Libris Reviews 22

Het is een vlot en boeiend geschreven boek met een serieus onderwerp.Omdat je zoveel hoort over pesticiden en de negatieve effecten op onze gezondheid wilde ik er meer over weten. Wat mij echt geraakt heeft na het lezen van dit boek is dat het feitelijk aantoont dat de pesticidenindustrie er alles aan doet om haar producten te verkopen en blijkbaar de politiek en wetenschap helemaal naar haar poppen laat dansen. Zelfs de toelating (waar we op moeten kunnen vertrouwen!) blijkt zo lek als een zeef!
Een must read!

Door dat de DHL mijn pakket niet had af geleverd wegens beschadiging contact opgenomen met de klantenservice en kreeg ik de keus voor nieuwe exemplaren of mijn geld terug maar omdat ik had betaald had via een cadeaubon gekozen voor nieuwe ik kreeg meteen nieuwe boeken opgestuurd binnen een dag echt top. Vriendelijke en behulpzame klantenservice.

Boek voor de kerstdagen besteld via boekhandel Dominicanen Heerlen. Helaas is het boek na 4 weken wachten niet geleverd (geen enkele terugkoppeling of verdere informatie gegeven). Daarna contact opgenomen met Libris klantenservice, na 3x heen en weer gemaild te hebben is het aankoopbedrag retour overgemaakt. Onbekwame klantenservice, houden je niet op de hoogte. Contact tussen boekhandel en Libris is slecht te noemen.

Een kleurboek ‘no bleed’ besteld. Zou geschikt zijn voor alcoholstiften.
Niks is minder waar. Drukt gigantisch door, zelfs op 2 pagina’s.
NIET KOPEN!!!!!
Retourkosten moet je zelf betalen.
Ben zeer teleur gesteld. Had iets veel beters verwacht.

Dit was de 2de keer dat ik een boek had ge-preorderd (4,5 maand geleden) die 2 december verschenen was. Week ging voorbij en had nog niks ontvangen/vernomen, had ze gemaild hierover en kreeg een antwoord waar ik niks aan had. Mijn mail werd namelijk doorgestuurd naar een andere klantenservice, want zelf wisten ze de status ook niet. Weer 4 dagen gingen voorbij, nog niks gehoord. Vrijdag weer "replied to all" gedaan en gevraagd naar een status update. Weekend ging voorbij en maandag (gisteren) nog steeds geen reactie terug. TOT vanochtend dat ik een app melding kreeg van DHL dat er een pakket onderweg is naar me van ze. Maar nog altijd nooit een reactie mail ontvangen van ze. De eerste keer dat ik een boek bij hun had ge-preordered kwam het boek ook pas een hele week later binnen na verschijningsdatum. Je krijgt je boek(en) sneller als je gewoon wacht tot ze echt verschenen zijn dan als preorder.

Ik heb op 9-7-2025 een Tolino e -reader bij Libris besteld , speciaal daar , omdat ik de lokale boekhandel wilde steunen. twee maanden was het scherm zwart gestreept en reageerde nergens meer . Volgens Libris had ik de reader laten vallen of er zware druk op uitgeoefend en had ik geen recht op garantie . Toen ik meldde dat ik hem beslist niet had laten vallen ,noch die druk had uitgeoefend, werd ik niet serieus genomen. Kortom de communicatie bij de Libris lijkt erop gericht te zijn hun klanten niet serieus te nemen ,en erop uit te zijn geen garantie te geven. Dus koop geen e-reader bij Libris.

Misleidend adverteren is anno 2025 echt te belachelijk en beschamend voor woorden.
Op hun website laten ze weten dat als je voor 23:59 besteld, dat je je pakket binnen 1-2 werkdagen ontvangt. Top.

Ik plaats mijn bestelling op donderdag, en ontvang deze pas dinsdag (als alles meezit).
Eerste en laatste keer dat ik hier bestel.
Het cadeau komt dus lekker overdreven laat aan.
Belachelijk!
Ik bestel hier dus nooit meer.
Voortaan maar weer gewoon via Bruna en Bol.com bestellen.

E-book gekocht, maar kon deze niet openen op mijn e-reader. Lang verhaal kort. Bij andere bedrijven kan dit wel gewoon. Dus heb je een pocketbook, niet je e-book hier kopen. Dat is zonde van je geld.

Bij meerdere bestellingen waarbij gekozen werd voor ‘betalen bij afhalen’ kreeg ik van mijn lokale Libris-filialen telkens het verzoek om toch vooraf over te maken per bankoverboeking zonder enige leveringsgaranties. Bij de concurrent Bruna gebeurt dit niet! Waarom wordt deze betaaloptie dan nog aangeboden als dit structureel anders wordt behandeld?

