Küchenheld  Reviews 

Wir waren besonders mit der hilfreichen, geduldigen und freundlichen Beratung zufrieden. Auf alle Wünsche und Unsicherheiten wurde kompetent eingegangen und alle Optionen geduldig verglichen.
Die große Auswahl der Materialien gefiel uns ebenfalls gut.
Uns gefiel auch der digitale Ablauf während des Prozesses. Über das Kundenportal konnten wir Dokumente hochladen, Moodborads zur Inspiration erstellen und den aktuellen Stand des Prozesses im Überblick halten.
Außerdem war es super, während der Besprechungen die Live Planung zu sehen und kleine Änderungen und Wünsche vorzunehmen und diese direkt zu sehen.

Den zahlreichen positiven Bewertungen kann ich nicht zustimmen. Wir haben eine hochwertige Küche von Schüller über Küchenheld bestellt. Die Beratung zu Beginn war professionell und ausführlich. Doch die Montage entwickelte sich für uns zum Albtraum.

Unsere Küche wurde im offenen Wohn-Essbereich montiert, doch sämtliche schmutzigen Arbeiten – wie das Sägen – wurden direkt im selben Raum durchgeführt. Im Vergleich dazu haben die Küchenmonteure bei unseren Nachbarn solche Arbeiten entweder im Treppenhaus oder sogar draußen erledigt. Die Folge: Wir mussten zwei Tage lang jede Ecke und Leuchte vom Staub und Schmutz befreien. Die Monteure sprachen kein Deutsch, was die Kommunikation erschwerte. Zudem erhielten wir keinerlei Einweisung zur Nutzung des Quooker-Systems.

Doch der größte Mangel war die völlig falsche Montage der Schiene für die Haken. Die Schiene wurde verkehrt herum angebracht, sodass die Haken nicht eingesetzt werden können. Das Schlimmste daran: Um diesen Fehler zu korrigieren, müssen alle Hängeschränke demontiert werden!

Neben der mangelhaften Montage traten zahlreiche Probleme mit der Küche selbst auf:
- Eine Verblendung wurde falsch geschnitten und verläuft nicht parallel zur oberen.
- Die Arbeitsplatte wurde fehlerhaft zugeschnitten.
- Die Unterbauleuchte funktioniert nicht richtig.
- Teile fehlen, darunter der Schubladenauszug-Mitnehmer.
- Fronten wurden beschädigt geliefert.
- Ein Dämpfer fehlt.
- und die Liste ist noch nicht einmal vollständig.

Nach der Montage begannen die nächsten Probleme: die Kommunikation mit Küchenheld.
Wir mussten ständig hinterherlaufen und unsere Probleme mehrfach nachweisen, anstatt dass Küchenheld von sich aus eine strukturierte und professionelle Mängelbeseitigung koordiniert hätte. Obwohl die Liste der Mängel vorlag, gab es keine proaktive Kommunikation, keine klare Terminierung.

- Antworten auf E-Mails und Anrufe kamen nur verzögert, wenn überhaupt.
- Am Telefon wirkte Küchenheld zurückhaltend und wenig bemüht, eine Lösung zu finden.
- Eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gab es zu keinem Zeitpunkt – stattdessen wurde versucht, uns die Schuld zuzuschieben.

Wir sind von Frustration und Wut überfüllt. Jedes Mal mussten wir zu den Nachbesserungsterminen alle Schränke ausräumen, uns von der Arbeit freinehmen und den Monteuren zur Verfügung stehen. Danach blieb es an uns, die Wohnung erneut zu putzen.
All das mit einem sechs Monate alten Kind.

Wer sich Zeit, Nerven und Geld sparen möchte, sollte einen großen Bogen um Küchenheld machen.

Auch wenn zum Zeitpunkt dieser Bewertung fast alle Mängel behoben wurden, bleibt der negative Gesamteindruck leider bestehen. Wir haben unsere Küche im Oktober 2024 bestellt. Allerdings ist nach wie vor ein Mangel offen: die Unterbauleuchte funktioniert nicht ordnungsgemäß

Für die Bemusterung unseres Neubaus, müssen bereits die Küchenplanung haben. Heute wurden wir für ein erstes Gespräch angerufen und wurden sehr enttäuscht. Die Dame sagte direkt, dass wir ohne Bauantrag keine Beratung bekommen. Wie es aussieht möchte man hier keine Küchen verkaufen 😂

