LEGAMI Reviews 889

Fun and quirky shop, great for last minute Christmas gifts!

Bonjour, j'ai contacté 2 fois le service client legami car il manque un article dans mon colis! aucune réponse de leur part! COMMANDE 01073112. Merci de faire le nécessaire.

J'ai reçu une commande incomplète et je n'ai aucun retour du service client!

Das ist eine unglaubliche Unverschämtheit!
Am 12.11. habe ich eine Bestellung (Nr. 01007654) getätigt. Einige Minuten später habe ich bemerkt, dass eine Lieferzeit von ca. zwei Wochen viel zu lang ist. Daraufhin habe ich direkt versucht, die Bestellung zu stornieren. Das erste Mal gab es keine Antwort. Anschließend habe ich am 27.11., als die Bestellung endlich ankam, erneut versucht, Legami per E-Mail zu erreichen, diesmal den Kundendienst. Auch dies blieb erfolglos. Außer einer automatischen E-Mail, dass die Antwort 48 bis 72 Stunden dauern kann, erfolgte keine weitere Reaktion. Mein dritter Kontaktversuch erfolgte am 08.12.2025 mit der Bitte um Bearbeitung meiner Stornierung vom 12.11., Zusendung eines Rücklieferscheins sowie Erstattung des Kaufpreises. Auch darauf erfolgte keine Reaktion außer der gewohnten automatischen E-Mail, dass die Bearbeitung 48–72 Stunden dauern wird. Mittlerweile habe ich das Gefühl, dass Legami die Anliegen der Kunden komplett egal sind. Ich werde definitiv keine Legami-Produkte mehr kaufen und auch jedem, den ich kenne, davon abraten. Ich bin maßlos enttäuscht von einem solchen Markennamen.

Bonjour,
J'ai commandé des articles pour Noël. Commande 01101421 reçue rapidement mais 6 articles manquants, alors que la facturation est complète. J'ai envoyé un mail au service client, mais j'ai eu une réponse automatique me disant de passer par le formulaire. Mais Envoi de la réclamation par le formulaire impossible, car quand je clique sur "envoyer", il apparait "Oups ! Erreur imprévue. Réessayez plus tard." Comment faire? les articles vont ils être réexpédiés? remboursés? Très décue par cette expérience... Moi qui croyez que passer par le site officiel était gage de qualité...

Items never arrived, got a confirmation that they were dispatched but just like others this magical parcel never arrived. Extortionate shipping prices. Would never even attempt to order from this site again. Lesson learned, read trustpilot reviews before making a purchase.

Buongiorno, il giorno 27 ottobre eseguo l'ordine IT00988166 per l'acquisto di 2 set di penne. Il giorno 31 ottobre vengo avvisato del pacco in consegna e resto a casa. Alle 13:40 mi arriva l'email da Legami (e dal corriere) per dirmi che il pacco è stato consegnato. Rimango basito perchè nessuno ha suonato al citofono. Nel dubbio corro a controllare se il pacco è stato lasciato da qualche parte: corsa che si rivelerà inutile. Apro subito la segnalazione (numero 00999075) nel sito Legami per spiegare la situazione e capire cosa fare. Attendo invano diversi giorni (troppi) senza alcun riscontro, e in data 11 novembre apro una seconda segnalazione (numero 01006928), ma anch'essa non riceve alcun riscontro.
Qualche giorno fa riesco a passare in un negozio Legami per chiedere supporto, e anche lì non sanno cosa dirmi perchè, assurdamente, il sito non riporta alcun tipo di contatto, né email né telefonico.
In conclusione: dopo oltre 45 giorni non ho idea di dove siano le mie penne e nonostante abbia chiesto supporto tempestivamente per ben 2 volte la Legami risulta vergognosamente INESISTENTE. Se pensate che questo sia il trattamento corretto per i vostri clienti allora vi suggerisco fortemente di rivedere le vostre politiche di Customer Service perchè al momento sono imbarazzanti. Anzi, aiutatemi a trovare il termine giusto per definire uno scambio commerciale in cui il cliente paga per avere un servizio/bene promesso dal fornitore questo oltre a non fornire quanto pattuito risulta irrintracciabile. VERGOGNA!

Commande de 3 articles dont 2 ne se trouvent que sur leur site. J'accepte donc de payer leurs frais de port rédhibitoires ! Une semaine plus tard mail m'indiquant que ma commande est expédiée mais qu'il manque 2 articles sur 3 ! Évidemment ne me reste plus que l'article que l'on trouve partout. Jamais je n'aurais payé des frais de port pour cet article. Et impossible d'annuler la commande. Franchement honteux a éviter absolument

Leider muss auch ich eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe meine Bestellung zwar erhalten, aber es ist unmöglich den Kundendienst bzgl. einer Rücksendung zu kontaktieren bzw. ein Retourenlabel zu erhalten. Automatisch funktioniert dies nicht und auch auf eine zweimalige Kontaktaufnahme kam überhaupt keine Reaktion. Das war das letzte Mal, dass ich bei Legami bestellt habe

Hallo,
bei mir genau das selbe.
Im OKTOBER 2025 bestellt, bis heute keine Lieferung meines Pakets.
Mehrere Anfragen an den Kundensupport gestellt, keine Antwort!
Ich hätte gerne umgehend mein Geld zurück.
Jetzt brauch ich die Adventskalender und Stifte auch nicht mehr ...

