk! Kan hier nu echt niets aan gedaan worden?
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello Pascale,
Thank you for your feedback. Please be aware that we do not initiate contact via phone, and our current phone support is unavailable. It appears you may have been targeted by malicious actors.
Your security is of utmost importance to us. Please contact us directly through kraken.com or the Kraken mobile app so we can investigate further and assist promptly.
Additionally, I have requested more details from this platform. We hope to further investigate this matter for you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kraken Support 🐙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.