Livique, Division der Coop Genossenschaft Reviews 

Wir sind sehr zufrieden. Schöne Auswahl. Frau Astrid Fuchs, Lumimart Coop Rickenbach hat uns sehr freundlich bedient und den im Ladengeschäft fehlenden Artikel aus dem Lager geholt.
Danke!

Ich habe am 1. Mai 2026 eine Stehleuchte Honsel zur Reparatur im Lumimart Ittigen in Auftrag gegeben. Anzahlung 99 Franken mit Kostendach 150 Franken. Am 16. Juni 2026 fragte ich im Geschäft nach, was mit meiner Stehleuchte passiert ist. Sie müssen das abklären und rufen mich dann zurück. Rückruf am 18. Juni, meine Stehlampe sei nicht reparierbar. Ich sagte am Telefon, dass ich meine Stehlampe unrepariert zurück möchte und die Anzahlung von 99 Franken dürfen sie behalten. Bis heute keine Antwort! Bin vom Service sehr enttäuscht und irritiert wie man mit Kunden umgeht.
Nachtrag: Unreparierte Lampe konnte am 6. Juli 2026 in Ittigen abgeholt werden. Danke!

Ich habe vor 2 Monaten eine Lampe gekauft, Beratung war super, auch sofort verfügbar und der Verkäufer mir hat einen Elektriker aus der Region organisiert.
Leider ist diese jetzt defekt.
Ich habe mich beim Verkäufer gemeldet mit meinem Anliegen und dieser hat mir sofort einen Ersatz angeboten mit Instruktion wie ich jetzt die defekte Lampe demontieren kann.
Vorbildlicher Service, diese Firma kann und muss ich empfehlen!

Leider arbeitet Lumimart mit einem miserablen Finanzdienstleister zusammen. Schade, rückt sie doch damit die Coop-Gruppe in ein denkbar schlechtes Licht.

Wir warten seit 3 Monaten auf unsere Lampe, die in Reparatur bei Lumimart Dübendorf ist. Service und Kommunikation sind katastrophal. Keine Ahnung, ob wir unser Lampe je wieder sehen werden,,,,

Habe mich beim Lumimarkt in Oberentfelden für eine Lampe interessiert. Die Verkäuferin Frau Schärer hat mich sehr zuvorkommend bedient und damit meinen Kaufentscheid ausgelöst.
Herzlichen Dank für diese Beratung

Excellent service et accueil compétent , souriant et disponible. On est servi rapidement et avec le sourire . Un grand merci à Mme Liboni qui a rendu notre expérience client très agréable

IIch rate jedem ab bei Lumimart zu bestellen.(was zu Livique gehört) Für mich war der Name Lumimart immer mit sehr hohem Standard verbunden. Pustekuchen, haben sich in den letzten Jahren selber runtergewirtschaftet. Der Mehrheit der Lampen ist nicht ausgestellt und nur online verfügbar! Für was geht man dann in ein Fachgeschäft? Richtig! Um die Lampen zu begutachten und Beratung zu erhalten! So erhält man Zuhause dann das Menu Surprise per Lieferung. Leider musste ich die Erfahrung machen das optisch eine ganz andere Lampe ankam (schon selbes Modell), welche ich soo gerne gehabt hätte. Sie wies diverse Defekte auf/Holzsplitter, falsche Holz Deklaration usw. ich dokumentierte alles und hatte über Wochen (~2 Monate) nur Ärger mit dem Kundenservice. Bis es mir schliesslich zu blöde wurde und ich die Lampe eigenhändig ins Geschäft zurückbrachte. Bis heute (+1 Monat gibt es noch keinen richtigen Abschluss) das angestellte Unternehmen Paycard für Rechnungen wirkt ebenfalls sehr unprofessionell und KundenUNorientiert.

Shop sowas von Katastrophe. Kein richtiger Beschrieb von wichtigen Informationen. Warenkorb der meist nicht richtig funktioniert (dreht und dreht) sowie Support, die keine Ahnung von Fassungen etc haben. Bestätigte Termine werden nicht eingehalten, also zusammengefasst „katastrophal“.

