Zweite Bestellung bei LEAFZ SRL - Bankverbindung hatte sich scheinbar zwischenzeitlich geändert und es wurde eine Fehlermeldung im Onlinebanking angezeigt, dass der Name nicht mit der IBAN übereinstim... Toon meer
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Space Jellies wurden unter Nutzung von Rabattcodes zu einem günstigeren Preis bestellt. Space Jellies waren ungenießbar. Gutschrift von Leafz erhalten. Space Jellies Gutschrift leider nicht mit Raba... Toon meer
Hallo, trotz bezahlter Bestellung (15.04.2026) bis heute keine Lieferung und keine Antwort trotz mehrfacher Email erhalten Die Bestellung davor mit Gummibärchen war komplett verschimmelt schon b... Toon meer
Habe sie ursprüngliche negative Bewertung geändert, denn Tobias vom Kundenservice hat das problem gelöst. Kundenservice hat immer innerhalb von wenigen Tagen (meist eher Stunden) geantwortet. Andere... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LEAFZ revolutioniert das Vape-Erlebnis und setzt neue Maßstäbe in der Vaping-Welt. Unsere Premium Vapes, ausgestattet mit führender CCELL-Technologie und verfeinert durch exklusive, natürliche Terpene, bieten ein unvergleichliches Geschmackserlebnis, das Luxus und Qualität in jedem Zug verspricht. Treten Sie LEAFZ bei und erleben Sie eine Marke, die über Produkte hinausgeht – ein Lebensgefühl, das Exzellenz und einzigartiges Design in den Vordergrund stellt. Entdecken Sie den Unterschied, spüren Sie die Qualität, werden Sie Teil einer Community, die mehr als nur Vapes bietet.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- leafz.de
3,5
Gemiddeld
221 reviews
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Sehr sehr gute Produkte
Sehr sehr gute Produkte, zügiger Versand (wenn man mit Kreditkarte bezahlt) und einfach sympathischer Autritt.
9 oktober 2025
Die Lieferung hat dieses Mal viel zu…
Die Lieferung hat dieses Mal viel zu lange gedauert. Über 3 Wochen! Sonst das Produkt (THC Gummibärchen) sehr überzeugend, wurden bereits das 2. bestellt, gleich 5 Packungen auf Vorrat, dann wird’s günstiger.
14 oktober 2025
Antwoord van LEAFZ
Hallo Ina,
danke dir für dein ehrliches Feedback!
Es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung diesmal über 3 Wochen gedauert hat das ist definitiv länger, als es sein sollte, und dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran, die Versandzeiten wieder stabiler und schneller zu bekommen.
Umso mehr freut es mich, dass du trotz der Verzögerung mit den THC-Gummibärchen so zufrieden bist und direkt wieder bestellt hast und dann gleich auf Vorrat! Das wissen wir wirklich zu schätzen.
Wenn in Zukunft irgendetwas hakt oder du Fragen hast, melde dich gern jederzeit direkt bei uns.
Antwoord van LEAFZ
Danke dir!
„Besser als erwartet“ nehmen wir natürlich gern.
Wir geben unser Bestes,😄
Keine Lieferung
Nach 8 Wochen noch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Das sieht nach Betrug aus.
Werde bei LEAFZ nie wieder kaufen.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LEAFZ
Lieber Günther,
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass du seit so langer Zeit auf deine Lieferung wartest und keine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Bitte melde dich unbedingt direkt bei mir, damit wir den Vorgang sofort prüfen und eine Lösung finden können.
So ein Ablauf darf nicht passieren, und ich möchte sicherstellen, dass wir das schnellstmöglich in Ordnung bringen.
Schreib uns bitte noch einmal kurz unter kontakt@leafz.de
oder gib mir hier ein Zeichen wir kümmern uns sofort und ohne Verzögerung darum.
Es tut mir wirklich leid, dass du diese Erfahrung machen musstest, und ich möchte das dringend mit dir besprechen und lösen.
Antwoord van LEAFZ
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Ich habe meine Bestellung nicht…
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Der Support lügt, was den Versand angeht, oder behauptet, dass sie bald verschickt werden, aber es passiert nichts.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LEAFZ
Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und ich möchte das auch ganz offen sagen: In deinem konkreten Fall ist bei uns einiges suboptimal gelaufen. Die Verzögerungen und die unklare Kommunikation hätten so nicht passieren dürfen, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Damit keine falschen Eindrücke entstehen:
Du hast deine Bestellung zwar nicht erhalten, aber wir haben dir den Betrag bereits vollständig zurückerstattet. Es wurde also nichts „behauptet“, um dich zu vertrösten vielmehr gab es interne Probleme, die wir leider nicht schnell genug gelöst haben.
Deine Kritik ist absolut verständlich, und wir nehmen sie ernst. Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Vorgänge in Zukunft nicht mehr passieren.
Wenn noch etwas offen oder unklar ist, melde dich bitte direkt bei uns, wir kümmern uns sofort darum.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten top Kundendienst
Nach anfänglichen Schwierigkeiten muss ich meine erste Beurteilung revidieren.
Die Firma hat sich gemeldet und ohne Murren den gesamten Betrag zurück überwiesen.
Anscheinend gab es nur kurzzeitige Schwierigkeiten. Jetzt entspricht der Service eindeutig der Empfehlung, die ich erhalten hatte. Danke nochmal für eure Ehrlichkeit und dem nachträglichen Service!
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LEAFZ
Danke dir für das Update!
Es freut mich wirklich zu hören, dass sich alles geklärt hat und du am Ende zufrieden bist.
Auch wenn es mal holprig startet entscheidend ist, wie man damit umgeht.
Schön, dass der Service für dich jetzt passt und alles fair gelöst wurde.
