Livingfloor Reviews 

Ware kam völlig verdreckt an. Nach wenigen Tagen weist der Aussenteppich Ausbildungen auf. Keine Kommunikation und Erreichbarkeit. Katastrophaler Laden

Nach 3 Wochen noch keine Ware angekommen.
Kein Telefonkontakt möglich.
Keine Rückmeldung.
Finger weg.

"25 Jahre Fachhändler", mit diesem Versprechen wirbt Livingfloor. Meine Erfahrung sieht leider völlig anders aus

Geliefert wurde ein Boden, der farblich erheblich von der Online-Darstellung abweicht. Ich habe den Mangel innerhalb der Widerrufsfrist gemeldet, Fotos übersandt und mehrfach versucht, eine Lösung zu erreichen.
Die erste Reaktion lautete, man kläre die Abholung mit dem Hersteller. Seitdem herrscht Funkstille. Mehrere E-Mails, eine Fristsetzung und weitere Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
Für mich ist der eigentliche Skandal nicht einmal die Falschlieferung, sondern der Umgang mit dem Kunden danach. Über Wochen keinerlei Reaktion zu erhalten, obwohl der Fall bekannt ist, ist für ein Unternehmen, das mit jahrzehntelanger Erfahrung wirbt, aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Inzwischen musste ich die Angelegenheit dem Anwalt geben. Das wäre aus meiner Sicht mit einer einfachen und ehrlichen Kommunikation vermeidbar gewesen. Ich hoffe, dass Livingfloor künftig genauso viel Wert auf seinen Kundenservice legt wie auf seine Werbeaussagen. Sollte mein Anliegen doch noch ordnungsgemäß bearbeitet werden, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Auch auf Nachfragen unklares Lieferdatum bzw. insgesamt unprofessionelles Reagieren, daher Stornierung der Bestellung. Stornierung wurde bestätigt, Rückzahlung anscheinend beauftragt. Geld ist allerdings nicht angekommen und ich bekomme keine Antwort mehr.

Absolut enttäuschend und aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Der von mir bestellte PVC-Boden kam beschädigt an und war somit nicht in dem Zustand, den man bei einer kostenpflichtigen Bestellung erwarten darf.

Noch enttäuschender als die mangelhafte Ware ist jedoch der Umgang mit der Reklamation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und wiederholter Versuche, eine faire Lösung zu finden, wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet. Statt Verantwortung für die beschädigte Lieferung zu übernehmen, weigert sich das Unternehmen, die mangelhafte Ware abzuholen.

Als Kunde zahlt man mehrere Hundert Euro und erwartet zumindest einen professionellen Kundenservice. Stattdessen musste ich ständig nachhaken und habe das Gefühl, mit meinem Problem allein gelassen zu werden. Eine solche Behandlung von Kunden ist inakzeptabel.

Wer hofft, dass bei Problemen schnell und kundenorientiert geholfen wird, sollte sich meiner Erfahrung nach darauf nicht verlassen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und kann das Unternehmen aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

ACHTUNG ACHTUNG- NICHT BESTELLEN!!!!!!
Nicht mal 1 Stern verdient!!!! BETRUNG!!!!!!

Wir haben Waren im Wert von ca. 500 € bestellt, darunter einen ca. 60 kg schweren PVC-Boden. Die Lieferung kam bereits beschädigt an und entsprach zudem nicht der Darstellung im Onlineshop.

Seit der Reklamation warten wir bis heute auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Trotz mehrfacher E-Mail-Kontaktaufnahme erhalten wir keine zufriedenstellende Lösung oder Rückzahlung. Der Kundenservice reagiert nur sehr verzögert oder gar nicht.

Auch über den PayPal-Käuferschutz wurde der Fall bereits gemeldet.

Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf sehr unprofessionell und enttäuschend. Wir können daher von einer Bestellung bei diesem Anbieter nur abraten, da weder Kommunikation noch Problemlösung funktionieren.

