Lampiris Reviews 110

Slechtste bedrijf dat ik ben tegengekomen in mijn 40 jarig bestaan. DE AUTO DEBIT OPTIE NIET INSCHAKELEN ... ze zullen in principe je geld stelen, ongeacht wat er betaald is als je deze optie hebt ingeschakeld. Ik betaalde een factuur van 635 euro op een zaterdag, en maandag hebben ze hetzelfde bedrag opnieuw afgeschreven, waarop ik 20 dagen moest wachten om mijn geld terug te krijgen. Ze laten de prijzen zakken en verhogen ze zonder enige kennisgeving of navraag, de ondersteuning is verschrikkelijk op de slechtste manier, ze gedragen zich eigenlijk als een maffiaploeg voor wie de klant het product is en niet de noodzakelijke vraag om deze stomme service zelfs maar te laten plaatsvinden. Het ergste van alles ... er is geen andere optie in België die ik ken om beter te zijn ... dat is op zijn zachtst gezegd zorgwekkend. Dit soort business model zou het niet moeten maken op de service lijst. Een grote schande.

Verschrikkelijke klantenservice=ghostservice.
Weten nooit iets, verwijzen steeds naar achterliggende diensten. Dagen aan een stuk communiceren zonder enig fatsoenlijk of correct antwoord.
Diensten ( verwarmingsbijstand)worden opgezegd zonder enige vorm van communicatie naar de klant toe, die van niets op de hoogte werd gebracht en toevallig bijna 1 jaar later moet vernemen dat deze dienst werd opgezegd ! Door wie ?Lampiris ghostservice??niet door mij alleszins.
Systematisch antwoord: we gaan dit voorleggen aan de achterliggende diensten😱
Was vroeger goed, maar nu volledig af te raden.blijkbaar kan ik hier de mails niet invoegen van medewerkers mbt klanten.
De klantendienst is niets zonder hun achterliggende dienst en al hun telefoontjes, mailtjes , antwoorden zijn geen oplossing want ja ; we hebben het probleem doorgestuurd naar de achterliggende dienst!!!
Klanten moeten eens serieus genomen worden , zij betalen wel jullie salaris hè !
Zijn die veelvuldige telefoongesprekken ( men moet er een hoger gsm-abonnement voor aanschaffen)en mails echt nodig om HUN Lampiris verwarming en overbodig personeel te krijgen????
Wie maar wie gaat orde brengen in de chaos van hiërarchie bij Lampiris ??? De achterliggende dienst???
directie grijp in : dit is niet meer normaal, de klanten onwaarheden of onduidelijkheden wijs maken en dit via een enorm onnodig tijdverdrijf in de hoop dat de klant het opgeeft? ( hoeveel onnodige arbeidsuren zijn dat aan fabeltjes vertellen aan de klanten via telefoon en mail?)
Het verwarmingsonderhoud (Sterckx .. wordt ( hangt van de technieker af )slecht uitgevoerd: duurt welgeteld 20 minuten.. ( goed gedaan???!) ik denk het niet,en ben het eens met een andere klant die eveneens hetzelfde relaas doet. 😱.
Houd u aan gas en electriciteit leveren want de andere « diensten »brengt de klant geen goede service bij= veel besparing in het bedrijf, en stuur uw onwillenden/of onwetend personeel dat altijd verwijst naar achterliggende diensten naar de de stempel dienst, aangezien we door hen :Marita,Sharon enzo op deze pagina terechtkomen…, in afwachting van antwoord van de achterliggende dienst.
Verwarmingsbijstand die ik gratis bij het verwarmingsonderhoudscontract kreeg en blijkbaar door lampiris ghostservice vorig jaar zonder mijn medeweten werd opgezegd is zeer triestig; beloven binnen de 48 u, ik heb meer dan een week moeten wachten tot er iemand kwam en daarna twee maanden (vervangstukken) wachten om terug warm water en verwarming te hebben!!!😱
Onaanvaardbaar zullen scenario’s ! 🛑 🛑 STOP
Dit is voer voor test aankoop of de ombudsman.

