LOTT.gioielli Reviews 2.134

Prachtige oorbellen van een hele mooi kwaliteit en leuk verpakt!
Snel verzonden 👌🏻

Geweldige duidelijke website, zeer intuïtief, enorm assortiment met high end sieraden. zo in huis tegen een alleszins redelijke prijs!
Daarnaast ben ik nog vriendelijk en deskundig geholpen door de klantenservice voor een probleem wat ikzelf had veroorzaakt!

Helaas een erg teleurstellende ervaring met dit bedrijf.
Bij het uitzoeken van een paar oorbellen stond op het artikel een prijs van €115 vermeld. Pas bij het afrekenen werd mij verteld dat de prijs volgens de winkel €190 zou zijn, omdat het prijskaartje “niet klopte”. De prijs op het artikel bleek dus simpelweg niet te kloppen.
Dit werd pas duidelijk toen ik al had besloten de oorbellen te kopen. Uiteindelijk heb ik ze toch betaald, maar wel direct aangegeven dat ik het niet eens was met de prijsafwijking.
Wat mij vooral teleurstelt is hoe daarna met mijn klacht is omgegaan. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een foutieve prijsvermelding, bleef de winkel herhalen dat ik akkoord zou zijn gegaan omdat ik uiteindelijk heb betaald en de oorbellen ben gaan dragen.
Er werd wel een armbandje en een bos bloemen gestuurd, maar dat voelt meer als een symbolisch gebaar dan als een oplossing voor het daadwerkelijke probleem. Om het netjes af te sluiten heb ik zelf nog een compromis voorgesteld (een paar oorbellen van €45), maar zelfs dat werd afgewezen.
Voor een merk, waar vertrouwen en transparantie juist belangrijk zouden moeten zijn, vind ik dit een bijzonder teleurstellende manier van omgaan met een klant en een foutieve prijsvermelding.
Jammer dat er ondanks meerdere pogingen geen redelijke oplossing mogelijk bleek. Mocht de winkel deze kwestie alsnog willen oplossen, dan sta ik uiteraard open voor contact.

Goed geholpen door klantenservice.
Prachtige oorbellen . Leuk cadeau erbij . Snel verzonden.

Ze kleuren mooi bij mijn outfit, alle gasten waren enthousiast

Eerste levering was oorbel niet oké. Gebeld, retour label gekregen en opgestuurd. De volgende dag had ik een nieuw paar. Goede service en prettige communicatie.

Al meerdere keren iets besteld en altijd precies als getoond en omschreven. Mooie oorbellen!

Blij met mijn aankoop, mooien open ronde ovalen oorbellen. Goede verzending en heel mooi verpakt.

Altijd mooie en originele sieraden, snelle levering en ook een goede, overzichtelijke webshop

Mooi sieraad en goede service.

De oorbellen vallen in het echt wat tegen. Helaas

Kwaliteit en de mooie doosjes waar de sieraden in verpakt zijn.

Ik ben super blij met mijn nieuwe oorbellen alleen waar ik van baal is dat altijd de pinnetjes van de oorbel scheef zitten als ik de verpakking open. Dit was bij beiden het geval toen ik ze opende en de vorige aankoop via de webshop had ik dit helaas ook. Zenuwachtig duw ik ze dan maar terug op de plek maar ben altijd bang dat ze afbreken.

Verder altijd super tevreden over al mijn LOTT-oorbellen maar die koop ik dan ook vaak in de fysieke winkels

De oorbellen zijn prachtig maar ik had niet gedacht dat ze zo groot zouden zijn in het echt. Ik had graag een maatje kleiner gehad. Is dat nog mogelijk? Ik heb ze alleen gepast maar nog niet gedragen. Het rode draadje heb ik doorgeknipt voor het passen. Ik las later pas dat dat een soort verzegeling is.

Na eerst 2 niet gelijk kleurende oorbellen, 2 nieuwe goed kleurende oorbellen gekregen. Dank

Hele mooie oorbellen, prachtige verpakking, snelle levering

Snelle verzending ,mooie verpakking,prachtige sieraden, ben heel blij

Een mooi ingepakt cadeau met een nog mooiere inhoud !

Snelle levering.
Goede verpakking.
Prima voorwaarden.
Ik ben blij met mijn prachtige stralende oorbellen !

Was goed en snel geleverd, keurig in cadeau verpakking op verzoek met kaartje kon het zo weg geven! Top service