Begrijp al die negatieve dingen hier niet goed, op vele sites wordt positief gesproken over deze broker. Mijn 4 sterren zijn voor de transparantie op de site. Was toevallig bij Kraken terecht gek... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Twee dagen geleden een een account aangemaakt en alles verliep soepel, van de verificatie procedure tot het ontvangen van crypto van mijn wallet. Ik heb nog niet gehandeld maar de fees staan du... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Echt een makkelijk overzichtelijk app en ben zelf nieuw maar ik heb nog nooit zo snel geleerd als op kraken , betalingen zijn direct Ik snap die negatieve revieuws over de fee’s niet het hoort er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In het begin was dit platform betrouwbaar en professioneel. Updates kwamen regelmatig binnen en de klantenservice hielp altijd goed. Ik had ongeveer 250.000 USD geïnvesteerd en had nooit gedacht... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kraken helps people own the power of their money. Founded in 2011, we're one of the world's longest-standing crypto platforms — now offering crypto, stocks, futures, staking, payments and more. Trusted by millions of institutions, professional traders, and consumers across 190+ countries. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1.
Own the power of your money
Geschreven door het bedrijf
- Our mission: Accelerate the global adoption of crypto so everyone can achieve financial freedom and inclusion.
- Since 2011, we've put that mission into practice by building one of the most transparent platforms in finance. Proof of Reserves since 2014. Assets held 1:1. A product lineup that now spans crypto, stocks, futures, staking and payments. Trusted by millions of consumers, professional traders, and institutions across 190+ countries.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- kraken.com
Start trading with as little as $10
Houd rekening met het volgende
3,4
Gemiddeld
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen reactie, geen ondersteuning en geen transacties
Netjes een account aangemaakt voor de pro-versie. Na 1 week wachten de verificatie nog steeds "pending". Support via chat duurt meer dan 8 uur terwijl 3 uur wordt toegezegd. Uiteindelijk na een week wordt er een zaak aangemaakt maar na de bevestiginsmail geen actie meer. Nieuwe email gestuurd en via chat nogmaals om status gevraagd maar geen reactie. Nu inmiddels drie weken verder.
Dus geen geen partij voor mij die ik vertrouw met mijn geld!
zaak #11239262
Edited 9-12: nietszeggende reactie hieronder. Daar zijn ze nl nu al drie volle weken mee bezig zonder enige vorm van communicatie alleen hier natuurlijk ;)
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello Peter, our team is currently reviewing your account and will provide an update once the verification process is complete.
We appreciate your patience in the meantime.
Kraken Support 🐙
Kraken platform is gewoon een…
Kraken platform is gewoon een dievenbende die mensen oplichten. Op een paar dagen hebben ze mijn rekeningen van 2 banken leeg gehaald dit gaat hier om ongeveer
65,000 EUR.
Als je een bericht stuurt naar de SUPPORT van KRAKEN blokkeren ze gewoon je account zo gezegd om verder onderzoek te doen en daar sta je dan. Ik heb alle bewijzen naar hen doorgestuurd dat al de bedragen van mijn 2 rekeningen door hen op een Engelse bankrekening gestoord werden. Ikzelf heb nooit deze overschrijvingen gedaan dus volgens mij zijn ze in mijn computer geraakt en dit werd dan later ook bevestigd door een computerspecialist waardoor ik de computer heb laten nakijken. Het is gewoon 1 grote SCAM. Ik raad iedereen aan om van dit platform ver weg te blijven.
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Zie de naam op mijn scherm voor hulp, zoals ik ook deed, anders zul je hier eeuwenlang hulp zoeken
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Gezien mijn ervaring hier heeft het geen zin om op een groter verlies te wachten. Mijn profielfoto staat momenteel op het winnende team!
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Zonder reden account gesloten
Had een account geopend. Ging prima. Wilde daarna geld in mijn account storten om te kunnen kopen. Had daar wat moeite mee en vroeg om hulp. Dat duurde nogal. Elke keer een andere medewerker die hierop terug zou komen. Ondertussen zelf het probleem opgelost door handmatig geld over te maken. Hierna zonder opgaaf van reden werd mijn account opgezegd met de mededeling dat ik nooit meer een account kan openen. Ben nu maar druk bezig mijn geld terug te krijgen.
