Kylslaget AB Reviews 

Extremt prishöjning sen sist. I december -22 betalade vi 2 495 kr för en service av vår luftvärmepump och sen ringde de ett år senare och ville komma hit igen men jag tackade då nej. Nu ringde de i nov -24 och ville komma ut igen och då jag frågade om priset fick jag reda på att det gått upp till 3595 kr (44 %) varpå jag vänligt men bestämt tackade nej och fick direkt ett "erbjudande" om en rabatt på 300 kr och om jag fick en med en granne på service kunde jag få 200 kr till och jag kontrade då med "Om ni ger mig ett pris på 3 000 kr samt 200 kr i grann-rabatt oavsett om de går med så att det blir sammanlagt 2 800 kr så är det ok" Han sa ja, jag bad om ett mail med bekräftelse på denna deal, han sa ok och skickade ett mail med en bekräftelse på 3 295 kr (32 % höjning)...
Ringde då upp honom och frågade varför det var såna höjningar så det rimligtvis inte är någon materialkostnad då det endast är service? De hade investerat i kontor i Göteborg och Malmö var svaret vilket inte känns som att det är något jag som kund bör bekosta... Tackade nej och blåste av dealen och en halvtimme senare ringde en säljare därifrån, var lite tjenis och började med "Du, vad säger du om den där pumpen du har där hemma, kanske en servíce på den eller?"...
Nu två veckor senare ringde en till och jag sa att de skulle ta bort mig från alla kundregister.
Kan inte uttala mig om de gör ett bra jobb men de känns helt oseriösa och att de bara är ut efter snabba pengar.

hej min värmepump gick sönder dom skikade ut en teckniker som konstaterade att fläkten var sönder dåfckjag betala ca 4000kr sen tog det en månad innan dom kom tillbaka jag frågade varför det tog så lång tid då skulle jag ringa tiee leverantören och klaga tecknikern satte ihop pumpen tog ca en halvtimme nästa faktura ska kosta ca lite öner 5000 kr jag förstår inte varför man ska betasla för två fram körningar.2024

Så var det dags för service på vår luftvärmepump: Med service menas i det här fallet viss rengöring av vissa delar i värmepumpen. Det visar sig dock snart att delar i luftvärmepumpen är så smutsiga att de enligt servicekillen inte går att rengöra - så det lämnar han. (Till saken hör att samma firma servade pumpen för ett år sedan.)

Sedan lossnar frontpanelen och klaffen rör sig inte längre som den ska efter att teknikern bänt och brutit i plasten och luftvärmepumpen fungerar då inte längre som den ska:

- Dåligt luftflöde (klaffen blockerar)
- Frontpanelen sitter löst
- Klaffen stänger inte längre vid avstängning
- Pumpen är fortfarande grovt smutsig

Fakturan omfattar 3595 SEK för två timmars arbete (motsvarande en prishöjning på 44% under året som gått sedan senaste service). Ingen info i förväg om denna prishöjning. För att åtgärda problemen har jag av Kylslaget erbjudits felsökning. Men om Kylslaget bedömer att problemen inte är deras fel så fakturerar de ytterligare 4.000:-

Då får man betala totalt 7.595:-

Duktig och trevlig tekniker som genomförde första servicen. Kom med små tips om vad man ska tänka på för smidig drift.

Akta er för den firman!! Bokade en service på min värmepump när dem ringde för 15-de gången å säljaren sade på min fråga vad gör teknikern? Rengör insidan och kollar även igenom utsidan och det tar ca 2timmar kostnaden är 3595kr ok tänkte jag för själva utsidan alltså värmepumpen ville jag ha service på! Teknikern kom och började med insidan efter 39 minuter sa han att han var färdig,men sa jag du har ju inte rört själva värmepumpen (utsidan)! Nä den gör vi ingenting med!! Så det enda han gjorde va insidan som jag ändå dammsuger en gång i månaden!!!!

