LAUFEN Danmark Reviews 79

Jeg oplever det samme problem, som så mange andre med et toilet (laufen pro-n med s-lås) der ikke vil skylle ordentlig ud. Papiret hvirvler bare rundt i toilettet, så der er noget helt galt i den måde der bliver skyllet ud på. Det er et kæmpe vandforbrug der bliver brugt, når man skal efterskylle 2-4 gange. Jeg er så ærgerlig over at jeg sparede de par hunderede kroner, i forhold til andre mærker :(

Über ein Sanitäfachgeschäft habe ein Urinal gekauft und vom Fachmann vor einem 3/4 Jahr installieren lassen.
Daa Urinal spült nur im hinteren Bereich, obwohl der Installateur den Wasserdruck so hoch wie möglich eingestellt hat. Nach Reklamation bei Firma Laufen kam ein Servicetechniker von Firma Laufen und erzählte, das bei einem Urinal 8 qcm unbespült bleiben können. Da das Wasser nur im hinteren Bereich spült, waren es viel mehr als 8 qcm. Dann wurde das Urinal von ihm getauscht, das neue Urinal war aber nicht besser.
Also warten auf den nächsten Servicetechniker, mit dem nächsten Urinal.
Der Servicetechniker kam auch einige Wochen später, nicht mit neuem Urinal, dafür mit Tablet.
Die neue Aussage von Ihm war, das es nicht 8 qcm sind die unbespült bleiben dürfen, sondern 80qcm.
Auch da bin ich weit drüber! Gemessen hat er es nicht, sondern mir nur mitgeteilt, daß ich jetzt seinen Aufwand bezahlen muss.
Auf die Frage warum bei einen kaum benutzen und deswegen auch kaum geputzten Urinal die Edelstahlscharniere rosten, kam die Aussage, ich hätte ein falsches Putzmittel benutzt.
Diese Woche kam mein Installateur mit dem dritten Urinal der Firma Laufen. Es spült wie die zwei anderen vorher.
Das ganze Badezimmer ist neu, inkl. Fliesen. Scheinbar ist es schwer ein anders Urinal mit den gleichen Massen zu finden. Von Firma Laufen habe ich die Schnauze voll, besonders vom Service.

UPDATE vom 08.03.2024

Sehr geehrte Damen und Herren von Firma Laufen,

scheinbar haben Sie meine Bewertung nicht richtig gelesen.
Wie haben sie mir bereits geholfen?
Ich habe immer noch ein nicht richtig funktionierendes Urinal, was auch definitiv nicht der DIN- Norm entspricht!
Wofür brauche ich "nicht verrostete Scharniere", wenn das Urinal nicht richtig spült.
Um das Urinal verwenden zu können, muss man beim Spülen eine Toilettenbürste benutzen.
Das habe ich vorher noch bei keinem Urinal gesehen!!!

Was wollten Sie mir den in Rechnung stellen?
Das ich von Ihnen ein Urinal bekommen habe, was nicht ordnungsgemäß funktioniert und ihre Servicetechniker diesen Fehler nicht beheben konnten?
Auch sie müssen sich an Gewährleistungen halten.
Das Urinal ist neu und nicht seit10 Jahr im Gebrauch!!!

Dire customer service! Bought a Laufen pro toilet 8 years ago as always purchase “quality” products, within a couple of years the first toilet seat cracked by my husband, merely sitting off centre of the toilet seat (I will add that no one in the household weighs over 11 stone)
Laufen refused to replace. I purchased a second soft close removable seat which lasted one year! I forgot the lid was down and sat on it (I weigh 8 stone 7) It immediately cracked in half, pinching my skin in the process. Laufen have once again refused to replace it. Word of warning, I think these lids are for show purpose and Not to be used, who would think that you can’t safely sit on a loo seat!

