Ik heb op 6 jan 2 clips besteld en via iDEAL betaald. Geen bevestiging ontvangen maar geld is wel afgeschreven. Na een paar weken contact gezocht, een clip niet leverbaar blijkbaar, maar niet actie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In eerste instantie had ik een onprettige ervaring met lila, maar de eigenaresse heeft het uiteindelijk helemaal in orde gemaakt. Het was het wachten waard want de clip is een beauty!
1 e bestelling gedaan op 30 mei . Na 10 dagen geen bericht vreesde ik geen levering. Na revieuw op trustpilot werd er contact opgenomen met mij en meteen doorgewerkt. Pakket was er dan op 2 dagen. Mis... Toon meer
Twee mooie tassen gekocht begin mei, eentje is na twee keer gebruik al gescheurd op verschillende naden. Eerste contact leek goed te zijn, het zou geregeld worden. Ondertussen is het 11 november en he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Onze haarclips zijn geschikt voor elk haartype en zijn extra stevig. Wij hebben clips voor zowel dik als fijn haar. Wij gebruiken geen plastic materiaal voor onze clips, maar wij maken gebruik van acetaat. Dit materiaal is super sterk en heeft een mooie glans. Ook is het biologisch afbreekbaar en dus minder schadelijk voor het milieu. Met deze clips weet je zeker dat je haar goed zit!
Contactgegevens
Vlietstraat 76, 1075 VE, Amsterdam, Nederland
- 0622805312
- lila-amsterdam@outlook.com
- lila-amsterdam.com
3,9
Goed
454 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 47% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al voor de tweede maal een bestelling…
Al voor de tweede maal een bestelling geplaatst. Ideale stevige haarclips die mooi blijven zitten!
Als bedankje zat er zelf gratis een toilettasje bij mijn bestelling.!
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Ondanks mn ongeduld bleef lila…
Ondanks mn ongeduld bleef lila vriendelijk en up to date
29 augustus 2025
Product is top, maar je moet wel even wachten
Heb bijna 2 weken geleden besteld en heb enkel mijn betaalbevestiging gekregen maar verder niets. Hiervoor heb ik dan 2 dagen na de bestelling een mail voor gestuurd om te vragen of ik nog enige verzendbevestiging zou krijgen. Na 2 dagen had ik nog steeds geen antwoord (ookal zou ze binnen de 48 uur contact met mij opnemen) Hierna heb ik een whatsapp bericht gestuurd met dezelfde vragen en ook na hier 2 dagen mee te wachten (het weekend niet meegerekend) heb ik nog steeds geen antwoord. Op de site staat dat als je voor 16 uur besteld het dezelfde dag nog verzonden wordt, maar hier is dus niets van waar. Ik vind het ook zeer jammer dat er geen enkel contact met mij is opgenomen.
Na mijn review is er contact met mij opgenomen. Er was vertraging wegens persoonlijke omstandigheden en omdat de haarclip die ik besteld had was uitverkocht en het nog fout op de site stond. Ik mocht een nieuwe clip uitkiezen en zou er nog een clip bijkrijgen als compensatie. Het pakje is vandaag aangekomen met de nieuwe clip en een gratis clip en de tas die ik gekocht had. De kwaliteit hiervan is heel goed.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Ines, ik neem direct even contact met je op!
Niet betrouwbaar - slechte service en slecht bereikbaar. Reageert niet of nauwelijks op mail.
Lang op bestelling moeten wachten . Pas nadat ik een mail stuurde met de vraag af er al iets bekend was over mijn bestelling kreeg ik als antwoord dat de vertraging in India zat maar dat het er nu echt aan zat te komen.... als compensatie voor het lange wachten mocht ik een gratis hairclip uitzoeken.... dat gedaan en doorgegeven. Tevens een ander bezorgadres doorgegeven omdat ik op mijn adres niet meer beschikbaar zou zijn voor ontvangst. Geen reacties meer teruggekregen. Na weer anderhalve week wachten kwam de bestelling dan toch binnen echter zonder de "gratis" hairclip maar wel met 2 haar elastiekjes en niet op het nieuwe doorgegeven adres. Ze reageerde niet meer op mijn mailtjes. Ik bestel nooit meer bij dit "bedrijf" !
Up date : Uiteindelijk werd er toch gereageerd en werd alsnog de gratis haarclip verzonden.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lila Amsterdam
*update
Met de klant is een oplossing gevonden en de beloofde gratis haarclip is alsnog verzonden.
