Lampiris Reviews 110

Ik wil een 0 geven .
Mijn electriciteitcontract TotalEnergie werd overgenomen door Elindus 01/01/2023 en betaal daar maandelijks mijn verbruik.
Total Energie stuurt nog steeds maandelijkse voorschotfacturen naar mijn bank . Ben moe geërgerd aan hun manier van handelen en weigeren dit stop te zetten ook al heeft Fluvius hun die opdracht gestuurd voor afrekening.
Nu 5 maanden verder en voor juni ligt er alweer een voorschotfactuur bij de bank.
ONBETROUWBAAR EN VALSE BELOFTES Total Energie.

slecht,arrogant, alles in 1. chat niet te bereiken, uur wachten en plots 3de in de rij en afgesloten worden.
als je ze wel kan bereiken doen ze allerlei valse beloftes. de enige dienst die goed werkt is de fakturatie waar ze al het personeel van de creditnota's opgevorderd hebben.
voor mij nooit meer totale energies, gelukkig moeten ze zelf de contracten niet afsluiten.

Het beetje dat ik al heb gelezen kan ik ook alleen maar bevestigen.
Mails, telefoons, chatten het helpt niet bij TOTAL ENERGIES.
Enige wat zij doen standard mails opmaken en kosten aanrekenen.
Reeds ingebrekestellingen en schrijven van Fluvius dat mijn gas wordt afgesloten ontvangen!!!
Totaal onbekwame en zelfs weinig opgevoerd personeel
aan telefoon.
Wat voeren zij uit met oude en zieke klanten.
Als ze het woord KLANT al begrijpen.

Verschrikkelijk , ik ben een alleenstaande vrouw met kinderen. Kankerpatiëte en tracht over afrekeningen lampiris/totalenergies al weken te bereiken waarbij ik kort werd afgeschept met een bericht en hun mocht terugbellen
Weken aan een stuk , geen antwoord , geen geschat met een expert , onder de noemer van..... onbereikbaar ????
Schande , hoe klanten behandeld worden
Intussen veranderen op hun app wekelijks het bedrag afrekeningen en kreeg bovendien er een gepeperde rekening bovenop
Hallo!

Lampiris : Prima.
TotalEnergies: ???
TotalEnergies heeft de voorschotfactuur voor Elektriciteit en Gas eenzijdig verhoogd met 55%. Na mijn protest werd de verhoging gemilderd naar 24% verhoging, maar weigeren ze de verhoging ongedaan te maken. Ook al wijs ik er hen op dat het eenzijdig verhogen van de voorschotfactuur onwettig is.
Update 12/4/22: na mijn protest werd de voorschotfactuur opnieuw naar het oude niveau gesteld, met verontschuldigingen.

Met lampiris was ik als klant tevreden , sinds het TotalEnergies is geworden heb ik meer dan mijn twijfels over de eerlijkheid van de nieuwe overname. Geen antwoord op mails, geen telefonisch kontakt meer. Niet alleen voor gas en electriciteit was ik klant , maar ook ging ik er tanken met mijn auto..... Boycotten die handel.

Ben jaren Lampiris klant geweest zonder problemen. Ik had al die jaren ook een vast contract, dat helaas zou aflopen eind februari 2022.
In december kreeg ik echter een mail waarin ik, toen nog door Lampiris, geïnformeerd werd dat ze me daarna zouden overzetten op een variabel tarief. Als ik toch een nieuw vast contract wou, kon ik op een link klikken in de mail en dan zou ik NIET overgezet worden op variabel. Ik heb op die link geklikt.
Maart breekt aan, ik krijg mijn eerste voorschotfactuur. Uiteraard is dat voorschot heel wat hoger - dat zijn nu eenmaal de tarieven. Maar wat blijkt? Ik ben TOCH op een variabel contract gezet, tegen mijn voorkeuren in, door overnemer Total Energies.
En Total Energies? Die kan je niet bereiken. Telefonisch mag je uren doorbrengen in de wachtrij, hetzelfde via chat. Op je tweets antwoorden ze met de vraag om je klantennummer en probleem via DM door te geven - als je dat doet, antwoorden ze nooit op die DM.
Ik heb na lang wachten met iemand via chat kunnen spreken. Ik heb het netjes gehouden, want klantenservice werkers hebben verder niets te maken met de wantoestanden van het bedrijf waar ze voor werken. Wanneer ik mijn probleem uitleg, wordt daarop geantwoord dat dit bij meerdere mensen is gebeurd en dat ze een dossier zullen openen en dat ik dan van de betreffende dienst meer zal horen.
Dit is intussen weken geleden - ik heb nog niets gehoord in verband met dit 'dossier' en sta nog steeds op een variabel tarief, dat uiteraard nog gestegen is. Handig voor Total Energies, toch? Doen alsof er een probleem is in je systeem waardoor mensen die het niet willen toch op een variabel contract worden gezet, een dossier openen waar je weken (of maanden? we shall see) doet om het op te lossen waardoor je de betreffende klanten in tussentijd een steeds stijgend variabel tarief kan laten betalen. Ik veronderstel dat dit probleem, en dus de overzetting op een vast contract, magisch zal opgelost worden op het moment dat de energietarieven op hun piek zijn - zo kan Total Energies extra munt slaan uit deze klanten door ze daarna een jaar lang met een vast contract het piektarief aan te rekenen.
Ik verhuis bijna, en stap daarna over op Engie - alleen al als ik mijn huidig reëel verbruik bij hen simuleer is het variabel tarief bij hen een pak lager.
Word geen klant bij Total Energies. Pure geldklopperij - en hun online klantenzone werkt NIET. Als je je voorschot probeert aan te passen, krijg je daar bevestigingsmail van, maar je voorschot verspringt gewoon terug naar wat het daarvoor was (of het nu hoger of lager was). Of je die dag wel of niet kan inloggen is een pure gok. Om de zoveel tijd mag je je klantennummer opnieuw invoeren, wat meestal niet lukt. Dit gebeurt onder andere nadat je je voorschot hebt betaald, waardoor er meer dan 100 euro van je rekening gaat zonder dat je in je klantenzone kan checken of dit correct geregistreerd is bij Total Energies.
Dit bedrijf is een complete ramp. Ik ga Lampiris missen. Total Energies niet.

