Lila Amsterdam Reviews 

Ik heb op 6 jan 2 clips besteld en via iDEAL betaald. Geen bevestiging ontvangen maar geld is wel afgeschreven. Na een paar weken contact gezocht, een clip niet leverbaar blijkbaar, maar niet actief geïnformeerd. Andere gekozen en zondag 18 Jan de bevestiging gekregen via whatsapp dat het verzonden zou worden. Weer een weeklang niets gehoord en niets ontvangen. Op dit moment krijg ik geen clips, geen reactie op mijn appjes en de telefoon wordt niet opgenomen. Daarom om een terugbetaling gevraagd maar ook daar nog geen reactie op ontvangen. Dit is overigens de 2e keer al dat het bij een bestelling misgaat. Ik durf hier niets meer te bestellen. Zonde want de clips zijn erg leuk.

Update 2-2-2026:
Clips inmiddels mogen ontvangen en alles is naar tevredenheid opgelost. Van 1 ster naar 4 sterren want er is nog ruimte voor verbetering en daar wordt aan gewerkt heb ik begrepen.

Update: ondertussen heb ik mijn haarclip ontvangen en kreeg ik er een extra haarclipje bij. Ik ben zeer tevreden over de haarclips, ze zijn heel mooi en stevig. :)

Ik bestelde in november een haarclip die ik tot op heden nog niet ontvangen heb. In eerste instantie werden mijn mails beantwoord en leek er iets te zijn misgegaan, hier alle begrip voor! Mijn haarclip zou dan met wat vertraging opgestuurd worden. Ik mocht echter nog steeds niets ontvangen en mijn mails worden niet meer beantwoord. Ik ben helemaal niet tevreden over hoe de service en communicatie verloopt. Ondertussen zijn we al meer dan twee maanden verder.

Snelle levering, mooie stevige haarklemmen!

Snelle levering, prachtige tassen

Product werd ondanks de drukte van Blackfriday snel geleverd en het product voldoet aan de verwachting. Mooie heldere kleuren.

Pakjes op tijd geleverd, goede communicatie

Update: gelukkig uiteindelijk de tas binnen gekregen. En een leuke toilettas erbij.
Dus inmiddels probleem opgelost.

Bij mijn 2e bestelling ging er wat mis. Na wat slechte communicatie gaf lila Amsterdam een oplossing waar ik mee akkoord ging. De volgende dag zou het pakketje opgestuurd worden. Na 2 dagen kreeg ik een mail met je pakketje komt jou kant op?? Ik ging weer mailen, hoe en wat. Niks geen reactie. Nu inmiddels een week verder en nog niks binnen en ook geen antwoord op mijn mailtjes. Pffff leuke tassen maar als er wat mee is dan een zeer slechte service qua afhandeling en communicatie.
Ik heb een hoop begrip qua drukte enz maar deze situatie vind ik zeker niet oké

Lila Amsterdam is een geweldige webshop. Zoveel leuke en gekleurde items, en ook het duurzame aspect spreekt mij enorm aan. De klanten service is 10/10 en de manier waarop mijn bestelling (totebag) werd verpakt… echt wauw. Wat een luxieus gevoel. Lila Amsterdam kent haar doelgroep, en ik gun hun al het succes die ze verdienen.

Helaas is mijn bestelling nooit aangekomen. Ik heb verschillende mails gestuurd en enkel op de eerste mail een antwoord gehad. Er is ondertussen een maand voorbij en ik weet nog steeds niet of de bestelling alsnog geleverd wordt of dat het wordt terugbetaald.
Jammer want mijn eerste bestelling was wel helemaal in orde..

Super ! In 1 woord super.
Kwaliteit is echt heel mooi van de haarklemmen . Is zijn geld meer dan waard.
Xilse

Ik wilde vanuit het buitenland regelen dat mijn schoonzus in Nederland een cadeau zou kunnen uitkiezen bij Lila Amsterdam. Het leek me leuk als zij via de post een uitnodiging hiertoe zou ontvangen, in de vorm van een persoonlijke cadeaukaart.
De klantenservice van Lila Amsterdam heeft me fantastisch geholpen om dit te realiseren. Kon echt niet beter!