Ik zal ik bedrijf aan niemand aanraden. Ik ben een 74jarige vrouw en begrijp niet waarom ik een gevaar voor dit bedrijf zou zijn. Kraken stelt dat de reden voor het sluiten van een account alleen privé in een email kan worden vermeld. Dat liegen ze. Ik heb ze geblokkeerd. Wil niets meer met dit bedrijf te maken hebben. Trap er niet in. Kijk maar eens bij Bitvavo. Neder lands bedrijf en eenvoudig een account te openen. Een aanrader👍
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Meld uw problemen voor hulp aan de naam op mijn profielfoto!
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Kraken
Ook bij mij het bericht dat ze mijn account gingen sluiten en dat ik geen gebruik mag maken van hun diensten. Geen uitleg waarom. Zeer onbeschoft. Ik raad iedereen af om gebruik te maken van Kraken.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello Meine,
We empathize with your concerns; however, in accordance with our commitment to maintaining security and privacy standards, we regret to inform you that we cannot provide specific account closure details through this channel. We kindly request that you please refer to our email correspondence for assistance and address any queries or concerns by responding directly to those messages.
Thank you for using Kraken.
Take Care,
Kraken 🐙
Ik maakte een account aan bij Kraken en ze weigeren me, zonder een reden op te geven.…
Ik maakte een account aan bij Kraken en schreef 2850 euro over. Toen kreeg ik doodleuk het bericht, dat ik geen account krijg en dat ook NOOIT meer in de toekomst en dat ze géén uitleg kunnen geven over het waarom. Binnen de drie dagen moest ik het bedrag opnieuw overschrijven naar mijn rekening en verloor daarbij 75 euro. Bij iedereen begrijpen ze gelukkig wel 'de frustratie'.
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Wij stellen uw feedback op prijs en danken u voor uw tijd hier.
Wij wensen u het beste op uw Crypto-reis
🐙
UNTITLED TICKET 10151788
Ik heb in 23-07-23 bij vergissing een hoeveelheid 555.1163 (7600USD) AVAX naar de mijn wallet van Kraken gestuurd. Met ander net werk. Binance Smart chain .na deze storting heb ik achter komen dat Die niet ondersteund kraken wallet.
Daarom Ik vroeg Help Aan kraken. UNTITLED TICKED 10151788. kan je mijn AVAX terug stuurd naar binance?Omdat nu all mijn AVAX kraken wallet is. Maar dat WIL ZE Niet DOEN!!!!
Gevolg : ik heb nog altijd mijn AVAXU niet terug??? heb alles mijn geld kwijt.ze wil je niet helpen! is k.u.t exchange. Niet beginnen. IK waarschuwing jullie!! Je krijgt niet HELPE Hahaha oplichting kraken!!!
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hello Chris,
Thank you kindly for leaving a review, we certainly understand your frustration.
Please share your ticket number with us so that we can take a closer look into your situation. We are here to do what we can to assist your with your ticket.
Thank you for your patience and cooperation.
Kraken Support
There's something rotten at Kraken
Helaas heb ik dezelfde bijzonder negatieve ervaring als eerdere review-schrijvers. "Plots" heb ik geen toegang meer tot mijn account. Kraken beweert dat mijn mailadres bij hen niet meer gekend is (huh ?) en zonder dat mailadres kunnen ze mij niet verder helpen. Ten eerste : hoe kan het dat mijn mailadres zomaar verdwijnt uit hun bestand en ten tweede : Kraken beschikt over genoeg andere persoonlijke gegevens van mij om me te kunnen identificeren en me de toegang terug te geven. Ettelijke pogingen gedaan en telkens tegen een muur opgelopen. Eindeloos dezelfde voorgekauwde antwoorden naast de kwestie. Ik geraak dus niet meer aan mijn BTC. Harde les : ik kan alleen maar concluderen dat er intern bij Kraken iets grondig mis is en dat er, misschien steekproefgewijs, diefstal wordt gepleegd.
Update 22/08/2022, na Kraken's reply : mijn ticketnummer is 8556242.