Trauerspiel after sails service
Das Urinal funktionierte von Anfang nicht richtig, spühlte nur sporadisch. Nach weiteren zwei Anläufen von Laufen-Servicemonteuren ging gar nichts mehr. Unser Sanitär bemühte sich vergebens, dass das Urinal von der Fa. Laufen ausgetauscht wird. Entnervt blieb uns nach 3 Jahren nichts anderes übrig, als es duch ein Gerät der Fa. Geberit zu tauschen.

Efter mange toiletter fra Ifö faldt valget på et Laufen Pro N toilet. Det er det back-to-wall toilet som er ganske nydeligt. Installations manualen var meget nem at følge og det hele gik fint. Dog syntes jeg at sælger var lidt løst og havde svært ved selv at blive oppe. Efter 8 måneder er vi stadigvæk meget imponeret over den super glatte belægning. Det er meget nemt at gøre rent. Modsat mange anmeldelser skyller det også fint ud. Eneste minus var sædet. Det blev mere og mere løst med tiden. Jeg kontaktede Laufen for at se hvor jeg kunne se et udstillet toilet med samme sæde. I stedet for at henvise mig til en forhandler, sendte de er nyt sæde. Der har vi nu brugt i lidt over en måned og oplever ikke samme problem. Det er stadigvæk lidt mere løst end Ifö's sæder, men ikke noget af betydning. Jeg er meget imponeret over den fine service fra Laufen. Skal have 2 toiletter mere og har igen valgt Laufen. Siddehøjden er lidt højere end Ifö, men det er faktisk rart når man har været sig til det.

Efter et halvt års tid begyndte toilettet at løbe, det lykkes mig at skille det ad og få det til at stoppe med at løbe. Nogle måneder efter begyndte det selv at skylle ud efter hvert skyl, det var tilsyneladende noget kalk som gjorde at det ikke lukkede rigtigt, som jeg fik fjernet. Men nu er det så begyndt at løbe igen

Mit softclose på toiletsædet var blevet noget slapt, og da jeg ikke på Laufens hjemmeside kunne finde reservedele, som kunne afhjælpe dette, ringede jeg til Laufens afd. for Fyn & Sønder-/Midtjylland, og fik kontakt til Elie Hage, der bad mig sende nogle relevante oplysninger, og vi har så nu modtaget softclose enheder fra Laufen Nordic A/S, 4600 Køge uden beregning, hvilket jeg anser for meget god service, da jeg jo egenlig havde regnet med at skulle betale for varen.
Hans Jørgen Ekmann

Irriterende at et helt nyt toilet ruster helt oppe ved kanten hvor vandet kommer ned og laver striber af rust der ikke kan fjernes.

Vores wc er nu Ca 1 år gammelt og ligner et der aldrig bliver gjort rent.

Vil absolut ikke anbefale laufen.

Jeg oplever det samme problem, som andre med et toilet der ikke vil skylle ordentlig ud. Papiret hvirvler bare rundt i toilettet, der er noget helt galt i konstruktionen og den måde der bliver skyllet ud på. Det er et stort vandforbrug der bliver brugt, når man skal efterskylle 2-4 gange. Jeg er så ærgerlig over vores VVS installerede det. Har der været familiebesøg går det helt galt. Det stopper til. Det kan absolut ikke anbefales. Er nødt til st få installeret et andet mærke. Det bliver da noget af en udskrivning.

I followed my decorator's advice and got a mio laufen toilet which:
- A week after installation the lower button stopped working, it stays pressed in and water is running non-stop. 2 plumbers came by and told me I need a new button (after spending so much from the beginning!)

- Soon after installation I realised that each time I flush, water jumps off the toilet. Contacted plumbers and they told me there is nothing they can do, and maybe with time the flush softens and doesn't do that. It's been more than 2 years now, and the issue is worse than ever, the amount of splashes coming out is insane - a huge matter of hygiene, let alone the disgust of people coming over and using my bathroom.
Contacted the company - hoping they propose something. I'll get back when they do.

Is this an issue others have as well with these products? They are supposed to be one of the best when it comes to design + quality, but guessing it's only the former.

