Lenstore.de Reviews 

Nachdem man einmal etwas bestellt hat, wird man mit emails bombardiert. Nach der ersten Bestellung habe ich festgestellt, dass der Firmensitz auf Guernsey liegt.
Nachdem ich keine deutsche UID-Nr. auf den Rechnungen finde, gehe ich mal davon aus, dass in Deutschland keine Steuern bezahlt werden, daher nein danke.

I've used Lenstore twice, and the second time I got my prescription wrong. They helped me easily and quickly swap out the lenses for the correct ones! Great service, I will definitely use them again!

1 Woche nach Nachfrage erst geliefert. Bekam 10% ohne mein ok erstattet, dafür wurde mein cashback abgelehnt. Weil sie spät liefern werde ich bestraft? Nie wieder.

Lieferung der bestellten Kontaktlinsen über 4 Wochen.
Sehr schlechter Service.

Cashback bei Shoop wird nie zugestimmt obwohl ich keine weiteren Gutscheincode aktiviere, absolut getrollt dieser laden. Dazu Spam Mails, die man erstmal blocken muss.

Warum Lenstore.de nur 1,7/5 Sterne hier haben soll, verstehe ich beim besten Willen nicht. Ich bestelle dort regelmäßig seit 2 Jahren und hatte noch nie Probleme, weder mit der Lieferzeit noch fehlerhafte Lieferungen. Allgemein kann man die Bewertung hier bei Trustpilot nicht allzu ernst nehmen, weil meist nur unzufriedene Kunden ihre Erfahrung kundtun. Zufriedene Kunden wie ich jedoch machen sich nur ganz ganz selten die Mühe, ein Review zu verfassen, wodurch die tatsächliche Qualität des Händlers in solch einem Bewertungsportal verfälscht dargestellt wird. Falls sich einer die Mühe gemacht hat, mein Review zu lesen, bestellt guten Gewissens bei Lenstore.de, ich hatte bisher wie gesagt noch nie ein Problem, die Bestellung kam immer pünktlich und fehlerfrei.

Preise ok, aber mittelmäßiger Service. Späte oder keine Reaktion. Kaufe demnächst wieder woanders.

Ich habe bereits am 13.11.21 direkt nach dem ich die Bestellbestätigung per Email erhalten habe um Stornierung gebeten.
Die Stornierung wurde mit mir der Begründung, das Paket wäre schon an DHL übergeben worden, verweigert.
Aus der Sendungsverfolgung geht jedoch ganz klar hervor, das dass Paket erst am 15.11.21 elektronisch bei DHL angekündigt worden ist.
Nun habe ich die Annahme verweigert und das Paket ist auf dem Weg zurück zum Absender.
Ich hätte gerne endlich mein Geld zurück, welches bereits am 13.11.21 hätte geschehen können, wenn die Bestellung storniert worden wäre.

Habe hier schon öfter gekauft, die Firmen Politik habe ich nicht verstanden, so will man sich Stammkunden vergraulen und Rabatte nur für Neukunden. also Bestelle ich immer als Neukunde, aber denkste um 18:00 Uhr kostet es das doppelte als um 19.00 Uhr und um 20:00 Uhr wieder nur ein drittel, anscheinend werden hier alle 10 Min. die Preise geändert, bis man völlig entnerft aufgibt und einfach bei der Konkurrenz kauft, Lenstore, fühl mich als Kunde echt verschaukelt bei euch.

ordered my lenses here 2 or 3 times, products were delivered fast. Everything went smoothly for me.

Eine absolute Frechheit. Bestellung von Kontaktlinsen am 07.10., Wareneingang am 20.10.. Ware sollte angeblich auf Lager sein, scheinbar wohl nicht.
Antwort vom Support zwei Tage nach Kontakt (Ware mittlerweile angekommen) .... Die Sendung wurde zugestellt

Der Kundenservice ist unterirdisch. Habe meine Produkte retourniert. Gute Preise sind nicht alles.
Kann den Shop leider überhaupt nicht empfehlen.

Warum so kompliziert? Einfach ein pdf an die e-mail hängen.
Ansonsten ok. Linsen kamen schnell.

Falsche Linsen sind angekommen !

Der telefonische Service wurde abgeschaltet

Keine Klärung möglich !

Emails werden nicht beantwortet

Nie wieder

Linsen bestellt, Mail erhalten, dass die Lieferung versendet wurde. Bis heute nichts erhalten. Auf Email, keine Reaktion, Kundenservice nicht erreichbar.
Einmal und nie wieder.

Bloß nicht! Die Linsen kommen nicht an! Letztes Mal viel zu verspätet und dieses Mal gar nicht.
Telefonisch ist niemand erreichbar, man "arbeite an dem Problem" und man möge "Verständnis haben". Wofür??

Obwohl es sehr viel schlechte Kritik gibt. Kann ich nur sagen auf dem Tag genau kamen die an. Alles Super

Ich warte seit zwei Wochen auf meine Kontaktlinsen. Der Versand wurde angemeldet, der Status hat sich nicht geändert. Gestern habe ich dann beim Support angerufen. Die Sendung steckte in GB fest. Der freundliche Mitarbeiter hat mir eine kleine Gutschrift zwecks Wiedergutmachung angeboten. Das Geld war dann auch direkt da. Laut Sendungsnachweis kommt meine Ware morgen an. Ich war jahrelang sehr zufrieden mit Lensstore. Werde zukünftig einfach nicht so kurzfristig bestellen, dann sollte alles gut sein.

Ich kann mich dem negativen Feedback leider nur anschließen. Ein Teil meiner Lieferung war/ist nicht auf Lager, darüber gab es keine Info und nachdem die Bestellung 4 Wochen nicht versendet wurde, musste ich 3 mal anrufen bis ich einen fähigen Mitarbeiter des Kundendienstes erreichte. Diese hat nun den nixht lieferbaren Teil storniert, der andere wurde vor 5 Tagen mit einer dhl Tracking Nummer versehen, aber nicht an dhl übergeben?! Was soll man davon noch halten, nun werde auch ich Paypal einschalten. Für mich klingt das auch stark nach Betrug, denn warum gibt es eine Tracking Nummer, wenn das Paket nicht an dhl übergeben wird?!

Sehr schlechter Service! Meine Bestellung ist nach drei Wochen immer noch nicht da und man bekommt auch keine Antwort. Angeblich wurde sie bereits vor einer Woche an DHL übergeben. Wo bleibt dann die Bestellung?!