Update 07/09/2022 : Kraken heeft net bevestigd dat mijn account wordt afgesloten, waarmee ze dus de facto diefstal plegen. Ik wil nog eens benadrukken dat de enige "misdaad" die ikzelf heb gepleegd is : het voor de eerste keer aankopen van cryptocurrencies. Meer heb ik niet gedaan. Na 3 weken stress en meer dan 70 (!) uitgewisselde mails is dit een zeer harde les. Advies aan iedereen die dit leest : ga niet in zee met dit bedrijf, en laat je niet in de luren leggen door de zoetgevooisde maar misleidende antwoorden van de customer service hieronder. Ik dien een klacht in bij het Meldpunt Fraude en Oplichting.
20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
UPDATE:
Hi AVE,
Bedankt voor het delen van uw ticketnummer.
We hebben uw ticket bekeken en kunnen bevestigen dat het in behandeling is. Om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk verder geholpen wordt, hebben wij uw ticket naar de hoogste prioriteit geëscaleerd. Wij zien ook dat u gisteren een e-mail van ons heeft ontvangen waarop u kunt antwoorden.
Onze collega's zullen u verder helpen via uw support ticket. We kijken uit naar uw antwoord op onze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Anna van Kraken
------------------------------------------------------------------------------------------
Hallo AVE,
Bij het herstellen van de toegang tot uw Kraken-account moeten we nog steeds voorzichtig zijn als het gaat om veiligheid. Dit wordt altijd gedaan in overeenstemming met het beveiligingsbeleid van Kraken en met de bescherming van uw cryptocurrencies als prioriteit.
We willen graag uw situatie bekijken en kijken of we het intern kunnen escaleren. Gelieve uw antwoord bij te werken met uw support ticket nummer zodat we u onmiddellijk kunnen helpen.
We kijken uit naar uw update.
Met vriendelijke groet,
Ely van Kraken
Altijd goede service gehad!
4 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Beste Gurtie L,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons deze 5 sterren beoordeling te geven. We waarderen dit zeer!
Ons team staat 24/7 voor je klaar indien we je ergens mee kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Kraken
Mijn ervaring tot nu
Mijn ervaring tot nu, PRIMA! snel account aangemaakt, ging vlot en duidelijk.
Paar keer contact gehad met de support desk,
zeer snelle reacties steeds, prima geholpen.
Dus tot nu, 5 sterren van mij..
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Kraken is een ramp
Kraken is een ramp. Dure transactie kosten, slechte hulp service maar vooral ze communiceren het uitbrengen van coins als reclame stunt om zichzelf te verrijken zonder de coins uiteindelijk aan te bieden op hun platform. Dit heet manipulatie van xe markt voor eigen gewin, wie wilt nu in zo'n platform investeren?
5 november 2021
Review zonder uitnodiging
Ze komen hun beloftes niet na.
5 november 2021
Review zonder uitnodiging
Beloftes niet nakomen
Beloftes niet nakomen? Shiba niet verkrijgbaar ondanks toezegging.
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Promised to list Shiba Inu
Promised to list Shiba Inu. They did not…
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Niet goed
Niet goed - Ik had een zeer negatieve ervaring met het gebruik van hun crypto-services
4 november 2021
Review zonder uitnodiging
Ga vlug naar Binance
Ga vlug naar Binance. Kraken is een ramp. Slechte support, heel beperkt (ook zonder waarschuwing zodanig je alles kan kwijt zijn) en de app blokkeert toevallig altijd op de verkeerde moment. Pure oplichting.
1 september 2021
Review zonder uitnodiging
I sent ethereum to central wallet of Kraken by mistake
Ik heb in begin januari bij vergissing een hoeveelheid ETH naar de central wallet van Kraken gestuurd. Net na deze storting heb ik een support ticket gestuurd met nummer 3914622.
Gevolg : na veel mails zijn we al in augustus en ik heb nog altijd mijn ethereum niet terug???
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken
Hi Johan, we're really sorry for the wait. Not knowing when things are going to move is frustrating, but we have to stress that crypto recovery cases are pretty complicated, which means they tend to take a fair amount of time and resources to perform.
However, as you can see for yourself, your ticket is still open with us and we can assure you that we definitely haven't forgotten about it. In fact, we have escalated your case and you'll receive an update (via email) as soon as we have one!
Please reach out again with any questions.
Wishing you a great week,
Kraken
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.