Ik was daar vandaag om voor mijn moeder het boek Het Offer te kopen en te laten signeren om 14:00 die net van de week te horen heeft gekregen dat ze kwaadaardige tumoren heeft. Ik was wat eerder samen met mijn 4 jarig autistische dochter en zijn daar even in het restaurant gaan zitten om wat te eten en te drinken. Mijn dochter liep door de zaak rond, heel vrolijk, af en toe dansend, kletsend in haar eigen taal in haar zelf. Ik kreeg veel complimenten van de klanten die haar zo leuk vonden en ook een vaste klant van daar was echt helemaal weg van haar en zocht nog even contact met mijn dochter voordat ze weg ging. De boekhandel waarvan ik dacht dat ze er voor staan dat iedereen zichzelf mag zijn en daar ook voor geaccepteerd wordt blijkt feitelijk helemaal niet zo te zijn. Op een gegeven moment rond 13:50 stond mijn dochter bij de leestafel te kletsen waar een oude man en een vrouw van middelbare leeftijd aan de tafel zaten. Blijkbaar stoorde de oude man zich aan het geklets van mijn dochter. In plaats van het personeel of mij als ouder aan te spreken vond het hij nodig om mijn autistische dochter van 4 agressief bij de arm te grijpen, mijn dochter trok haar arm los en voor een tweede keer greep hij haar vast. Ik natuurlijk al onderweg naar de situatie en sprak de man aan dat hij met zijn handen van mijn dochter af moest blijven. De man kwam zo dicht tegen mij aan staan op een zeer intimiderende manier dat zijn buik mij aanraakte en vertelde mij even wat de regels hier zijn en mijn dochter haar mond moet houden. De vrouw aan de tafel vond het ook nodig zich ermee te mee bemoeien en zei dit is boekhandel en je hebt je kind niet onder controle, ik zei dat het ook een restaurant is en dat ver zo ik wist iedereen hier zichzelf kan zijn en dat het niet is toegestaan dat oude mannen ongewenst kleine meisjes vast pakken, ik spoorde niet en moest naar een psycholoog zei de vrouw. Nou ik hoop dat u kan begrijpen dat ik erg kwaad werd, ik bleef rustig maar zei dat ze haar hoofd niet hard genoeg gestoten had (ze hand een wond op haar hoofd) en liep weg. Toen ik terug was bij mijn tafel werd ik door een personeelslid hij/zij in een jurk publiekelijk op een zeer agressieve tone of voice de winkel uit gezet. Ik had het boek al gekocht dus wilde die terug brengen en mijn geld terug. Een zeer vriendelijke vrouwelijke collega bevestigde dat ze mij begreep en het ook niet vond kunnen wat de oude man deed. Daar had het personeelslid hij/zij geen boodschap aan en bleef zeer onvriendelijk en nam de terug betaling over. Toen ik mijn geld terug kreeg vroeg ik hem/haar, sta je er voor dat het goed is dat oude mannen ongewenst kleine 4 jarige autistische meisjes vast grijpen en niet het personeel of de ouder aanspreekt wanneer hij zich aan iemand stoort. Hij gaf aan dat hij misschien de situatie verkeerd had beoordeeld. Conclusie: De boekhandel staat toe dat oude mannen kleine meisjes mogen vast grijpen tot 2x aan toe, dat je daar als ouder er niks van mag zeggen. Dat je je door klanten mag laten uitschelden dat je niet spoort en naar een psycholoog moet en dan wordt je publiekelijk op een zeer agressieve manier de winkel uit gezet. Het personeel heeft hier echt compleet verkeerd gehandeld en heb voor mijn zieke moeder dus geen boek kunnen kopen laten signeren.

Vreselijk service, ligende medewerkers, steun lokale boekwinkel is super idee, maar ik raad ideren bestellen via bol.com😆.

Een maand geleden heb ik via Libris een boek besteld bij boekhandel Jimmink, maar ik wacht nog steeds op levering. Normaal gesproken deel ik geen negatieve ervaringen, maar deze vertraging is bijzonder teleurstellend. Het was bedoeld als cadeau voor een dierbare, en door deze lange wachttijd kan ik het niet op tijd geven. Dit soort service is niet wat ik had verwacht.

Zeer klantonvriendelijk. Door een fout in hun computersysteem is mijn bestelling op mijn vorige adres afgeleverd. Het adres was door mij gewijzigd voor het afronden van de bestelling maar blijkbaar door een vertraging pas later doorgevoerd. Ik nam contact op met de klantenservice maar ik kreeg te horen dat ik hierover lieg, dat ik dan na de betaling pas mijn adres moet hebben gewijzigd, er wordt geen moment getwijfeld aan hun eigen computersysteem maar wel aan mij als klant. Als enige oplossing wordt gezegd dat ik dan zelf het boek maar 70km verderop op mijn oude adres moet ophalen. Door deze ervaring zal ik hier in de toekomst nooit meer iets bestellen.

echt fantastisch geholpen door de klantenservice van Libris. Ik had een paar maanden geleden e-reader bij libris gekocht waar ik erg tevreden mee was, maar door eoa update kon ik bepaalde dingen niet meer welke voor mij juist de doorslag hadden gegeven om deze ereader te kopen. Libris kon hier zelf niets aan doen, maar uit coulance mocht ik de ereader terugsturen en kreeg ik mijn geld terug, echt ontzettend gaaf van Libris. Mocht ik in de toekomst weer een boek oid willen kopen, dan uiteraard bij Libris!

Vandaag een 10 met een griffel voor de klantenservice van Libris, die een oudere digibeet fantastisch hielp! Hartelijk dank vanuit Londen.

Goede ervaring! Het boek werd snel verzonden, de verzending was gratis, ik kon het gratis laten inpakken en kreeg er een leuk kerstkaartje bij. Fijn dat je op deze manier toch lokale boekhandels kan steunen!

Alle bestellingen vlot en goed afgehandeld via mijn lokale boekhandel. Zeer tevreden.

Op een zaterdag een boek bestelt dat op voorraad is: op website staat binnen 1-2 (werkdagen) bezorgd Op de donderdag maar eens gebeld waar het boek bleef. Werd ik door verwezen naar een boekhandel in Zwolle. Die gebeld. Het boek gaat nog vandaag op de post. Wat als ik niet gebeld had, had ik het boek dan nog steeds niet ontvangen. Een slechte service en de toezegging van binnen 1-2 werkdagen bezorgen wordt niet gehaald

De levering van een door mij gereserveerd en betaald boek liep vertraging op, helaas werd ik hier niet automatisch van op de hoogte gebracht. Na contact met de klantenservice (email) vlot geholpen waardoor ik mijn bestelling makkelijk heb kunnen annuleren het geld dezelfde dag nog terug is overgemaakt naar mijn rekening.