Les Petits ImprimésReviews 

Antwoord van Les Petits Imprimés

23 apr 2025

Bonjour Chloé,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. 💔

Concernant l’écharpe reçue, il est possible qu’il y ait eu une confusion sur le modèle ou une erreur exceptionnelle en préparation de commande. N’hésitez pas à nous écrire à support@lespetitsimprimés.com avec une photo de l’article reçu : nous pourrons ainsi vérifier la conformité et vous proposer une solution rapide et adaptée. 🙏

Par ailleurs, nous souhaitons rétablir un point important à propos de notre fonctionnement : Les Petits Imprimés ne pratique pas le dropshipping.

Nous confectionnons nous-mêmes plusieurs de nos modèles, qui sont donc uniques et introuvables ailleurs. Quant aux pièces sourcées auprès de partenaires, nous sélectionnons chaque modèle avec soin, suivi qualité rigoureux à la clé, et un membre de notre équipe est même basé en Asie du Sud pour superviser la production directement sur place.

Les commandes ne partent pas d'un endroit "inconnu à l'autre bout du monde" : nous disposons d’un entrepôt en France pour une partie de notre stock, qui permet des livraisons rapides sur de nombreux articles et un meilleur contrôle qualité.

Toutes ces informations sont disponibles de manière totalement transparente sur notre site dans notre FAQ, ici :
👉 https://lespetitsimprimes.com/pages/faq

Enfin, si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien entendu faire une demande via notre portail de retours :
👉 https://lespetitsimprimes.com/pages/retours-remboursements

Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de vous montrer le vrai visage de notre petite boutique 💕

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.

Bien à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

Antwoord van Les Petits Imprimés

23 apr 2025

Bonjour Sophie,

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🌸
Nous sommes ravis de savoir que les ensembles commandés vous ont autant plu.

C’est un vrai plaisir de lire que vous avez eu un coup de cœur pour notre marque, et nous espérons continuer à être à la hauteur lors de vos prochaines commandes ✨

À très bientôt sur la boutique,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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23 apr 2025

Bonjour Méryl,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce si joli message 💓

Nous sommes vraiment touchés de savoir que chaque commande vous apporte autant de satisfaction, tant sur la qualité que sur la conformité des articles.

C’est un vrai bonheur de vous compter parmi nos clientes régulières 🌸

À très bientôt sur la boutique !

L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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28 feb 2025

Bonjour Pétronille,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception concernant la livraison et la qualité de votre commande. 😞

Concernant la livraison, nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir récupérer son colis facilement. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, la gestion des livraisons ne dépend plus de nous. Cependant, dans la grande majorité des cas, le livreur repasse le jour ouvré suivant ou dépose le colis dans un point relais sécurisé. Nous sommes navrés si cela n’a pas été le cas pour vous.

Pour le collant "incassable", nous sommes désolés qu'il ne semble pas avoir répondu à vos attentes. Nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux, mais il peut arriver qu'un article présente un défaut exceptionnel. Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et sachez que nous faisons toujours notre maximum pour assister nos clientes en cas de souci. Nous restons disponibles à support@lespetitsimprimes.com si nous pouvons vous aider davantage !

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐

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23 apr 2025

Bonjour Déborah,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise autant pour vous accompagner durant la saison 🍂 Votre satisfaction sur la qualité nous fait vraiment chaud au cœur.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique !

Très belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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23 apr 2025

Bonjour Laura,

Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le body vous va parfaitement et qu’il vous met en valeur 🤩 C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clientes !

Nous transmettons aussi vos mots à notre service client, qui sera très touché 😊

À très bientôt sur notre boutique ✨
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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23 apr 2025

Bonjour Line,

Un grand merci pour ce super retour ! 🌸

Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaite lors de vos deux commandes, été comme hiver. C’est une belle récompense pour nous de voir nos clientes heureuses et fidèles.

Merci encore pour votre confiance et à très vite sur la boutique !

L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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23 apr 2025

Bonjour Mlle Masson,

Merci beaucoup pour votre message adorable.

Nous sommes ravis de savoir que la veste vous plaît autant: nous espérons qu’elle deviendra votre pièce chouchou de la saison !