Echt de slechtste klantendienst! Ze weten niets van hun werk en hierdoor worden alleen maar valse beloftes gedaan. Je blijft drie kwartier in wacht voor niets. De chat zijn zo onprofessioneel en onvriendelijk. Er wordt zomaar chat afgesloten als zij zich op hun tenen getrapt zijn. ‘Malika’ van chat 18/03/22 ga naar huis want je doet je werk niet.

Zoals vermeld door anderen zijn ze inderdaad onbereikbaar , reeds dagenlang al aan het proberen om via chat iemand te bereiken ...lukt gewoonweg niet .
Nooit problemen gehad met lampiris

Totaal onbetrouwbaar!!
Je kan ze niet bereiken, niet via telefoon en zeker niet via mail. Ze Antwoorden nooit op mail. Klantendienst is niet op de hoogte , kan niet helpen. Je staat machteloos tegenover hen.

Na een ontelbaar aantal keren getracht een medewerker van Lampiris (nu total energies) aan de lijn te krijgen, wat tot op heden niet gelukt was, heb ik het initiatief genomen om het eens over een andere boeg te gooien, druk gewoon op nieuwe klant, dan heb je direct iemand aan de lijn, sofort. misschien wel een paar keer proberen om een goede bereidwillige medewerker aan de lijn te krijgen, maar bij mij lukte het op de 2e keer, deze mevrouw heeft me vandaag goed geholpen.

Bende onbenullen. Weigeren zelfs een detail van hun slotfactuur te geven. Gewoon totaal verbruik minus voorschotten = te betalen. Basta! Gelukkig op tijd mijn domiciliering stopgezet. Nu kunnen ze wachten tot...

Opdate van mijn review van 11 februari. Ben op 12 februari naar de politie gestapt en hele verhaal uit gelegd. Lang verhaal in het kort: voor de politie nemen ze wel de telefoon op. Uitleg was dat iemand anders contract had afgesloten op mijn adres, wie de fout gemaakt heeft blijft de vraag. Feit is dat ze naderhand de politie terug contacteer de om te melden dat ze het recht hadden gezet en ik verder niks moest doen. Dan verwacht je op zijn minst dat lampiris mij hierover contacteerd of zich verontschuldigd na de kosten van mijn telefoneren. Rekening gehad😩. Niks gehoord van hun.

SCHANDALIG!!!! echt verschrikkelijke leverancier!!!

Toen het eindelijk gelukt was om aan de lijn te komen, had ik meerdere medewerkers aan de lijn. Ze weten ECHT niet wat ze doen, verschrikkelijk!! factuuratiedienst heeft precies nog nooit van wiskunde gehoort. Iedereen geeft 1 antwoord op verschillende vragen!!! Waarschijnlijk hebben ze een papiertje voor hun liggen en lezen ze alles af. Je zegt iets en hun zeggen iets totaal anders!

Hebben hun bedrijfsnaam veranderd maar de service die ze beloven is op het zelfde lage niveau gebleven.

IK RAAD DEZE LEVERANCIER ZWAAR AF!!!!

Overgeschakeld naar ander gasleverancier in november en nog steeds krijgen we voorschotfacturen van Lampiris. De klantendienst is op geen enkele manier te bereiken. Niet via telefoon, niet via chat, niet via e-mail. Ronduit schandalig.

Noch telefonisch, noch per e-mail te bereiken. Schande

2 maand geleden overgestapt van Engie naar Lampiris met de belofte dat ze goedkoper konden leveren.
Ik betaalde 120 euro / maand voor elektriciteit bij Engie en kreeg bij de eindafrekening altijd nog terug.
De eerste maand bij Lampiris kreeg ik een rekening van 153 euro. Dacht dat dit misschien nog met overstapskosten te maken had.
2e maand opnieuw 153 euro, dus van het beloofde 'goedkoper' vinden wij niks terug.
Ik snap niet wat zij onder goedkoper verstaan, maar ik denk niet dat het is wat wij allemaal denken.

Ik ben sinds 2009 klant van Lampiris. In het verleden was ik zeer tevreden maar nu trekt het op niets meer. Geen aanraden. Telefonisch niet te bereiken, via chat niet te bereiken (hebben ze uitgeschakeld). Kortom, volledig onbereikbaar en antwoorden op mijn contactformulier doen ze ook niet. Hebben mijn voorschotfactuur zomaar even 50 % verhoogd (terwijl ik al vrijwillig meer betaal als voorschot) en dit zonder enige vorm van communicatie. Enfin.. was tevreden maar nu echt niet meer. De Vlaamse was ook slecht bereikbaar voor ze failliet gingen?

Schandalig! Telefonisch onbereikbaar en ene dienst weet blijkbaar niet van de andere ! facturen met verschillende bedragen en data !!?? Belachelijk bedrijf

Verschrikkelijke dure energieleverancier!!!
Ze sturen maar naar believen rekeningen!
Malafide praktijken zijn het.🤬
Ik vertel het iedereen dat ze deze beter niet nemen.