Mein individuell gestalteter Teppich kam etwas verspätet an , jedoch in sehr guter Qualität und mit dem exakten Maß. Farbe wie im Internetauftritt ...
Gerne wieder ....

Ich kann keine gute Bewertung abgeben. Die Ware kam ziemlich schnell innerhalb einer Woche. Das war auch das einzige positive .Habe selbstklebende Wandfliesen bestellt.Die Bezeichnung von deren Internetseite und der Realität sind zwei Welten. Sollte weiss glänzend sein und geliefert wurde mit Struktur und in einen hellen grauton.
Kunden Service reagiert nicht auf Emails. Also war das Leergeld für mich. Retoure nur auf eigene Kosten zurück senden. Kann ich nicht weiterempfehlen.

ACHTUNG. WARNUNG VOR DIESEM HÄNDLER!!!
Ich habe am 23.3. bestellt und bezahlt, eine Bestätigungsmail wurde an mich versendet. Seitdem keine Informationen zur Ware bzw. dem Lieferzeitpunkt.
Ich kann nur warnen.
Kundendienst ist nicht vorhanden, kontakt per mail findet auch nicht statt

Auf keinen Fall bestellen!

Ich habe einen 80 kg schweren, 14 Meter langen Vinylboden bestellt, der per Spedition geliefert wurde. Der Fahrer kam jedoch alleine und ohne jegliche Hilfsmittel, um die Ware sicher zu transportieren. Er forderte mich auf, mit anzupacken – was ich aus gesundheitlichen Gründen abgelehnt habe. Das ist schließlich nicht meine Aufgabe.

Die Ware kam bereits beschädigt bei mir an. Ich habe den Fahrer direkt gebeten, den beschädigten Boden wieder mitzunehmen, doch stattdessen sollte ich Fotos machen und den Schaden selbst beim Unternehmen melden. Das habe ich noch am selben Tag erledigt.

Die erste Reaktion des Unternehmens war enttäuschend: keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – lediglich das Angebot einer teilweisen Erstattung. Ich habe klar kommuniziert, dass ich die Ware wie bestellt benötige und keine Entschädigung möchte. Danach: komplette Funkstille.

Trotz über zehn E-Mails meinerseits kam keine weitere Antwort. Seit Januar steht die beschädigte Ware nun originalverpackt bei mir herum.

Ich habe versucht, den Käuferschutz über PayPal zu nutzen, um mein Geld zurückzuerhalten und eine Abholung zu veranlassen. Der Verkäufer bestand jedoch darauf, dass ich die Rücksendekosten übernehme – diese lagen laut Spedition bei über 600 €. Zusätzlich wurde eine abweichende Adresse angegeben. Das hätte für mich bedeutet: hoher finanzieller Verlust und weiterhin keine Ware.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Monatelanges Ignorieren, keine Lösung und keinerlei Kundenservice. Ich habe den Fall inzwischen an meinen Anwalt übergeben und werde rechtliche Schritte einleiten.

Finger weg von diesem Anbieter!

Vor diesem Schuppen kann man nur warnen. Geld wird gern genommen, Ware aber nicht geliefert, auch wenn es nur ein Muster ist. Null Reaktion auf eMails, geschweige denn Rückzahlung. Soviel Unverschämtheit sucht ihresgleichen.... Ein Fall für's Gewerbeaufsichtsamt.

Habe am 16.02.2026 einen Teppich bestellt. Ist nach 2 Monaten immer noch nicht geliefert worden. Auf Anfragen wird nicht reagiert.