En stjärna i betyg är på tok för högt
Ringer fredag sen eftermiddag och snackar om att deras tekniker kan komma förbi redan måndag för att utföra service. Jag har inte ens beställt nån service. Säljaren jiddrade om att dom utfört service för tre år sedan. Ren lögn. Dom har aldrig varit hos mig. Inget pris nämndes förrän jag frågade. Då fick jag pris på runt 3500kr men det sänktes genast till ca 3200kr eftersom jag frågade?
Kändes så skumt så jag hoppas ingen går på deras försäljningsteknik. Scam

Trevligt bemötande, kompetent, proffsigt och informativt.

Professionellt och upplysande offertbesök.

Mycket dåligt bemötande. De ringer o stressar för att få komma och installera 2 LV pumpar. Dyker inte upp på utsatt tid med motivering att teknikern blivit sjuk och att jag borde förstå att folk kan bli sjuka. De säger att de försökt meddela i god tid (halvtimme innan de skulle komma, kl 07 på morgonen) Påtalar att jag tagit ledigt från jobbet en hel dag för att få mina LV-pumpar installerade och isåfall vill ha ersättning för förlorad arbetsinkomst om de inte skickar någon annan. Då hittar de plötsligt på att jag valt denna tiden trots att kylslagets koordinator stressat mig och ringt flera gånger att få komma just denna tiden. Blir efter detta nekad att få prata med chef. Fruktansvärt service och bemötande mot kunder rekommenderar ingen att använda sig av dem. Vad händer om pumpen går sönder vid installation? Lägger de skulden på kunden då? Väljer nu en annan installatör och rekomenderar ingen att använda kylslaget. Undvik!

Allmän info:
Beställde rengöringsservice till två luftvärmepumpar.
Arbetstid 90min.
Kostnad: 5890kr.

Följande problem med Kylslaget:
1. En timme försenad. Inte förvånande men värt att nämna.

2. Rengöring var säkert utfört enligt protokoll, men betala nästan 6000kr och direkt efter besöket sätta mig och torka bort svartmögel och damm från inomhusdelen, det kallar jag faktiskt varken prisvärt eller seriöst.

3. Kontaktar kylslaget och skickar med bilder på pumpens status efter besöket. Jag är noga med att varken klaga på serviceteknikern eller priset, utan min fråga handlar bara om detta är Kylslagets ambitionsnivå. Hittills inget svar, dock kom fakturan snabbt så ekonomiavdelningen är det inget fel på. 👍

4. Fakturan har fakturadatum 20240904, med villkor ”10 dagars netto”. Dock är förfallodatum 20241104. Vilket gäller?

5. Fakturan specificerar rengöring av två luftvärmepumpar varav den ena är 1300kr dyrare än den andra. Det vore ju trevligt att få information varför?

6. Protokoll från rengöringsservice: protokollet visar bara mätvärden från en av pumparna, varför?

Slutsats: vi kommer ju inte anlita Kylslaget någon mer gång. Vi har tidigare anlitat ett annat företag och då var både inne- och utedel i toppskick.

Kylslaget AB is an unreliable company that provides very low quality of services and abuses ROT deduction regulations.

Kylslaget AB were installing two AC units in my house in May 2024.

They have sent one subcontractor to do the job, a person that was not even part of their company and someone who clearly needed help while installing heavier pieces.
I have ordered a wall mounting for both units. After drilling a big hole in my wall, the subcontractor decided that it is safer to install the unit on a stand, which I understood.
He then placed the unit on 4 random rocks and, while in functioning mode, the unit was so wobbly that it was slipping from the rocks. I asked the subcontractor to fix this, but he informed me that he was done. He also said that if I attempt to move it myself, I will lose warranty due to fragile copper wires in the connection!
I was left with wobbly and unfunctional unit that I was not allowed to fix. Also, the hole was obviously not fixed, and place left in total chaos.

I ended up hiring a true professional to fix what Kylslaget AB could not, I have then received a discount from Kylslaget AB covering 60% of the cost I had to pay to the professional.

The second unit was installed incorrectly too, it was not mounted to the wall even though the wall was concrete and fully capable of supporting the weight.

After all this, I was charged 40.964 SEK for half a day of subcontractor’s work while cooling units’ cost was artificially lowered to below 10k SEK and 5k SEK respectively.
A clear ROT extortion attempt that I have addressed with Skatteverket and I encourage you to do the same if you believe there might have been fraud attempts on your invoices too.

