Kyeroo Reviews 52

Compré una lavasecadora de color "negro" que anunciaban en su web y me llega en color blanco. Después de 1 semana esperando a que me devuelvan la llamada para saber que ha ocurrido, recibo un correo diciéndome que el error es de la marca Samsung. Al final, como era de esperar, me he tenido que quedar con el producto porque en mi casa no tengo sitio para almacenar una lavasecadora y esperar a que me resuelvan el problema. Una vergüenza...primera y última vez que compro aquí.

I ordered a bike computer one month ago and are still waiting to receive it. My bike holiday is over, but still want it.
I got a confirmation that the order was ok and my payment went through. They could not find the order, even when I sent my order number.....
I had some correspondence and later they promised that it would be shipped or if I want my money back. I ask them to send it. However am still waiting. I want to log in to the system again and it does not recognize me anymore, maybe a temporary issue.....?

This is not how you treat your customers and fully understand the rating of the company.

Me trajeron el pedido en plazo, pero había pagado la instalación y los trasportistas me dijeron que ellos no la instalaban que vendría un técnico. Paso mas de una semana y nadie se puso en contacto conmigo, a la hora de llamar al servicio técnico, no les funcionaba y he estado mas de 5 días sin poder contactar. luego una vez funcionaba y me daba tono el teléfono, dicen que todos sus agentes están ocupados y que llames mas tarde, y llevo ya dos días y nada.

Después de varios mails, amenazando me han llamado y no me ofrecen ninguna solución y se inventan que tenia otro mueble y por eso no lo pudieron instalar. (Mentira, es una casa nueva y les envía fotos para demostrar que es mentira).

No han vuelto a responder. Voy a devolverla y me dicen que no me devuelven todo lo pagado.

He conseguido hablar con NATALIA RODRIGUEZ, La cual no ofrece ninguna solución, y encima te cuelga el teléfono en tu cara. EL PERSONAL ES PESIMO.
Y me dice que al ser integrable no la pueden instalar. cuando en la propia pagina web ofrecen la instalación a todos los productos integrables. y que pondrá una reclamación para ver si me devuelven el dinero.
Le digo que no quiero devolución (porque ni me la asegura) que quiero que venga un técnico como me dijeron a instalármela, me dice que no y me cuelga.

No compréis porque si hay algun problema no responden

!!! NO HAGAN SUS PEDIDOS !!!
Servicio pésimo, está empresa lo primero que hace es cobrar, ipso facto. El pedido nunca llegó, después de 3 semanas intentando ponerme en contacto con ellos, no contestan al teñefono( no se encuentra disponible por problemas técnicos), no a correos y finalmente contestan a Instagram y me informan que el pedido ha regresado al almacén. La empres beko, cuya marca es el priducto que pedí, tampoco responde a ello. Consigo que devuelvan el dinero. Empresa nada recomendada.

Una estrella porque para escribir tienes que ponerla.
Pésimo servicio, tanto telefónico como logístico.
Hice un pedido el 28 de abril y tras varias llamadas (todas realizadas por mi parte, ellos por supuesto no se han preocupado en ponerse en contacto conmigo) en las que me dicen que el pedido llegaría en unos dias, a 13 de mayo y sin recibir el pedido, vuelvo a hacer otra llamada y me dicen que el pedido ha salido hoy de almacén.
Sintiendo que se están riendo de mi, no me queda más que anular el pedido. Ahora tengo que esperar que correos devuelva el paquete, gestionen la devolución y en 1-6 días me devuelvan el dinero de un producto que no he recibido pero que sí cobraron ipso facto. Una vergüenza de empresa.

Compre un congelador el domingo 14 de abril y la entrega estaba prevista para el jueves dia 18, pues nada ni noticias tengo llamo y no me lo cogen que contacte por correo le he mandado varios correos y tampoco tengo noticias, primera y ultima compra que hago en kiero.com el trato al cliente es pepsimo

Peligro!!!!! Ojo!! Háganme caso, no compren a esta empresa.. envían productos inservibles y no se hacen cargo, estafa total!!!

Cuando compré el frigorífico el dia 25 de marzo, ponía que la entrega sería el 1 de abril. Finalmente llegó a las 2 semanas, el día 8.
Además no aceptan los comentarios que no són positivos. Vaya, mi experiencia se define como DECEPCIÓN.

Atención al cliente , contacto telefónico fatal. A mí me parece patético. No hay manera. Tardanza y seguimiento de pena .

Rápido y perfecto, pille un congelador y todo genial la verdad, recomiendo.

Un desastre... Una placa de inducción que compramos en noviembre de la marca Beko, ya la han tenido que reparar en dos ocasiones. Y no nos responden ni nos dan alternartivas.

Entrega varios días después de la fecha estimada, en base a la cual realicé la compra y la actualizan tarde y mal. Pésima información sobre el proceso de entrega. Pero lo más grave es que impiden publicar malas reseñas a través de la "imparcial" opiniones-verificadas, auto-calificados como independientes y transparentes, así que sólo aparecen las pocas buenas para aparentar satisfacción del cliente, totalmente falseada.

Pensaoslo mucho, es una autentica bazofia de negocio. Tres semanas para una compra que no había forma de que enviaran. Perdidas de tiempo, llamadas, incognitas, sufrimiento, mentiras, trampas... eso es lo que puedo decir. Finalmente, tras ninguna solución he tenido que comprar el producto en otra tienda: esta vez he ido a una tienda cercana; costó un poco más en dinero pero he salido ganando

Lo peor que he visto en mi vida: mentiras y trampas. Nos ha hecho perder tres semanas, nos han mareado y no han entregado nada. Se desentendian y nos han hecho sufrir mucho. Lo barato sale caro

Entrega en tres días. Buen precio y buen producto.

Muy contenta con la tienda, trabajan muy bien, hice un pedido, el producto al mejor precio y el envío muy rápido. Volveré a comprar.

Me cambiaron la fecha de entrega tres veces y ya van 20 días y aún no recibí el pedido.

Trabajan con un empresa de reparto impresentable: Method Logistist. Al no estar en casa (viernes, 19:00 horas,) la entrega se realizó a un familiar qué no verificó el estado del producto. A los días, se ha desembalado y descubierto un impacto en la placa de inducción qué está rota y un golpe trasero impresionante. Kyeroo se lava las manos, y la empresa de transporte nos daba 24 horas para cualquier reclamación. Id con mil ojos pues la letra pequeña qué ampara a estas empresas atropella la buena fe y derecho moral del cliente, generando una indefensión descomunal. NO COMPREIS A ESTA EMPRESA NI ACEPTEIS REPARTOS DE ESTE TRANSPORTISTA

Buena atención al cliente por teléfono y envío muy rápido de los productos. El único problema fue con Bosch (que fueron bastante informales en la entrega).

IMPRESENTABLES!!! pone envio en 48h y vamos para 20 días y no tengo mi electrodoméstico, 100% NO RECOMDABLES!!!
Que no os engañen con los precios el servicio de envío es una estafa.

Edit en respuesta: mentirosos! En fecha de entrega ponía 2 días, ahora en letra pequeña 2-9 días, perfecto, ya estáis con publicidad engañosa (lo que constituye un delito), Pero es que a día de hoy han pasado 12 días laborables y 16 días, y sigo sin mi electrodoméstico. Y sin programar una nueva entrega, la cual ya incumplen sin remordimientos.

NUNCA MAS!