Bestellnummer: #00967456

Gruß Chris

Commande FR00996053
Il tuo case ID è 01015179.
commande débitée le 28 octobre pour un calendrier de l'avent, mail reçu le 5 novembre comme quoi la commande était prête à partir et depuis plus rien... 2 mails au service client sans retour, et je me rends compte que les avis sont catastrophiques snif snif

Purtroppo devo dare 1 stella per il pessimo servizio offerto e il supporto inesistente. Ordine # IT 01095793 effettuato il 06/12, millantato un tentativo di consegna, però mai effettuato, il 10/12 alle 14.28, pacco dichiarato consegnato sempre il 10/12 alle 15.10, senza però che abbiamo mai ricevuto nulla (aggiungo ID spedizione: IT3137110780). Il servizio clienti risponde solo con mail preimpostate, non c'è modo di ricevere informazioni sulla presunta consegna del pacco, ho chiesto di avere il rimborso e non c'è nessuna notifica sull'avanzamento della pratica. Per quanto costano i vostri prodotti dovreste offrire un servizio decisamente migliore, anche in termini di controllo delle spedizioni.

I have ordered LEGAMI and it is almost ONE MONTH I am waiting... no news and no replies from the customer service, and you cannot join them by phone.
I should have read the reviews, but by ordering on the official website I couldn't know they were not trustable.
VERY DISAPPOINTED, I WILL NOT ORDER AGAIN. AN ADVICE : DON'T ORDER, NEVER OR YOU WILL LOSE MONEY. It's robbery, no less.

Bonjour,

Je suis très mécontente de ma commande sur le site legami.
En effet j ai effectué une commande du calendrier de l avent et des stylos de Noël le 7 novembre 2025, validé et débité le 19 novembre 2025.
Après un contact sur instagram et deux mails à l assistance. Je suis toujours dans l' attente de ma commande et je n'ai eu aucune réponse du site.

SITE CATASTROPHIQUE !!! Commande effectuée sur internet. Promesse de livraison rapide (pour un anniversaire) mais reçue 3 semaines après … Entre temps tous mes mails restés sans réponse… Demande de retour effectuée le jour de la réception du colis, j’attends toujours le mail avec le bon de retour !!! ÉVITER ABSOLUMENT ce site,

Habe Artikel Bestellt die ich zurück geben will. Seit dem Tag an als die Bestellung ankam habe ich etliche Emails geschrieben und keine Rückmeldung bekommen. Werde da nie wieder bestellen. Es ist eine unglaubliche Frechheit mit Sachen zu werben die nicht erfüllt werden. Die 14 Tage Rückgabefrist ist bald ausgelaufen und ich werde auf dieses Artikeln bestimmt sitzen bleiben. Versteh nicht wie man so etwas so toll bewerben kann. Einfach eine absolute Frechheit. Ich würde nie wieder bei Legami bestellen da der Kundenservice einfach nicht antwortet. Man fühlt sich Hilflos und alleine gelassen.
Schade das man das nicht anderes klären könnte.
Bestellung #DE01053138

DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY
If I could give no stars I would.
Order placed over a month ago and money taken from my account. Tracking number leads to a tracker that never actually updates. Customer services send random emails with very slight updates as if to appease but nothing actually happens.
They reply to comments in socials but bots reply to emails and private messages.
An apparent legitimate company scamming customers out of money and not fulfilling order.
Will be reporting to CCPC
*****update*****
Legami did reply to me by email after I asked for a refund or contact details for managment and told them I was reporting them to ccpc
By no means was this a satisfactory outcome and was only resolved through repeated emails from me
Apparently my package was lost in transit......amd all the rest of the packages?

Commande 01043482

J'ai passé commande le 08 novembre 2025, prélèvement une semaine plus tard, mail fin novembre comme quoi ma commande est prête et sera bientôt expédiée.
Depuis, rien, pas de traces de mon colis.
J'ai envoyé un mail au service client depuis 1 semaine, aucune réponse. (ID 01022568)
2 jours plus tard la commande a disparu de mon compte client carrément !!
Quelle honte franchement.. les commentaires sont unanimes
Merci la magie de Noël..

Katastrophe! Habe unmittelbar nach der Bestellung ( #01024066) per email storniert, darauf kam bereits keine Reaktion seitens legami. Da dachte ich noch ok, irgendwas ist da licht durchgegangen. Dann kam die Bestellung an und ich habe sofort online die Retoure beantragt, eine Bestätigung per Mail bekommen das weitere Infos folgen.. und ja das wars, ich habe weder eine weitere Mail noch ein rücksendeschein bekommen .. mittlerweile 4 mal über die Website den Kundendienst kontaktiert und nicht eine Reaktion bekommen!!! Es kommt Einfach selbst nach 3 Wochen keine Antwort was jetzt passiert. Jetzt sitze ich auf einer Bestellung die ich ordnungsgemäß storniert habe und fristgerecht retournieren wollte. Man ist einfach machtlos weil keine andere kontaktmöglichkeit besteht außer per Mail und da reagiert einfach niemand!! Finger weg von diesem Shop!!

Hello everyone, please keep your money, don't order from legami.com. Like many others, I placed an order number : 00983291 on October 25, 2025 and I still haven't received anything and haven't heard anything from Legami customer service. It's a disaster... The order hasn't been handed over to GLS; it's still pending...
Regards
Mme TOMIELLO