J’ai commandé un ensemble et la qualité est correcte, les finitions sont propres et la taille correspond plutôt bien au guide. Le colis est arrivé dans les délais annoncés, bien emballé. Par contre, l... Toon meer
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Commande et article impeccable! Service client sympathique et très réactif! Seule erreur que je ne commettrai plus! Passer commande via Showroom Privé.com qui au moindre souci de dédouane de tout et... Toon meer
Excellent service, in my opinion it surpasses the 5 star rating! Even though that I feel as if I sent too many emails and asked so many questions and made special requests, they always stayed friendly... Toon meer
C’est une boutique très sérieuse Un soutien gorge a acheté en ligne n’est pas chose facile selon les marques alors il faut faire bcp de retour et je les remercie d’avoir mis e place la possibilité... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Lingeriewinkel
- Strandkledingwinkel
- Kraamkledingwinkel
- Kledingwinkel voor grote maten
- Badmodewinkel
- Ondergoedwinkel
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne spécialisée dans la lingerie (soutien-gorge, shorty, culotte, string, nuisette etc) ainsi que dans le homewear & nightwear (Pyjamas, chemise de nuit, robes de chambre, etc). Grand choix de maillots de bain & beachwear pour hommes et femmes. Large sélection d'articles y compris en grande taille. Marques proposées : Freya, Elomi, Fantasie, Primadonna, Eden Park, Impetus, Anita, Janine Robin, Louisa Bracq, Wacoal, etc
Contactgegevens
165 Route de la Moutonne, 83320, Carqueiranne, Frankrijk
- 04 23 36 00 10
- service-client@lingerie-story.fr
- lingerie-story.fr
3,4
Gemiddeld
104 reviews
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Attention ce site est une arnaque!!!
Attention ce site est une arnaque!!!
Impossible d’avoir le service client via leur numéro de téléphone. La correspondance des tailles n’est pas bonne, 38/40 est un taille S chez eux. Les frais de retour sont à votre charge et l’on ne vous rembourse pas la totalité de votre commande!
Je me retrouve avec 20€ de frais pour rien.
À fuir!!!
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lingerie & Bikini Story
Notre standard téléphonique est bien actif et ouvert du lundi au vendredi de 9H à midi et de 13H à 16H30 hors jours fériés. Avez-vous bien appelé dans cette tranche horaire ?
En ce qui concerne la correspondance des tailles , vous nous avez contactés et nous vous avons envoyé un tableau des tailles détaillé (le S correspond bien à la taille 38 française et à la taille 36 européenne).
Nous proposons un système d'avoir avec retour gratuit et des remboursements si vous prenez en charge le retour, cette mention est bien stipulée dans nos conditions générales de vente.
Veuillez noter que nous allons d'ailleurs prochainement passer aux retours gratuits pour tous nos clients. En effet, nous sommes une entreprise française indépendante sans aucune sous-traitance, et nous sommes ravis de pouvoir enfin donner entière satisfaction à nos clients en proposant ce service de retours gratuit.
Vous nous parlez enfin d'une commande non remboursée à 100%, en effet, vous avez choisi la livraison Chronopost, celle-ci n'est pas remboursable comme stipulé dans nos CGV et comme sur 100% des sites internet. Le montant de la livraison Chronospost a donc été déduit de votre remboursement.
Top dommage qu il n a pas plus de…
Top dommage qu il n a pas plus de modèle a ma taille
28 november 2023
Site de confiance, belle découverte!
Un site de confiance que j’ai découvert tout récemment. Envoi très rapide! Je suis plus que ravie! Je recommande vivement!
29 november 2023
Commande et retour traités rapidement
Commande et retour traités rapidement. Bonne information du client de l'état d'avancement de la commande et du retour.
30 november 2023
Le colis ne m à pas été livré
Le colis ne m à pas été livré. J ai donc perdu 96 euros. J ai pourtant bien reçu la confirmation de livraison du colissimo mais rien dans ma boîte ni chez mes voisins. Pas contente du tout.
1 december 2023
Antwoord van Lingerie & Bikini Story
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de votre message.
Votre colis est parti de nos locaux le 01-12 dans un envoi Colissimo, il est noté livré le 02-12 dans votre boîte aux lettres.
Pourquoi ne pas nous avoir contactés directement ? Nous n'avons aucune trace d'email de votre part.
Si vous l'aviez fait, nous aurions ouvert immédiatement une enquête postale et votre facteur aurait été interrogé.