Hoi,
U heeft uw bestelling op 29 juli geplaatst. Op dit moment was de tas een pre-order. Wij hadden verwacht dat de tas er toen snel aan zou komen, maar helaas was er toch vertraging vanuit India. Wij hebben uw bestelling op 28 augustus verzonden en van tevoren contact met u gehad over de vertraging. Ter compensatie mocht u toen een gratis haarclip uitzoeken, omdat wij snappen dat het vervelend is om te moeten wachten.
Het is vervelend dat de bestelling niet op het juiste adres terecht is gekomen en dat de gratis haarclip er niet bij zat. Ik denk dat er iets mis is gegaan en er perongeluk twee elastiekjes bij zijn gedaan. Mijn oprechte excuses hiervoor!
De haarclip kunnen we alsnog naar u opsturen of samen kijken naar een andere oplossing die voor u fijn is.
Ik hoop dat we het alsnog kunnen oplossen en dat u uw ervaring wilt bijstellen als alles goed is opgelost.
Ps: wij zijn ook te bereiken via whatsapp en dat telefoonnummer staat op onze website.
Dik tevreden 😊
Super leuke site.
Mijn interesse gaat vooral uit naar de tassen en toilet tasjes.
Prima verzending goed verpakt.
Zeer tevreden 😊
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Super blij met mijn tas
Super blij met mijn tas, super service en goed contact gehad met Suus zeker voor herhaling vatbaar om bij Lila Amsterdam nog een tas te kopen‼️👌
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie tassen
Mooie tassen
Bestelling kwam eerst niet goed aan,na een mail te hebben gestuurd,kwam het alsnog direct goed
5 augustus 2025
super blij mee !!
Fijne snelle service en super blij met mijn mooie tas ! 🩷🩷
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Leuke haaraccessoires en zeer snelle levering!
Communicatie moeilijk; kan alleen per mail! Wordt zelden beantwoord, duurt in ieder geval lang. Retourzending eigen kosten.
De andere kant: leuke artikelen en zeer snelle levering!
3 augustus 2025
Antwoord van Lila Amsterdam
Hi Brigitta, wij hebben ook contact gehad via whatsapp. Ik doe mijn best om binnen 12-48 uur te reageren op berichten. Fijn dat u blij bent met de artikelen en snelle verzending :) Fijn weekend!
Snelle verzending en gevolleybald met de XL clip
De verzending was snel en ik heb met de XL 12.5 cm clip zelfs kunnen volleyballen. Verder erg leuke designs, kleuren en patroontjes!
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie haarclip voor een bruiloft of andere gelegenheid
Ik heb de Haarclip Kristal No. 1 besteld en gedragen op een bruiloft. Echt een super mooie haaraccessoire en een echte eyecatcher, ik kreeg zo veel complimenten! De clip zit stevig, is helemaal niet te zwaar en komt in een schattig lila zakje. Mijn bestelling kwam eerst niet op tijd, maar na contact met de verkoper stelde ze voor om ergens af te spreken zodat ik hem toch op tijd had. Heel lief en goed opgelost!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie
Goede communicatie, snelle levering en absoluut zo’n leuke tas! 🩷🦞🩷 Aanrader 😘
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Mooie, stevige haarclips gekocht. Goed aanbod en goede kwaliteit. Een aanrader!
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Super!
Hele fijne haarclips die goed blijven zitten! Daarnaast ook een hele mooie tas ontvangen. Goede kwaliteit en snelle levering :)
21 juli 2025
Feestje als het pakketje binnenkomt
Wat een super leuk bedrijf en wat een toppers!
Ik heb de mini clipjes besteld en kreeg deze vandaag binnen, zoooo cute!
Super goed verpakt, het lila kleurige stoffen kado-zakje is ook erg mooi.
En er zit ook nog een papieren kado-zakje bij, met Amsterdamse grachtenpandjes erop.
En dit alles in mooie, zoete en lieve kleurtjes.
Ik geef deze clipjes kado en ik kan ze zo in het stoffen zakje en dan in het papieren zakje doen en klaar.
Echt een dikke 10!!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige Lila haarclips
Super leuke, fijne haarclips. In zowel dik als dun haar blijven ze heel goed zitten en de kleuren en printjes zijn echt heel erg leuk!
De verzending van de bestelling verloopt ook altijd vlot en ik vind dat ik mijn bestelling altijd snel in huis heb!
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Prachtige tas
Zondagavond mijn tas besteld, dinsdag (precies op mijn verjaardag) al toegekomen. Zeer blij mee! Was een mooi extra verjaardagsgeschenk.
Prachtige (en vooral zeer grote) tas.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.