If that is not enough, I have just received an invoice from debt collection agency, covering the full ROT deduction of almost 13k SEK. Upon contacting Skatteverket I learned that I have exceeded my ROT deduction limit by 1.8k SEK, but they have paid Kylslaget AB the remaining 11k.
Another extortion attempt of nearly 11k which I am completely not surprised with at this point.

Stay away.

Reklamerade felaktigt inkopplad värmepump via ojordat uttag. Nekande svar. Upplyste om lagens garantitid för elarbeten. Reklamation godtogs och felet lagades. Reklamationen efteråt åter ensidigt hävd av Kylslaget via en faktura på 5 300 kr för 57 minuters arbete. Fakturan i efterhand saltad så att timlönen blev 4 900 kr. (timlönen ska vara 600 kr enligt bransch statistik) ROT-fusk och bluff poster för ej utfört arbete i fakturan. Anmälde installationen och fakturan till ARN, som fastslog att Kylslaget agerat fel på samtliga punkter. Installatören var inte ens utbildad elektriker.
Kylslagets affärsmetod är att pressa konsumenträttsligt okunniga kunder till att betala saltade fakturor för arbete som inte utförts eller som har fackmässiga brister. Företaget lastar sen brister och fel på värmepumpen på konsumenten eller annan extern part. Milt sagt oetiskt - men enligt årsredovisningen - mycket vinstgivande.

Hej! Mycket proffsigt besök av tekniker Hannes som svarade på de frågor vi hade. Min enda invändning är att jag tycker er debitering för ett besök av denna typ är lite i högsta laget.

Har anlitat förut och varit ok. Nu senast var min poolvärmepump död.
Det visade sig vara säkringen som bytttes ut.
Faktura 8400 kronor.
Har försökt att förhandla priset men kylslaget står fast vid sitt minimum pris för felsökning.
Tycker själv att det faller på sin omrimlighet..oseriöst och rent bedrägeri ..

Kunnig och professionell, tack 😀

Jag är mycket besviken på Kylslaget och deras hantering av mitt ärende. Jag bokade en service för min enhet och teknikern anlände som planerat. Han konstaterade att halva kretskortet var förstört och informerade mig om att han inte kunde utföra servicen på grund av detta problem. Han lovade att jag skulle få detaljerad information om problemet, men det enda jag fick var en vag notering där det stod "Enheten är defekt".

Trots att teknikern aldrig genomförde servicen, fick jag en faktura för hela beloppet. Detta är oacceptabelt eftersom:

1) Servicen utfördes inte: Teknikern genomförde inte den avtalade servicen utan endast en kort inspektion. Han gjorde ingen reparation eller åtgärd på grund av det identifierade problemet.

2) Enheten fungerar fortfarande: Trots att enheten fungerar med lägre effektivitet, ville jag fortfarande ha servicen utförd, vilket inte skedde. Ironiskt nog måste jag nu betala för en tjänst som aldrig utfördes.

3) Otillräcklig uppföljning: Jag blev lovad detaljerad information om problemet med min enhet, vilket jag aldrig mottog. Den vaga noteringen "Enheten är defekt" är inte tillräckligt.

4) Misskommunikation och brist på respons: Efter att ha mottagit fakturan kontaktade jag deras kontor och blev instruerad att avvakta med betalningen tills situationen klargjordes. Jag blev försäkrad om att jag skulle bli kontaktad, men hörde aldrig något från dem igen.

5) Ogrundad faktura och inkassokrav: Trots den olösta frågan och bristen på kontakt från deras sida, mottog jag en faktura från ett inkassoföretag, Amili Visma AB, med en förseningsavgift. Detta är både orättvist och oacceptabelt.

Jag är mycket besviken över hur detta ärende har hanterats och rekommenderar starkt att undvika Kylslaget tills de förbättrar sin kundservice och kommunikation.

För ca 30 min service av luftvärmepump 3.800:-. Åtgärd dammsugning av innedel. Anlita inte detta företag

Trevlig och kunnig kille som utförde servicen på vår luftvärmepump.
Vi är super nöjda👍😁
//Pia

Vi kan varmt rekommendera Simon på Kylslaget AB väldigt kunnig och noggrann. Väldigt nöjd kund på Rosengårdsv 59 i Vallentuna