Lidl Schweiz Reviews 242

(Versione italiana di seguito)



This past weekend, I witnessed a deeply uncomfortable and unnecessary situation at a LIDL checkout line.

A mother with her young daughter was paying for her groceries — it wasn’t a large purchase — when a problem occurred with her card. She tried to check what was wrong, but seeing the long line behind her (something quite common at LIDL, where additional checkouts are usually opened only after customers start complaining), she chose to cancel the purchase and step aside. Up to that point, everything was perfectly understandable and within her right.

What followed, however, was not.

The cashier made an offensive and humiliating remark: “…ma alla 7 di sera??” (But at 7PM!!).
In my view, this comment was completely unnecessary and deeply inappropriate — especially toward a mother, and even more so in front of her child.

The customer standing behind her tried to ease the situation, telling the cashier that such a comment was not needed. Instead of de-escalating, the cashier made further inappropriate remarks. When the woman kindly offered to place the items into a basket herself, the cashier began handling each item slowly, using only one hand, while the line continued to grow. The person after her, even offered help, noticing he was using only one hand, to which he replied that he had injured his shoulder earlier that afternoon.

This raises another concern: does LIDL operate with so few staff, place such pressure on its employees, and still require them to work while injured?

It is understandable that someone may feel stressed at the end of a long workday, especially under pressure to close the store at 7 p.m. with no customers remaining. What is not understandable — and frankly unacceptable — is humiliating a mother and a child in front of a crowded line of people.

I can’t help but wonder what would happen if, one day, a group of customers decided to arrive just before 7 p.m., scan their items, and then cancel their purchases — simply to mirror what happened to this woman. Not as a protest, but as a reflection. Perhaps then the company would truly notice what one customer experienced — and what may have happened to many others, not only in Switzerland, but in other countries as well.

Maybe then, management would begin to place at least a minimal value on human dignity.

Versione italiana

Lo scorso fine settimana ho assistito a una scena profondamente spiacevole e del tutto evitabile alla cassa di un supermercato LIDL.

Una madre con la sua bambina stava pagando la spesa — peraltro non particolarmente abbondante — quando si è verificato un problema con la carta. Ha cercato di controllare cosa non funzionasse, ma vedendo la lunga fila dietro di sé (situazione piuttosto frequente al LIDL, dove un’altra cassa viene aperta solo dopo numerose lamentele), ha preferito rinunciare all’acquisto. Fin qui, nulla di strano: è un suo pieno diritto.

Ciò che è accaduto subito dopo, invece, è stato inaccettabile.

Il cassiere ha pronunciato un commento offensivo e umiliante:
“…ma alla 7 di sera??”
A mio avviso, si tratta di un’osservazione totalmente superflua e profondamente inopportuna, soprattutto rivolta a una madre e, cosa ancora più grave, davanti a una bambina.

La persona in fila dietro di lei ha provato a smorzare la tensione, facendo notare al cassiere che quel commento non fosse necessario. Purtroppo, anziché calmare la situazione, il cassiere ha rincarato la dose con ulteriori osservazioni fuori luogo. Quando la signora si è offerta di sistemare lei stessa gli articoli in un cestino, il cassiere ha iniziato a prendere i prodotti uno a uno, usando una sola mano, mentre la fila continuava ad allungarsi. La stessa persona gli ha persino chiesto se avesse bisogno di aiuto, notando che stava usando solo una mano, e lui ha risposto di essersi infortunato a una spalla nel corso del pomeriggio.

Viene spontaneo chiedersi: il LIDL lavora con personale insufficiente, sottopone i dipendenti a forte pressione e li costringe persino a lavorare infortunati?

È comprensibile che una persona possa essere stressata a fine turno, sotto pressione per chiudere alle 19:00 senza più clienti in negozio. Quello che non è comprensibile — ed è anzi ripugnante — è mettere in imbarazzo una madre e una bambina davanti a tante persone.

Viene da immaginare cosa accadrebbe se un giorno un gruppo di clienti decidesse di arrivare pochi minuti prima delle 19:00, passare la spesa e poi annullarla, lasciando tutto lì. Non come protesta, ma come riflessione. Forse così l’azienda si renderebbe conto di ciò che è accaduto a questa cliente — e che potrebbe essere accaduto a molte altre, non solo in Svizzera, ma anche in altri Paesi.

Forse allora l’amministrazione inizierebbe a dare almeno un minimo valore alla dignità umana.