Det kan ikke anbefales at købe deres toiletter! Som rigtig mange andre skriver, så kan det ikke skylle ud. Fik at vide der hvor det er købt, at sådan er det bare med de nye toiletter og at vi kunne justere skyllet til max. Det har vi gjort, men skal det meste af tiden skylle ud 4-5 gange inden papiret er væk. De fleste gange stiger vandet helt op i kummen, inden det meget langsomt forsvinder og lader papiret blive. Det kommer nok til at blive en dyr vandregning næste gang. Nu får vi snart huset fyldt med gæster, og jeg frygter virkelig hvordan det skal gå når mange mennesker skal bruge toilettet flere gange ila en dag.

Alt for ofte skyller toilettet ikke ordenlig ud og papir drejer bare rundt i vandet med det resultat at man skal skylle 2-3 gange så ikke særlig tilfreds hvade ikke det problem med vores forrige toilet

Wir benötigten ein Waschbecken in einer bestimmten Form- und Ausführung und so sind wir bei Fa. Laufen gelandet. Ein Produkt für mehrere hundert Euro, also nicht mal eben ein Baumarkt Schnäppchen.
Nach ca. 6 Monaten im Gebrauch zeigte sich jedoch, dass das Waschbecken stumpf wurde und die Oberfläche sah aus als ob sich feine Haarrisse bildeten. Unsere Vermutung irgendein Oberflächenfehler.
Nach einer ersten Reklamation wurden wir gebeten das Waschbecken zu reinigen da es sich hier vermutlich um Kalkablagerungen handelt. Logischerweise hatten wir das natürlich vorher schon gemacht (wer bitte reinigt sein Waschbecken nicht?!), auch mit den Mittelchen welche uns der nette Service im zugesendeten Merkblatt empfohlen hat (inklusive der entsprechenden Einweichfunktion). Da die Oberfläche jedoch danach immer noch gleich aussah, baten wir Fa. Laufen sich das doch bitte mal vor Ort anzuschauen.
Ab hier geht das Elend los. Das überhaupt jemand von Fa. Laufen kommt, muss man vorab ein Formblatt ausfüllen auf dem man sich bereiterklärt im Falle nicht berechtigter Mängel alle Kosten zu übernehmen. Haben wir gemacht, mit den oben genannten Maßnahmen lies sich der Fehler ja nicht beheben und sonst wäre hier die Geschichte zu Ende gewesen inklusive unseres Problems.
Es kam dann auch jemand vorbei, allerdings nicht von Fa. Laufen sondern von SOL- Aquaplus (vermutlich der Kundendienst Vertragspartner, die Firma kam in anderen Beiträgen ja auch schon öfters vor).
Der sagte man kenne das Problem, das gibt es anscheinend immer wieder mal. Woher das kommt weiß man nicht. Diese Aussage wurde aber später von Laufen / Aquasol wieder zurückgezogen bzw. sei nie so gesagt worden (Aussage gegen Aussage).
Das Problem wurde tatsächlich mit einem Reiniger gelöst, welcher i.d.R. für die Ceranfeldreinigung verwendet wird (O-Ton: …damit geht es fast immer…). Anzumerken ist allerdings, dass es sich hierbei um keinen der auf Pflegliste empfohlen Reiniger der Fa. Laufen handelt!
Auf meine Frage warum dieser dann nicht auf der Liste steht, hieß es lapidar von Fa. Laufen das es sich hierbei nur um „Empfehlungen handelt die nicht verbindlich sind“….
Mit dieser Kenntnis hätte man natürlich das Problem auch vorab telefonisch ohne Serviceeinsatz lösen können, zumindest wäre es ein Versuch wert gewesen.
Da das Problem damit behoben wurde (…mit den nicht empfohlenen Reinigungsmittel…) kam natürlich prompt die Rechnung über 250 Euro(!) für 20 Minuten Einsatz inklusive An- und Abfahrt.
An dieser Stelle darf jeder Leser selbst entscheiden ob das unser Fehler (oder Dummheit war vorab was zu unterschreiben) oder ob die Fa. Laufen hier im Recht ist.
Wenn Sie also ein Produkt von Fa. Laufen erworben haben das keine Probleme hat, dann Schätzen sie sich glücklich. Wenn Sie allerdings mal einen Servicefall mit Fa. Laufen haben, wünsche wir ihnen heute schon mal viel Spaß mit der Firma
Wir werden von Fa. Laufen zumindest keine Produkte mehr beziehen. Die Art und Weiße der Kommunikation, Darstellung und Abwicklung ist einfach nur unverschämt, das oben geschilderte ist natürlich nur die Kurzform.

