Livique, Division der Coop Genossenschaft Reviews 

Online bestellung an anderen Lieferanten weitergereicht undkönne nur in einer Filiale zurückgeben werden. ???
Was ist das für ein shop?

Unmöglich, Informationen für eine Rücksendung zu erhalten. Keine Rücksendeadresse, kein Lieferschein, gar nichts. Auch der Kundendienst konnte keine Auskunft geben. Habe den Artikel, versehen mit der auf dem Paket angegebenen Adresse, auf meine Kosten retourniert. Und jetzt hat Livique die Frechheit, mir eine Rechnung für irgendwelche ihnen entstandene Kosten zuzustellen. NIE WIEDER!!!!

Ich war mit meiner gekauften Matratze nicht zufrieden.
Ein Umtausch war bei diesem Produkt nicht möglich.
Mir wurde bei der persönlichen Besprechung vor Ort eine Ersatzlösung angeboten.
Ich bin mit dem neuen Produkt dem Service und der Beratung sehr zufrieden.

Lieferzeit nicht eingehalten und der Kundendienst am Telefon war leider sehr unfreundlich. Enttäuschend!

Ich habe eine Sofagarnitur gekauft und sie ist nach 3 Monaten zusammengebrochen. Die Antwort lautet, dass sie mit der Zeit zusammenbricht, das ist normal.

Zunächst war die Lieferung sechs Wochen verspätet, obwohl wir bereits eine Lieferzeit von sechs Wochen gewartet hatten. Anschliessend haben wir festgestellt, dass das falsche Produkt geliefert wurde. Wir haben über vier Wochen versucht, einen Austausch zu erreichen – bisher erfolglos. Es wurde uns ein Gutschein im eigenen Shop von 200 CHF angeboten, womit jedoch alle Ansprüche auf Erstattung des 900 CHF Produkts verloren gehen würden. Bei einer Rückgabe würden wir weiterhin die 80 CHF Versandkosten bezhalen müssen. Der Umgang mit dem Service-Team war mühsam, es gab sehr lange Wartezeiten auf Rückmeldungen, und das Personal war teilweise unfreundlich. Für uns ist klar, dass wir hier in Zukunft nicht mehr kaufen werden.

Ich habe meinen Esstisch vor über einem Monat bezahlt – bis heute keine Lieferung. Einmal wurde die Lieferwoche auf KW 36 verschoben, seither keinerlei Rückmeldung. Meine Nachfrage per E-Mail bleibt unbeantwortet. Auf der Website wird der Tisch weiterhin mit „Lieferbar in 2 Wochen“ beworben – während ich nicht weiss, ob meine Bestellung überhaupt noch kommt. Bevor jetzt wieder die Standardantwort „bitte melden Sie sich beim Kundendienst“ kommt: Genau das habe ich getan – ohne Erfolg.

Guten Tag
Ich habe vor 14 Tagen einen Auszug-Eichentisch massiv (mit Ausstellungsrabatt) gekauft.
Dank dem sehr hilfsbereiten und kompetenten Einsatz von Hr. Agar Necmettin (Spreitenbach) habe ich den Tisch rechtzeitig erhalten, da die Lieferabklärung nicht gewährleistet war.
Ich freue mich über den Tisch.
Freundliche Grüsse
Ursula Schenkel, Breitwies 22, 5420 Ehrendingen

Heute konnte ich mich endlich für eine Matratze entscheiden, dies Dank der äusserst angenehmen, sympathischen, empathischen und kompetenten Beratung von Herrn Abedini... Herzlichen Dank!
Ich werde bestimmt wieder bei Livique einkaufen.

Ich habe einen Schrank bestellt, dieser wurde geliefert und ein Teil aufgebaut, nun warte ich seit 5 Wochen auf fehlende Scharniere, interessen zeigt Livique aber keine. Schrecklich dieser Kundenservice.

Ein derart mieser Kundendienst ist mir noch nicht untergekommen. Ein am 7. Juni 2025 gekauftes Möbelstück wies ein fehlerhaftes Teil auf. Es folgten ein paar Mails mit dem Kundendienst, man versprach uns zu informieren, sobald der Lieferant sich melde und das neue Teil eintreffe. Die letzte Nachfrage zum Stand der Dinge beim Kundendienst am 18. Juli wurde nicht mehr beantwortet. Die anschliessend am 15.August direkt angeschriebene Leiterin des Kundendienstes mit der Bitte um Feedback blieb bis heute (25.8.) unbeantwortet. Wir sitzen also seit dem 7. Juni vor einer aufgerissenen Schachtel mit einem Gestell, welches unbrauchbar ist!