- am 11.11.2024 online eine Bestellung gemacht
- Mail erhalten, wegen Lieferverzug und danach nichts mehr gehört
- am 1.1.2025 nochmals ein Mail gesendet und gefragt, wann die Lampe abholbereit ist => wieder keine Antwort erhalten => Lampe wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen
- Mitte Januar telefonisch nachgefragt. Antwort: Die Lampe ist seit 18.11.2024 abholbereit. Wir konnten Sie nicht erreichen => die Bestellung war jedoch online und man muss alles angeben
- Lieferort: Livique => im Livique war jedoch die Lampe nicht, sondern bei Lumimart....
- Ich habe dann am 6.2.2025 eine Reklamation gesendet => bis heute keine Antwort erhalten.....
=> unglaublich schlechter Kundenservice!!!

Lumimarkt Pratteln, Herr Salahadein Mahamednur
Wir haben in den letzten fünf Jahren unsere Wohnung mit modernen Leuchten ausgestattet und dabei die tolle Beratung in Anspruch nehmen dürfen. Nun hatten wir eine tischleuchte, welche ihren Akku nur schlecht aufgeladen hat. Es lag am Kabel. Das Gerät wurde über Nacht getestet, das Kabel ausgetauscht und wir haben wieder Freude am Frühstückstisch. Superfreundliches, aufgestelltes Team. Merci beaucoup!

Ich habe bei Lumimart eine Lampe für 299 Franken gekauft. Leider hat diese gemacht was sie wollte, heisst mal leuchtete sie und mal leuchtete sie nur ganz schwach als wäre sie gedimmt. Ich ging darauf in die Filiale zurück und man hat mir sofort einen Ersatz der selben Lampe gegeben. Leider hatte auch diese den gleichen Fehler, die Vorschaltelektronik scheint ihren eigenen Kopf zu haben. Auch da ging ich erneut in die Filiale und ich habe dann eine neue Leuchte eines anderen Typs für den gleichen Preis ausgesucht. Diese macht nun was sie soll, hat zwar etwas Zeit gekostet, aber dank dem tollen Team im Geschäft Villmergen kann ich nicht klagen das ich im Stich gelassen wurde. Vielen Dank

Ich war gestern in der Filiale Biel an der Salzhausstrasse und wollte einen Schnurdimmer erstehen. Der Berater vor Ort hat uns die Geräte gezeigt. Leider hat er bald einmal geäussert das wir unsere Lampe wegschmeissen sollen ohne auf unser Anliegen zu einer wertvollen Stehlampe einzugehen. Als er noch die Worte Profistromer in den Mund nam wurde es mir zu bunt und habe mich aus dem Staub gemacht. Super wie mit den Kunden umgegangen wird.

Ende Oktober habe ich eine Lampe bestellt mit 2 Wochen Lieferfrist, Zahlung sofort mit KK. Das Paket stand unangekündigt 5 Tage später vor der Haustür. Die Sendung war defekt, dies habe gleichentags gemeldet. 30 Minuten später kam die Antwort von Livique, dass eine Ersatzlieferung zugestellt wird. Es vergingen unzählige E-Mails und Telefonanrufe. Jedes Mal erhielt ich eine andere Geschichte vorgetragen.
- Die Lieferung ist noch im Lager.
- Die Lieferung ist unterwegs.
- Die Lieferung wurde mir bereits zugestellt. Worauf dann am Telefon gesagt wurde, dass die Lieferung nun doch noch nochmals intern nachbestellt werden muss.