Sinds 2019 klant bij Lampiris. Toen beste voorwaarden. Begin 2021 meegedaan met groepsaankoop WestVlaanderen. Gezien Engie er als beste leverancier uitkwam, hebben we contract opgezegd bij Lampiris. Toen zijn de problemen begonnen, telefoontjes waarbij ongepast taalgebruik werd gehanteerd, ingebrekestelling zonder voorafgaande herinnering, en vandaag een kostenfactuur van 15€, terwijl alles werd betaald. Ze doen maar wat .... Alles gaat goed, tot het moment van opzegging. NOOIT nog Lampiris !

Begonnen met 89 euro per maand te betalen in 2019 om zeker geen onverwachte torenhoge afrekening te krijgen..alles was goed we trokken steeds terug, en ons bedrag werd tot 3x toe door hun verlaagd. Februari 2021 verhuizen wij, april 2021 krijg ik ineens uit het niks een factuur van 810 euro in de bus !! Zonder enige uitleg zonder iets.. nooit ga ik nog bij lampiris !

Ik had mijn eindafrekening gekregen in februari, die was positief en kreeg terug betaald.
Nu krijg ik mails dat ze een herziening gedaan hebben en moet ik betalen. Is dit normaal? Ik betaal sowieso teveel, zodat ik geen extra kosten na de eindafrekening zou hebben. Ik ben alleen en ben heel zuinig met verwarming en elektriciteit. Ik ben hier echt niet goed van. Maffia praktijken noem ik dit.

Lampiris is de slechtste leverancier ooit. Ik kwam van Luminus. Geen enkel probleem mee gehad. Nooit meer ga ik terug naar Lampiris. Ze zijn enkel uit op geld, klantenservice is nul. De rekening is torenhoog, terwijl ik een tussentijdse afrekening had gevraagd, om geen onverwachte kosten te hebben. Alles was nog goed. wat een grap.

ik had verzet aangetekend tegen een aanrekening waarbij ik twijfels had over het te betalen bedrag.

De enige reactie die ik verkreeg was een extra aanmaning en een e-mail met de mededeling dat er moet betaald worden.

1 ster is inderdaad 2 sterren te veel!

Slechte service, alleen maar miserie gehad.

Wij hadden tot vorig jaar een onderhoudscontract via Lampiris voor onze stookolieketel. Wij hebben dat opgezegd na immens klachten over de service.
Enkele weken geleden heeft onze ketel een onderhoud gekregen van een kleine zelfstandige in de omgeving.
Hij vroeg ons hoe lang het geleden was dat onze ketel een onderhoud kreeg want dat de rookkanalen al in jaren niet meer uitgekuist waren.
Dit houdt blijkbaar het risico in dat wanneer deze kanalen volledig verstropt zijn de CO zich een andere weg naar buiten zoekt. En als je luchtverwarming hebt kan het via die kanalen de woning binnen dringen.
Met andere woorden: ze hebben ons niet alleen verschrikkelijke service geboden, onnodig op kosten gejaagd maar ook een mogelijks dodelijk risico bezorgd.

Ik ben in shock dat een bedrijf dat zo groot is en zich respectabel voordoet dit laat gebeuren zonder enige stappen te zetten.
Bovendien is er nooit iets gebeurd met alle klachten die voordien geuit zijn.

Echte gangsterpraktijken, ze proberen je te dwingen om een contract af te sluiten onder het motto van een zogezegde afsluiting van het net anders. Niet intrappen mensen!

Jarenlang klant, sinds einde november ping pong via mail voor terugbetaling van een oud onderhoudscontract van de ketel.
Al 5 keer zelfde mail met verontschuldigingen ontvangen, maar nog steeds geen details over bedrag en datum terugbetaling ( nota bene zelf door Lampiris medewerker aangegeven)
Onprofessioneel en ongeloofwaardig, ik overweeg om over te stappen naar een andere, vakkundige leverancier

Bij verhuis had ik gewoon 1 eindfactuur verwacht met netjes de afrekening of te veel betaald of te weinig. Ik heb inmiddels 2 facturen en 2 creditnota s ontvangen. En er zouden er nog komen. Een factuur van plus 200 euro en een creditnota van 344 euro. Heel chaotisch allemaal. Zou kunnen dat boekhouding door het zo chaotisch te maken diegene die check doet hierop helemaal van het paadje wil brengen. En daarbij dus ook de consument. Bedrijf is niet aan te raden.

