I have already made some orders over the past 2 years. The prices are literally unbeatable and the offer that they have is gigantic. Thumbs up for that. I just don't give a total of 5 stars because... Toon meer
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The good: the reasonable prices. The variety/availability of books that I might not find elsewhere. Great wrapping/packaging. The bad: the books I ordered took a while to get to me. I kinda expec... Toon meer
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When I needed help, the customer support team responded immediately and was very helpful. The book was extremely well packaged and arrived in perfect condition. The only downside was that it took quit... Toon meer
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A minha encomenda veio da Republica Checa ainda assim foi rapido. O livro é ainda mais bonito ao vivo e consegui em promoção. Seria bom que tivessem mais imagens em cada artigo no website, mas p... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Boekwinkel
- Kinderboekwinkel
- Stripboekwinkel
- Winkel voor wetboeken
- Medische boekenwinkel
- Zeldzame boekenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Com uma seleção de mais de 21 milhões de títulos de livros em mais de 150 línguas, a Libristo é a maior livraria em linha de livros em língua estrangeira da Europa. Nas nossas livrarias pode encontrar livros em inglês, alemão, francês, espanhol, russo ou italiano. Mas prefere ler em polaco, húngaro, croata, checo, eslovaco, ucraniano ou talvez chinês ou coreano? Não há problema, nós temos tudo. Somos uma equipa de jovens que está constantemente à procura de novos títulos para alargar a nossa seleção de livros em vários géneros e línguas. E todos os dias enviamos milhares de encomendas para os nossos clientes em toda a Europa. A nossa visão é proporcionar um acesso fácil a qualquer livro, em qualquer língua, a qualquer cliente na Europa, a partir do conforto da sua própria casa. Além disso, recompensamos os nossos clientes por cada compra - junte-se ao nosso clube de fidelidade Libroamanto e troque os seus pontos por entregas gratuitas ou presentes temáticos de livros. Com o Libristo, os nossos clientes são informados e divertidos para além das suas fronteiras físicas actuais, estando sempre uma página à frente. Com Libristo pode “ser quem quer que seja”.
Contactgegevens
Lisboa, Portugal
- info@libristo.pt
- libristo.pt
4,3
Uitstekend
168 reviews
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Antwoord van Libristo Portugal
Obrigado pelo seu comentário. É ótimo saber que os seus livros chegaram rapidamente e sem problemas. Esperamos voltar a vê-lo na nossa loja eletrónica em breve.
My book came in on time
My book came in on time, extremely well packed. I'll buy again.
3 maart 2025
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Antwoord van Libristo Portugal
Thank you for your review Lita. We appreciate the feedback and we are glad all went well with your order. We are looking forward to your next visit on our e-shop.
Primeira experiência com Libristo
Primeira experiência com Libristo. Comprei dois livros, ambos vieram em excelentes condições e dentro prazo prometido (embora este tenha sido adiado), recomendo!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Libristo Portugal
Obrigado pela sua avaliação. Estamos satisfeitos por ter corrido tudo bem com a sua encomenda e aguardamos a sua próxima visita à nossa Libristo eshop.
Comprei um livro edição limitada em…
Comprei um livro edição limitada em formato hardcover com slipcase. Portanto um livro pesado e caro. Foi enviado num mero envelope de cartão sem qualquer protecção. Obviamente que chegou com os cantos todos esmagados. Foi oferecido 25€ e ficar com o livro danificado ou substituição. Escolhi substituição. O de substituição chegou também num envelope de cartão e igualmente com os cantos esmagados. Desta vez foi oferecido 7€ (?!?) e ficar com livro ou reembolso. Decidi pelo reembolso. Perderam um novo cliente.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Libristo Portugal
Obrigado pela sua avaliação Miguel. Lamentamos que a sua encomenda não tenha sido processada de forma satisfatória. Agradecemos o seu feedback e estamos a utilizá-lo para melhorar os nossos processos no armazém, de modo a garantir que os livros são embalados corretamente e com o máximo cuidado.