Obwohl ich versucht habe, jeweils mit einer anderen Person beim Kundendienst in Kontakt zu kommen, gelangte ich schlussendlich immer an dieselbe etwas unmotivierte Person.
Ende Januar erhielt ich eine Avisierung von Planzer, dass ein Paket von Livique unterwegs sei. Als Zustelladresse war eine falsche Person an einem falschen Ort eingetragen. Ich war mir nicht ganz sicher, ob das ein Scherz sei.
11 Wochen nach der allersten Reklamation erhielt ich die Ersatzlieferung.
25 Tage später erhielt ich eine Rechnung. Diese beanstandete ich sofort, worauf ich eine Bestätigung von Livique erhielt, dass die Ware bereits im November bezahlt wurde.
14 Tage später wurde die erste Mahnung versendet und das nicht mal an mich, sondern an die falsche Adresse aus der Ersatzlieferung.
In diesem Unternehmen funktionieren an mehreren Stellen anscheinend die Prozesse nicht so wie geplant.

bei einer angekündigten Lieferfrist von 4 Wochen war lumimart auch nach 11 Wochen noch nicht in der Lage, die bestellten Artikel im Wert von ca. 1 TCHF zu liefern. Null Emotionen und auch keine Verfolgung von Kundenaufträgen.
Nur was man im Laden berühren kann, ist echt und verfügbar. Alles andere ist Schall und Rauch.

I ordered a standing lamp Brione. It came with legs that don’t fit the lamp. I sent an email to lumimart and have heard nothing back from them. They say there is a 30 day return policy, but there is no way to initiate the return other than sending an email.

Achtung Abzocke!
Ich kaufte am 4.9.23 einen Trafo für die HUE Außenbeleuchtung. Ich bezahlte Fr. 69.90. Mir schien das viel. Gleichentags recherchierte ich im Internet und staunte: Bei microspot 38.95, bei nettoshop 42.90, bei Bauhaus 37.95, bei digitec 38.61 ...
Lumimart verlangt im Vergleich zum günstigsten Angebot 32 Franken mehr, also fast das Doppelte. Ich hätte nicht gedacht, dass ein Geschäft, das bei Coop angegliedert ist, dermassen preislich entgleist.
Nachtrag:
Es wird immer komischer. Ich habe mich bei obiger Emailadresse gemeldet... Trustpilot konfrontiert mich, Belege einzureichen, ansonsten meine Rezension beseitigt würde. - - Nun, ich habe meinen Kassenbon eingereicht. Ich bin gespannt, was weiter läuft.

Ich kaufte mit Kunden hier ein, kurz vor Ladenschluss und die Bedienung war trotzdem entspannt, zuvorkommend und sehr professionell in der Abwickung. Freundlichkeit und Anteilnahme haben heutzutage seltenheitswert und deshalb ein riesen grosses BRAVO an Frau Liana Brunner!

Top Kundenservice in Pratteln! Sehr Kundenorientiert und freundliche Beratung. Unkomplizierte Handhabung meines Umtausch.

Die Lampe "NAVIER" ist einfach zu montieren, leuchtet schön.

Allerdings ist bereits am nächsten Tag die Fernbedienung weder der Anleitung folgend mit der Lampe verbindbar, noch kann die Lampe anders eingestellt werden.

Wenn man sie abschaltet und dann wieder einschaltet ist die letzte Einstellung weg. Das heisst man ist von der Fernbedienung abhängig, das ist ein Mangel.

Ein grosses Problem ist, wie ich selbst nun heraus fand, dass die Anleitung FALSCH ist: dort steht um die Fernbedienung mit der Lampe zu verbinden, soll man machen : 1a Stromversorgung einschalten, 1b Für 2-3 Sekunden auf den Knopf "(I)" (ein) der Fernbedienung drücken.

Das funktioniert nicht, aber ist auch nicht logisch , da jeder dieser Geräteverbindungen eine Art von "2FA" ist. Wenn man drüber nachdenkt kommt man von selber drauf .

Also richtig geht so: 1) Strom ausschalten, 2) auf der Fernbedienung den Einschalter drücken und halten ( I ) und während man den Knopf auf der Fernbedienung weiter drückt, 3) Strom einschalten , etwas warten -- und wenn es blinkt, Fernbedienung los lassen.

Leider versäumt Lumimart ausserdem, trotz mehrfachen Versuchen diese Rückmeldung beim Produkt aufzuschalten. Das macht es anderen Kunden doch schwieriger, dasselbe Problem einfach zu lösen.