On vous souhaite plein de jolis looks bien au chaud 🧥

À très vite sur la boutique,
L’équipe Les Petits Imprimés 💐

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23 apr 2025

Bonjour Clara,

Merci du fond du cœur pour ce retour si positif ✨

Nous sommes vraiment heureux de savoir que nos pièces vous accompagnent aussi bien en été qu'en hiver (et même jusqu'à Bali, quelle chance !) ☀️🌴

La robe Oriane et les collants doublés font justement partie de nos petits chouchous pour la saison, alors nous sommes ravis qu’ils vous plaisent autant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour pouvoir vous accompagner lors de vos prochaines aventures 💌

L’équipe Les Petits Imprimés

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11 nov 2024

Bonjour Lolita,

Merci infiniment pour votre superbe retour ! 🌸 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos vêtements vous satisfait et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup !

Au plaisir de vous retrouver pour de nouveaux achats ! 😊

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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11 nov 2024

Chère cliente,
Bonjour,

Un immense merci pour votre retour ! 🌸 Nous sommes ravis de savoir que la nuisette en velours vous plaît autant et qu'elle met en valeur votre silhouette. Votre satisfaction, tout comme celle de votre copain 😉, est notre plus belle récompense !

Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour de futures tenues aussi agréables que flatteuses !

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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11 nov 2024

Bonjour Anna,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que les photos et descriptions de nos produits soient fidèles à la réalité, et nous regrettons que le coloris n'ait pas répondu à vos attentes.

Concernant votre retour, nous comprenons tout à fait votre inquiétude. Le délai de remboursement peut parfois varier en fonction du volume de colis reçus par notre partenaire logistique, mais soyez assurée que nous traitons chaque retour avec soin et faisons le maximum pour minimiser les délais.
Nous avons par ailleurs remarqué que votre retour et votre remboursement ont bien été traités.

Merci pour votre compréhension,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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11 nov 2024

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nos articles sont spécialement sélectionnés pour leur qualité et ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes comme celle que vous citez. Chez Les Petits Imprimés, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits uniques, en travaillant avec des partenaires de confiance et en réalisant des contrôles qualité stricts pour garantir une belle durabilité.

Certains de nos articles sont également issus de nos ateliers, ce qui nous permet d'offrir des pièces uniques à nos clientes.

Si toutefois les articles ne vous conviennent pas, sachez que vous bénéficiez de la garantie "satisfait ou remboursé" et pouvez les retourner facilement en suivant notre processus de retour.

Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clientes.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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11 nov 2024

Bonjour Corinne,

Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌸

Nous sommes ravis de savoir que le bonnet vous plaît autant et qu'il a su répondre à toutes vos attentes. Nous mettons un soin particulier à choisir des articles doux et agréables à porter, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de savoir que notre article saura vous tenir chaud cet hiver ! 🥰

Merci encore pour votre confiance et vos compliments. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour vos prochains achats ! 😊

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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24 sep 2024

Bonjour Ludivine,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique ! 🌸

Nous sommes ravis d'entendre que votre nouvelle robe vous plaît et que vous êtes satisfaite de la coupe, de la matière, et de la qualité générale.

Votre retour nous touche profondément et il est toujours un plaisir de voir que nos clientes apprécient les efforts que nous déployons dans notre sélection de produits.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour d'autres trouvailles qui, nous l'espérons, vous plairont tout autant. 💐

Passez une excellente journée et à très bientôt !

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷

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13 sep 2024

Bonjour Audrey,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas répondu à vos attentes, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous comprenons votre déception concernant la qualité perçue des bodys commandés. Chez Les Petits Imprimés, nous nous engageons à offrir des produits dont la qualité reflète leur prix, et nous regrettons que vous ayez ressenti un déséquilibre à cet égard. Nous avons déjà pris des mesures pour examiner la qualité de ce lot particulier et nous assurer que nos standards élevés sont maintenus.

Quant à la provenance de nos articles, nous sommes transparents sur le fait que certains de nos produits sont fabriqués en Asie. Cette pratique nous permet de maintenir des prix compétitifs tout en accédant à des compétences spécialisées, mais nous veillons à ce que cela ne compromette pas la qualité de nos articles.

Nous sommes également désolés pour le malentendu concernant votre demande de retour. D'après nos enregistrements, votre retour a été traité positivement ce matin suite à votre email d'hier soir, en moins de 24h. Nous espérons que la solution proposée est à votre satisfaction et nous vous informons également que nous avons repris contact avec vous cet après-midi afin de nous en assurer.