Mein Sisal Teppich hatte nach einer Woche, trotz Fleckschutz, einen großen Fleck.
War sicher auch meine Schuld, trotzdem hab ich an Livingfloor wegen einer Kulanzlösung geschrieben.
Die Kommunikation ist sehr mühsam, oft kommt auf meine Anfragen keine Antwort oder man muss immer wieder urgieren.
Aber dann wurde mir eine Lösung angeboten, ich bekomme auf die neuerliche Bestellung einen Rabatt.
Nach mehreren Urgenzen kam dann endlich der Rabattcode. Ganz freudig hab ich den Teppich noch einmal in den Warenkorb gegeben und dann den Rabattcode hinzugefügt.
Mit dieser Großzügigkeit hab ich aber nicht gerechnet, bei ca. € 200 Warenwert sollte ich € 2,99 Rabatt bekommen!!!!!!!
Ich hab diese Großzügigkeit nicht angenommen und werde wo anders bestellen.

Bestellung Anfang Februar bei angegebener Lieferzeit von 7-14 Tagen.
Der Liefertermin wurde seitdem mehrfach verschoben und liegt aktuell bei Mitte Mai.
Die Ware musste bereits zu Beginn vollständig bezahlt werden.
Auf Rückfragen erfolgt teilweise keine Antwort, verbindliche Aussagen zum Liefertermin fehlen.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Die bestellte Ware war günstiger als bei anderen Anbietern und ist nach 3 Wochen maßgerecht geliefert worden. Auf Anfragen ist sofort reagiert worden. Ich hätte eine Lieferungsverfolgung schön gefunden, da muss der Shop sich noch verbessern, die Lieferung hat aber trotzdem geklappt.
Ich würde dort wieder Ware bestellen.

Hier werde ich nichts mehr bestellen! Vor 4 Wochen einen Teppich bestellt und auch gleich bezahlt. Nach 4 Wochen bekomme ich eine Mail das der Teppich nicht mehr hergestellt wird, ganz toll!!!
Hoffentlich bekomme ich mein Geld schnell wieder zurück, aber hier bestelle ich nichts mehr! Kundenservice ganz schlecht

Ich hätte so gerne bestellt in diesem Shop. Da war der Vinylboden, den ich so gerne gehabt hätte und ich wollte ja nur fragen, ob wir einen Liefertermin abstimmen können . Keine Telefonnummer , nur email Kontakt . Das ist richtig schlimm , wenn du schnell etwas klären möchtest . Dann auf die dritte email erst eine Antwort in einem absolut unprofessionellen Ton und Aufbau in einer email . Und auf die Bitte, mich anzurufen , damit wir das zügig organisieren können , kein Anruf. Das ist so schade . Ich hätte den Vinylboden sehr gerne bestellt , aber mit so einer Kommunikation kein gutes Bauchgefühl. Vielleicht wäre die Ware sogar gut gewesen , aber da lass ich dann die Finger davon , wenn ich nichts klären kann im Nachgang bei Problemen . Und vielleicht wäre auch alles gut gegangen mit der Lieferung. Aber ohne Telefonnummer ist es einfach ein unseriöses Unternehmen .

Nein, absolut keine Empfehlung. Länge x Breite ist dort mal rund, mal eckig. Schlecht gemachter Shop. Keine Zeichnung der Bestellungen, selbst bei 4stelligen Euro-Beträgen. Miserable Kommunikation zur Bestellung. Kein selbständig übermittelter Liefertermin, nur bei Nachfrage. Vorkasse aber zwingend notwendig …

Ich bedauere sehr, hier bestellt zu haben. Vor 3 Monaten habe ich 2 Teppiche bestellt - und auch vollständig bezahlt. Auf meine Nachfrage beim Kundendienst nach dem Lieferstatus hat man nicht reagiert. Nach 6 Wochen kam endlich eine Mitteilung, dass es "zu Verzögerungen" gekommen sei, für die man um Verständnis bitte. Seither habe ich nichts mehr gehört/gelesen und auf meine Nachfragen reagiert man nicht.

Bzgl. einer Gerflor Bodenbelag Reklamation, habe ich das Unternehmen bereits 3mal angeschrieben und um Unterstützung gebeten. Leider NULL Feedback und Unterstützung. Telefonisch kann man das Unternehmen gar nicht erreichen. Was für ein Service!