Vielleicht zum Schluss noch eins zur Ehrrettung von Fa. Laufen.
Antworten auf ihren Mails erhalten sie nicht aus dem Bereich „Service“ sondern mit dem Bereich „E-Commerce & DIY“. Der Schwerpunkt liegt hier wohl auf „Commerce“ und trifft dann auch tatsächlich den Geist des Unternehmens. Persönlich sprechen will dort (auch auf Bitte) niemand mit ihnen.

Very bad quality! The worsest bathtub you could bye! After 3 years of exploitation bathtub just Cracked in two pieces! You have the warranty for only one year!!!!

Sidste år købte vi et Laufen væghængt toilet. Det skyller dårligt ud …

Ikke videre glad for for hverken toilet (kompas rimless) skylleknappen til stort skyld er tit ikke mulig at trykke ned.

Desuden er to brætter nu knækket ved at sidde på dem.
Gruer for jeg nu igen skal til Bauhaus igen for at få det byttet, sidst troede de ikke på det var bare ved at sidde på det det kunne knække.

Kundeservicen direkte hos dem fejler dog ikke.

Unser Toilettensitz ist von sehr schlechter Qualität, und die Toilette hat ein überaus unpraktisches Desin. Für diesen überzogenen Preis hätte man viel mehr erwartet!

Laufen Kompas Rimless was by far the worst toilet I ever used. I had it installed initially by a plumber, after ca 2 years time the pump started work worse (the semi flush flushed full). Later on the the flush button jumped up. After som this and that I received a new pump by Lauren. That pump lasted for 1,5 years until the exact same issues appeared again. Now the company will not replace me, instead they told me that person who assisted me before does not work there anymore and I need to go to the store and buy new parts for a ca price of 220 EUR.

Kan kun tilslutte mig mange af de andre anmelders, vi har i 2022 bygget nyt hus og har indkøbt 2 stk Laufen pro "uden skyllekant" det burde hedde
"uden skylle effekt" da man mindst skal trykke 3-4 gange på det store skyl, det er rundt regnet 10+ liter vand, ja så skal man da også lige bruge børsten HVER GANG!
Det er så ringe et produkt.
Hov havde nær glemt toiletsæde skal hele tiden spændes og det bliver aldrig helt godt, sidder altid lidt løst.

"Laufen Pro Slim toiletsæde med softclose og quick release i hvid", det er beskrivelsen.
Ser rigtig godt ud, lav profil, convex låg, ingen synlige fæstninger/hængsler og godt at sidde på for de flæste of os, i normal størrelse.
Billedet knækker i ordens fyldeste bemærkning når det kommer til selveste lågen. Mange kan godt finde på, at sætte sig ned, på lukket toielet mens vi børster tænder eller når vi tager sokker på. Det kan selveste toielet-låget ikke tåle!! ikke engang en person på 73 kg. Jeg havde gæst på besøg i dag der satte sig på lukket toilet med de kedelige konsekvenser, at låget knækkede fuldstændig ito med et ordentligt brag samt meget skarpe kante i brudet! Heldigvis kom hun ikke til skade.
Købt den 28.02.2022 v/LavprisVVS, lige 13 måneder gammelt og knækket.
Der skulle følge skiltning med denne type;
ADVARSEL
SÆTT DIG PÅ EGET ANSVAR
Der fløj 560,00 kr. ned i toilettet.