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas initialement reflété l'engagement que nous portons à la satisfaction de nos clients. Notre équipe est disponible pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir et pour s'assurer que toute résolution future soit à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir et de restaurer votre confiance envers notre boutique Les Petits Imprimés.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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Geüpdatet op 24 sep 2024

Bonjour Adeline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la robe que vous avez commandée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la couleur et l’emballage. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un article qui ne correspond pas à ses espérances, surtout lorsque la commande a été placée pour une occasion spéciale.

Concernant l'état dans lequel la robe vous a été envoyée, nous avons immédiatement pris des mesures avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Il est important pour nous que nos articles soient livrés dans les meilleures conditions possibles.

En ce qui concerne les frais de retour, nous tenons à vous assurer que, conformément à notre politique de retour et aux réglementations en vigueur, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés. Cependant, comme expliqué dans nos échanges par email, les frais de retour restent à la charge du client. Nous proposons toutefois une alternative : dans le cas où vous opteriez pour un avoir ou un échange, les retours seraient pris en charge sans frais supplémentaires.

Nous comprenons votre déception et faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clientes. Si cette solution vous semble appropriée, nous serions heureux de créditer vos frais sous forme d’avoir pour un futur achat.

Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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24 sep 2024

Bonjour Fanny,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la robe commandée ne semble pas avoir répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous rassurer que chez Les Petits Imprimés, nous effectuons des sélections rigoureuses et mettons en place des contrôles qualité stricts et réguliers afin de garantir des produits de haute qualité à nos clients.

Concernant le retour, il est vrai que le remboursement partiel inclut uniquement la déduction des frais de retour. Cependant, nous proposons effectivement une alternative qui permet de bénéficier d'un avoir couvrant la totalité du montant des articles retournés, rendant ainsi le retour gratuit si vous optez pour cette option.

Nous tenons également à nous excuser pour le délai dans le traitement de votre remboursement. Le traitement peut parfois être allongé en fonction du volume de colis reçus par notre entrepôt logistique partenaire, mais nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous regrettons que cela ait pris plus de temps que prévu.

Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider.

Bien à vous,
L'Équipe Lespetitsimprimes.com

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24 sep 2024

Bonjour Caroline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons clarifier plusieurs points.

Tout d’abord, nous comprenons que la provenance des articles puisse susciter des interrogations. Nos produits sont fabriqués en Asie, comme indiqué sur notre site, mais cela nous permet de maintenir des prix compétitifs tout en veillant à la qualité de nos articles, qui sont rigoureusement contrôlés. Les délais de livraison peuvent effectivement être plus longs, mais nous proposons différentes options de livraison pour s'adapter aux besoins de nos clientes.

Concernant le retour des culottes, pour des raisons d'hygiène, ces articles ne sont malheureusement pas éligibles aux retours. Nous avons eu des situations où des articles nous sont parvenus dans un état qui ne permettait pas leur revente, et nous avons dû renforcer nos politiques pour garantir la sécurité de nos clientes. Cependant, dans le cadre de notre échange privé, nous vous avons proposé une solution exceptionnelle, à laquelle nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse. Si vous souhaitez reconsidérer cette option, nous serions ravis de discuter avec vous.

Enfin, concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement de 5 €, comme indiqué sur notre site. Cependant, nous proposons une alternative permettant de bénéficier d’un avoir complet et donc de rendre le retour gratuit. Nous sommes navrés si cela n’a pas été suffisamment clair.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir sur cette situation et trouver une solution qui vous convienne.

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com

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11 nov 2024

Bonjour Marlène,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous sommes désolés d’apprendre que le maillot de bain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la transparence du tissu et les frais de retour aient pu être une déception pour vous, et nous en sommes sincèrement désolés. 🌸

Nous n’avons malheureusement que votre prénom pour vous identifier, ce qui ne nous permet pas de retrouver votre commande précisément. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre support client à support@lespetitsimprimes.com pour que nous puissions vous assister. Si un produit présente un problème, nous tenons à vous informer que notre équipe est disponible pour prendre toute réclamation afin de vous aider et s’efforce toujours de proposer des solutions adaptées afin d’éviter tout frais inutile.

Pour rappel, notre politique de retour inclut plusieurs options, dont une alternative de retour gratuit si vous choisissez un avoir au lieu d'un remboursement. Nous tenons à offrir des solutions flexibles qui répondent au mieux aux attentes de nos clientes et clients.

Nous espérons avoir l’occasion de résoudre cette situation et de vous apporter entière satisfaction. 😊

Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