Als het goed is mag het ook gezegd worden ,, ik in april of mei ons tariefplan aangepast na een belletje ,,voor het eerst sinds we hier wonen krijgen we terug (en niet weinig). De factuur komt per post zoals we vragen en wanneer je ze opbelt is de wachtmuziek niet te lang

Dit bedrijf gaat zwaar in de fout , mbt het éénzijdig vastleggen van de betaaldatum , mbt onze maandelijkse voorschotfacturatie . Daarbij eisen ze dat de betaling reeds gebeurt , in de maand die nog lopende is ....en niet zoals het hoort te zijn , in de eerste dagen van de daaropvolgende maand . Reeds 6 maanden geleden werd ons beloofd om de correcte aanpassing door te voeren .....na 6 maanden , ondanks eerdere belofte's om dit te doen .....nog steeds elke maand , in de fout gaand hiermee ! Nu , genoeg van dergelijk bedrieglijke en onwettige praktijken .....hebben we een klacht tav Lampiris geformuleerd naar de Ombudsdienst voor Energie ....die door hun ontvankelijk verklaard is , waarbij Lampiris nu aangesproken word ! Een geluk dat deze optie , er voor de getroffen klant bestaat .....anders sta je met de rug tegen de muur , bij dergelijke incompetentie en afzetterij door hun klantendienst !

Zeer goede klantenservice. Fijn bedrijf met een correcte prijs voor je nutsvoorzieningen. Maar toch even extra in de verf zetten hoe goed hun klantenopvolging is. Altijd vriendelijk en behulpzaam, correct en met je mee denkend. Zo moet dat zijn.

Ik verander af en toe van leverancier,maar Lampiris is mijn slechtste ervaring ooit!Enorme problemen gehad met het onderhoudscontract: 2 weken moeten wachten voor een urgente herstelling aan de ketel ( het water sijpelde door mijn plafond!) en van het kastje naar de muur gestuurd ivm een aanrekening waarbij geen rekening werd gehouden met reeds betaalde voorschotten.Mij werd telefonisch beloofd dat er geen herinneringskosten zouden aangerekend worden,doch op het eerst volgend factuur stonden 2x € 7,5 kosten vermeld.Kortom: een super chaotische administratie.
Mijn contract is al opgezegd !!!
Idd....1 ster is nog teveel

1 ster is nog te veel !
Ze zijn de slechts van het slechts. Ze proberen u gewoon doel bewust op te lichten. Een voorschot wijzigen of domicilering datum aan passen is zelf te moeilijk. Stuuren ons een verkeerd op gemaakt slot factuur waar ik zoo gezegd 1500 euro betaald heb en ik kijk in mijn bank gegevens en ik zie dat ik 2200 euro betaald heb. De klantenservice is echt niks waard ze hebben geen respect en hagen gewoon op en zijn gewoon boertichg ! Ze zijn dom en snappen er zelf niets van! Ze schelden mijn gewoon uit!Ren weg van deze mafia praktijken nu het nog kan!!!!!

Slechte ervaring ooit meegemaakt met deze leverancier dan regel je afbetaling dan word er nog 2x 170 euro afgehouden in de maand terwijl afbetaling was goed gekeurd van 50 euro .... deze shit gewoon echt de slechtste regelaar dage ooit kunt voorstellen

1 ster is nog teveel...
Meterstanden doorgegeven op 02/09, bevestiging van fluvius en van Lampiris gekregen hiervan. Lampiris schrijft in mail dat afrekening volgt begin oktober. Op 14/10 nog niets binnen gekregen, callcenter gebeld en daar kreeg ik te horen dat het zal duren tot begin november. Als ik een bedrag terugkrijg, moet ik nog eens 18 dagen wachten voor ze het overschrijven.
Zelf één dag een factuur te laat betalen en je krijgt een boete, maar als zij moeten terugbetalen dan mag het 80 dagen duren...
Contract stopgezet, en ze moeten me ook nooit meer bellen met welke aanbieding ook.