Kutxabank Reviews 

El seguro de hogar de Kutxabank es pésimo. A la hora de la verdad, no cumple las coberturas que supuestamente incluye porque no da el servicio de los técnicos que se necesitan, y cuando me he visto obligada a buscarlo por mi cuenta, se niega a pagarme los gastos. En cuanto pueda, me daré de baja.

Penoso, desastroso, te retienen y quitan dinero sin previo aviso. Estoy cobrando una prestación de 900 euros, y aún así te retienen lo que tengas sin mirar de dónde procede el dinero, en mi caso sólo tengo ese ingreso, luego la excusa que tienen es que son órdenes de organismos, pero es el banco el que lo retiene sin comprobar nada. Es el único banco que me lo ha hecho, y nunca más, lo he tenido que reclamar judicialmente, y lógico que me lo devuelven. Denunciados por malas prácticas, y ya tienen un amplio historial sobre esto

El peor banco con el que he tratado. No tratan a las personas como tal, desprecio total y falta de profesionalidad. A nadie recomendaría esta empresa.

Lamentable servicio el de Kutxabank seguros , llevo un mes con la vitroceramica averiada y no me dan absolutamente ninguna solución , tras varias llamadas y paciencia nada de nada

Mi experiencia con gestor de hipotecas de la central y con la oficina de Santiago fue la siguiente: al principio fueron muy cercanos y muy comunicativos, pero despues empezó la falta de comunicación por su parte. Solicité una hipoteca con ellos y entiendo que dados mis tipos de contratos puede salir adelante o no. Por cierto, con otro banco no hay problema pero eso ya será una politica interna. En teoría mi caso se iba a estudiar y desde la oficina se pasó a otro departamento para que así fuera. El caso es que pasaron días sin saber nada de ese departamento, después de decirme que se iban a comunicar conmigo y sabiendo que estaba pendiente de otras vías. Mandé un correo preguntando al cual no se me contestó y a los dos días llamé a la oficina hablando con Martín para comentarle mi caso. Muy amable me dijo que me iba a llamar al gestor. Una vez lo llamó me dijo que me llamaría a lo largo de la mañana. Mi sorpresa es que recibí un correo de corta y pega para comunicarme despues de días y días que no cumplía el perfil para la hipoteca. Me imagino que lo normal es que me llamara ya que en eso quedó y que me lo comunicaran antes ya que es lo decente sabiendo es stress que hay en este tema. Por cierto, Martín, también te mandé un correo y tampoco me contestaste. Digo lo mismo que le dije a Martín. Tengo hipoteca y seguramente me voy con el banco menos malo porque no hay ni uno bueno.

En la oficina de Alicante, Rambla de Méndez Nuñez, me niegan la entrega de un documento de mi cuenta corriente en Madrid. No sé si es cosa del banco o del empleado impresentable que tienen sentado en la primera plaza según se entra en la oficina.

En el mes de diciembre de 2025 intenté abrir una cuenta digital en Kutxabank con idea de cobrar mi nómina en ella y fue imposible. Rellene todos los datos y confirmaron su recepción, pero casi un mes después sigo esperando que sean validados. Las tres llamadas telefónicas, en diferentes días, que hice al teléfono de atención que figura en su página web no sirvieron para nada, tan solo me decían que esperara.
Desde luego se han pasado más de las 72 horas que figuran en la publicidad y no ha habido contestación alguna a pesar de tener todos mis datos.
Supongo que no necesitan más clientes dado el poco interés en conseguirlos.

Horrible!!!vergonzoso...16 años con un seguro de hogar vinculado a una hipoteca que no sirve absolutamente para nada.Jamas nada me ha cubierto y ahora con un problema gordo,no solo no lo cubren,sino que tardan 2 meses en contestar lo que sabían me iban a contestar el primer día.El señor perito que dijo ser, ni abrir la tapa del bote sifònico y después de dos meses ratifica la opinión del fontanero sin haber visto nada.Vergonzoso!!y dos meses con un baño inutilizado y con su ineptitud nos recomiendan buscarnos un fontanero para solucionarlo.Horrible!!tener el seguro y no tenerlo es lo mismo...o no...PAGAS POR NADA!!!