Als Lidl in die Schweiz kam, war er wircklich sehr gut, für mich der Beste Lebensmittelladen, aber mit der Zeit hat er angfangen ganz schlechte Qualität und immer weniger darauf geachtet und wie Coop gehandelt. Geld Geld Geld, und die Preise immer höher. Gehe NIE WIEDER Lidl einkaufen.

MOTIVATION
Hier nous sommes allés chez Lidl faire quelques courses, le magasin était assez désorganisé, beaucoup de choses gênent le passage dans les allées, une seule personne dans les secteurs, une à la caisse, très sérieux et démotivé à chaque fois, Lidl en givíziez laisse très peu d'envie aux clients de venir faire leurs courses !

Am 19. Dezember wurde mir mein Einkauf bei Lidl Küssnacht am Rigi doppelt von meiner Karte abgebucht. Trotz eindeutigem Buchungsnachweis warte ich bis heute vergeblich auf eine Lösung.
Weder die Hotline noch das Personal vor Ort fühlen sich zuständig oder reagieren überhaupt. Auf Anfragen wird nicht geantwortet, Rückmeldungen bleiben aus, und man wird einfach ignoriert. Das Personal wirkt leider unqualifiziert und überfordert, Hilfe bekommt man keine.
Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde gezwungen ist, seine eigene Zeit zu verschwenden, um einem Fehler hinterherzulaufen, den Lidl verursacht hat. Verantwortung übernehmen sieht anders aus.
Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Kundendienst und Organisation sind eine Katastrophe.
Lidl ist für mich nach dieser Erfahrung Geschichte.

Die Diskrimination, welche Lidl mit Lidl Plus betreibt, finde ich inakzeptabel. Wer kein Handy besitzt, ist schon einmal weg vom Fenster. Lidl ist der einzige Laden in der Schweiz, der eine derartige Diskrimination bei der Behandlung der Kunden betreibt. Coop und Migros haben zwar ihre SuperCard und ihre Cumulus Karte, aber bei den Preisen gibt es dort keine Diskrimination, bloss Punkte. Ergo, ich gehe jetzt nur noch bei Lidl einkaufen bei Aktionen für ALLE Kunden, ansonsten gehe ich lieber bei Aldi, Denner, Migros und Coop einkaufen.

Unfreundliches gestresstes Personal in Oensingen treffen wir leider des Oeftern an!

LIDL-Brot:(die SCHWEIZER Spez. Wie St.Galler,Basler usw. sind draus) Grundsätzlich schätzen wir die SCHWEIZER-Produkte im Lidl sehr und begrüssen es, dass Lidl Kleinbetriebe aus der Schweiz respektiert und sie berücksichtigt. Das ist der Hauptgrund für uns Schweizer. Wo Lidl sehr abgegeben hat ist: Lidl hat Basler-Brot, St. Galler-Brot aus dem Sortiment genommen und "anderen geschmacklosen wie das wo Dinkel (kein Dinkel) drin sein sollte! Wer echtes Dinkel-Br. kennt, würde nicht darauf kommen, dass er gerade "das nicht geniessbare" Dinkel-Freie Brot isst. Beim Bäcker sieht man Dinkel-Körner gebacken...., hier ist Lidl weit davon entfernt!! Ja, auch auf Verpackungen, nehme dringendst "eine grosse Lupe" mit, damit Du lesen kannst, "was ungesundes, chemisches Zeut drin ist...., wie "oft PALM(fettt) POel, was in vielen Ländern verboten ist. Auch Lidl bietet seine Weihnachtsguetzli (Hausmarke) mit Palmfett an. Wir kaufen nur Kambly und die andere bekannte Marke "DIE BACKEN NOCH mit BUTTER" und alle Zusätze welche nötig sind für gute Qualität "hat Kambly" auf der Verpackung!! Von anderen Anbietern (DE) Gebäck kaufen wir nichts!! Bin 66 Jahre und weiss was gute Lebensmittel sind und was nicht! Hände WEG von Fertig-rod. in den Kühlschränken....
, aber das Brot schmeckt 100% nach Industriebrot. Nicht zu vergl. mit einem Dinkel-Brot von einer Bäckerei z.B. Spitz , auch wenn viell. 30-40 pfennig teurer. Es wird in der Herstellung schon nichts kosten, darum hat es auch keinen Dinkelgeruch, leider am falschen Ort gespart! Deshalb holen wir unsere Brote und Brötchen wie früher immer bei Kleinbäckereien!! Früchte und Gemüse immer schön FRISCH, auch von der SCHWEIZ!! Und sollte sich auch das ändern, müssen od. suchen wir wieder einen Hauptlieferant für unsere tgl. und Wochenend-Einkäufe!!