Genau so soll es sein. 🙏
Ich habe vor 14 Tage eine Bestellung…
Ich habe vor 14 Tage eine Bestellung aufgegeben und bis heute NICHTS weiter gehört. Die Bestellung wurde von mir per-Sofort Überwiesen, die Ware habe ich bis her noch nicht erhalten! Definitiv nicht zu empfehlen..!
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
2mal bestellt 2mal nichts bekommen
2mal bestellt 2mal nichts bekommen, besser nicht von da bestellen
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LEAFZ
Es tut mir leid zu hören, dass du den Eindruck hattest, deine Bestellungen seien nicht angekommen.
Wir haben deinen Fall mehrfach geprüft sowohl in unserem System als auch direkt bei DHL.
Wichtig ist dabei:
Du hattest uns selbst mitgeteilt, dass bei der DHL-Sendungsverfolgung eine Verwechslung vorlag und dass das Paket laut den Mitarbeitern der Post doch unterwegs war, obwohl der Status etwas anderes angezeigt hat.
Damit war klar, dass es sich nicht um einen fehlenden Versand unsererseits gehandelt hat, sondern um ein Problem bei DHL.
Nach dieser Information haben wir nichts mehr von dir gehört, weshalb wir davon ausgehen mussten, dass sich die Situation für dich geklärt hat.
Wenn trotzdem noch etwas offen ist oder du Unterstützung brauchst, melde dich bitte gern nochmal direkt bei uns. Wir helfen dir jederzeit weiter.
SCHLECHTER KUNDENSERVICE
SCHLECHTER KUNDENSERVICE
Ich musste das Team kontaktieren, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gab und sie nicht rechtzeitig verschickt wurde. Nachdem ich lange gewartet hatte, wurde der falsche Geschmack geliefert (Erdbeere statt Orange). Ich habe das Team erneut kontaktiert, aber keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Danach fragte ich nach den weiteren Schritten, doch sie haben nie wieder geantwortet. Sie haben eine Kundin verloren, und ich werde sie definitiv nicht weiterempfehlen; außerdem werde ich negative Bewertungen hinterlassen, wo immer es möglich ist.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Kundenservice lässt zu wünschen…
Kundenservice lässt zu wünschen übrig,tagelang keine Antwort. Ware leider nicht erhalten,hoffe,dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Schlechter Service
Nachdem man bestellt, und bezahlt hat, kommt entweder nichts als Bestätigung, und man muss ewig oft nachfragen, oder es erfolgt enge Bestellbestätihung, und dann tagelang nichts..... Bis man wieder oft Emails schreibt, und dann dauert es nochmal eine Woche bis mal das produkt kommt, und echt nervig
30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LEAFZ
Es tut mir wirklich leid zu lesen, wie frustrierend der gesamte Ablauf für dich war. Genau so soll dein Erlebnis bei uns natürlich nicht aussehen und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Die langen Wartezeiten, fehlenden Bestätigungen und verzögerten Antworten sind absolut verständliche Gründe für Ärger. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst. In deinem Fall hat die Kombination aus Systemumstellungen und hohem Bestellaufkommen leider zu Verzögerungen geführt, die so nicht hätten passieren dürfen.
Wir arbeiten bereits daran, die Kommunikation und die Versandzeiten zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu teilen.
Nicht bestellen! Reiner Betrug! Ware kommt nie an!
Nicht bestellen!
18 augustus 2025
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Ware nie erhalten
Ware bestellt, nach 2 Tagen kam die Bestätigung mit Aufforderung zur Zahlung, hab’s überwiesen und das war’s dann. Kundenservice erreicht man keinen bzw. meldet sich keiner zurück. Werde Anzeige erstatten wegen Betrug!
9 augustus 2025
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Took my money, didn't ship goods
They took a bit over 100€ of my money and never delivered the goods at all. Customer service simply ghosted me. Never again.
28 mei 2025
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Ware kam nie an!
Beim ersten Mal vor einem Jahr hat alles bestens geklappt. Und die Jelly's sind toll in ihrer Wirkung, ohne Zweifel. ABER: Leavz bietet als Bezahlungsmöglichkeit kein PayPal an, was in meinem Fall bedeutet, ich habe am 24.06.2025 bestellt, sofort überwiesen aber nie Ware erhalten. Der "Kundenservice" reagiert nicht und man schreibt x-mal ins Leere. Ich bleibe also auf €132,- sitzen.
1 augustus 2025
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Habe nach Vertröstun
Habe nach Vertröstung, incl. Gutschein, bis heute keine Ware erhalten.
Anfänglich hat es funktioniert.
Hatte zuvor 2 Bestellungen ohne Probleme.
Gegenwärtig liegt meine Zahlung 4 Wochen zurück.
Ohne response ...
Schade gib ja auch Konkurrenz..
16 juli 2025
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5 Wochen bis Rückerstattung - Kundenservice miserabel
Über die Produkte kann ich nichts sagen, da ich sie aus Gründen zurückgeschickt habe. Der Versand an sich war auch in Ordnung (3-5 Tage). Auf eine Rückfrage zum Widerruf kam keine Antwort und eine Rückerstattung benötigte etwa 5 Wochen und unzählige Mails an den (nicht vorhandenen) Kundenservice. Auf zig Mails bekam ich nur eine einzige Antwort, deren Versprechen dann auch nicht eingehalten wurde. So wirkt man wenig seriös!
31 mei 2025
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Please don't even bother buying…
Please don't even bother buying anything from them. They messed up my order and it's been a MONTH and they haven't reimbursed what I paid them. They answered at first but now there's radio silence. I can't believe it. DO NOT TRUST.
6 juni 2025
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Dit is Trustpilot
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