Unser Kundenerlebnis bei Livique in Dübendorf ist Dank Herrn Abedini auf eine neue Schwelle gehoben worden! Er hat uns nicht nur freundlich und perfekt beraten, aber uns zielgerichtet zum perfekten Boxspringbett geführt, das genau unseren Vorstellungen entsprach und wir auch direkt gekauft haben, ich glaube es waren weniger als 15 Minuten. Ich bin begeistert, vielen Dank, Herr Abedini! Und eine Rückfrage wurde gleich am nächsten Tag zuverlässig gelöst. Sehr zu empfehlen, so macht Geldausgeben Spass!

Kauf eines Sofas
Ich suchte ein Sofa mit Relax-Funktion und fand in den meisten Möbelgeschäften nicht, was ich suchte. Bei Livique Bethlehem konnte ich alle Details genau bestimmen, Stoff usw. Herr Shaban Mushica hat mich sehr sympathisch und kompetent beraten!
Vielen Dank Jeanette Mutti

Au magasin de Villeneuve, nous avons été chaleureusement reçu et très bien conseillés. Nous remercions vivement Véronique pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sourir.

Nach erfolgreichem login, kann ich Artikel Badteppich Lea nicht bewerten: unbrauchbar fusselt dermassen, obwohl ich ihn wie auf dem Etikett vermerkt nur mit 30° gewaschen habe. Zuerst war ich erfreut, aus Baumwolle und rutschhemmender Unterseite, aber eben leider unbrauchbar, da er dermassen fusselt. Saum wurde in 2 Teilen angenäht...

Nachtrag; ich meldete mich bei Livique direkt, auf die Mail-Adresse wie von der Rezensions-Antwort vorgeschlagen mit Bitte gegen Rückzahlung aufgrund Qualitätsmangel und dass ich ihn rücksenden möchte. Aber ich habe bis heute - 2 Monate später - nicht einmal eine Antwort erhalten.

Seit über einem Monat warten wir auf den Austausch eines defekten Liegestuhls. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail erhalten wir nur Standardantworten, die offensichtlich unser Anliegen nicht korrekt erfassen. Rückrufe, die uns zugesagt wurden, bleiben aus.
Ein solch mangelhafter Kundenservice ist enttäuschend – insbesondere, wenn man als Kunde bereits so lange geduldig wartet. Das ist leider kein Einzelfall, sondern zieht sich durch die gesamte Kommunikation.

Fazit: Einmal Livique, nie wieder Livique.

Ich habe im Mai 2025 Ware von Livique erhalten, jedoch keine Rechnung. Aus Eigeninitiative habe ich Livique kontaktiert, um die Rechnung zu erhalten – diese wurde mir erst Anfang Juni zugestellt, mit einer Zahlungsfrist bis zum 30.06.2025. Eine angemessene Frist von 30 Tagen wurde mir somit nicht gewährt.

Die Zahlung habe ich fristgerecht am Wochenende vor dem 14.07.2025 veranlasst. Dennoch erhielt ich heute eine Rechnung mit einer Mahngebühr von CHF 20. Beim Versuch, dies telefonisch zu klären, wurde ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter namens Karsniqi behandelt. Er unterbrach mich ständig, ging nicht auf mein Anliegen ein und beharrte auf die Zahlung der Gebühr – ohne Rücksicht auf die verspätete Rechnungsstellung oder meine proaktive Kontaktaufnahme.

Ein solch respektloser Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Ich hätte Verständnis für eine zweite Mahnung, aber nicht für eine erste, die direkt nach Zahlungseingang erfolgt – insbesondere unter diesen Umständen.

Ich hoffe, Livique nimmt diese Rückmeldung ernst und verbessert sowohl die internen Prozesse als auch den Kundenservice.

Es kann doch nicht sein dass man 6 Wochen auf einen total überteuerten Spiegelschrank warten muss. Teure Preise schlechter Service

Waited 14 weeks for a chair, just to receive an email telling me that I had to wait 14 more weeks, while a couple weeks ago, I could see it available on the website.
I understand that for some reason they decide to not have some stock for it, but almost half a year for a chair is ridiculous when they apparently had enough stock for the store, but not for an order placed 14 weeks prior...
I was fine with the waiting time the first time, not the second: I ended up canceling the order.