Unbedigt aufpassen!!
Es ist ganz Klug gemacht.
Ich gehe heute den 2.11.2025 an de Filiale Frauenfeld und bevor ich in Laden gehe, schaue ich genau oder «fast» genau welche Coupons man aktivieren soll und welche Angebote gibt. Ich schaue eine lange Liste Angebote und bin der Meinung, dass alle Angebote aktuell sind, also ab 27.11.25. Dann kaufe ich zwei Dosen Bio Blütenhonig in der Meinung, dass es Fr. 3,95 anstatt Fr. 4,95. Wenn ich draussen war, kontrollierte ich den Kassenbond und merke, dass ich Fr. 4,95 pro Dose bezahlt, habe. Somit gehe ich zurück in der Filiale mit beide Konfektionen. Während ich an der Kasse warte, sehe ich ganz genau, dass die Aktion erst ab 1.12.2025 gültig sind (ganz Klug gedacht !!).
Also gehe ich raus, ohne zu reklamieren, weil ich denke, «selber schuld». Aber die gleiche Kassiererin ruf mich und frag nach dem Honig und gleichzeitig ruft sie auch der Filialleiter. Ich erkläre, dass ich reklamieren wollte wegen des Preises, aber ich habe selbst gemerkt wegen des Datums, erst ab 1.12.2025.
Die Sache ist schnell geklärt.
Was ich sagen will, ist das beim LIDL-Angebot ist nicht gleich Angebot. Man muss ganz genau lesen und bei Regale ganz genau schauen, was man kauft. Die Psychologen, die das Verhalten der Kunden analysieren müssen, ganz viel Geld verdienen, auf Kosten der Kunden.
Also heute den 29.11.2025, habe ich zwei Franken verloren, aber LIDL hat einen Kunden verloren.

Bevor man sich was billig an Küchen oder allgemein Geräte kauft soll man sich Gedanken machen, da bei Garantie wie Rückgabe ,sehr komplex wird das Ganze und man braucht Nerven und umtrieb!! Bei Konkurenz Läden ist das ganz anders , da zählt Kundefreundlichkeit und kein schwierig tun.
Für ein Wasserkocher der nach mehrmaligen versuche ihn auszuwaschen und Wasser Kochen, bringt man das komischer Geruch von Material nicht weg, da schmeckt jede Tasse Cafe oder The nach dem Künstlichen billigen Material!! und für 25.- machen die jetzt ein riesen geschies!!! Lidl ist für mich und Familie Vergangenheit !! da gehe dahin wo eben Garantie noch Garantie ist

Es ist caotisch ein kasse geht offen nach 3 minuten geht es wieder zu und die müssen jana tea verkaufen

I have repeatedly experienced absolutely unacceptable practices at the Lidl store located at Grand-Rue 64, 2732 Reconvilier. Staff selectively ask customers to open their personal bags and show the inside contents. In my case, I was forced to open my backpack, while other customers around me were not checked at all. This is humiliating and creates a strong sense of discrimination.

Such treatment violates the basic principle of equal and respectful service. Instead of serving customers, staff are busy inspecting personal belongings. This is not a normal practice and leaves a very negative impression.

I strongly urge Lidl to install surveillance cameras and establish transparent security rules, rather than subjecting customers to arbitrary and invasive bag checks. If this happens again, I will start recording the incidents on video and submit a formal complaint to the consumer protection authority in the canton of Bern.

Lidl Uster unbedingt vermeiden!! Vor dem Geschäft in Uster ist eine Parkplatzfalle aufgebaut. Sie parken dort und merken nicht, dass das Parkplatz-Reglement anders ist als in anderen Filialen. Ab erster Minute kostenpflichtig - und am nächsten Tag haben Sie bereits eine Parkbusse von CHF 60.- in der Post!!!