Primeira e última vez
Péssima assistência. Site não é nada intuitivo no que diz respeito ao acompanhamento da encomenda. Dão um prazo entrega e não cumprem. Tinha meu prazo de entrega que poderia ser entregue entre dia 11/10 à 16/10. na semana passada recebi um email a dizer que um dos itens havia chegado muito danificado e com isso o prazo de entrega teria que ser estendido. Mas não dizem para quando. Deixa nos a mercê, do tipo, se chegar com 5, 10 , 15 dias de atraso não tem problema e o cliente é o cliente que espere e arque com as consequências. E-mail nem sei pra quer que existe pois não respondem. É um absurdo. Nunca tinha comprado antes nesta livraria e vai ser a primeira e última vez. Agora resta saber quando é que vou receber estes livros porque prejudicado já estou.
30 september 2024
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Antwoord van Libristo Portugal
Obrigado pelo seu comentário. A data de entrega inicial da sua encomenda foi comunicada na nossa loja virtual durante o processo de encomenda e também no e-mail de confirmação da encomenda (estava prevista para 11-16 de outubro). Enviámos-lhe um e-mail de atualização sobre o livro danificado em 9 de outubro. A nossa equipa de apoio ao cliente tem contactado ativamente por e-mail e respondeu a todas as suas perguntas sobre a data de entrega actualizada. A encomenda saiu do nosso armazém a 14 de outubro e está a caminho de Portugal.
Falta de cuidado na embalagem
Quando fiz a encomenda dizia que os livros estavam em armazém externo. Tudo bem. No entanto, pelo que percebi o armazém era na República Checa… Numa viagem longa onde se sabe que a embalagem vai passar por vários sítios, as encomendas deviam ser embaladas com mais cuidado. A embalagem chegou dentro do prazo previsto mas a caixa veio toda rasgada. Não estragaram os livros por um triz. Comprei neste site pois vi várias recomendações, mas não sei se voltarei a comprar novamente.
16 september 2024
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Antwoord van Libristo Portugal
Obrigado pelo seu comentário. Temos o maior cuidado com a embalagem de cada encomenda. Muitas vezes, as encomendas percorrem um longo caminho e pedimos desculpa por quaisquer danos inesperados durante a viagem. Vamos continuar a trabalhar para melhorar a embalagem.
Encomenda sem updates
Fiz uma encomenda que mostrava "Disponibilidade 50%"
Claro que só vi que nao é recomendado encomendar estes livros, depois de encomendar.
Já se passaram quase 20 dias e não tenho updates, a encomenda continua em processamento e não consigo contactar o suporte de nenhuma forma. Honestamente este último ponto foi o que me fez dar 1 estrela em vez de 2.
Update: a situação foi resolvida. Só não dou 5 estrelas porque não consegui aceder ao suporte no site, tive de ir buscar o mail ao google.
11 juni 2024
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Antwoord van Libristo Portugal
Lamentamos qualquer mal-entendido. A nossa loja eletrónica fornece uma explicação pormenorizada das condições de entrega dos livros com “50% de hipóteses”. Para estes títulos, procuramos verdadeiramente em todo o mundo e, por vezes, conseguimos encontrar o último exemplar disponível num armazém secundário dos nossos fornecedores. Informamos claramente que o prazo de entrega pode ir até 6 semanas (ou seja, até 42 dias) e que, se não conseguirmos encontrar o livro, procederemos ao reembolso total. Felizmente, o título escolhido foi encontrado, está a caminho do nosso armazém e será enviado para si muito em breve. Também verificámos com a nossa equipa de apoio ao cliente - eles receberam o seu primeiro e-mail ontem à noite e responderam imediatamente. O endereço de correio eletrónico do apoio ao cliente está claramente indicado na nossa loja virtual.
Processo de entrega e seguimento da encomenda muito fraco
Os supostos pontos de recolha em Lisboa no site Libristo.pt têm moradas incompletas, pelo que se não for através da ajuda da transportadora, é completamente impossível descobrir onde é para levantar a encomenda. Nada é claro na altura da compra e o apoio ao cliente é fraquíssimo, parece que estamos a falar com um bot. Não recomendo.
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Libristo Portugal
Muito obrigado pela tua opinião, Beatriz. Lamentamos que tenha tido problemas com a recolha da sua encomenda. Reclamámos junto da transportadora local da qual recebemos dados de morada incorrectos. E decidimos agora deixar de utilizar os seus pontos de recolha (especialmente os de Lisboa). Existem transportadoras alternativas em Portugal que pode escolher se ainda encontrar livros de que gosta no Libristo. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar.
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