Lampada Reviews 27

Ordine arrivato in poco tempo, post-vendita ottimo!!
Riscontro e soluzioni celeri
Ho richiesto un reso di un prodotto per aspettative diverse, il servizio clienti mi omaggia il prodotto
Non da tutti!! Farò altri acquisti futuri

Ho ordinato 4 lampade e sono arrivate secondo i tempi dichiarati nel sito. Sebbene la comunicazione sia un po’ difficile ( non rispondono al telefono indicato) devo ammettere che tutto è andato perfettamente bene. Non ho dato 5 stelle per il problema della comunicazione ma per il resto lo meriterebbero.
Lo consiglio

Pessimo. Prodotto acquistato a gennaio 2022 e mai arrivato.
Non si fanno trovare al servizio clienti.
Bernabei Fabrizio

Lampadari arrivati nei tempi indicati, un po lunghetti ma lo sapevo. Merce conforme alla descrizione e alle misure. Consiglio!

Tempi di arrivo non rispettati e difficoltà ad accedere al sito internet causa problemi nella gestione della pagina
Un lampadario è arrivato non funzionante e dopo aver telefonato e parlato con una ragazza molto gentile me ne hanno inviato uno in sostituzione

Ordine effettuato in data 22/09, c'è scritto sul sito che sarebbe arrivata in 6-10 gg lavorativi, arriva in data 8/10 cioè 13 gg dopo lavorativi. Vabbè, apro e hanno sbagliato il colore del prodotto. Provo a contattarli tramite mail nei giorni seguenti e mi rispondono il 14/10, chiedendomi le foto che provassero avessi ordinato il colore bianco e mi fosse arrivato nel colore nero (????). Procedo a eseguire tutto come richiesto, quindi mi inviano nella stessa giornata una bolla di reso prepagata (almeno!), con poste italiane. Il 15/10 spedisco il tutto, invio email con prova di spedizione. Ovviamente essendo con poste il tutto è molto più rallentato rispetto ad un diverso corriere, il pacco arriva in data 22/10. Il 26/10, visto che non avevo ricevuto notizie, scrivo una mail chiedendo informazioni e dicendo che vedo dal tracking, che allego, che il pacco è arrivato il 22/10. Nella stessa giornata del 26 ottobre mi rispondono che controlleranno il pacco tra oggi e domani e spediranno nei giorni successivi (devo dire che alle email rispondono con celerità). Mi viene risposto "Il suo pacco sarà quindi spedito questa settimana e consegnato la prossima in Italia" perciò sarebbe dovuto arrivare intorno alla settimana tra il 2 novembre e il 6. Siccome non ricevo informazioni, il 2 novembre riscrivo una mail chiedendo se il pacco è stato spedito ed il numero di tracking, mi viene risposto che "il prodotto è stato ordinato da loro perchè non disponibile, il suo pacco è preparazione per la spedizione questa settimana". Nel frattempo si è fatto il 4/11 e rispondo alla mail se è possibile ricevere una mail di conferma nel momento della spedizione, e mi viene risposto che lo riceverò ma è possibile che il pacco venga spedito all'inizio della prossima settimana cioè questa ovvero 9/11-13/11. Ricevo mail che la lampada è stata spedita in data 10/11, cioè ieri, e che la riceverò circa lunedì prossimo con DHL dalla Germania. Ora quasi 2 mesi per un ordine + reso (tra l'altro non per mia colpa) + spedizione del prodotto giusto, mi sembrano davvero eccessivi nel 2020. Vergognoso. Vi consiglio di scegliere altri siti se volete ordinare dei prodotti.