Lidl Connect : une catastrophe, je résilie et j’attendrais pas plus longtemps

Die Filialleiterin in Pratteln Lidl war ein SKANDAL. Direkt rassistisch. In eine Vorstellungsgespräch Sie hat mir gefragt von wo komme ich, mit Lebenslauf vor sie, und ich habe trotzdem geantwortet und sie war von Bosnien oder Serbien weil die Nachname von ihr war mit VIQ am Schluss und sie hat gesagt: ich kenne Kosovo nicht, aber Ich habe nicht gefragt sondern nur die frage beantwortet von wo ich komme. Sie hat gesagt, dass ich nach einer Woche Bescheid über die Stelle in Pratteln bekommen würde, und nach zwei oder drei Wochen ohne Bescheid musste ich selbst anrufen und fragen, und die Antwort war: Wir haben schon zwei andere neue Mitarbeiter bekommen.
Die Filialleiterin war sehr frustiert überhaupt nicht für diese Position gebaut und definitiv eine Schande für das Unternehmen. Sie müssen aufgeschlossenere Menschen unterstützen, die Menschen gleich behandeln, egal woher sie kommen und nicht leute wie die Filialleiterin. Vielen Dank.

Lidl in Zurich offers a good selection of products at affordable prices. The store is clean and well organized, and the staff is frendly. I only wish the checkout lines were a bit shorter, but i’m satisfied with my shopping experience.

Je suis allé ce matin au magasin de Noville avec le chariot plein pour la semaine .Je demande poliment de m'ouvrir une caisse, on me dit d'aller aux caisses selfs, je réitére ma demande, la caissière refuse et me prend le chariot pour le faire elle mais sur une caisse où il n'y avait pas de place pour mettre les courses.
C'est la troisième fois qu'on m'oblige à aller aux caisses self donc malheureusement je n'irai plus faire mes courses principales chez eux!

Personen zu filmen oder zu fotografieren die nicht damit einverstanden sind ist eine Straftat wenn sollte die Aufnahme nach 48 Stunden spätestens gelöscht werden.
Das ist ein Eingriff in die Privatsphäre das sollte das Personal wissen.

Nun verstehe ich, warum Lidl Schweiz das Herz mit dem Schweizer Kreuz entfernt hat. Da nun der Platz gefestigt wurde, kann man langsam die gut gemästete helvetische Kundenkuh zur Schlachtbank führen und damit auch sein wahres Gesucht zeigen, anders kann ich mir die gewichtigen Holzstücke im Kartoffelnetz kaum erklären. Auch wenn die Holzstücke preislich nicht wirklich ins Gewicht fallen, ist es dennoch unschön - aber was solls Lidl fehlt halt nun das Herz, das Herz für die Kunden. In diesem Sinne, mein Herz für Lidl Schweiz schlägt kaum noch. Liebe Grüsse, Andreas Clavadetscher

J'ai passé aujourd'hui, fin de journée
A 6h tout le monde fait la caeu pour la caisse, trop de monde,c'est normal vient de faire ça ouverture jeudi.
Nous sommes en train de regarder un produit, une employé rigole avec une collègue par interlocuteur ,quand subitement ma dit il faut vite aller à la caisse avec mauvaise humeur je lui répondu, j'attends, vous voyez pas ont attend. Arrivant à la caisse, la caissière vient de faire payer à double des produits de la dame avant, Pas contente avec la remarque me dit bonjour de très mauvaise humeur, je le répond, vous êtes tous de mauvaise humeur c'est pas nôtre faut,j'attendais 15 minutes à la caisse, elle répond:mais madame nous ne sommes pas payés pour faire des heures supplémentaires
Mais c'est pas mon problème non plus
Après la boîte des œufs il n'y a pas de code de barres,elle me demande d'aller chercher une autre boîte,je part en courant et il y une autre employé que crie avec moi,car j'ai pas le droit d'aller dit elle
A la fin j'ai l'application que donne droit à un sac,le sac j'ai demandé, mais elle a donné seulement après payer et j'ai demandé 2 fois
Ça fait plus 20 ans que je vais chez Lidl dans autres pays ,ici très mauvaise expérience aller dans cette filiale.
Avec tout ce personnel ,pas sympa de tout ,il faut bien réfléchir avant d'aller

L arnaque, j ai 100 minutes de Fix ,
Normalement, je peux dépasser , sauf si vous prenez des pack . Même pas de notification de dépassement.
Pour 100 minutes de Fix en régional dépassé que j aurais pas dû pouvoir. 25 fR me sont facturés.
Et ça tout les mois , bizarrement je suis toujours sur Watsap.
Vous êtes prévenu, faites vos choix.