Soy cliente con hipoteca y cuentas, ahorros y inversión. En general, mala experiencia, la aplicación es una desgracia! Me quedo bloqueada frecuentemente sin razón, no puedo cambiar límites, hacer transferencias, no hay manera para ver los gastos por categoría. Si pido ayuda, nadie me envia una respuesta sin intentar a vender algo. Hablan mucho, hacen muy poco. Atención de clientes casi zero. Un chaos total. Evitalo.

Te engañan con abrir una nueva cuenta y te dan 100€ con los requisitos pero no te dejan contratar la tarjeta y tampoco puedes hablar con nadie, llamas atención al cliente y no te dan solución y luego resulta que tampoco puedes dar de baja la cuenta si no es en oficina que la mas cercana esta a 400km genial todo

Di un parte por rotura de cristal de induccion de cocina y la respuesta fue cocine con microondas o con horno hasta que vayan, eso fue un viernes. Llamé el lunes por la tarde sobre las 17.30 y me dicen que la responsable esta ocupada y ya me llamará. Llamo a las 20.15 y me dice que no hay parte y le dije que si porque tenía número de siniestro y la señora que no al final me dio la razón la desagradable. No muy conforme me indica que ya me llamarán que eso es otro departamento osea que a 22 de diciembre sigo tal cual el dia viernes. Son unos jetas ratas , no saben trabajar y son unos sin vergüenza 😡

Comisiones abusivas por gestiones simples.
Hoy he pagado 36,30€ por una copia de una transferencia que hice cuando era cliente de la entidad. Ahora ya no soy cliente y me hacía falta dicha copia. Pero 36,30€ por una copia de un papel que no requiere ni elaboración, es una simple copia del recibo que tienen guardada, me parece excesivo. Se que son lentejas y como la necesitaba lo he pagado, pero desde luego no recomiendo esta entidad.

Las comisiones de mantenimiento son propias de usureros, hasta 140 € al año, evitad a esta entidad

Tenemos contratado el seguro de Kutxabank hogar desde que compramos la vivienda. La póliza del seguro cubre lo mínimo, la atención desde el servicio al cliente es horrible, y encima son carísimos. En cuanto podamos nos daremos de baja.

Después de toda una vida como cliente , antes era Cajasur ahora es la kuxabank, no respetan las sentencias . Me acogí a la ley de segunda oportunidad, como muchos españoles por necesidad, y les llega la sentencia del juez liberandome de toda deuda, una sentencia firme sin recurso y no la aceptan, me tienen retenida mi pensión y solo poner excusas para liberarme la cuenta, tendré qué apelar al juez para qué les obligue a respetar y acatar la sentencia

He sufrido un intento de estafa telefónica por alguien que se hacia pasar por empleado de Kutxabank. Gracias a la información que nos da la propia entidad lo he solventado son consecuencias. Pero quiero agradecer la profesionalidad y amabilidad de Javier, de la sucursal de Kutxabank en Getafe, que luego me ha atendido telefónicamente y ha resuelto todas mis dudas y me ha dado tranquilidad. Lo cierto es que siempre recibo un trato excelente por parte de los trabajadores de esta sucursal, Beatriz, Óscar y otros compañeros.

Es el peor seguro que he tenido para el hogar. No lo contratéis ... No cubre apenas nada

yo he llamado dos veces a la oficina de bergara para que me dieran un numero de cuenta para realizar un pago y me han dicho dos veces que hacian un par de consultas y me llamaban...esperando toda la mañana.Ya no valen ni para cobrar.Una tal maitane me atendio y luego a pasado de mi como de la m.......

Un Banco con una app malísima, se me ha caducado la tarjeta porque han enviado la nueva un mes antes y no ha llegado, encima pido un duplicado y me bloquean la antigua con lo cual estaré cinco días o más sin tarjeta y además me la mandan al banco a recogerla no son capaces de enviarla a mi domicilio. El seguro de hogar aún peor. No recomiendo este banco para nada

Llevo un año intentando que sean capaces de repararme la humedad que me provocó mi vecino de arriba. Tras decenas de llamadas y hasta 10 intentos de arreglo de seudo profesionales... Mi techo sigue igual. Tras esto me han indemnizado con una décima parte de lo que me pide una empresa seria, todo esto lo valora un perito desde la otra punta del país sin llegar a ver nada en persona!
Conclusión unos cara duras por ser muy educado, PORFAVOR NO CONTRATEIS SU SEGURO son unos ESTAFADORES