Eind augustus 5 clipjes en een toilettas besteld. Deze werden wéken later geleverd dan aangegeven en van de hele bestelling klopten enkel 2 clipjes, de rest was verkeerd ingepakt en de toilettas was vervangen voor 2 totaal andere exemplaren.
Sindsdien middels zéér trage communicatie (meestal krijg je geen reactie of loze toezeggingen en moet je na een week opnieuw mailen) de boel nog steeds aan het rechtzetten; retourlabel, geld terug, vervangende clips. We zijn inmiddels 3 maanden verder en ik heb eindelijk het geld terug. Echter nog steeds geen vervangende clips ontvangen.
De clips zijn opzich prima, maar de communicatie en logistiek zijn waardeloos. Bespaar jezelf deze moeite.

Twee mooie tassen gekocht begin mei, eentje is na twee keer gebruik al gescheurd op verschillende naden. Eerste contact leek goed te zijn, het zou geregeld worden. Ondertussen is het 11 november en heb ik niks meer gehoord en ook nog steeds geen nieuwe tas... Erg jammer want ze waren zo leuk, maar dit ga ik dus niet aanbevelen aan mijn vrienden en familie...

Na wat problemen met een tas hebben wij hier contact over gehad en wordt het netjes opgelost! Super blij mee!

Alweer een paar jaar geleden heb ik een haarclip gekocht bij Lila Amsterdam die 1,5 jaar mee ging totdat hij kapot ging. Dat is een stuk langer dan hoe lang de gemiddelde clip meegaat. Vandaar dat ik precies dezelfde opnieuw heb besteld afgelopen maand mei. Echter, deze brak erg snel in het midden bij dat scharniertje. Ik heb toen naar het beleid hieromtrent gevraagd en wat bleek, ik had recht op een vervanging. Deze heb ik alleen tot op de dag vandaag nooit gekregen, ondanks de gedane belofte en wat vriendelijke herinneringen van mijn kant. Teleurgesteld in deze service en loze belofte.

Edit: na contact met Suus is het toch nog goed gekomen; ik heb een nieuwe haar clip toegestuurd gekregen ✨

Fijn en persoonlijk contact met de eigenaren. Een van de clips die ik had besteld was niet meer op voorraad, maar wel in een andere maat, dus die heb ik na overleg van hen ontvangen. Bij het open maken van het pakketje hadden ze er zelf een mooie canvas tas bij gedaan, super attent! De clips zijn van mooie kwaliteit en voelen stevig aan.

Ik heb eind augustus een tas besteld. Deze zou geleverd worden in de week van 8 september, maar door de regenval in Jaipur liep de levering vertraging op, vervelend en niets aan te doen. Waar wel iets aan te doen is, is het reageren op mail, app en contactformulier via de site, waar ik 2 weken na de oorspronkelijke leverdatum heb gevraagd om informatie over de levering. Reacties komen zeer laat. Op het moment dat ik mijn bestelling alsnog wil annuleren, omdat we inmiddels bijna 2 maanden verder zijn en mijn geduld nu lang genoeg heeft geduurd, krijg ik na een week een reactie met, nogmaals het verhaal over de regen in Jaipur, en dat de tas verzonden is. Er is een presentje aan toegevoegd, dit blijkt een simpel haarelastiekje te zijn… teleurstellend. Ik had meer verwacht. Het is overigens wel een mooie tas.

Tas besteld waar ik uiteindelijk toch niet helemaal tevreden over was. Dit lag puur aan mijn smaak, niet aan de tas. Super snelle levering overigens! Alleen sinds dat ik de tas retour heb gestuurd heb ik niets meer vernomen van Lila. Op 25 september is de tas daar geleverd volgens PostNL en heb inmiddels nu 3x contact met hun opgezocht middels WhatsApp en via hun contactformulier online. Niemand reageert.

*Echter na het plaatsen van een 2 sterrenreview vrij snel een mail gehad van Lila waarna mijn retour in orde is gemaakt. Twee dagen daarna stond het geld op mijn rekening. Fijn dat het geregeld is, jammer dat het allemaal langer duurde dan de termijn die zij zelf benoemen.

Heel leuke haarclips. Ik heb dun haar maar ze blijven toch goed zitten. Mijn bestelling kwam snel toe en was goed verpakt. Ik kreeg ook een extra scrunchie bij mijn bestelling, een leuke verrassing. Ik ben heel tevreden van dit bedrijf en mijn zus en ik bestellen er dan ook regelmatig bij.