Wir haben uns viele Küchenstudios angeschaut, aber hier die erste Beratung erlebt, die wirklich auf unsere Wünsche und Bedürfnisse als junge Familie eingegangen ist.
Die Besonderheiten unseres Sanierungsprojekts wurden ideal in der Planung berücksichtigt und visualisiert. Für die vielen Sondersituationen, bei denen wir uns in anderen Studios auf ungewollte Kompromisse hätten einlassen müssen, gab es echte Lösungen.
Fabian und Marvin haben uns super durch die Planung geführt und es hat richtig Spaß gemacht, die konkrete Planung direkt mitzuerleben und mitgestalten zu können. Wir sind gespannt auf die finale Umsetzung und freuen uns wahnsinnig auf die nächsten Schritte!

Die Planung war top.
Die Ausführung über Sub-Unternehmen leider schwierig.
Der neue Holzfußboden wurde leider stark zerkratzt und musste erneut abgeschliffen werden (das wurde von der Versicherung bezahlt), jedoch musste die Firma mehrfach zum Auf- bzw. Umbau kommen.
Teilweise waren die Höhen der Schränke nicht plan genug für die Steinplatte, dann wurde es nicht korrekt an der Wand ausgerichtet und die Hängeschränke passten nicht, dann wurde Bretter versägt...

Es wurde wirklich mehrfach nachgearbeitet bis wir dann aufgaben.
Wir akzeptierten das Ergebnis und waren so dermaßen genervt, dass wir keine weitere Nachbesserung mehr wollten. Schließlich wurde jedes mal etwas anderes "kaputt repariert".

Auch bitte ich jeden darum, dass Serviceprotkoll nicht einfach zu unterschreiben. Der Punkt der "mängelfreien Ausführung" war überhaupt nicht abwählbar.

Wir haben eine Küche, Garderobe und Vorratsschrank mit Küchenheld geplant. Die Küche wird erst in einigen Monaten geliefert. Aber der Prozess bis hierher war super und gänzlich anders als der übliche "Bazaar" in normalen Küchenstudios.
Wir haben vom ersten Gespräch an einen Preis bekommen, der sich dann nur noch durch die Detailplanung und Ergänzung der Vorratslösung geändert hat. Viele Optionen sind kostenfrei austauschbar (Innenleben der Schränke, Griffe, etc.), so dass man auch nach der Bestellung noch Flexibilität hat. Der hybride Planungsansatz mit einer online zugeschalteten Planerin hat sehr gut funktioniert.

Null hilfsbereit. Ich kann keinen Bauantrag stellen ohne Beratung zur Position und Größe des Küchenfensters. Ohne Bauantrag wird aber nicht beraten. Witziger Laden. Unfreundlich und wollen wohl nichts verkaufen.

Unsere beiden Betreuer waren super. Sie haben sich sehr viel Zeit genommen und sind individuell auf unsere Lebensumstände eingegangen. Sie haben uns wertvolle Tipps gegeben. Wir haben uns rudum wohl gefühlt und unsere Traumküche geplant. Vielen Dank!

Der Aufbau der Beratung angefangen im Online Portal, mit vorangabe unserer Wunschvorstellungen, über das Beratungsgespräch im Showroom und der persönliche Kontakt war super! Die Gespräche waren transparent und zielgerichtet, kein Gefühl irgendetwas aufgedrückt zu bekommen!!!

Zusammenfassung: transparente Preise, VR-Visualisierung der geplanten Küche, kompetente und freundliche Beratung, unkomplizierte und schnelle Kommunikation - alles TOPP! 👍

Lange Fassung: Küchenheld tut das, was alle anderen Küchenstudios versäumen: sie machen die Preise transparent. Es gibt im Vorfeld eine Preisindikation und im weiteren Verlauf ein Angebot und bei beiden sind die Kosten der einzelnen Positionen aufgelistet. Zudem sind die Mitarbeitenden freundlich, gehen auf individuelle Wünsche ein, machen gute und kreative Vorschläge, zeigen Alternativen auf und beraten kompetent zu Vor- und Nachteilen (bspw. von Materialien der Arbeitsplatte). Und wir konnten uns unsere geplante Küche mit VR-Brille ansehen, was unglaublich hilfreich ist, um einen besseren Eindruck der Größen etc. zu bekommen! Die Kommunikation läuft schnell und unkompliziert und keineswegs aufdringlich, wie wir es schon in anderen Küchenstudios erlebt haben. Wir sind rundum zufrieden und können Küchenheld nur empfehlen! :)

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Planung war die Erfahrung mit Küchenheld durchweg positiv. Besonders hervorheben möchte ich die Beratung durch Rainer und Sabrina – professionell, aufmerksam und mit einem echten Gespür für unsere Wünsche und unseren Alltag.