Dans ce cas si l'enquête penchait en votre faveur, nous aurions pris les mesures adéquates pour la réexpédition de votre colis.
Après recherches, nous constatons que vous avez ouvert de votre côté une enquête auprès de La Poste qui a conclu à un incident avéré.
La Poste a donc su trouver une solution pour vous et nous en sommes ravis.
Très bon service à la clientèle
Très bon service à la clientèle et à l'écoute de nos remarques.
Très bons produits.
30 november 2023
Parfait
Parfait, envoi rapide, les tailles sont parfaites pour les soutiens gorges surtout quand on fait une taille qu'on ne trouve jamais ailleurs (105K), au moins sur ce site je trouve mon bonheur.
C'est un peu cher, mais la qualité des produits vaut largement le prix.
Très contente de ma commande comme d'habitude.
28 november 2023
Rallonges de soutiens gorges inutilisables
J'ai acheté des rallonges de soutien gorge extensibles. Elles ne sont ni remboursables et échangeables. Or, elles sont à taille unique et l'espace entre les deux agrafes est beaucoup plus large que l'espace entre les deux agrafes de mes soutiens gorges donc inutilisables. La moindre des choses serait d'indiquer une mesure sur votre site internet. Bref, totale arnaque !
2 oktober 2023
Antwoord van Lingerie & Bikini Story
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Lingerie Story n'ait pu vous satisfaire.
Les rallonges de soutiens-gorge que vous avez commandé sont en effet à taille unique et s'adaptent à la plupart des soutiens-gorge proposés sur notre site.
Si vous aviez le moindre doute sur la capacité de ces rallonges de s'adapter sur votre soutien-gorge, vous auriez pu nous contacter par e-mail ou même par téléphone.
Une conseillère vous aurez fourni les mesures nécessaires et vous aurez aiguillé sur un autre produit.
Je n'ai toujours reçu ma commande.
2 oktober 2023
Antwoord van Lingerie & Bikini Story
Bonjour,
Vous avez commandé le 01-10 et avez sélectionné la livraison en point de retrait, votre colis est arrivé dans ce point de retrait le 04-10.
Vous avez reçu un sms ainsi qu'un email pour vous en informer, notre e-mail s'est peut-être glissé dans votre courrier indésirable ?
Le 07-10 vous postez votre avis "infondé" sans nous contacter au préalablement et nous constatons que le 08-10 vous avez finalement récupérer votre colis au point de retrait.
Nous vous rappelons que notre service client est disponible par email 24H/24 et par téléphone du lundi au vendredi de 8H à midi et de 13H à 16H30 pour éviter justement ce genre de malentendu.
Je commande depuis un certain temps
Je commande depuis un certain temps, jamais déçue. Hôtesses très réactive en cas de contact, et de bons conseils.
29 september 2023
Prix super, service client au top
Prix super ! commande et livraison rapide, hélas pas la bonne taille.
J'ai effectué un retour et après contact du service client, tout s'est bien passé !
Toujours une personne agréable au téléphone ou derrière la boite mail, c'est parfait !
J'ai recommandé un autre article qui lui est à la bonne taille
3 september 2023
Service from lingerie and bikini
Service from lingerie and bikini was excellent. They helped in every way to get my purchases to me on time before my holidays. Communication was brilliant
31 augustus 2023
Extrêmement déçue par la marque
Extrêmement déçue par la marque. Fin juillet j’ai acheté un joli maillot de bain avec des marguerites blanches dessus. Après l’avoir porté 1 semaine en vacances, et avoir été très méticuleuse quant au rinçage, lavage et application de la crème solaire, les marguerites sont devenues jaunâtre… j’ai contacté le service client qui m’a proposé une remise de 10% sur mon prochain achat… Je ne trouve pas ça juste du tout au vu du prix déboursé pour ce maillot.
Je n’en rachèterai sûrement plus, c’est dommage.
26 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Correspond à mes attentes
La commande est arrivée dans les temps définis.
Les produits correspondent à mes achats.
La démarche pour les retours est bien expliquée sur le site
27 juli 2023
Bonjour
Bonjour
Le maillot que j’ai acheté est sous taille
Je fait du 38 et là j’ai dû retourner et commander 3 fois le même produit en taille 42/44 et encore aujourd’hui c’est trop petit
J’ai laissé tombé
Mme berdiel
27 juni 2023
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