Beide haben sich viel Zeit genommen, verschiedene Varianten durchgespielt und uns nie das Gefühl gegeben, zu einer Entscheidung gedrängt zu werden. Die Mischung aus fachlicher Kompetenz, ehrlicher Beratung und freundlicher Kommunikation war wirklich erstklassig.

Wir fühlen uns mit unserer Entscheidung rundum wohl und freuen uns schon jetzt auf unsere neue Küche. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Wir haben uns vom ersten Moment an super wohl gefühlt. Ein ganz großes Dankeschön an Leonard und Eszter – die beiden waren einfach toll! Sie haben eine entspannte, angenehme Atmosphäre geschaffen, in der man sich gut aufgehoben fühlt.
Trotz meiner sehr konkreten Vorstellungen (die sicherlich nicht immer einfach waren), habe ich mich nie als anstrengend empfunden gefühlt – im Gegenteil: Ich wurde ernst genommen, verstanden und mit vielen kreativen Ideen unterstützt.
Am Ende konnten wirklich alle Wünsche umgesetzt werden – professionell, herzlich und mit Liebe zum Detail. Wir waren so zufrieden, dass wir uns noch am selben Tag für die Küche entschieden haben. Absolute Empfehlung!

Very professional and always available for questions and clarifications!

Wir haben eine Küche mit Insel bei den Küchenhelden geplant. Die Beratung von Fabian und Marvin war sehr freundlich und kompetent. Die Konfiguration war dank der Beratung relativ einfach und wir wurden auf wichtige Dinge hingewiesen die wir so gar nicht auf dem Schirm hatten. Wir sind sehr zufrieden und planen schon für eine Mietwohnung die zweite Küche. Danke für die tolle Beratung!

Super Vorbereitung Klasse Umsetzung der wünsche und sehr freundlich.

Super effizienter Prozess und sehr gute Beratung. Wir waren vor Ort im Showroom und konnten so die Fronten und Arbeitsplatte aus einem großen Sortiment aussuchen. Die Visualisierung wurde direkt angepasst, so dass wir am Ende des Termins eine Küche genau nach unseren Vorstellungen sehen konnten.
Wir freuen uns sehr auf unsere Küche und können Küchenheld sehr empfehlen.

Top Beratung, kompetent und man nimmt sich genügend Zeit um die Bedürfnisse zu erfragen. Klasse!

Sehr kompetente, ausführliche & Kunden nahe Beratung! Wir waren bei 3 weiteren Küchenstudios, die bekannter und exklusiver sind, fanden die Beratung bei Küchenheld in Beratung herausragend gut

Leider musste ich mit Küchenheld sehr schlechte Erfahrungen machen. Die Planung war fehlerhaft (unterschiedliche Deckenabstände vom Hochschrank zum gegenüberliegenden Hängeschrank) und unsinnig (Hängeschrank viel zu hoch geplant). Im Mai 24 wurde der Vertrag geschlossen und ein Termin im November vereinbart. Die Küchenarbeitsplatte sollte 2-3 Wochen danach kommen, also alles noch vor Weihnachten. Der Einbau wurde von einer anderen Firma übernommen und die Leistung war absolut fehlerhaft (keine Einstellung von Türen und Schubladen, verschmutzte Teile, Wasser undicht angeschlossen, nicht befestigte Abdeckungen...). Nach dem Einbau wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeitsplatte im Februar erfolgt, also 2 Monate nach Kücheneinbau. Küchenheld hat sich zu keiner Zeit entschuldigt, im Gegenteil, die Tatsachen wurden verdreht, der Mailverkehr immer unverschämter. Jetzt ist die Küche fertig, ist aber nicht das, was ich bestellt hatte, da die Planungsfehler nicht mehr korrigiert werden konnten. Dafür habe ich die Schlussrechnung am Tag nach Einbau erhalten. Ich bin total enttäuscht und würde Küchenheld empfehlen, den Mitarbeitern den Umgang mit Kunden beizubringen.

Professionelle Planung und Beratung, per Videochat und persönlich. Benutzung von modernen digitalen Planungstools.